中国管理模式在发现中创新.ppt

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1、中国管理模式在发现中创新,金蝶国际软件集团董事局主席兼首席执行官 徐少春,目录,互联网时代下的企业成功管理实践创新的中国管理模式中国企业管理智库的应用,德邦物流：遵循长跑理论的管理之道,德邦物流是国家AAAAA级物流企业，通过选择在零担领域的专一经营，德邦实现了物流产业供应链的优秀战略管理。,“办企业和长跑一样，也要有坚持不懈的毅力和长远发展的眼光”。,-德邦物流董事长 总裁崔维星,通过IT完成高效的“中国式人本管理”：没有员工满意度就没有客户满意度亲情“11”活动；始终坚持校园招聘、“六五二一”接班人计划；培训、竞聘、选拔和“1对1”培养；家庭全程无忧计划；,遵循长跑理论的管理之道，通过IT

2、系统帮助德邦物流从细分市场中实现突破自我成长的企业发展边界。,(IT管理),易事特：东方智慧，刚柔相济的军事化管理模式,企业战略：百年基业、人才为本,易事特价值观,易事特企业文化,易事特现代管理思想,成功管理实践,信息化支撑平台,战略执行管理方法,管理思想价值观,实践管理支撑,战略执行：源于东方，刚柔并济,业务管控：军旅文化，严谨高效,客户服务：自主营销，诚信服务,人才培养：全员培训，学习型组织,“中国企业要想走得更远，必须打造一个企业的文化。像军队的军魂一样，企业也要有灵魂。”,广东易事特董事长 何思模,源于东方智慧，刚柔相济的新型军事化管理模式，通过信息化支撑平台，帮助易事特在此次全球金融

3、风暴中，逆流而上。,中国电源行业生产规模最大，研发实力最强的企业,华西希望的厚道文化,企业的发展本质上是人的发展。与其他企业相比，华西希望在规范化、制度化管理的同时，更加关注人的发展，更加注重给予员工更多真诚、更多温情。“以人为本”，重视人、尊重人、培养人，然后是激励人，最后才是管理人。陈育新,华西希望董事长 陈育新,我在60岁之前，如果说我没有犯错误，犯重大错误，没犯罪，你就让我继续干下去。-王德根,华西希望的人本管理之道，是其基业长青的基石,招商银行:“因您而变”的创新服务模式,积极导入营销理念；依托市场经营金融产品；改变传统被动服务模式。,构建立体化服务渠道；营业网点的规范化管理；升级与

4、完善服务体系。,“因您而变”服务理念 积极营造“葵花文化”,1995年推出一卡通，引发国内储蓄业的一场革命；1998年国内第一家启动一网通，满足客户足不出户享受银行服务的需求；2009年，招商银行又在国内率先推出信用卡手机短信菜单业务。,创新的服务模式突破了银行与客户的沟通边界，有效推动招行的服务创新，形成企业的核心竞争力。,21世纪经济报道:“2009年度最佳服务团队”在波士顿咨询公司发布的2009年银行业价值创造报告中，招商银行位居全球业绩最佳银行之首。,石羊集团：以企业金融服务推动产业链建设,吉粮入股石羊最大油脂厂33%股份,从自建到收购到“合资+租赁”,自建种猪扩繁厂，引进PIC种猪,

5、防疫、建厂等技术扶持,鼓励员工建场，发挥示范作用,与地方政府合资组建产业扶持基金,组建养殖担保公司，小额信贷，与银行合作,新希望、六和各占30%股份;收购山西大象集团,借助六和渠道进入肯德基供应链，并考虑与雨润合作,稳定进口渠道,整合现有产能,补贴30%建场投入,提供建场贷款,解除农户资本约束,与农户签定保价协议,全面解除后顾之忧,六和提供技术、管理和渠道,拓展终端市场,农牧公司,六和参股49%,技术、管理、渠道,石羊控制的产业环节,联合拓展的产业环节,石羊集团通过产业链协作边界的突破与创新，实现产业链各相关方(包括政府、农户、企业、金融机构)的共赢。,专业化产品事业部,研发：研发设计工程技术

6、,生产：高效定制高质低耗,专业的客户服务,可快速换线的自动化生产线,本地化高稳定性的熟练工人,全面质量管理体系,新产品快速试制,信利半导体：高品质低成本大规模定制模式,新生产线快速改造,信利半导体通过信息化实现高品质低成本大规模定制模式，率先实践了从中国制造到中国创造的管理模式转变。,中国集团企业成功管理实践案例,招商局集团：中国民族工商业先驱万科集团：中国房地产业领跑者上海国际港务集团：中国大陆最大的港口企业中国南车集团：中国轨道交通装备制造业龙头新希望集团：中国农业产业化国家级龙头企业复星集团：连续三年中国民营企业纳税第一许继集团：中国最大的电力装备制造企业新时代集团：国资委管理的大型中央

