贵州移动客服qc成果无线利用率提升.ppt.ppt

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1、,黔南共有两市十县共12个县（市）:两市是都匀、福泉，十县是瓮安、龙里、贵定、长顺、惠水、罗甸、平塘、独山、三都、荔波。,人口总数:409.02万人,全州总面积:26197平方公里。,黔南州位于贵州省南部，东接黔东南，南接河池，西邻安顺和黔西南，北和西北是遵义地区和贵阳市。,黔南地理环境介绍,黔南州面向南部沿海、背靠西南内陆腹地，是西南地区入海最近通道的必经之地。以黔桂、湘黔铁路和贵新高速、320、321国道线为主构成了便利的交通网络，厦蓉高速、贵广铁路正在修建之中。,黔南是布依族苗族自治州，有汉、布依、苗、水、壮、侗、毛南、仡佬等37个民族，少数民族占总人口的54。,黔南山青峰奇、风光绚丽，

2、旅游资源十分丰富。“荔波茂兰国家级自然保护区”享有“地球上喀斯特地区独一无二的绿色宝库”的盛誉，2007年被评为世界自然遗产地。,黔南主要特色介绍,提升网络无线利用率,目录,小组简介,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,2009年课题获得国优QC成果奖,QC小组获得全国优秀质量管理小组,QC小组口号,课题背景,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,中央在09年初大力提倡和推广节能减排，中央领导人多次就节能减排作出重要指示。,作为有社会责任感的中国移动义不容辞承担起建设绿

3、色网络的使命，在大力完善网络覆盖的同时更要提升资源利用率。,绿色网络,专业术语解释,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,选定课题,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,省公司要求,主要问题点,选定课题,全网无线利用率达到59%以上,提高网络无线利用率,现状,目标,现状,目标,55.51%,59%,黔南最忙时全网无线利用率由55.51%提高到59%,设定目标,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,可行性分析,小

4、组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,最佳无线利用率,原因分析,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,缺乏指标跟进,缺乏指标跟踪制度,无线电波损耗大,基站站址不佳,缺乏指标监控制度,实际操作没有按照指引,经验不足,人员培训不足,投入的人员不足,重视程度不够,配置不合理,小区发射功率低,基站复用度低,基站闲置资源过高,话务量吸收不足,载频故障,小区接入参数不合理,无线环境变化,山体和建筑物阻挡,基站覆盖半径小,无线利,低 率,用,因果图法,要因确认,小组简介,选定课题,设定目

5、标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,要因确认,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,非要因,非要因,要因确认,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,非要因,非要因,要因确认,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,非要因,要因确认,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,要因确认,小组简介,选定课题,设定目标,原因分

6、析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,非要因,要因确认,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,非要因,非要因,要因确认,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,制订对策,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,5W1H,对策实施,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,对策实施（一）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确

7、认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,1、确定各种配置减容门限,2、实施减容,每周使用自动分析工具进行一次减容分析，小组成员每周制定减容计划实施。,对策实施（一）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,3、载频资源调度,不同用户行为决定了小区早晚忙时差异,通过“载波池”将“白天繁忙型”小区在夜间调度覆盖“黑夜繁忙型”区域。,对策实施（一）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,小组通过对策实施箭条图对载波池的实施进行管理和控制，同时预算了事项可能花费的时间

8、（单位：天）。其中关键作业路线为A-B-C-D-F-I-J，所需时间最长为21天。,对策实施（一）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,【效果一】,对策实施（二）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,从左图可以看出，定向站和全向站各有千秋,寻找最优解决方案,定向站复用度低,改型全向站,小组成员改型黔南荔波水江、山脚、尧花基站后，无线利用率有所提升，但是在基站边缘产生了不同程度的弱覆盖区域，用户投诉日益增多，且话务量降低严重，立即恢复原站型。此次解决方案失败。,对策实施

9、（二）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,在利用耦合放大系统对定向基站进行小区耦合并放大信号，一来可以在不影响信号强度的情况下减少小区，增加基站复用度；二来可以加强基站信号，扩大覆盖，深度吸收话务量。,对策实施（二）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,【效果二】,对策实施（三）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,1、山体和建筑物阻挡导致信号弱的分析,R=T-自由空间传播损耗-绕射损耗,当有山体和建筑

10、物阻挡的情况，电磁波被反射回基站侧或被山体和建筑物吸收，因此手机接收到的主要为绕射信号。绕射损耗是电磁波再绕射点四处扩散，绕射波覆盖除障碍物外的所有方向，这种扩散损耗最为严重，因此导致信号弱。,2、多载波放大器,通过在被阻挡乡村基站上增加多载波放大器，提高“T”值从而提高“R”值。本次选取都匀、惠水、罗甸3个县（市）的5个乡镇基站作为试点，试验结果显示覆盖电平平均提高6.8dB。,对策实施（三）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,3、室内分布外泄,通过将室内分布信号直接引到室外覆盖受建筑物阻挡区域，减少了绕射损耗，提高“R”值。

11、,从室内分布系统引出室外覆盖天线减少绕射损耗,4、压扩直放站,压扩直放站使用低频段发射，波长较长绕射损耗小，因此可以在受山体阻挡严重的农村收到施主的信号，这样就大大降低了绕射损耗，提高了R值。本次选取平塘、惠水、罗甸3个县（市）共12个弱信号区域做为压扩直放站试点，试验结果显示覆盖电平平均提高21.2dB。,对策实施（三）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,【效果三】,对策实施（四）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,指定刘文洁为无线利用率指标的负责人,具体负责跟

12、踪每天指标情况,并在每月的网络运行分析报告中进行重点分析并汇报。同时制定了无线利用率指标跟踪制度。,（6月20日各小区无线利用率情况分析）,（6月无线利用率专题分析）,无线利用率指标跟踪制度,对策实施（四）,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,【效果四】,效果检查,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,效果检查,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,参考08年无线利用率情况，3月10月无线利用率几乎没有太大的

13、波动。假设如09年未实施无线利用率提升课题，10月的无线利用率仍保持和3月一致，为55.51%,由此进行推算：假设情况下满足容量需求的10月话音信道数10月实际话务量/(0.7*假设情况下的10月无线利用率)20639/(0.7*55.51%)53115节省的载频数节省的信道数/7（假设情况下的10月话音信道数10月实际话音信道数）/7（53115-47478）/7 805,共节约载频805块，按每块0.8万元计算，共计节约644万元人名币。每载频平均每天耗电量为2.4千瓦，805块载频1年耗电量为705,180千瓦，依据商业用电1元/千瓦，1年节省电费为70.518万元。，本次投资共计600

14、万元，此次小组活动经济效益为644-600+70.518=114.518万元。,效果检查,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,巩固措施,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,无线网络资源调整指导手册,ICPAS、扇区分配、多载波 放大系统集中监控说明书,开通半速率指导手册,延伸覆盖系统建设维护指导手册,将4项有效措施纳入相关规范,巩固措施,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,2009年9月,2009年10月,2009年11月,2009年12月,目标要求,实际值,62.06%,62.10%,62.09%,62.19%,巩固期无线利用率一直稳定在62%以上，超过目标值,巩固期内港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率,无线利用率得到了提升，更重要的是我们总结了一系列提升无线利用率的方法。至此，对无线利用率提升的研究告一段落，我们将乘胜追击，开展下一课题：“提升农村基站覆盖率”。,“将QC活动进行到底”,下一步计划,小组简介,选定课题,设定目标,原因分析,要因确认,制订对策,对策实施,效果检查,巩固措施,总结计划,