EAM讲座信息化驱动企业发展.ppt

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1、信息必须能够被用来采取行动或者作决定,信息化驱动企业发展,目 录,第一部分EAM基础第二部分EAM系统设计第三部分EAM实施第四部分 建议,第一部分EAM 基础,第一章EAM基础知识第二章和其他软件的关系,设备管理与检修方式的演变,设备管理与检修方式的演变,EAM系统的发展史,前身：CMMS（计算机化的维修管理系统-Computerized Maintaenance Management System）主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理，它以提高资产利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，

2、从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。,EAM系统的发展史,中国已经有20年的历史，经历了电子表格应用、静态信息管理的初级阶段，向动态工作管理、管理决策分析阶段发展。,EAM系统的发展史,EAM系统的产生发展,DOS,WINDOWS,C/S,B/S,MOBEL,EAM系统的发展史,Dos 版本只包含事后维修小型数据库,作坊式windows 版本包含事后维修和简单的计划检修方式可支持多种小型数据库,成熟的C/S方式下windows 版本，包含多种维修方式，开始使用大、中型数据库,跨平台的C/S结构软件，包含多种维修方式，使用大、中型数据库，利用广域网技术能够实现跨国集团公司的管理,跨平台的B

3、/S结构软件，包含多种维修方式，且流程可以自由定制，使用大、中型数据库，利用广域网技术能够实现跨国集团公司的管理,什 么 是 EAM,EAM 定义EAM（Enterprise Asset Management）,即企业资产管理，是在企业内部围绕资产从采购、安装调试、运行管理到转让报废的生命周期的管理过程中，运用现代信息技术提高资产的运行可靠性与使用价值，降低维护成本与维修成本，提高企业管理水平和人员素质，加强企业竞争力的一套系统，具体说，它以企业资产、设备台帐为基础，以工作单的提交、审核、执行为主线，按照故障维修、预防维修、以可靠性为中心的维修和状态检修等几种可能模式，跟踪、管理资产的生命周期

4、过程。EAM 是一个集成系统，它可将采购管理、库存管理、人力资源管理、设备管理、检修管理等集成在一个数据充分共享的信息系统之中，同时通过接口可与DCS 和 ERP 等系统相连，实现企业内部信息的完全共享。,什么是EAM,系统定义,EAM,管理思想,软件产品,实施方法,最终目标集成的资产维护与优化资产利用可动态调整维护、维修计划确保最大化的工作安全及法规的遵从提高资产的可靠性、控制维护和维修费用，延长资产的使用生命周期,什 么 是 EAM,EAM系统的应用范围早期应用于资产密集型企业，这些企业的特点：在国家组成结构中地位显赫，掌握着国家命脉 资产高度密集，资产的管理成本在总生产成本中比重最大，至

5、少50%资产的安全可靠运行是保障生产任务完成的核心 生产量取决于资产本身的性能，受原料投入数量影响较小 资产技术含量和自动化程度高 生产工艺相对简单属流程性企业，对人的依赖性较弱现在，已从传统意义上的资产密集型企业向更广阔的企业市场来发展。,什 么 是 EAM,结论EAM是一个集成系统，由多个企业应用模块组件组成，是一种计算机化的资产管理和维护系统，它使用计算机辅助系统管好企业的有形资产，是能够帮助企业从有形资产获得更佳业绩的信息管理工具。,EAM系统的管理目标,优化资源配置,建立设备预防性维护策略,遵守规章、提高工作场所安全性,提高设备使用效率,减少设备维护成本,减少事故和处罚,EAM系统的

