商贸公司员工综合素质与业务员工知识竞赛初赛.ppt
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1、员工综合素质与业务知识竞赛,初赛第一场,交城县兴隆供销商贸有限公司,比赛规则,初赛分为必答题和抢答题二种题型。答题完毕后应声明“答题完毕”。各代表队底分均为100分,以答题得分累计各队成绩。遇积分相同无法排出名次时,采取加赛3道抢答题的办法决出高低。本场将决出前三名参加决赛。,1,必答题,必答题比赛规则,题型分为个人必答题和小组共答题两种。1.个人必答题:每队每人必答1题,答题队按选手编号从13号轮流作答,答对加10分,答错不得分也不扣分。(答题时间30秒)2.小组共答题:每队共1题,答题时由小组选派一名队员,主持人念完题目再作答,答对加20分,答错不得分也不扣分。(答题时间60秒),2,3,
2、4,5,6,7,8,1,2,3,4,5,6,7,8,1,2,1,2,3,4,5,6,必答题,小组共答题,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,个人必答题1,第一组1号队员,1、签到表必须本人如实填写,不准弄虚作假,任何人不得代签,如代签应给予什么处分?如何处罚?,记小过一次(100元罚款),个人必答题2,第一组2号队员,2、收货操作规范规定:所有进入门店的货品必须有什么?严禁任何人以什么收货?,有订单或调拔单。严禁以白条收货,个人必答题3,第一组3号队员,3、收银员在结账时应检查每个购物车篮和收银台那里,并观察该顾客的哪些地方?,注意和大人随身的小孩是否携带有商品。,车篮底
3、部以及收银台下面。观察手上、口袋与身上是否夹带有商品。,个人必答题4,第二组1号队员,4、公司考勤规定超过多少时间以内为迟到?如何处罚?,0分钟。迟到一次20元罚款,个人必答题5,第二组2号队员,5、商品在货架上陈列,面对视线所能看到的商品陈列的最大个数,我们称为什么。,排面,个人必答题6,第二组3号队员,6、收银员在结账时,为什么要检查有包装盒的商品?,防止有的顾客会将商品调包,把价格高的商品放入低价格商品的包装内。,公司考勤规定:迟到超过5分钟1小时以内按什么论处?如何处罚?,个人必答题7,第三组1号队员,按旷工半天论处。扣除全天工资,个人必答题8,第三组2号队员,8、先进货的商品先销售,
4、先到保质期的商品先销售,在商品陈列的基本概念中叫什么?,先进先出,个人必答题9,第三组3号队员,9、收银员在结账时为什么应检查标签是否完好无损,是否与实际商品价格一致?,防止有的顾客可能将标签撕脱而贴比较便宜的同类商品价格,有的干脆贴非同类商品的低价格标签。,10、公司考勤规定:迟到超过1小时按什么论处?如何处罚?,个人必答题10,第四组1号队员,按旷工一天论处。扣除3天工资,个人必答题11,第四组2号队员,11、为满足顾客在购买商品的时候,先将商品拿到手中从所有的角度进行确认,然后再决定是否购买。当然,有时顾客也会将拿到手中的商品放回去的需求而陈列的原则叫什么?,伸手可取原则。即陈列的易取性
5、、易放回性原则。,个人必答题12,第四组3号队员,12、收银员在结账时应如何检查各种散装商品和打包装商品?,检查封口是否完好无损,重点检查标签上的重量、品名是否与实际商品的重量、品名一致,是否夹带有其它商品。,13、公司考勤规定:提前多长时间以内的下班者为早退?如何处罚?,个人必答题13,第五组1号队员,提前10分钟以内。早退一次20元罚款。,个人必答题14,第五组2号队员,14、便于顾客相互比较,促进连带购买的陈列原则叫什么?,关联性原则,个人必答题15,第五组3号队员,应保持冷静与礼貌,并可试探性地向顾客:“请问您还有什么商品没有付款的?”并观察其购物完毕后的活动情况。,15、收银员在结账
6、时,如果你怀疑某个顾客有偷窃商品的嫌疑,该怎么办?,16、公司考勤规定:超过10分钟提前下班者按什么论处?如何处罚?,个人必答题16,第六组1号队员,按旷工半天论处。扣除全天工资,个人必答题17,第六组2号队员,17、依据价格中心线的原理指导陈列、调整商品结构和采购;确保主力商品的货架空间和规模优势,减少替代性商品对主力商品的影响的陈列原则叫做什么。,陈列量与销售量及采购量相协调的原则,个人必答题18,第六组3号队员,18、当看到某个顾客拿着商品和提着包、袋从你的收银台走过,你该怎么做?,不论你是否清楚这个商品是否属于本店的,你一定要提醒顾客:请您到这里付款。防止顾客蒙混过关。,小组共答题:第
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