WLAN会议材料－陈莉华.ppt

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1、2011年WLAN网络工作思路汇报,目录,WLAN网络发展和形势面临的主要问题2011年WLAN工作思路,WLAN网络形势,从2010年1月份以来WLAN日均流量和用户数呈快速增长趋势，流量月增幅*%，用户数月增幅*%WLAN呈现明显假期效应，1月份全网WLAN业务使用总数据流量为5320.50TB（日均171.63TB），较上月下降36.53%。1月份全网活跃用户数为110.33万，较上月减少57.07%；全网注册用户数为1713.47万,较上月增加1.64%。1月份使用时长最高省份为江苏，占比为 21.07%，用户流量最高省份为山东，占比为21.36%。用户数最多的前七个省山东，广东，江苏

2、，上海，陕西，浙江，福建，注册用户数占全国的86.26%，活跃用户数占全国的77.80%，上线申请数占全国的63.57%,形势一：WLAN网络规模、用户数和业务量均快速增长趋势,WLAN网络形势,2月份全网WLANAP数量42.99万，较上月增长8.8%.2010年下半年月增幅为10%2月份全网WLANAC数量达到2015个，较上月增长5.5%。2010年下半年月增幅为10%2月份全网WLAN热点数量3.67万个，较上月增长11.8%。2010年下半年月增幅为10%,形势一：WLAN网络规模、用户数和业务量均快速增长趋势,WLAN网络形势,形势二：各运营商积极建设WLAN网络，满足业务需求,2

3、010年7月，中国电信全网AP数目尚为20万左右，而至年底激增到48万2011年，电信建设的整体思路：建设方向将以建设精品网络为方向，重点对高校、大企业、高价值行业客户的连续覆盖和全面覆盖，确保高密度用户的使用效果；同时进行小灵通基站的共址建设的规模试点强调与EVDO协同分流、提高网络利用率，要求达到90%高流量EVDO小区WLAN有效覆盖，并且WLAN流量超过EVDO流量盘活低流量AP资源,实现低流量AP比例低于10%,联通WLAN网络尚处于起步阶段，覆盖广度、深度存在不足，2010年以前，WLAN建设主要集中于高校、机场等热点区域2010年，由于集采拖延，联通实际建设进度严重落后，全年建设

4、量大幅度缩水2011年，部分地区将对手机用户，开展WLAN不限时长、不限流量的免费友好体验活动。,AT&T快速部署wlan网络，实现WLAN对于iphone流量的有效疏通以“收购+合作”的方式快速部署WLAN热点，使AT&T热点达到2.3万个。向签约用户免费提供WLAN业务简化认证，用户无需输入用户名和密码即可使用网络，感受不到移动网和WLAN网,形势三：2G/3G网内利用率超高，网内分流压力巨大,WLAN网络形势,2G网络利用率为73%，广东、重庆、江苏、河南、河北、云南、江西7省利用率超过75%，网络负荷压力依然较大，分流压力较大。某省高溢出小区占 最差小区比例的65%某城市无线资源利用率

5、 超过100%的小区高达1590个,数据来源：网管统计数据,数据来源：网管统计数据,数据来源：省公司上报,全部数据总流量（移动数据流量+WLAN流量）构成中，手机上网（2G+3G）流量占43.9%，其中96.3%的手机上网流量仍在2G网络从流量增量分布看，以10年9月为例，3G网络仅分流手机上网流量增量的5%，95%的增量仍在2G网络；WLAN业务对大流量上网需求分流较多，WLAN流量占大流量上网流量（上网卡和WLAN流量）的61.1%从客户类型看，2G手机上网客户占移动数据流量客户的绝大多数以2010年9月为例，2G手机上网客户占全部数据流量客户的97.5%,手机上网流量增量和大流量上网流量

6、分布情况（2010年9月）,移动数据流量客户类型分布（2010年9月）,数据来源：市场部分析报告，根据财务统计数据分析,总体数据流量分布情况（2010年9月）,形势三：2G/3G网内利用率超高，网内分流压力巨大,WLAN网络形势,WLAN网络问题,投诉多故障多设备问题多,三多，三不足,用户、公司领导、维护人员对于WLAN质量均不满意,重视不足手段不足分流不足,WLAN网络问题,问题一：重视不足，尚未纳入基础维护,和传统GSM专业相比，WLAN专业受到的重视不足，很多日常维护工作未包括WLAN专业有15个省份日常运行短信中未包括WLAN专业，9个省未实现WLAN告警派单，12个省份未实现WLAN