6、理论基础,概述涉及多学科的集成平台，它包括软件工程、系统工程、计算机技术、网络技术、数据库技术、行为科学、现代管理科学和维修工程学等,EAM系统的理论基础,资产生命周期管理(Asset Lifecycle Management):全过程管理前期管理：规划、研究、设计、制造和安装调试（验收）等过程后期管理：使用、维修、改造和报废更新等过程以资产一生为出发点，把围绕资产系统的人力、物力、财力、信息和资源等，通过科学地规划、组织、协调、控制等的管理功能，最有效的发挥出来，以达到生命周期费用最经济、综合效率最高的目的。具体说，是以设备一生的费用为对象，以降低设备生命周期费用为目标的设备管理。设备生命周

7、期费用（Life Cycle Cost）指设备在整个生命周期的总费用，可分为设置费和维持费，其中设置费包括研究费、设计费。制造费、购置费、运输费、安装调试费等，维持费包括能源费、维修费、操作工人工资、报废费及相关的杂费等,EAM系统的理论基础,全员检修(Total Productive Maintenance):日本首推的维修管理概念基本定义是全体员工通过小组活动进行生产维护，其目的是提高生产有效时间以充分利用各种资源。它的重点是研究设备使用阶段的管理 方针：通过员工的全体参与，使设备综合效率最大化保持和提高设备的可靠性，保持和创造维护安全、质量和生产力的能力保持设备使用寿命最大化提高员工技能

8、，培养员工的专业经验,EAM系统的理论基础,RCM(Reliability Centered Maintenance):可靠性为中心的维修,由美国航空业20世纪60年代提出。可靠性：设备机能在时间上的稳定程度，或者说，在一定时间不发生问题的程度（概率）,包括固有可靠性和使用可靠性。RCM的定义就是以可靠性理论为手段，以保持系统运行应具有的功能或固有的可靠性为目标，对组成系统的诸设备的维修需求进行分析，然后确定检修计划的维修方式。其特点：维修决策是建立在分析构成系统的设备对系统可靠性影响的重要程度上的，因此，不同的设备应采取不同的维修策略其决策是建立在系统或设备的故障分析基础上的，因此故障模式识

9、别是RCM的一项重要内容其决策同时考虑了维修效果与经济效益的关系，一是通过考虑影响系统,EAM系统的理论基础,RCM(Reliability Centered Maintenance):可靠性为中心的维修,由美国航空业20世纪60年代提出。系统功能的重要性来确定资金分配与维修计划，二是从经济效益出发选择合适的维修方式重点要解决如下问题：现行环境下，设备和系统的功能及相关的性能指标什么故障下系统无法实现其功能引起功能故障的原因故障发生时的会出现的后果什么情况下的故障至关重要检修措施的效果和经济性,EAM系统的理论基础,RCM(Reliability Centered Maintenance):可

10、靠性为中心的维修,由美国航空业20世纪60年代提出。最常用的数学分析方法：故障树分析（FTA-Fault Tree Analysis）:对系统故障的成因由总体到部件按树状结构逐级细化的演绎推理分析方法。失效模式及后果分析是利用表格方式将所研究系统中的每一个可能发生的故障模式及所产生的影响逐一分析，并把每一种故障模式分级评价。,RCM的过程,设备、设施,成本分析比较,对应措施建议,故障后果分析,RCM数据收集,关键级别判断控制,确认维修措施,故障树更新故障模式故障原因故障影响,4M评估5W原因图纸、文档,预防性维修措施,维修申请,计划维修工单,工程技术变更单,维修、维护工单,工单反馈,事后维护工

11、单,预防性维修措施,维修措施,技术改造申请,EAM系统的理论基础,RCM(Reliability Centered Maintenance):可靠性为中心的维修,由美国航空业20世纪60年代提出。时下最流行的设备管理规范：RCM 和 TPMRCM 主要提高设备稳定性TPM 主要提高设备的生产能力,EAM系统的理论基础,点检定修制管理体系1、设备点检：在点检、操作和维修三者之间，点检是核心是一种科学的管理方法，利用感官和简单的仪表工具，按照标准、定点、定周期对设备进行检查，找隐患，发现故障的初期信息，将故障消灭在萌芽状态的一种管理方法。点检是设备预防维修的基础，其目的是防故障于未然,EAM系统的

