新阳光门店产品与服务营销技能培训.ppt

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3、新阳光,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,车漆美容,室内美容,玻璃美容,轮胎底盘美容,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,美容服务菜单,1:室内清洗2:室内消毒(蒸气/光触媒)3:室内除臭/异味4:座椅清洁（真皮或绒布）5:座椅护理（真皮或绒布）6:座套清洗7:真皮度膜8:引擎表面清洗,1:玻璃清洁护理2:玻璃度膜(全车/前档+后视镜)3:贴太阳纸(前档/侧后/全车)4:贴防爆膜(前档/侧后/全车),室内美容,车漆美容1:标准洗车2:精洗洗车3:打蜡（手打/机打/自带）4:全车抛光5:新车开蜡6:漆面封釉7:漆面度膜8:全车磨泥9:外装饰件深层护理,玻璃美容,1:四轮清洗护理(四轮+胎玲)2:胎

4、玲度膜3:底盘防锈(普通/标准/加强型),四轮/底盘美容,推广话术,汽车新生活 尽在新阳光,项目1：洗车,零售价：25元会员价：15元,增值服务,卖点,作业工时,1、全车免费检查；2、轮胎加气；3、:漆面局部污垢处理；4、发动机表面清洁,1:车身洁净、无水痕2:仪表台、方向盘无水迹3:漆面、门边缝、玻璃、轮胎及胎铃洁净度,控制点1,控制点2,1、不要使用PH值过高的洗车泡沫洗车.不要使用脏毛巾；2、车身玻璃不能过热；3、水压不能太高用雾状水柱冲车，毛巾要清洗干净；,产品推介,中性泡沫液,从布料到皮革，在不损伤材质的情况下，把车内顽固的污渍、气味去掉。并能把潜在座位、地毯深处的小虫、霉菌等彻底清

5、除。,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目2：室内清洁护理,零售价：300-360元会员价：250-300元,免费车身清洁及真皮(绒布)度膜护理,常保车内清洁舒适，创造健康车环境,90 分种（视车辆洁净程度）,卖点1,增值服务,效果,作业工时,卖点2,清除油圬、圬迹、及污染霉变，保养皮革，创造舒适整洁的乘车环境。,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目3：引擎表面清洁,零售价：150元会员价：120元,卖点1,控制点,相关产品,作业工时,去除发动机箱内粘着的机油和顽固圬迹，在恢复如新车般的清洁美观的同时，也解决了发动机箱内的后顾之忧，让发

6、动机箱恢复光亮如新,用引擎清洁剂进行油污清洁处理，采用不伤车漆、电子元件的药剂，水枪要用雾状、避免冲坏机器部件，对电器部位要进行防范措施,45分种,引擎清洁剂,卖点2,清除油圬、泥沙、避免腐蚀，保持良好的散热效果,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目4：全车翻新,零售价：780元会员价：580元,卖点,控制点,相关项目,作业工时,有效去除车身异物及氧化物，内饰顽固污渍，真皮内饰老化脏污，座舱异味、烟味并附着细菌，发动机脏污。给您提供一个清洁、爽朗、卫生、舒适的乘驾环境，让你享受新车般的感觉,2-3小时(视车辆洁净程度),车身抛光打蜡+室内清洁+消毒+护理,深圳市新阳光汽车服务连锁有

7、限公司,推广话术,项目5：全车抛光,零售价：380元会员价：320元,150 分种（视车辆洁净程度）,卖点,增值服务,控制点,作业工时,修复漆面缺陷，还原漆面光亮度。,抛光增艳，除柏油、铁粉，全车细致修复后，再进行漆面镜面还原，最后上天然镜面保护膜（两道气动加手动）；提高漆面光泽度，减缓漆面老化，防酸雨。,保持90天以上。,效果,边缝清理不要抛到朔胶条、抛光时不能有遗漏，光泽均衡，掌握好机器转速，抛光需使用专用剂，通过研磨/抛光机进行作业。,产品推介,抛光增艳蜡,推广话术,汽车新生活 尽在新阳光,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,项目6：漆面封釉,零售价：1280元会员价：1080元,增值服务

8、,卖点,作业工时,:全车免费抛光90天内免费检测加固护理一次,1、封釉后4个小时不能沾水；2、714天不能洗车、3个月后，返回本店，进行第二次漆面护理；,关健控制点,采用进口玻璃纤维素，可使漆面放大毛细孔彻底清洁漆面底层；两层密封更加有效渗入漆面底层；形成一层坚硬保护膜；增加漆面硬度和亮度，耐高低温，耐酸碱，减少摩擦产生的刮痕，防紫外线，腐蚀，不龟裂，不变色，可保持365天以上,可使漆面色泽更加亮丽。,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目7：漆面度膜,零售价：2380元会员价：1680元,1、180天内免费检测进行加固一次2、免费全车抛光；3、一年免费保养3次,1、镀膜后24个小时

