IBM蓝色方法论Oracle实施方法Ascendantv1.ppt

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1、本次培训目录：,一、IBM实施方法论介绍,三、项目的实施方法和交付成果,二、项目的组织结构和职责,四、项目实施的质量管理和验收规范,五、IDEF绘制方法介绍,一、IBM蓝色方法论：Oracle实施方法论Ascendant,IBM的Ascendant方法论,Ascendant 方法的结构按阶段、过程、任务和步骤构成。Ascendant方法由以下几个阶段组成:1.分析2.设计和建立3.集成4.实施5.总结其中我们也可将设计和建立,集成,实施合并称为转变阶段.,AscendantTM 是一种革命性的方法论。没有其他一家公司的方法论能象它这样将战略流程和技术方案合成在一起,提供对复杂的全球性项目的管理

2、支持，并且简单易用。在一个全球性项目中，来自世界各地的咨询顾问可以迅速进入角色，因为他们使用共同的业务语言、工具集和方法论；Ascendant 问世不久就获得业界的承认。GartnerGroup 的分析家 Matt Light 说:“看到 Ascendant 的演示后,我对其方法和内容的丰富性印象深刻。通过提供一种通用的业务语言，Ascendant 帮助咨询顾问提交全球统一质量的解决方案。Ascendant 是市场上独一无二的，并将成为行业的标准。”,IBM的Ascendant方法论,(所有 IBM 管理咨询方法),项目小组(项目信息共享及项目小组协调工具),表格(项目标准交付文档),参考资料

3、(项目工作相关的支持材料),项目管理(项目管理方式),项目计划(项目计划工具),IBM ascendant项目方法实施蓝图,切实可行的业务流程优化，业务流程改进和系统流程设计相结合,我们的实施方法注重业务效益和信息技术的结合,将流程优化和重组贯穿在ERP的实施过程中,与核心流程人员协同工作将流程细化完成流程的定义采用IBM的流程优化方法论,定义需求和系统功能的差距 成本效益分析开发解决方案不断细化系统原型测试,核心流程设计,会议室原型测试,系统需求定义和确认,流程文档,改进流程并融入ERP方案实施中,知识传递,研讨会议,IBM,北京大学人民医院,培训,文档资料,IBM顾问,业务管理专家/知识库

4、,北京大学人民医院项目成员,北京大学人民医院用户,知识转移是我们在实施过程中关注的重点,成功、完整地知识转移是确保项目完成后顺利运行的重要因素,知识转移的成功完成,需要用户方在资源上的积极配合,模板设计和管理涵盖业务流程、运作模式、客户化和数据规范管理,按照共用性蓝图分类和设计模板模板分为二大类项目管理实施实施方案可分为四小类流程运作模式和组织代码和数据客户化,代码和数据模板科目表结构和科目标准数据代码标准标准数据收集表格标准数据转换定义（转换工具）标准数据转换代码,流程模板标准业务流程图标准业务流程工作规程最终用户操作指南（培训手册）标准流程测试脚本标准流程验收脚本,客户化模板功能需求定义功

5、能设计说明开发测试文档开发技术手册,运作模式和组织模板组织结构定义运作模式定义标准核心解决方案标准设置文档,项目管理方法模板北京大学人民医院项目实施方法项目实施方法培训课程标准项目管理文档标准质量管理文档,项目实施方法论-项目准备,项目组讨论项目组制定计划与管理层进行沟通培训和研讨,工作方法,明确的项目组织机构、人员和职责详细整合的项目工作计划，包括项目分工,阶段成果和工作进度审核时间详细的资料、数据需求清单提供公司高层和项目管理小组对项目进行监控和沟通交流的基础,工作成果,明确项目目标和范围，完善整合的项目计划，并将项目内容细化明确双方项目组成员，项目组成立明确项目组成员的工作责任和权限项目