12、理论基础,2、定修：在点检的基础上，按照预防性维修原则，按严格的定期修理周期涉及设备使用维护制度、设备检修工程管理制度、设备检修备件管理制度、设备维修技术管理制度、设备技术状态管理制度、设备事故故障管理制度、设备维修费用管理制度等,EAM系统的理论基础,状态检修 CBM（Conditon-base Maintenance）根据设备的健康状态来安排检修计划，状态检测是状态检修的基础,第一部分EAM 基础,第一章EAM基础知识第二章和其他软件的关系,和ERP的关系,1、ERP是大方向，保留 ERP中好的东西、EAM是ERP的完善和补充3、二者在保持设备主数据一致的基础上,共同完成设备管理的任务4、

13、保证二者运行的独立性,EAM与ERP的关系,采购系统,人力资源,工种、工时,运行、日程、计划,DCS、状态监测,零购资产,润料、备件,运行维护费用,资产、工程,岗位、培训,ERPEAM,固定资产成本中心,生产系统,财务系统,传递影响生产的有关设备运行和维护的信息,采购计划形成后进入采购流程,EAM的定位,、应该是设备实物管理的平台、是设备相关软件的容器、是设备管理的核心4、更关注于实物设备的管理,EAM的定位,案例：某企业设备管理信息化的模型,目 录,第一部分EAM基础第二部分EAM系统设计第三部分EAM实施第四部分 建议,第二部分 EAM系统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第三

14、章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计第五章 EAM软件功能设计第六章接口程序方案设计第七章系统集成和测试第八章SOP(标准操作手册)的编制,ERP建设是信息化建设的方向体制改革，业务流程调整和ERP的关系和专业化软件的关系,几个概念的沟通,集团和成员企业的关系共性和个性的关系先进理念和现有管理模式的关系进口软件和国产软件的关系,几个概念的沟通,业务层：满足企业所属各单位资产管理业务处理的各项功能要求，实现业务流程的优化、管理扁平化、信息集成化和基本统一，做到有关业务数据完整、准确、及时、安全、可靠。管理层：以设备状态控制、作业计划和进度控制、成本控制等相关控制为核心，在系统

15、中合理实现业务流程的控制点，加强整个企业在业务上的监控职能，降低成本，逐步强化集约管理，提高整个企业的管理及运作水平。决策层：统一整个企业的业务数据分析来源，通过EAM系统的建立提供各管理层面决策所需的分析依据和评价体系，为有关决策提供可靠支持。,系统建设目标,最终目标：提高企业的核心竞争力,技术先进系统具有良好的伸缩性可以分步实施充分利用现有资源系统性能/价格比最优设备管理信息系统与ERP系统和有关的专业信息系统有机地结合。,设计原则,第二部分 EAM系统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第三章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计第五章 EAM软件功能设计第六章

16、接口程序方案设计第七章系统集成和测试第八章SOP(标准操作手册)的编制,第二章EAM前期基础工作,第一节调查研究与需求分析第二章EAM人员组织第三章EAM开发计划第四章EAM系统设计方法,一、调查研究 1、影响EAM系统的因素分析技术类因素：简单、一体化、软件架构等功能类因素：扩展能力、管理理念、多种检修方式管理类因素：系统的可管理性、人的因素、完善的开发和实施方法等时间和成本因素：客户需求、标准及技术、安全性、硬 件、操作系统、人员成本、网络环 境、后期维护等,第一节调查研究与需求分析,一、调查研究 2、调查研究方法 调研计划：起止时间、调研内容、调研方式和方法、调研对象、调研的内容整理和分

