帝豪集团CIS手册n.ppt

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1、帝豪集团CIS手册,上海沐邦帝豪项目组2005.11,目 录,一.理念识别1 帝豪集团企业理念的来源-帝豪集团的企业文化传承-帝豪集团的企业竞争优势-帝豪集团的企业未来道路-帝豪集团的企业核心理念2 帝豪集团企业理念的内涵-事业领域-形象定位-企业使命-经营理念-管理哲学-价值观念-产品概念二.行为识别1 帝豪集团企业行为的基准-帝豪集团企业行为基准的来源-帝豪集团企业行为基准的内容2 帝豪集团内部行为规范-组织结构-管理导向,-运作流程-人事政策-培训制度-奖惩制度-福利政策-职业道德-行为准则-沟通方式-文化活动-环境规划3 帝豪集团外部行为规范-市场推广-售后服务-物流处理-招聘方式-竞

2、争行为-协作方式-公众咨询-社区服务-公益活动-环保措施-展示规则-外交活动-宣传广告,三.视觉识别1 基础系统-2 应用系统-,序 论,CIS早在上世纪60年代就已经出现，但当时的市场竞争主要还是围绕产品竞争，所以当时只有极少数公司如IBM等开始实施应用CIS。而进入21世纪后，随着企业在市场上的竞争趋势逐渐由产品竞争、销售竞争演变到形象竞争，企业间的较量已经不仅仅是单一的竞争，更多情况是在面对公众时怎样更好的展示企业自身形象。而CIS作为一个信息集约、信息化简的系统过程，对帮助充分展示企业的内外形象以及理念起到重要的作用和意义。CIS是英文Corporate Identity System

3、的缩写，意为企业形象识别系统。CIS可将企业文化与经营理念，利用整体表达体系，经过统一设计后传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，从而形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。对企业内部，CIS系统可对企业的办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个员工的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。对外部，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。本帝豪集团CIS手册包含了三部分内容，分别是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别B

4、ehavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。在本手册的基本内容中，核心是MI，它是本手册的最高决策层，为整个帝豪CIS系统奠定理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，BI与VI则将帝豪的独特精神准确表达出来。本手册由许昌卷烟总厂厂部决策,编制本手册,请各部门按照,共同遵守.,MI（理念识别）可确立企业自己的经营理念，是对企业目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。MI对内影响企业的决策、活动、制度、管理等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。MI是

5、整个CIS的核心，为企业的CIS系统奠定理论基础和行为准则。,理念识别部分,MI,MI 帝豪集团企业理念的来源,企业文化传承,企业未来道路,企业竞争优势,MI,企业文化传承,有口碑 传承帝豪品牌十年来累积至今的高档质优口碑 河南省唯一高档卷烟品牌,帝豪集团的企业文化传承,MI 帝豪集团企业理念的来源,讲品质 帝豪一贯以来追求品质卓越的企业文化氛围 以“烟叶王国”优质材料为基础，工艺为本追求产品的高贵品质 多年品质始终恒定如一,重工艺 秉承“剪刀下帝豪”一贯的精细工艺以及高要求 每一片烟叶均经过如同选美般严格的标准遴选而出 国内及行业内领先的制丝工艺,企业竞争优势,帝豪集团的企业竞争优势,MI

6、帝豪集团企业理念的来源,原料 原料选自素有“烟叶王国”之称的许昌 以及美国、津巴布韦等国外优质名贵烟叶,装备 国内及行业内领先的并经过国家局确定的新世纪制丝线首条鉴定样线 一流的全套科技化生产机械组多项国内自主研制的新技术，引进消化国外先进技术 工艺流程全面实现计算机控制，生产过程实现高度自动化,技术开发“九五”技改和片烟醇化库顺利通过验收“博士后工作站”宣告成立 工艺研究取得突破，造纸法薄片全年使用量全国第二,企业未来道路,帝豪集团的企业未来道路,MI 帝豪集团企业理念的来源,为社会承担责任 继续扮演河南省幸福社会道具这一角色，为河南经济发展作基石 继续演绎河南省唯一高档品牌这一名号，为中原

7、崛起而坚实基础,全国第一方阵 拉高坐标，提高产销量，积极推进全国市场 优化单箱税利结构，为进入全国卷叶工业企业第一方阵作准备 继续领跑河南，力争全国范围突破,为国家承担责任 通过提升产销量，拔高税利结构，为国家发展作贡献 肩负着FCTC条件下为中式卷烟北方市场深度市场防御的重任 承担着为中式卷烟提供更高工艺标准的使命,北方烟草基地 在做强帝豪家族的基础上，巩固市场，继续精研技术 在品牌、市场、工艺三位一体的前进下，成为烟草行业的北方基地,MI 帝豪集团企业理念的来源,企业文化传承,企业未来道路,企业竞争优势,工艺,工艺是帝豪企业理念的核心,MI 帝豪集团的企业核心理念,工艺精神造帝豪,工艺精神