6、正常运行所需的基础设施到位确定项目内外部需要调查的数据、资料，探索在需要时可利用的资源明确数据来源，确认采访计划，明确访谈对象召开项目启动会，介绍项目目标，范围和工作方法基本培训,主要任务,IBM咨询项目管理方法论,信息来源,项目实施方法论 现状分析,项目组讨论业务部门访谈与管理层进行沟通,工作方法,业务流程差异分析报告更新项目工作计划,工作成果,对北京大学人民医院的业务现状进行调查对北京大学人民医院目前的应用系统进行调查和分析识别要进行分析的业务情景和优化方向差异分析报告针对关键流程进行探讨建立未来北京大学人民医院的业务流程及流程解决方案数据整理工作,主要任务,IBM咨询项目管理方法论,信息

7、来源,项目实施方法论 设计/建立,项目组讨论业务部门确认向北京大学人民医院管理层汇报技术组进行开发培训和宣传,工作方法,CRP测试客户化开发技术方案下阶段计划更新,工作成果,确认业务流程在ORACLE应用系统实现建立系统原型，并对各功能模块进行测试开发客户化程序客户高层管理者、各部门共同分析系统对优化业务流程的适用程度此阶段将获得对软件客户化的初步认可数据收集和整理,主要任务,IBM咨询项目管理方法论,信息来源,项目实施方法论 集成,系统配置测试向北京大学人民医院管理层汇报技术小组进行开发培训和宣传,工作方法,ORACLE系统配置文档用户测试报告最终用户培训,工作成果,系统参数配置与设置客户化

8、（包括接口、报表或单据等）编写最终用户手册对最终用户进行培训完成收集系统所需的数据，业务交易数据建立系统测试环境，测试方案，进行用户接受测试及跨业务的集成测试,主要任务,IBM咨询项目管理方法论,信息来源,系统/信息,流程/数据,项目实施方法论 实施与上线支持,系统配置测试向北京大学人民医院管理层汇报技术小组进行开发培训和宣传,工作方法,已转换的数据全部完成转换，ORACLE生产系统就绪实施切换策略及详细切换计划应急措施及方案实施上线支持计划,工作成果,制定系统转换计划，并涵盖风险防范计划及应急方案完成系统上线前的准备度审核并或最终批准(Readiness Check)建立系统转换环境，将收集

9、的数据导入系统并全面实施数据转换提交系统，开始运行，并获得客户的认可;确保系统首次期末结算成功完成准备上线以后支持计划并由于系统转换所带来的变化作进一步的变革管理，对系统运行的绩效作进一步优化,主要任务,IBM咨询项目管理方法论,信息来源,Ascendant-Oracle 方法论，通过咨询顾问在以下五个方面:组织、提供专业知识、经验、方法和工具，保障项目目标的实现.,按照企业的战略和目标规划、监督和交付项目的各项成果，项目人员和其它资源的有效使用，进度和质量管理,项目管理,Ascendant 项目管理,资料储存讨论区风险和问题管理其它管理,我们将采用Team数据库来管理项目(如果客户方有Not

10、es系统，否则将采用文件服务器的管理方式）,由具有大型企业业务模式变革,重组业务流程,结合ERP实施经验的咨询顾问来协助客户管理相应事务.结合行业最佳实践，分析、改善、定义业务流程，设计业务流程解决方案，包括部门内,尤其关注跨部门的业务,业务流程管理,Ascendant 变革管理,业务流程管理,关注项目实施中的人员准备，观念变革，技能准备，协调有关各方的参与，指导和帮助企业掌握新的系统和业务流程并管理相应的变革,变革管理,客户的变革管理和业务流程管理,涉及以下几个方面:现行的企业管理模式 现行的业务环境 现行的业务运作分析 现行的制造,分销，财务和人力资源流程分析 现行的信息和报表分析,目标企

