梅州移动一站式数据业务体验营销平台.ppt

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1、2008年8月,一站式数据业务体验营销平台,Do 实施,目 录,数据业务涉及种类繁多，自身操作复杂，给宣传推广带来很大难度。,难,种类繁多,操作复杂,宣传难度大,数据业务推广障碍,种类多，多如牛毛；操作烦，烦的不行；宣传难，难度特大,通过针对客户接收新业务渠道的调查分析：朋友介绍的途径了解新业务的占到了38.55%，成为了主要途径；利用客户自身的口碑传播，开展体验、推荐式营销成为重要营销手段。,营销传播渠道分析,思考数据业务推广障碍,分析体验营销空间大,实施一站式体验营销,推广易于复制和移植,客户需求,渠道集成,营销手段,节日营销口碑营销病毒营销社区营销,自有渠道,社会渠道,营销模式,体验营销

2、,价值自我实现情感享受、分享、共享社交随时随地表达和交互信心即时、更多的了解从众基本需求满足,电子渠道,SMS,MMS,外呼,情感营销,娱乐营销事件营销,尝试体验激发客户兴趣，降低推广门槛,体验营销激发客户兴趣,寻找可以提高客户体验吸进力，实现一站式服务的体验,目前体验设备劣势,实施一站式体验营销,推广易于复制和移植,思考数据业务推广障碍,分析体验营销空间大,梅州一站式数据业务体验平台,应用系统,功能模块,.,业务展示,帐号访问控制,网页访问控制,数据访问模块,出错处理模块,通用模块,Windows/.Net Framework/Sql Server.,系统运行软件平台,业务体验,业务开通,业

3、务推荐,积分统计,一站式数据业务体验平台,体验平台核心功能,利用积分刺激客户持续体验,生动FLASH业务介绍,推荐、下载口碑传播,丰富的免费体验内容,大屏幕展示排名,一站式体验,一站式体验契合客户消费行为,思路：吸引客户客户体验持续体验销售业务,4大社区业务丰富、精彩体验,实现重点火车头 业务开通订购,商务 人士量身打造的业务,玩转彩图、铃声,业务介绍，通过FLASH与程序可见结合，采取互动式演示方式介绍飞信的办理，开通，资费等详细信息；业务体验，自动调取飞信程序，真实登陆体验飞信业务；业务办理：录入办理飞信业务的手机号码，点击获取、填写验证码，系统自动开通飞信业务；业务推荐，录入被推荐人的手

4、机号码，系统会以短信形式将推荐信息发送到被推荐人的手机号码上。,一站式体验，业务了如指掌,客户关系CRM管理,客户关系积分CRM管理,创新一：一站式数据业务体验平台通过客户的注册信息：包括客户手机号、姓名、身份 证号码、品牌、使用手机品牌型号以及客户推荐行为的记录，被推荐客户的记录，实现后台分析客户的体验行为；通过客户的开通、下载业务种类实现后台分析客户的消费倾向；通过客户使用平台的每个功能累积积分。,客户关系CRM积分管理，全面掌握客户消费行为,创新二：一站式数据业务体验平台通过液晶电视实现营销优惠活动、业务宣传广告、客户自行上传的图铃的排行榜、获得积分的兑奖信息的实时联播，给客户直观的刺激，增加使用平台的信心。同时它也成为数据业务宣传的第6媒体。,第6传播媒体KVM系统屏幕显示,实施一站式体验营销,推广易于复制和移植,思考数据业务推广障碍,分析体验营销空间大,具有灵活性和可拓展性,具有易用性和实用性,具有可靠性和安全性,具有统一性和个性化,一站式体验平台易于推广和复制,一站式体验平台可以根据需要增加多种功能，具有良好的可复制性、移植性。,一站式体验平台目前已经在梅州12个服务厅推广，推广期间带动了飞信、手机报、邮箱等业务的客户认知度，新增数据业务体验客户约1000人。,一站式体验营销效果分析,感谢省公司的指导以及各兄弟公司的支持！,