8、造帝豪,关联产品,传承文化,指导行为,从工艺出发，感染关联到企业的产品,以工艺精神为基础，延承帝豪一直以来的良好企业文化,以工艺精神为标杆，指导帝豪的内外部行为规范,事业领域,形象定位,企业使命,经营理念,管理哲学,价值观念,产品概念,MI 帝豪集团核心理念的内容,事业领域,工艺造帝豪的事业领域 立足于“烟叶王国”的资源优势，以工艺精神 为理念，运用独特的工艺技术优势，坚持高档化发展，为已经抽烟的消费者提供 更好的选择和更好的体验。,河南省唯一高档卷烟品牌 占据河南高档卷烟市场70%的份额,产品入选全国卷烟百牌号目录 帝豪品牌卷烟及金许昌品牌卷烟均入选百牌号目录,帝豪品牌产品被纳入国家名优烟考

9、核 帝豪成为“2004年度全国烟草系统成长最快十佳品 牌”，同时被纳入国家名优烟销量考核,金许昌品牌产品发展趋势良好 长江以北区域第一大品牌，并荣获“2004年度全国 场畅销品牌”称号,MI 帝豪集团核心理念的内容,形象定位,“中国帝豪”是工艺精神造帝豪的市场语言“中国帝豪”以王冠为形，象征帝豪品牌与生俱来的高贵华美“中国帝豪”以全国胸怀为意，体现帝豪品牌的企业意志“中国帝豪”也是帝豪集团理念识别的基础和核心价值,MI 帝豪集团核心理念的内容,企业使命,承担着为中式卷烟提供更高工艺标准的使命 帝豪企业以工艺精神造帝豪为出发点和基础，承担着FCTC 条件后为在中国北方市场形成深度市场防御的任务，

10、也承 担着为中式卷烟提供更高工艺标准的使命。加快在国家局立项的“制丝工艺技术集成推广应用”项目 和国家局开展的“中式卷烟特色工艺技术研究”项目的研 究工作。进一步加大产品研发和降焦力度。,MI 帝豪集团核心理念的内容,经营理念,更高品质 更高价值 以工艺精神为本，通过深化组织结构和产品结构调整，坚持实施“帝豪工程”，走品牌带动之路。随着营销手段 的不断完善和对品牌战略认识的逐步深入，不断对“帝豪 工程”的内涵及外延进行补充和完善，努力适应市场经济 的客观规律和卷烟市场的新形势，把“帝豪”培育成在全 国具有竞争实力的名优大牌，努力实现帝豪集团产品的高 品质与高价值。,MI 帝豪集团核心理念的内容

11、,管理哲学,工艺精神每一刻 大力实施秉承“剪刀下帝豪”一贯的高标准工艺精神，优 化工艺技术和设备的有效作业率，提高技术创新水平为工 艺服务，把对工艺精神的“高标准、高效率、高要求”的 精髓延续到企业的管理、产品市场的推广、企业的全国化 视野中。,MI 帝豪集团核心理念的内容,价值观念,快乐工作,享受奉献 以发展为第一要 务，充分发挥重组优势，积极克服卷烟价 格调整和卷烟市场激烈竞争带来的不利影响，大力推进资 源整合和企业组织结构调整，确保了企业持续、健康、稳 定的发展。,MI 帝豪集团核心理念的内容,产品概念,工艺帝豪醇逸奔放“工艺”:帝豪产品的技术标签,是产品的归属话语“醇逸”:帝豪产品的感

12、官标签,是产品的体验话语“奔放”:帝豪产品的形象标签,是产品的消费者关系,BI（行为识别）直接反映出企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。,行为识别部分,BI,BI 帝豪集团企业行为的基准,帝豪集团企业行为基准的来源,过往获得的荣誉,良好的企业理念,深厚的文化底蕴,已有的市场认可,前瞻的企业发展观,广阔的发展机遇,BI,过往获得的荣誉,1987年，在第

13、二次全国工业普查中被评为国家级先进单位,BI 帝豪集团企业行为的基准,帝豪集团企业行为基准的来源,1993年4月，中华全国总工会特别授予全国先进集体称号，颁发五一劳动奖状,1995年元月，全国烟草系统先进集体,1996年度，河南省思想政治工作优秀企业,帝豪（烤烟型 84MM 硬盒一类）被国家烟草专卖局评为1999年度名优卷烟,许昌（烤烟型 84MM 硬盒一类 金）被国家烟草专卖局评为1999年度名优卷烟,国家级先进单位,中华人民共和国国家质量奖,过往获得的荣誉,全国精神文明先进单位,BI 帝豪集团企业行为的基准,帝豪集团企业行为基准的来源,全国质量管理先进单位,全国思想工作政治工作优秀企业,全

14、国厂务工作先进单位,全国模范职工之家,厂长宋有申被授予全国劳动模范,厂长宋有申被授予全国五一劳动奖章,厂长宋有申被授予首届河南省优秀创业企业家,BI 帝豪集团企业行为的基准,快乐工作 超越自我,BI 帝豪集团企业行为的基准,帝豪集团企业行为基准的内容,快乐工作 超越自我 轻松、励志、向上、不断超越自我的 行为基准帮助帝豪集团在不断发展扩 张的前进中始终报纸良好的心态以及 强劲的驱动力。,追求过程精品 不以结果为最终追求目标，以过程精品为价值 追求，在过程中寻找自我，帮助企业前进。,主动式工作法 主动、能动的寻找工作中的问题所在，形成互动、互助的团队氛围。,自我激励型工作态度 自我鞭策，自我激励