11、业管理模式目标业务环境目标的业务运作 目标的制造,分销，财务和人力资源流程 目标信息和报表,分析现状,建立目标,Ascendant 系统环境管理,开发管理,规划和建立系统环境以支持系统实施，包括系统规模确定、软硬件安装、Oracle 应用系统及工具安装等,涵盖项目有关的所有信息系统的开发，包括向 Oracle 应用系统转换的数据界面和程序，以及对标准系统的功能进行扩展的客户化开发,系统环境管理,开发管理,二、项目的组织结构和职责,典型的项目组织结构,客户财务管理IBM财务管理顾问,财务管理小组,最 终 用 户,职责,发起人/指导委员会,描述,作为主要负责人来指导项目.这个小组负责联系项目和业务

12、,代表了项目负责人.项目指导委员会会定期开会,根据主要的里程碑监督进程,批准每个主要阶段的工作.指导委员会作为最后的仲裁者解决问题,完成项目.,角色,IBM的项目经理,负责整个项目的范围,特性,实施和成功的交付.项目经理将会对指导委员会汇报,包括项目进程,质量,解决方案.项目管理等方面的事务.也会对项目的日常工作负责,根据项目计划控制项目进程,解决问题.另外,IBM的项目经理也负责把问题提交给指导委员会.,客户的项目经理,客户项目经理与IBM的项目经理共同负责整个项目的实施.项目经理将会对指导委员会汇报,时间安排,实施成本控制.项目经理也会协调相应的人员来完成任务.项目经理会组织指导委员会开会

13、来回顾和批准有效解决方案.,IBM项目合作合伙人/质量总监,IBM的项目的合伙人/质量总监会提供项目的指导和质量保证.他会定期从时间安排,成本和交付成果质量等方面来回顾项目.IBM的合伙人会定期和项目发起人,项目经理和项目小组成员开会,讨论小组协调,客户满意度,技术问题,项目瓶颈问题,人员问题等.合伙人同时也是指导委员会的成员之一,作为客户的联络人来保证各种问题得以解决.,IBM应用顾问,IBM的应用队伍会作为Oracle的专家召开分析会议,进行系统原型测试(会议室导航),协调所有的项目活动和保证交付成果的质量.IBM的专家顾问会把必要的知识和技能传授给客户的项目小组成员,以保证他们能完成实施

14、任务和系统今后得维护.,客户应用队伍,客户的应用队伍成员将是系统的主要用户,希望能积极的参与设计,用户测试和系统接收.他们会作为在各自领域里的专家,有权限更改他们的业务流程.客户的应用队伍负责给项目交付成果签字,提醒项目经理注意任何会影响业务需求,成本和计划的问题.,IBM技术顾问,IBM技术队伍会和应用队伍一起分析,开发和测试项目所需的客户化界面程序和报表.在测试时,他们会提供支持和其它技术和开发任务,但是在项目范围内的,例如:协助选定数据库等.,客户技术队伍,客户的技术队伍负责维护所有的技术环境-网络,基础设施,操作系统和数据库管理,来支持项目的成功实施和Oracle系统维护.他们也负责系

15、统开发,分析,和测试非标准的报表以及用户提出的其它要求.,职责,描述,角色,三、项目的实施方法和交付成果,目的制定策略以保证所有项目小组成员间的有效沟通.,项目启动,准备项目计划动员客户和IBM的人力资源动员大会建立项目指导委员会获得管理层的承诺,项目计划面谈时间表动员大会项目汇报结构高级管理层承诺书,准备动员支持,主要活动,交付成果,IBM的角色,协助准备项目动员和承诺(SC,PS,PM)组织和宣布(PS,PM),客户的角色,准备协助,参与,审核和同意(SC,PM)承诺,缩写:SC-项目指导委员会,PS-项目发起人,PM-项目经理BU-业务单位代表和主要用户IS-信息服务人员,项目任务-分析