7、投诉前移,WLAN网络问题,WLAN网管能尚未发挥监控和分析作用99%的AC和98.3%的AP已接入网管，但能实现告警收集和性能统计的比例仍不高除网管外其他信令分析、测试手段严重缺乏,数据来源：12月各省上报统计数据,问题二：维护手段不足，网管系统尚未发挥作用,WLAN网络问题,WLAN上网流量主要来自于笔记本终端，手机上网流量只占3%，,问题三：分流不足，WLAN尚未实现对于2G流量的有效分流,不同网络类型日均流量趋势图,数据来源：杭州经分系统，流量取日均值。,以杭州为例，从09年6月开始大规模部署WLAN网络，WLAN流量月均增长比例达22，带动数据流量的高速增长；与此同时，TD/2G网络

8、流量增长比例并没有放缓趋势，因此WLAN网络并未分流TD/2G网络流量,WLAN网络问题,WLAN设备为非电信级设备，故障多 WLAN退服率远高于GSM网络退服率WLAN故障的主要原因是.断电、设备软件和硬件故障1/4的AC设备无后备电源，54%的AP第一路电为照明电,问题四：故障多，供电等配套设施不到位标准,数据来源：12月各省上报统计数据,WLAN网络问题,WLAN投诉远高于GSM网络投诉WLAN投诉的主要原因是.覆盖、AP故障(吊死/硬件故障,问题五：用户投诉多,数据来源：12月各省上报统计数据,WLAN网络问题,共梳理22个厂家共209个问题，平均每个厂家9.5个问题，问题解决率72%

9、平均问题的解决时间超过1个月，个别问题（如思科支持随e行客户端问题）的解决时间超过6个月。,问题六：设备问题多，解决时间长,WLAN工作思路,夯实基础维护工作,纳入日常维护体系：各省要制定维护管理细则，建立日常巡检制度、开展投诉前移等工作。多种举措保证设备质量：完善验收测试方案，实施到货设备抽测；进行现网设备问题整治；实施厂家积分制度和后评估等多种方式改进设备质量。,1、推进WLAN手段建设，提升告警和性能统计完整准确率到100%。2、提升认证成功率到98%，有效降低AP退服率。,完善手段建设,所有网元全部接入网管：网元升级，支持最新网管规范,网管改造：网管工程实施，支持全部指标统计和告警监控

10、.,准确性验证：对网管的告警和性能统计数据进行完整准确性验证,现网质量分析：通过网管数据对于现网进行统计分析.,有效分流2G流量,积极推进分流工作：探索终端分流WLAN的评估分析方法进行有效布点：将WLAN热点部署在2/3G高流量区域，以便分流。关注：手机终端使用WLAN的问题,WLAN工作思路-网管接入目标,WLAN网管接入工作目标,1,2,AC设备间、AP设备、Portal/Radius设备满足网管规范。对于现网不满足的设备，由集团公司和各省公司督办改造。对于新入网设备，要求各省进行现网测试，满足网管规范后才能割接入网。,部分省自行定义的WLAN网管指标需要按照集团WLAN网管指标要求进行

11、统一调整。,WLAN设备全部接入数据综合网管,数据综合网管支持呈现WLAN网管指标,需要100%呈现的指标：9项配置：AC/AP数量、厂家、版本、覆盖区域类型、热点数量26项AC/AP性能：掉线率，DHCP分配成功率，关联终端数，在线用户数，AP退服率，AP利用率，关联拥塞率，关联成功率，上行/下行流量，上行/下行速率，超忙AP数量、超闲AP数量、最差AP数量、超忙AC数量33项Portal/radius性能：页面成功推送成功率，认证成功率、CHALLENGE成功率、（全部/星巴克/校园）上线成功率、下线成功率、漫游来/出访成功率17项业务发展数据：公众/校园/国漫来出访注册用户数、活跃用户数

12、、时长、流量,WLAN工作思路-网管接入进度,截止目前，各厂家支持网管规范的具体进展如下：,WLAN工作思路-wlan网管接入计划,34月,58月,910月,集团公司协调厂家开发网管接口并安排进行实验室和现网FOA测试；各省完成数据综合网管WLAN部分的开发、上线和调试并进行网元接入联调。,各省完成WLAN设备接入省数据综合网管的联调，并对主要性能数据、报表生成、告警监控功能的实现情况进行自查。,各省针对个别接入问题和数据准确性问题进行分析，提出整改意见，涉及厂家开发部分，由集团公司协调安排测试，测试完成后由省公司完成整改。,集团公司对全国WLAN网管的网元接入、性能指标实现、报表生成、告警监

13、控等综合情况进行调研和检查。,1112月,WLAN工作思路-奥运设备改造计划,奥运设备改造计划计划部已下发文件要求6月底前完成改造,实施到货设备抽测，通过测试验证设备质量完善验收测试方案，实现新入网热点全部达标,继续进行设备整治，解决设备问题加强日常测试，及时发现和解决设备问题实施WLAN积分制度和后评估办法，督促厂家改进设备质量,维护达到GSM网络标准加强日常分析和专项对热点进行分级别维护维护水平提升：梳理网络重点参数；梳理排障手册,严把设备入网关,提高设备稳定性,纳入日常维护,WLAN工作思路-夯实基础维护,WLAN工作思路-纳入日常维护,参考GSM网的各项维护工作和要求，梳理本省WLAN