17、析等(1)抽样调查(2)现有软件调查：市场占有率、成功案例、管理思想和特点等(3)深度访问：行业管理专家一对一的访谈(4)典型企业调查:哪些功能得到认可、不满意的地方、实施过程中的困难和冲突等(5)二手资料研究 3、潜在风险分析(1)成本高、进度难以预先估计、认可度(2)难以实施和维护(3)软硬件的发展和需求的变化,第一节调查研究与需求分析,一、调查研究 4、克服风险的方法重视需求分析采用科学的管理的方法和先进技术重点研究EAM软件的本土化要有团队精神使用先进的支持环境,第一节调查研究与需求分析,二、需求分析 1、需求分析的目的和需求的层次业务需求（business requirement）:

18、反映了企业或行业专家对系统的高层次的目标要求，其主要目的是对企业目前的业务流程进行评估，并根据EAM的特点，确定企业进行何种程度的建模（业务流程改进或重组），然后描述业务前景(Business Vision)即EAM成功后的样子)用户需求（user requirement）：用户使用EAM产品必须要完成的任务 确定角色和用例 功能需求(functional requirement):定义了开发人员必须实现的功能,第一节调查研究与需求分析,二、需求分析 2、需求分析方法 绘制系统关联图创建EAM用户接口原型，对不确定的需求，开发一个接口模型一个可能的局部实现分析需求可行性确定需求的优先级别为需求

19、建立模型:数据流图、实体关系图、状态变换图、对话框图、对象类及交互图等创建数据字典:使用质量功能调配技术(QFD)：期望需求、普通需求、兴奋需求,第一节调查研究与需求分析,二、需求分析 3、需求管理 需求基线：项目视图和范围文档、使用实例文档、软件需求规 格说明及相关分析模型 变更控制、版本控制、需求跟踪、需求状态跟踪等、需求分析复审：审查需求文档、根据需求编写测试用例、编写用户手册、确定合格的标准等5、需求规格书编制,第一节调查研究与需求分析,第二章EAM前期基础工作,第一节调查研究与需求分析第二章EAM人员组织第三章EAM开发计划第四章EAM系统设计方法,一、项目组织的建立 领导小组、项目

20、经理、项目管理组、需求分析组、设计编程组、系统测试组等二、项目成员的职责三、团队建设过程：形成(Forming)、震荡(storming)、正规(Normal)、表现(Performing)四个阶段团队文化建设绩效管理冲突管理培训管理,第二章EAM人员组织,第二章EAM前期基础工作,第一节调查研究与需求分析第二章EAM人员组织第三章EAM开发计划第四章EAM系统设计方法,1、前言：目的 项目背景 定义 参考资料等、项目概述 工作内容 条件与限制：环境条件、经费、工期等 产品：程序文档 服务 运行环境 验收标准3、实施计划 任务分解 进度 预算 关键问题、人员组织及分工5、专题计划要点：用户培训

21、计划、系统安装计划、质量保证计划、测试计划等,第三章EAM开发计划,第二章EAM前期基础工作,第一节调查研究与需求分析第二章EAM人员组织第三章EAM开发计划第四章EAM系统设计方法,一、系统设计理念面向组件的设计方法：一个标准的、可以互换的、已经装配完成的、可以随时使用的专门用于解决具体问题的软件模块。,第四章EAM系统设计方法,二、系统设计方法编程组件设计：企业应用组件设计：界面级和商业逻辑级注意：组件的行业化和专业化成、组件的层次性、组件的依赖关系等考虑：模块化、易配置、高集成、网络化、多组织,第四章EAM系统设计方法,第二部分 EAM系统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第

22、三章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计,一、网络平台和服务器的选择1、网络结构2、服务器:服务器性能、可靠性、可管理性、可扩展性、多平台支持、随机资料、服务支持等,二、操作系统及数据库的选择 os：unix windows database:oracle sybase sqlserver DB2三、开发工具的选择 J,第二部分 EAM系统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第三章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计第五章 EAM软件功能设计第六章接口程序方案设计第七章系统集成和测试第八章SOP(标准操作手册)的编制,一、数据库的总体设计二、设备基