7、企业,中国集团企业正在探索具有中国特色的集团管控模式,中国制造企业成功管理实践案例,大族激光：亚洲最大的激光设备供应商联创科技：全球最大的空调扇生产商易事特：国内UPS电源行业唯一上市后备企业 微创医疗：中国最大的药物支架生产厂商维博电子：中国最大的电量传感器研发生产基地三明重机：中国最大的路面压实机械生产厂风神轮胎：全国最大的工程机械轮胎生产企业石羊集团：西北地区最大的油脂加工企业 紫金矿业：中国控制金属矿产资源最多的企业之一 好想你枣业：国内规模最大的红枣深加工龙头企业,中国企业在学习欧美、日韩企业的基础上，结合中国的文化和优势，创造出新的领先的生产经营方式和管理模式,中国新兴服务业成功管

8、理实践案例,Page 11,金蝶软件：企业管理软件及电子商务服务市场的领导者 携程网：中国最大的综合旅行服务公司分众传媒：中国楼宇视频媒体市场占有率98%新东方教育科技集团：中国最大的出国培训教育基地九禾股份公司：中国最大的农资分销服务商计算机世界：中国最大的IT出版业集团中国移动：全球最大规模的移动通信运营商小肥羊：中国领先的全套服务连锁餐厅运营商 海底捞：中国特色火锅连锁经营十大最具影响力品牌,抓住中国市场特点，开创新的服务模式和管理模式,国际在华企业成功管理实践案例,麦当劳中国有限公司卡尔迈耶（常州）纺织机械有限公司：全球最大经编机制造商的东南亚生产基地陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜有限公司：

9、全球眼镜行业领导者的中国生产基地 上海华克排气系统有限公司：世界最大汽车排气系统制造商在中国的合资企业 宁波诗兰姆汽车零部件有限公司：世界第一汽车行业线路保护专业企业在中国的合资企业 卡斯卡特（厦门）叉车属具有限公司：全球最大叉车属具、货叉制造商的分公司博格思众（常州）有限公司：北美地区最大商用车空调及其零部件配套商的中国独资企业,在中国的外资企业，根据中国实际的市场环境，寻求本土化管理之道,2009年的发现中国管理模式行动中，挖掘出了丰富的中国企业成功管理实践案例！,发现中国管理模式行动,金融危机的反思,我认为这次危机的根源是管理危机，而不是经济危机或金融危机。-亨利.明茨伯格(Henry

10、Mintzberg),中国企业必须转变增长模式，塑造核心竞争能力西方的制度并非完美无缺，外国的月亮不比中国圆中国管理模式存在但需要创新,照搬外国的管理模式难以搞好中国企业-原全国人大副委员长，民建中央主席成思危,创新的中国管理模式的“三角模型”,实践性,科学性,思想性,管理哲学+IT技术+管理流程,成功管理实践房地产行业为例,一、成功管理实践核心运营流程房地产战略管理房地产产品研发房地产项目立项房地产规划设计房地产项目建设房地产营销管理房地产客户服务二、成功管理实践支撑流程人力资源管理信息技术管理财务管理资产管理环境健康与安全管理外部关系管理知识管理及变革管理,成功管理实践中国管理模式流程分类

11、框架(房地产PCF),战略管理,1.0,产品研发,2.0,项目立项,3.0,规划设计,4.0,项目建设,5.0,营销管理,6.0,客户服务,7.0,核心运营流程,8.0 人力资源管理,管理及支持流程,9.0 信息技术(IT)管理,10.0 财务管理,11.0 资产管理,12.0 环境健康和安全管理(EHS),13.0 外部关系管理,14.0 知识管理(KM)及变革管理,1.0 战略管理1.1 定义企业理念及长期愿景1.2 构建经营战略1.3 管理战略举措2.0 产品研发2.1 管理产品与服务组合2.2 开发产品与服务3.0 项目立项3.1 立项和可行性研究3.2 投资决策3.3 土地获取3.4

12、 房地产开发项目的拆迁安置4.0 规划设计4.1 可研分析4.2 设计前期工作4.3 房地产开发项目的市政配套4.4 概念设计4.5 方案设计4.6 初步设计4.7 施工图设计,5.0 项目建设5.1 施工准备5.2 工程建设5.3 竣工入住5.4 售后及移交6.0 营销管理6.1 销售许可证6.2 项目亮相前准备6.3 项目亮相6.4 项目开盘前准备6.5 内部认购6.6 项目开盘6.7 日常销售6.8 房地产出租的综合管理6.9 房地产出租的专项管理6.10 房地产的抵押6.11 销售清盘7.0 客户服务7.1 客服管理7.2 物业管理,成功管理实践中国管理模式流程分类框架(房地产PCF)