15、，以超越自我为目标，实现自 我价值最大化。,享受工作 真正做到浸入工作，享受工作带来的愉悦、成就 感，认同企业的价值观，随同企业的成长而共同成 长。,BI 帝豪集团内部行为规范,组织结构,请在此处置入帝豪集团的组织架构图（下例）,BI 帝豪集团内部行为规范,管理导向,努力适应市场经济的客观规律和卷烟市场的新形势，把“帝豪”培育成在全国具有竞争实力的名优大牌。,坚持“工艺精神每一刻”的管理哲学，追求过程精品。,BI 帝豪集团内部行为规范,运作流程,BI 帝豪集团内部行为规范,人事政策,BI 帝豪集团内部行为规范,培训制度,请在此处置入帝豪集团的培训制度,BI 帝豪集团内部行为规范,奖惩制度,BI

16、 帝豪集团内部行为规范,福利政策,BI 帝豪集团内部行为规范,职业道德,帝豪集团的职业道德规范以三个字“德、诚、信”，八句话“服从管理、爱岗敬业、讲求质量、服务公众、回报社会、钻研创新、认可文化”为本。,以下请置入帝豪集团的职业道道文字规范,BI 帝豪集团内部行为规范,行为准则,请在此处置入帝豪集团的员工行为准则,BI 帝豪集团内部行为规范,沟通方式,帝豪集团的内部沟通方式以“诚实互信、友好平等、互助互利、礼貌待人”四大基本条件作为沟通原则。,BI 帝豪集团内部行为规范,文化活动,请在此处置入帝豪集团的文化活动管理规范（下例）,BI 帝豪集团内部行为规范,环境规划,请在此处置入帝豪集团的环境规

17、划文字说明,BI 帝豪集团外部行为规范,市场推广,产品在市场推广过程中严格遵守产品手册内的沟通层次、标准话述等。（详见帝豪产品家 族手册）,品牌在市场推广过程中严格恪守品牌执行手册内所规范的传播口号、视觉应用等。（详见 帝豪2005-2006品牌执行手册）,一切市场推广行为均应在许昌卷烟总厂发展策划部、技术中心、市场部等指导下进行。,市场推广应按照既定的推广计划、推广策略进行，并严格按照计划内的战术动作与圈定的 区域市场作沟通。,BI 帝豪集团外部行为规范,售后服务,请在此处置入帝豪集团的售后服务管理办法,BI 帝豪集团外部行为规范,物流处理,请在此处置入帝豪集团的物流方案管理规范（下例）,B

18、I 帝豪集团外部行为规范,招聘方式,请在此处置入帝豪集团的招聘方式及办法,BI 帝豪集团外部行为规范,竞争行为,请在此处置入帝豪集团的竞争行为规范,BI 帝豪集团外部行为规范,协作方式,请在此处置入帝豪集团对外沟通的协作方式与流程,BI 帝豪集团外部行为规范,公众咨询,请在此处置入帝豪集团的公众咨询办法,BI 帝豪集团外部行为规范,社区服务,请在此处置入帝豪集团的社区服务的规划,BI 帝豪集团外部行为规范,公益活动,请在此处置入帝豪集团的公益活动的参与办法及管理规则,BI 帝豪集团外部行为规范,环保措施,请在此处置入帝豪集团的环保措施及实施办法,BI 帝豪集团外部行为规范,展示规则,产品的展示

19、规则分为形象展示与柜台展示，此部分规则参阅帝豪产品家族手册内所制定的 规范。,品牌展示规则分为省内展示、省外展示（不受限制与受限制时），此部分展示规则请根据 帝豪2005-2006品牌执行手册内所制定的规范执行。,特殊展示时请在许昌卷烟总厂发展策划部、技术中心、市场部等指导下进行。,BI 帝豪集团外部行为规范,外交活动,请在此处置入帝豪集团的外交活动范畴及规范,BI 帝豪集团外部行为规范,宣传广告,帝豪集团的宣传广告的核心是“中国帝豪”。,工艺帝豪，醇逸奔放是帝豪企业的核心竞争力，表达帝豪企业的内部组织价值基准，同时 是企业对外宣传沟通的策略平台。,所有帝豪集团的对外广告宣传请在许昌卷烟总厂发展策划部、技术中心、市场部等指导下 进行。,所有帝豪集团品牌、产品的宣传广告的基本规范如文字、视觉等，均以产品手册及品牌手 册为执行基准。,VI（视觉识别）是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。是将上述的MI、BI等抽象概念转换为具体符号，以塑造出独特的企业形象。VI对企业的一切可视物（展示物）进行统一设计、规划、制作和控制，使组织形象的表达充分个性化和统一化。在整个CIS中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。,视觉识别部分,VI,