23、本表的设计三、库存管理表设计四、项目表设计五、工作流程表设计六、故障树表设计七、系统表设计等等,第二部分 EAM系统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第三章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计第五章 EAM软件功能设计第六章接口程序方案设计第七章系统集成和测试第八章SOP(标准操作手册)的编制,数据采集、接口GIS、DCS、PLC、SCADA,全生命周期life cycle cost,采购申请,审核申请,形成采购计划,供应商选择、合同的建立和审核,验收管理,入库管理,调拨管理,设备建档,供应商考评退、换货,建立台帐,合同管理合同情况跟踪,询价招标管理,库存审核设备

24、历史审核,库存管理,采购管理,维护任务,备件工具管理,领取工具和备件,维修工单,预防维护 状态维护事后维护 机会维护,维护设备填写工单,成本管理,财务接口,质量验收,人员管理考核指标体系,设备生命周期全程管理,资产增加、资产减少与报废、价值调整合并拆分、折旧管理、资产凭证、资产评估、资产盘点财务接口,基础数据及业务信息查询,设备管理考核指标体系,资产经济效益分析,人员管理考核指标体系,维护管理,决策支持,知识库,设备资产管理平台介绍,设备管理,运行管理,工单管理,维修策略,采购管理,备件管理,资产管理,知识库,项目管理,绩效考核,决策分析,设备管理指标KPI,设备资产管理系统,某化工行业案例,

25、例：某企业设备EAM业务模型,设备台帐管理,设备台帐管理（代码、类别、规格型号等）设备档案管理（作业指导书、安全说明、检修台帐、多媒体资料等）设备活动管理（设备添置、封存、报废、外调等）设备状态管理(设备购置、安装、试验、运行、备用、异常、危险等)设备所用备件管理 维修成本管理 测量设备参数及性能指标管理（包括DCS穿过来的实际仪表参数）,设备台帐管理,设备档案,事件记录,查询、统计,设备名称设备编码所属部门安装位置,规格型号技术状况使用情况启用日期,保修期技术参数操作手册其它,设备故障设备维修设备事故设备润滑,调拨管理迁移管理能耗管理点检记录,运转记录设备租赁设备报废其它,基础信息设备分布迁

26、移历史维修历史,完好率事故统计发生费用能源消耗统计,利用率启动率综合效率其它,设 备 管 理,创建，批准，启动，处理工单系统允许用户定义多种不同类型的工单，包括紧急抢修，预防性维护等工单的所有数据记录到设备的历史信息中工单实际报告的内容包括人工工时，物料，工具，设备缺陷等允许用户建立工单的树型结构（父子工单）,工 单 管 理,创建标准任务指令库创建周期性工作任务大小修计划编制与自动生成按计划自动生成工单,预 防 性 维 护,预防性维修,点检作业卡,点检部位点检项目操作流程合格标准,记录点检信息,衡量是否停机,形成工单,机会维修,等待,点 检,执 行,验收,归 档,知识库,标准作业,形成工单,等

27、待,维 修 管 理,状态维护,PLC/DCS SCADA,WEB GIS,实时数据,调度机制派发任务,建立工单,实时数据,执行 并填写工单,缺少必备条件,调度机制协调资源,采购与库存管理,图形定位预警,工单验收,工单归档,知识库,人员考核,成本记录,作业完毕信息收集,工单管理引擎,设备考核,为统计分析提供基础数据,统计分析,维 修 管 理,计划维修,忽 略,是否满足,计划定制,形成工单,运行时间使用频率,行使里程用户定义,执 行,验收,归 档,知识库,标准作业,维 修 管 理,事后维修,故障发生,故障分析,形成工 单,采购管理,协 调,填写工单,验 收,事后分析,故障知识库,库存管理,准备,等