16、阶段,1,制定详细的项目计划,考虑主要路径和客户其它项目相结合,详细的项目计划,准备,参与,审核和同意(PM),目的制定更改策略以保证所有项目小组成员间的有效沟通.,2,建立更改策略,确认负责人和准备沟通计划和高级管理层面谈以获得业务的策略和ERP的发展方向,策略,准备和执行,参与,审核和同意(PS,BU),项目任务-分析阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的收集需求信息,收集需求信息,准备和收集目前的操作信息会计科目和会计准则标准程序业务计划和主要业务参数系统和流程图事务处理和管理包告事务处理量转换和界面的数据需求,准备和收集(BU),审核和了解,目前流程,项目任务-分析阶

17、段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的对企业的业务流程进行分析.,流程分析,Oracle功能培训(提名用户)应用技术,受培训的小组成员,协调和参与(BU,IT),计划和交付,项目任务-分析阶段,主要活动,交付成果,Oracle的角色,客户的角色,和客户主要流程拥有者审核目前环境并找出和Oracle的差距和主要流程拥有者面谈来了解各方面流程界限,责任,主要活动和工作量准备和听取高级管理层对业务流程改进的建议,可能的重组动机(系统和非系统的),站在高层的角度来看组织讨论来听取发现的事物,采用头脑风暴法来分析改进的想法,设计建议流程描绘Oracle功能和替代方法来解决差距的问题,并做

18、好文档,现有业务流程ASIS目标流程,准备和面谈,参与面谈(BU),准备和听取,审核(PS,高级管理层),执行和组织,参与会议确认&核实(BU),参与,审核,批准(BU),执行和组织,项目任务-分析阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,分析数据转换需求和准备数据转换策略与计划,描述方法,时间和合并原理分析系统界面需求,准备策略与计划,描述方法,时间和合并原理分析客户进行改变的准备程度和能力,数据转换策略与计划界面策略和计划改变管理分析,准备设计准备设计协助,参与审核和确认(BU,IT)参与审核和确认(BU,IT)评估,项目任务-分析阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角

19、色,目的技术策略和开发设施,技术策略和开发的基础设施,审核技术和开发设施,了解客户资讯策略安装硬件,软件,基础设施,技术环境完备,审核和同意(PS,高级管理层,IS)采购和安装基础设备,审核,协调软硬件供应商.,项目任务-分析阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的为客户设计和建立Oracle解决方案.这包括制定一个主文件,包括解决方案的各方面.在这个阶段,一个反复得原型测试会用来建立和定义解决方案.,项目小组制定一个解决方案的文档包含了所有方面(情形,界面,转换,客户化等)基于测试结果更新文档重复的原型测试以保证解决方案的完整和及时更新定义应用软件的设置设置Oracle数据,

20、CRP(会议室导航)案例CRP配置基本系统Oracle参数设置,准备准备执行准备协助,解决方案的设计,建立和测试,提供源信息,涉及准备和审核审核审核测试和审核参与并批准,项目任务-设计/开发阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的这个阶段会概括出在客户化和界面开发的所有任务.,汇总界面开发的需求设定实施过程中开发标准确定Oracle应用软件的转换工具,版本控制工具和开发工具制定整个开发需求的策略界面编码和测试,开发标准,转换/版本控制策略界面和数据转换设计客户化功能和技术设计客户化和界面程序,客户化,客户化界面的代码,组织和准备组织和准备建议组织和准备建议/指导,参与和审核参与

21、和批准组织和准备参与和批准执行,项目任务-设计/开发阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的分析,设计,建设,整合和实施数据转换过程,手工或自动的操作将由数据转换策略决定.数据转换包括四块:1)清除无用的数据;2)数据合并;3)创建新数据和附加数据;4)把旧数据转换到新系统建立主文件数据,财务数据.数据转换管理活动会贯穿整个实施.,定义和分析数据转换的公司实体制作数据转换的蓝图数据转换的设计,编码和测试,数据转换设计数据转换功能和技术方面的设计数据转换程序,数据转换管理,组织和准备组织和审核建议/指导,参与和审核准备和执行数据转换执行,项目任务-设计/开发阶段,主要活动,交付成