13、,8.0 人力资源管理8.1 制定和管理人力资源（HR）计划、政策与战略8.2 招募、挖取和挑选员工8.3 使员工成长与给出建议8.4 奖励和留住员工8.5 重新使用和辞退员工8.6 管理员工信息9.0 信息技术(IT)管理9.1 管理信息技术业务9.2 建立和管理IT客户关系9.3 管理业务弹性和风险9.4 管理企业信息9.5 制定和维护信息技术解决方案9.6 部署信息技术解决方案9.7 交付和支持信息技术服务9.8 管理IT知识10.0 财务管理10.1 施行计划和管理会计10.2 施行税收会计10.3 施行总帐会计和报告10.4 管理固定资产项目会计10.5 处理工资册10.6 处理应付

14、帐款和费用报销10.7 管理财资营运10.8 管理内部控制10.9 管理税务10.10 管理国际资金/合并,11.0 资产管理11.1 设计和建造/获得非生产性资产11.2 维护非生产性资产11.3 获得、安装和为生产性资产做维修计划11.4 处置生产性和非生产性资产11.5 管理物理的风险12.0 环境健康和安全管理(EHS)12.1 确定健康、安全和环境影响12.2 制定和实施健康、安全和环境计划12.3 培训与教育员工12.4 监控与管理健康、安全和环境管理计划12.5 确保符合法规12.6 管理整治工作13.0 外部关系管理13.1 建立投资者关系13.2 管理政府与行业关系13.3

15、管理与董事会的关系13.4 管理法律与伦理道德问题13.5 管理公众关系方案14.0 知识管理(KM)及变革管理14.1 建立和管理组织绩效战略14.2 绩效对标14.3 发展企业级知识管理（KM）的能力14.4 管理变革,成功管理实践中国管理模式流程分类框架(房地产PCF),创新的现代管理科学风靡全球的十四种管理方法,现金流量管理,客户关系管理,知识管理,目标管理,平衡计分卡,ERP,JIT即时制管理,项目管理,看板管理,供应链管理,行业结构分析,全面质量管理,信息管理,绩效管理,中国哲学与西方哲学的差别,材料的不同：中国画：书画同源，毛笔与墨；西洋画：采用了许多矿物质意境的不同；中国画：意

16、境、禅意、神似；西洋画：理性、客观、科学透视的不同；中国画：全部是聚焦点、西洋画：只有一个聚焦点,中西方哲学比较,东西方的思维方式、文化、价值观有很大差异，因此 在对人的管理上需考虑民族、地域、文化等差异因素,创新的中国管理哲学,不仅要继承中国传统经典的哲学思想，更要整合西方优秀的哲学思想，创新中国当代的管理哲学管理人的本质是管理人性，管理人的最高境界是自我管理欧美管理：胡萝卜+大棒；日本管理：“论语”+算盘；21世纪中国管理：“论语”+互联网当代华人杰出企业家的管理哲学李嘉诚：过犹不及，知止不败王永庆：勤劳朴实，止于至善任正非：危机管理，灰色管理,招商局集团：“和而不同”的中国管理哲学,总部

17、设于香港，创立于1872年12月26日，已走过130年的历程的招商局集团，在1997年的亚洲金融风暴，“横向多元化、纵向多级化”产业结构，沉重的利息负担、不良资产的增多、赢利能力的下降、现金流的不足，面临着生存危机。,董事长 秦晓,中国有句古话，叫“和而不同”。我们所追求的和谐，并非是一种表面上的和谐、形式上的和谐，而必须是许多多具有独立思考能力的人经过充分沟通后，经过长期互动后，所到达的一种理念上、精神上的和谐。秦晓,成功管理模式：“和而不同”的中国管理哲学在集团管控中的应用中国管理哲学：“和而不同”现代管理科学：替代函数模型成功管理实践：融合中国管理哲学、经济学的成果，借鉴现代大型公司总部

18、功能的理论框架，明确提出集团总部是“替代函数”，谋取“替代效应”最大化，解决了集团企业总部与下属企业间集权与分权的难题。这种管理模式被大型国有综合型集团企业所仿效与应用：川投控股。,数据来源:招商局集团2008年可持续发展报告,华为：“居安思危”的中国管理哲学,华为技术有限公司1988年成立，目前共有8.7万名员工，43%属于研发人员。是电信网络解决方案供应商。产品和解决方案涵盖移动、核心网、光网络，路由器、电信增值业务、终端等领域。,总裁 任正非,冬天也是可爱的，并不是可恨的。我们如果不经过一个冬天，我们的队伍一直飘飘然是非常危险的，华为千万不能骄傲。所以，冬天并不可怕。我们是能够度得过去的