28、待,执 行,费 用,材料消耗,人 员,储量预警,维 修 管 理,日常业务 固定资产增加、减少报废、闲置、调拨、价值变动、出租等折旧管理 折旧方法定义、修改，手工或自动计提折旧，折旧调 整，折旧补提，生成财务记账凭证报表查询 通过报表格式定义、报表生成、自定义查询等功能以 完成固定资产台账查询等多种报表和查询。,资 产 管 理,多级汇总与多级审批集团化采购,部门A申报计划,部门B申报计划,部门C申报计划,部门D申报计划,部门E申报计划,公司A审批计划,公司B汇总计划,公司C汇总计划,公司A汇总计划,公司C审批计划,公司B审批计划,总公司汇总计划,总公司审批计划,询价和招标管理,合同管理,执行采购

29、,可定制化流程,采 购 管 理,实现询价及招标管理铸造优质供应链,制定询价方案,询价方案审批,编制、发布询价书,供应商编制报价书,供应商远程登陆、邮件、传真,评标议标系统,签定合同,可定制化流程,设定供应商考核体系加强供应商管理,维护管理,设备质量问题,安全管理,供应商考核体系,由设备质量引发的事故问题,采购管理,供货及时率验收合格率,客户定制,相关考核依据,供应商资质管理供应商诚信管理优秀供应商评选表供应商黑名单管理,率约签,质量可靠,价格低廉,响应快速,供货稳定,供应链,选定供应商,采 购 管 理,采购计划自动上报、汇总功能、审批功能分单位、分类别等多维度查询采购需求，并进行汇总，预算采购

30、资金统计采购物资情况，建立供应商档案，对供应商进行评价 跟踪合同全过程的执行，了解合同执行情况 按供应商、采购员、物料多角度的应付帐款统计功能 对采购物资的资金统计分析，合理的核定采购进度,采 购 管 理,以资金占用率为标准的ABC分类方法,以客户定制信息为标准的ABC分类方法,库存管理,入库管理验收管理应付帐款调拨管理移库管理盘盈盘亏价格管理状态管理ABC设定安全库存管理,入库单查询验收过程追溯应付帐款查询调拨单查询移库记录查询盈亏记录查询历史价格查询库存状态查询ABC分类查询库存预警系统,以使用频率为标准的ABC分类方法,库存金额月报表收发存月报表库存状态月报表ABC分类统计报表客户定制报

31、表,库存预警系统,安全库存管理,采购管理,维护领料,备 件 管 理,备 件 管 理,备件计划的编制、监控与调整多种备件存储管理数学模型，并针对不同的备件选用不同的数学模型支持备件虚拟中心库，尤其是对集团式的企业，可以从全局角度配置优化闲置配件按货架，批次和仓库等跟踪库存项目，成本和库存余量跟踪库存项目成本，包括上次采购成本，平均成本，或用户定义标准成本按照用户规定的EOQ(经济订购数量)，ROP(重订货点)和安全库存量计算公式自动重新订购物料使用ABC分析指定库存物品的优先顺序,备 件 管 理,设 备 安 全,安全信息发布 安全警示制度 安全流程 事故分析与预防等,设 备 安 全,一般设备、设

32、施维修,是否外协,安全协议,外来人员出入证办理,是否动火,是否用电,是否停电作业,启动停电作业安全程序,启动动火安全程序,动火批准,Y,Y,Y,Y,动电批准,启动动电安全程序,N,N,N,维修实施,允许用户自定义多种故障分类及编码允许用户自定义多种故障原因和模式及编码设备故障采集设备故障分析对诊断数据、结果的图形图表显示将专家系统应用于设备的智能故障诊断灵活的推理控制策略,知 识 库,项目基本信息建立项目体系结构建立项目过程的控制和审核项目预算项目成本项目进度管理,项 目 管 理,绩 效 考 核,安全健康环境指标,员工士气和素养水平指标,生产（办公）现场状况指标,设备管理经济指标,6S,可视化

