品管七大手法讲义.ppt

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1、品管七大手法讲义,何谓 QC七大手法?,Quality Control 七大手法=品管七大手法1950年代由日本首先提倡，并于1980年代发扬光大至全世界沒有足够而正确的工具来來得知事件的真相跟“瞎子摸相”无异。每个瞎子摸到的部位都不一样，自然彼此见解、看法也不一样，很多时候团队中充满各种自以为是的争辩，演变到后来变成谁在争辩中机智反应比较快，态度比较坚定、强悍,那他的解決方案便成为主流。这时在错误方向下，越努力的人，所造成的损失越大。戴明博士(W.Edwards Deming)称之为努力挖掘自已的坟墓。,QC七大手法?跟我们有关系吗?,你曾经有过出门忘记带手机、钥匙、皮包的痛苦经验吗？(查检

2、表)你曾经有过Leader交付任务搞不清楚方向的迷茫吗？(柏拉图)(特性要因图)关系今天!怎么全中国人都中奖了只有我没有中。那么彩票、彩券真的公平吗？(直方图)(散布图),QC七大手法-上课內容,QC改善步骤,数据介绍,正确数据=事实数据分类:1).定性数据(布的质感/酒的香醇)2).定量数据(计数:良品数、缺点数)(计量:重量、时间、长度.)数据来源:I P O应用数据须注意:1.搜集正确可用的数据 2.避免个人主观的判断 3.掌握事实的真相数据整理原则:1.问题发生采取对策前,必须有数据作为依据 2.数据使用目的要清楚了解 3.问题善前后收集数据的条件要一致 4.数据不可造假，否则问题永远

3、将无法解決,QC七大手法-查 检 表,定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整 理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.查检表种类:一.点检用查检表 二.记录用查检表制作程序:一.明确目的所在 二.决定查检项目 三.决定抽样方法 四.决定查检方式 五.设计表格实施查检 六.记下资料相关条件功用:通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分 析之用.,范例:一.点检用检查表:二.记录用检查表:,讲古篇为什么叫柏拉图 Pareto Chart柏拉图为十九世纪意大利经济学家柏拉图(V.Pareto)调查国民所得分配时，发现少部分的人,占有大部份财富。80/20 法则:80%的

4、问题集中于20%的项目中，故控制 20%的项目即可解決 80%的问题。,精神篇柏拉图的基本观念是:以有限的人力和时间，有效的解決问题。柏拉图的好处：1.有助于了解那一个项目是最重要问题。2.一眼就能明白事情的重要順序。3.知道那一项目在整体中所占的比例程度。4.可以预测减少某一项目，就能期待整体获得多少效果。,QC七大手法-柏 拉 图,QC七大手法-柏 拉 图,QC七大手法-直 方 图,是将数据所分布的范围，区分为几个区域，将出现在各区间内的数据的出现次数作成次数表，并将其以图(柱形图)的形式表现出來。透过数据的量测(长度、重量、时间、温度、硬度等，经由量测所得到的数据)及直方图的整理，我們可

5、以得到数据的几种特征:1.数据的分布形态(分配状态)2.数据的中心位置。3.数据离散程度的大小。4.数据和规格之间的关系。,QC七大手法-管 制 图,定义:是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的 制程能力的管制界限比较,而以时间顺序用图形表示者.依数据之性质分类:一.计量值管制图 1.平均值与全距管制图(X-R Chart)2.平均值与标准差管制图(X-Chart)3.中位值与全距管制图(X-R Chart)4.个别值与移动全距管制图(X-Rm Chart)二.计数值管制图 1.不良率管制图(p Chart)2.不良数管制图(pn Chart)3.缺点数管制图(C Chart)4.单位

6、缺点数管制图(u Chart)依管制图用途分类:一.管制用管制图 二.解析用管制图 管制图不仅能将数值一曲线表示，观察其变化之趋势，并可透国它即时判定制程是否有发生异常的趋势或已发生异常。,管制图?,定义:将多种多样的资料,因应目的而分类成数个项目,使 之方便以后分析的一种方法.分类:4M+1E 功用:可与其它品管手法配合使用,通常在使用统计手法 前要用至层别法.,人員:Man机器:Machine方法:Method物料:Material环境:Environment,层 别 法,QC七大手法层 別 法,实例：,QC七大手法-散 布 图,定义:将两个种类的资料显示在坐标图上,借以判断两者是否 相关

7、.这种图表称之为散布图.依散布图之相关性可分为:一.正相关 二.负相关 三.毫不相关 四.弱正相关 五.弱负相关制作程序:一.资料搜集 二.找出数据中的最大值和最小值 三.画出纵轴横轴刻度,计算组距 四.将各组的对应数据标示在坐标上 五.记下资料和图的条件功用:用来判定不同种类资料之间的相互关系.,范例:,散布图的类型,正相关(相关性强),负相关(相关性强),毫不相关,似乎有正相关(相关性弱),似乎有负相关(相关性弱),QC七大手法-散 布 图,QC七大手法-特 性 要 因 图（鱼骨图）,定义:将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,亦即图表来表达结果(特性)与原因(要因)之间的关系.制

8、作程序:一.确定特性 二.概略记载各原因 三.说明各原因的形成 四.更详细的解说 五.圈出最重要的原因 六.记载所根据的条件功用:可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在树 立问题意识的初期.,QC七大手法-特 性 要 因 图（鱼骨图）,类型：对策追求型 原因追求型,QC七大手法问题解決之程序与方法,方法 程序,问题发掘,问题确认,问题界定,分析原因,对策及选择方案,执 行,追踪与潜在问题分析,脑力激荡法,查 表 检,统 计 表,5,W,2,H,决策矩阵法,多数表决法,柏 拉 图,特性要因图,层 别 法,关 联 图,系 统 图,甘 特 图,箭 头 图,标 准 化,矩 阵 图,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,