19、。任正非 华为的冬天,成功管理模式：中国管理哲学在企业战略中的应用中国管理哲学：“居安思危”现代管理科学：危机管理成功管理实践：华为秉承了其总裁任正非的众多哲学思想,如“居安思危”、“毛泽东思想”、“狼性文化”等一系列新式的企业管理思想，这些思想也已经融入到华为的企业文化、与企业战略之中。华为的冬天曾经被许多企业(尤其IT界)作为企业危机管理的范本。,数据来源：华为官方网站,总结：创新的中国管理模式特征比对,中国企业管理智库,研究方法论,智慧型组织,中国企业管理智库内涵,注：中国企业管理智库，以下简称CEMT（Chinese Enterprise Management Think-tank）,

20、采用中国管理哲学、现代管理科学与成功管理实践相结合的“三角模型”研究方法，借鉴国际智库的成功经验，共同探索中国企业管理之道，打造中国企业管理智库！,对金蝶生态链战略价值,对中国企业战略价值,中国企业管理智库CEMT战略价值,1.打造世界级管理智库，帮助金蝶由十亿级向百亿级规模飞跃；2.把产品服务与中国企业管理智库有效集成，全面提升差异化竞争能力；3.全面提升金蝶在研发、销售、实施及服务方面的方法论，让中国管理模式落地。,1.充分发挥企业“外脑”效能，输出中国管理智慧，创新企业管理思维，帮助企业提升“软实力”;2.企业成功管理实践库+全球顶级管理专家库，对标咨询，诊断优化企业管理，提升企业核心竞

21、争力;3.创新与传播中国管理模式，让中国管理模式在全球崛起！,联合全球管理专家资源，建立多元化开放性智慧型组织，打造中国企业管理智库，帮助中国企业智慧成长。,中国企业管理智库(CEMT)结构模型图,最佳实践,流程分类框架,业务模型,行业分析,管理思想,管理智库核心层,流程组件库,实施库,服务库,咨询库,方法工具,运维服务,互联网社区,企业,管理理论家,管理咨询机构,金蝶,媒体,民间社团组织,政府部门,合作伙伴,行业指标体系,培训库,培训服务,线上体验,核心层,智库应用层,知识结构层,互联网运营层,中国企业管理智库(CEMT)总体蓝图,智库成功应用案例(指标对标)：金汉斯对标小肥羊,财务核心指标

22、,采购物流核心指标,低,高,1,2,4,5,3,主营业务收入,主营业务增长率,净利润增长率,金汉斯 行业平均 小肥羊,金汉斯 行业平均 小肥羊,成本费用利润率,低,高,1,4,5,3,存货周转率,采购达标率,配送响应率,采购成本比率,通过财务核心指标的对标分析，总体上说金汉斯的财务状况要弱于小肥羊，但是强于行业平均值，主营业务增长率是金汉斯的财务优势，成本费用率是金汉斯需要改进的指标；通过采购物流核心指标的对标分析，总体上说金汉斯的采购供应状况也要弱于小肥羊，只是略强于行业平均值，存货周转率是金汉斯的优势，采购成本比率、采购达标率是金汉斯需要改进的指标。,智库成功应用案例(业务流程对标),通过

23、与最佳业务流程，标准业务流程对标，诊断企业运营流程。,结束语,企业家管理理论家管理咨询机构政府力量社团组织(NGO)媒体,六种力量正在推动中国企业管理的进步,联合探索与打造中国企业管理智库(CEMT),联合全球管理专家资源，建立多元化开放性智慧型组织，打造中国企业管理智库，帮助中国企业智慧成长！,2008-2009 中国管理模式杰出奖华西希望，招商银行等18家企业获分别荣获2008/2009“中国管理模式杰出奖”。原全国人大常委会副委员长，中国管理现代化研究会理事长 成思危明确指出“要鼓励中国管理学界更多去面向企业，更多的从企业实践中吸取经验。中国管理模式杰出奖活动很有意义，因为奖励优秀企业是

24、价值观的体现。”,2009.8.13 东方管理思想国际研讨会暨第22次中日企业管理讨论会 国务院发展研究中心原党组书记陈清泰、清华大学经济和管理学院原院长赵纯均教授、日本经营行动研究学会会长菊池敏夫教授、日本早稻田大学商业学术院厚东伟介教授、金蝶国际董事局主席徐少春等深入探讨东方管理思想的企业现代化实践。,中国管理模式将伴随中国企业走向世界,中国制造,中国企业技术创新,中国企业管理创新,管理模式创新，提升中国企业软实力,自有技术，自主知识产权,劳动力优势，税收优势,21世纪，中国将与世界分享管理奥秘,21世纪，中国将与世界分享管理奥秘,世界管理大师彼得德鲁克,让中国管理模式在全球崛起！随着中国经济的崛起，中国管理模式必将成功，也必将为世界管理之林中璀璨的明珠！,谢 谢!,