皮阿诺橱柜中佳节真情相送客情维护方案.ppt
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1、4 A 广 告 提 案 论 坛 出 品,2010中秋节策划专题,1,5 佳节思顾客 点滴见真情-中秋佳节“真情相送”客情维护方案“每逢佳节倍思亲”,中秋佳节是中华民族的传统节日,是举家团圆,共叙亲情的日子。皮阿诺总部特提前向广大加盟商致以中秋的祝福,同时要求各加盟商利用此次节日向新老客户发送节日祝福,从而大大提高客户满意,新客户可以订单,老客户可以带来新客户,利用中秋佳节契机,开展对新老客户“真情相送”活动,以增进客情,稳固客户信心,进一步提高消费者对品牌的忠诚度,提升品牌美誉度,有效促进产品销售.加盟店请详阅公司客情维护方案,并认真执行!(以下方案所涉及短信、物料、礼品均由加盟商自行安排)一
2、、具体方案实施细则与过程:1、赠送对象和条件:为了让这次活动即能起到加强顾客与企业之间感情的作用,又起到促销的作用,现将赠送对象分为三大类,(1)老客户分类:以订单金额(零售价)为基准,结合多项因素,分级标准:,项目类型特征金额段正常数量比例,A 级客户消费金额较高贡献率高忠城度高消费频率高30000 以上5%,B 级客户消费金额适中贡献率适中忠城度一般消费频率适中20000-3000020%,C 级客户消费金额较低贡献率较低忠城度较低新客户20000 以下75%,(2)对新客户,刚刚签约处在刚签约、刚下单或刚到货安装阶段的客户,归为 B 级。(3)目前尚需要跟单的客户,留下了信息但未签单,还
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