9、不能沾水；2、714天不能洗车；3、6个月后，需返回本店，进行第二次漆面加固护理；,180分种,卖点,增值服务,效果,作业工时,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,采用日本最新高科技产品,无色，涂在汽车前挡内玻璃上在雨天行驶时，雨水在玻璃上形成一个个小水球，就像水滴滴在荷叶上一样，产生荷叶现象，雨刮器轻轻一刮，非常干净，即使雨刮器刮条老化，也不影响效果。没有涂层的玻璃，雨点打在玻璃上就会铺开，形成片状，雨刮器一刮，将雨水在玻璃上涂开，大大影响视线。如果雨刮器刮条老化，形成一道一道的水迹，严重影响视线，大大降低行车安全。,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目8：玻璃度膜,零售价：588

10、元会员价：388元,60分种（前窗+后视镜）,卖点,产品,作业工时,100%日本进口产品,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目9：前档玻璃清洁,零售价：50元会员价：40元,30分种（前窗+后视镜）,卖点,产品,作业工时,玻璃清洁剂,玻璃清洁剂能有效清除挡风玻璃上的所有污迹，甚至连最顽固的粉胶都能清除，并且有洁亮防雾等特效功能，使挡风玻璃、后视镜、倒车镜车门玻璃等清洁防雾，如果给您的爱车镀上一层进口玻璃镀膜效果就更好了。而不用担心视线模糊，影响行车安全。,推广话术,汽车新生活 尽在新阳光,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,项目10：贴防曝膜,零售价：全车2000-3800元会员价：

11、1500-2800元,卖点,作业工时,关健控制点,1、隔热：降低阳光照射来的热源，保持冷房效果；2、隔光：有效降低炫 光，而并非让车内光线暗淡；3、隔紫外线：降低紫外线对人体皮肤及车内装饰的伤害；4、防爆：当玻璃受到巨大外力的冲击时会破裂，飞出去的 玻璃碎片对周边人、物的伤害是非常强大的，而防爆隔 热膜的特有韧性可以使受到外力冲击的玻璃保持完整的一片，虽然有裂痕但却不会碎开。,1、3天内请勿升降车窗；2、不要装吸盘小挂件；4、车辆尽量停在阴凉处；,增值服务,用专用喷枪及进口底盘防锈材料进行底盘装甲。有效解决空气氧化、车辆行驶的高温促进底盘与空气的氧化反应使车蒙上锈斑，雨季、酸雨侵蚀、地面砂石、

12、障碍物溅接、冲撞让车底盘受到伤害。,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目11：底盘防锈,零售价：1280元（基）1880（标）2880（加）会员价：900元（基）1380（标），2180（加）,1、24小时不能沾水，7天不能洗车，底盘装甲前必须对底盘甲进行清洗、除锈。,1、水性环保防锈，无毒，无污染；2、保用3-5年,60-120分种,卖点1,增值服务,控制点,作业工时,卖点2,防止底盘锈蚀，同时具隔音效果,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目12：座椅清洁护理,增值服务,卖点,控制点,作业工时,零售价：150元，会员价：120元,深圳

13、市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目13：光触媒消毒,零售价：300元，会员价250元,小知识,卖点,控制点,工时,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目15：室内清洁+消毒,除菌防病保健，告之顾客：长期不杀菌对车主健康有害；,室内蒸汽消毒：零售价：120元，会员价：100元室内清洁+消毒：零售价：420元，会员价：320元,卖点一,卖点二,项目14：室内蒸汽消毒,用高温杀菌机消毒剂进行车内杀菌处理，净水400-500ml加微量杀菌除臭剂，用漏斗倒入高温蒸气机加温，可杀死95%以上的细菌。,杀菌除臭剂,控制点,相关产品,蒸气时一定要用干毛巾盖住电子器材的开关按纽，蒸气不要直接

14、喷在上面，每个空调孔用蒸气蒸2分钟左右。,作业工时：60-90分种,作业工时,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目16：新车开蜡,零售价：300元；会员价：250元,新车开蜡水,卖点1,控制点,用开蜡水及清洁布进行漆面去蜡处理不要在太阳直射下操作，应在阴无风沙处进行，选用不伤车漆开蜡水。,产品推介,60分种,作业工时,卖点2,祛除灰暗的运输蜡,恢复车身,靓丽外表,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目17：四轮清洁护理,喷完药剂要渗透几分钟再清洗，细缝处用牙刷或其他细小刷子清洗,零售价：60元；会员价：40元,卖点1,控制点1,控制点2,产品推荐,产品推荐：钢圈清洁剂、轮胎保养液,保持钢圈明亮，清除油圬、避免锈蚀，防止轮胎老化，延长使用寿命。,用钢圈专用清洁剂及棕毛刷进行钢圈清洁处理操作前需打湿轮胎、钢圈,作业工时：30分种,作业工时,卖点2,避免钢圈锈蚀影响散热效果与美观。,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,深圳市新阳光汽车服务连锁有限公司,推广话术,项目18：全车外饰件清洁上光,零售价：120元；会员价：100元,卖点,作业工时,产品,发现外装饰件较脏，有沥青等附着物，包括前保险杠、前中网、门边装饰条及车牌、车标等，建议进行一次外装饰件清洁上光。,上光剂,45分钟,