14、日常维护工作中的不足,1,加强分析，每月进行，包括日常质量分析及专项分析,2,日常分析,设备情况运行情况：17项指标情况故障情况投诉情况网管接入工作进度,专题分析,质量提升专项如：故障专项分析设备专项分析重点整治情况创新手段,3,对于热点进行分级别维护，明确本省VIP热点并达到维护要求,VIP 热点的选取原则,应占全部热点的15%，包括：党政重点机关重点行业：5000人以上的重点企业高级写字楼、交通枢纽星级酒店：5星级酒店（视业务情况）高校：超过1万人的高校（各省可适当降低）负荷为前10%的热点,VIP 热点的维护要求,WLAN工作思路-纳入日常维护,故障修复时间：核心设备2小时，接入设备4小

15、时（个别物业问题可延长至8小时）用户申告响应时限为6小时VIP的AP热点退服率低于1%,省公司：关注2级radius的认证成功率情况,省公司：针对最差AC进行专项测试，查找和解决问题；对于全网性问题和有价值的案例形成优秀经,总部：通报最差AC和全网认证情况对于优秀案例进行全网推广,4,关注省内认证情况，积累认证成功率提升优秀经验，AC认证成功率要达到98%,维护水平提升-梳理参数，各省应按照统一参数要求进行参数梳理整改,已解决问题中8%是通过参数调整解决的,接入参数,认证参数,使用参数,WLAN工作思路-纳入日常维护,维护水平提升建立排障手册，各省提升排障技术水平,集团公司对各省公司WLAN日

16、常维护工作中出现的各种故障、投诉案例进行梳理，将其中的典型案例按照问题现象进行归类，总结问题排查流程，汇编成WLAN排障手册，供各省公司参考借鉴。主要有以下五类问题：无法搜索到移动信号问题无法关联问题无法上网问题速度慢问题掉线率高问题,WLAN排障手册,-24-,WLAN工作思路-严把设备入网,抽测到货设备质量，通过测试验证设备质量，可能涉及：检测到货设备型号是否符合合同要求检测无线环境的变化对元器件的影响检测AP设备POE受电功率是否符合厂商宣称值检测AP设备无线射频功能和性能是否符合中国移动制定的设备规范，是否经过国家无线电管理局认证通过，并且有相应的入网证明。,1,2,落实新版验收方案，

17、实现各省新入网热点全部达标 由于现有WLAN设备尚处在发展期，设备稳定性和对网管的支持能力存有缺陷，本次WLAN设备入网验收测试方案增加了以下项目：无线、有线设备硬件施工工艺标准验收要求有线设备软件功能验收测试要求网管接入能力测试要求等关键测试项,继续进行设备整治，解决设备问题,1,2,各省需加强日常测试，及时发现和解决设备问题,终端测试,热点测试,已在质量竞赛工作中部署,对于11款终端组织兼容性测试，排查测试中的问题，保证终端用户的感知，为后续分流奠定基础,对于重点热点进行测试，保障热点质量,总部：以22个牵头省为依托，采用月电视电话会议形式，对于设备问题进行梳理，督促厂家进行解决各省：部分

18、省公司6个月以来未上报任何设备问题，需积极落实设备整治工作,WLAN工作思路-提高设备稳定性,3,实施WLAN积分制度和后评估办法，督促厂家改进设备质量,设备运行质量售后服务支持服务满意度维护便宜性,3,4,30分,问题解决速度,10分,10分,15分,问题解决进度,问题解决效果,软件装载质量,积分制度,WLAN后评估体系,调研回复及时程度,5分,1月份进行了初步评估，最差厂家积分达到-92分,WLAN工作思路-提高设备稳定性,每季度评分1次,厂家各项情况评判依据,各省需认真对待，对各厂家给出如实的评估,WLAN工作思路-有效分流2G流量,1,2,有效布点,将WLAN热点部署在2/3G数据流量

19、热点今年WLAN重点部署在高校、中专、垂直行业、医院、交通枢纽各省WLAN专业和GSM专业配合提出本省热点部署建议，对于室内分布系统及重点覆盖室内的小区进行流量分析，将GSM数据流量较高的室内小区作为WLAN建设的热点,探索分流评估方法,探索合理的评估方法，评估本省分流比例从radius侧，按照UI进行手机终端上网流量统计从流量监测系统侧，进行上网流量分类统计,WLAN工作思路-有效分流2G流量,解决手机终端使用问题,加强测试，解决测试中的终端问题,3,结果梳理,测试,问题排查,对于排查出的问题解决落实,牵头省组织终端测试对于本省新增厂家设备和版本进行全部终端兼容性测试,挂表11111111 排查手机使用问题，特别是AC的设备问题,对于AC问题进行全网补丁加载,谢谢,