33、,定置,安全状况指标,环境指标,合理化建议数,劳动纪律,技能级别,操作规范,保养规范,维修规范,备件库存,MTTR,MTBF,TEEP,OEE,维修费用,MTBR,健康指标,安全规范执行,设 备 管 理 KPI,单位产能维修费用 设备实际利用率 期间产能与设计产能的性能利用率分析 期间产能与产品质量水平分析 事故故障停机率 MTBF与MTTR分析 备件库存资金周转率,决 策 分 析,决 策 分 析,决 策 分 析,第二部分 EAM系统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第三章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计第五章 EAM软件功能设计第六章接口程序方案设计第七章系

34、统集成和测试第八章SOP(标准操作手册)的编制,与 其 他 系 统 集 成,DCS、PLC、SCADA等 电子巡检系统 人事管理系统 财务系统 ERP系统 GIS系统,与 其 他 系 统 集 成,与 其 他 系 统 集 成,与 其 他 系 统 集 成,第二部分 EAM系统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第三章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计第五章 EAM软件功能设计第六章接口程序方案设计第七章系统集成和测试第八章SOP(标准操作手册)的编制,系统集成,集成方法：,系统测试,白盒法和黑盒法静态分析与动态测试测试方案和测试步骤测试计划测试用例,第二部分 EAM系

35、统设计,第一章概念的沟通第二章EAM前期基础工作第三章EAM 系统的环境选择第四章EAM系统的数据分析与设计第五章 EAM软件功能设计第六章接口程序方案设计第七章系统集成和测试第八章SOP(标准操作手册)的编制,标准用户操作手册系统管理员使用手册,目 录,第一部分EAM基础第二部分EAM系统设计第三部分EAM实施第四部分 建议,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第三部分EAM实施,第一章实施策略

36、第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户

37、培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第四章实施过程文档管理,第一节基础信息收集体系和收集规则组织体系制度体系信息收

38、集流程 第二节各种编码的确定,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第五章基础信息收集,第一节基础信息收集体系和收集规则组织体系制度体系信息收集流程 第二节各种编码的确定,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的

39、维护,第六章企业用户的业务流程分析,第一节工作流定义第二节企业用户业务流程分析方法第三节基本业务流程,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第八章用户培训,第一节配置过程需求分析企业流程改进或再造第二节配置内容配置或导入所需数据用户组授权配置第三节客户化内容数据表应用程序布局调整,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业

40、用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第八章用户培训,第一节制定培训计划第一阶段实施前的培训第二阶段基础数据采集前的培训第三阶段业务流程分析前的培训第四阶段上线前的培训第五阶段上线后的跟踪培训第二节制定培训内容,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第九章系统上线,第一节上线的前提和时机的选择上线组织及安排已经到位数据准备

41、就绪环境准备就绪相关的培训工作已经完成业务人员已经清楚自己的流程要求宣传单位的积极配合,第九章系统上线,第二节上线跟踪第三节上线验收成立验收小组确定验收前提条件确定验收规则验收步骤与标准,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第十章项目实施成功的关键和评价,第一节EAM项目实施成功的关键因素高层管理者的支持实施人员的素质基础数据的准确性和完整性 三分软件七分组织十二分数据软件质量成本和进度项目范围目标：长期和短期沟通正确的运行环境,第十章项目实施成功的关键和评价,第二节建立EAM评价体系EAM特殊性分析投资不是一次性的过程综合性的项目实施需要较长的周期，新旧模式的磨合、评价体系的组成：评价制度、评价指标、评价组织体系,第三部分EAM实施,第一章实施策略第二章实施计划第三章实施组织结构体系第四章实施过程文档管理第五章基础信息收集第六章企业用户的业务流程分析第七章系统配置第八章用户培训第九章系统上线第十章项目实施成功的关键和评价第十一章EAM系统的维护,第十一章EAM系统的维护,第一节建立维护组织 明确各种角色的职责第二节支持与维护组的职责第三节EAM系统使用时的常见问题,