22、果,IBM的角色,客户的角色,目的制定最终用户的操作程序和相关资料以配合最终用户培训来达到更好结果.成功的项目需要最终用户接收正确的培训.这一阶段要求提供用户操作程序和培训以支持系统切换.,制定用户培训需求和用户操作程序制定最终用户培训资料和培训课程的策略制定培训课程制作最终用户程序培训最终用户,培训需求培训范围和策略最终用户资料(协助)最终用户培训(协助),用户程序和培训,9,组织和准备指导指导准备模板和审核结果执行培训员培训并监督,参与和审核准备准备准备和批准参与培训员培训和执行最终用户培训,项目任务-设计/开发阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,10,目的系统切换计划阶段

23、对整个项目来说是成功的关键.在这个阶段,计划把新系统从测试环境切换到正式环境.仔细的计划对系统切换很重要,要不影响到正常的业务活动.,制定系统切换过程的策略制定详细的系统切换计划准备正式环境,系统切换策略系统切换检查清单,系统切换的计划,组织和准备组织和准备组织和监督,参与和审核审核和批准执行和审核,项目任务-设计/开发阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,11,目的为了确保客户的业务流程,Oracel应用软件和支持技术系统能和客户组织的标准以及审计,控制和安全的要求相符合.,制定访问控制表定义和制定Oracle系统管理员的权限对照安全设置的标准来定义用户权限审核和定义新的Ora

24、cle系统管理,备份和还原的需求,访问控制表Oracle系统管理控制制定权限,赋予用户系统管理程序和计划,安全控制,准备架构准备架构和监督结果准备架构和监督结果准备架构和监督结果,准备和审核准备和审核准备和审核准备和审核,项目任务-设计/开发阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的建立正式的基础设施并把设施转换成数据中心操作.更改并决定技术体系,网络,工具,标准和资源.这个任务包含了正式系统实施的方针和程序.制定新的程序来处理正式系统的维护工作.,建立正式环境和流程建立帮助热线,支持的功能建立正式的配置管理和更改控制程序建立批处理的网络和策略把责任转换到数据中心操作,帮助热线的

25、程序更改控制程序,12,建立正式的基础设施,组织和监督组织和监督组织和审核组织和审核组织和监督,执行和审核执行和审核执行和审核执行和审核执行,项目任务-集成阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的在有效的控制下,建立和测试Oracle应用产品.至少在正式环境里完成一个循环.以保证各方面都能在正式环境里有效运作.,创建运行操作环境制定测试策略制作操作计划设定系统测试环境设定系统集成环境获得客户指导委员会的同意系统切换的批准,系统测试策略系统测试脚本评估操作环境和决定切换,13,系统集成测试,监督准备准备执行执行组织,执行参与和批准参与和批准参与和批准参与和批准批准,项目任务-集成

26、阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的在执行切换之前,要做好所有准备工作.所有的更改和数据库参数的调整要在这个阶段完成.,正式系统的准备工作正式系统的调整,可以切换的正式系统,14,切换准备,组织和监督执行,执行和审核参与,项目任务-集成阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的新系统安装测试好以后,需要进行一些调整以保证系统能达到我们需要的表现.优良的系统通常在系统建立好并测试过的时候就完备了.,确认客户已经准备好系统切换获得系统切换批准按时间表执行系统切换作最后决定系统启动,切换前的检查清单配置系统系统配置资料正式系统审核后的数据系统切换批准启动支持队伍,1

27、5,执行切换,组织&监督组织组织&监督组织准备协助协助建议,执行批准执行批准批准审核并批准批准批准,项目任务-实施阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,目的客户在这个阶段经受很多改变包括新系统的转换.在各个领域,包括资讯,流程,更改行项目管理都会有持续的改进.,开始新系统的使用,事务处理进行实施后的审核,新系统第一个月底结帐支持实施后的审核,16,实施后支持,支持组织,执行执行,项目任务-实施阶段,主要活动,交付成果,IBM的角色,客户的角色,项目主要交付文档,项目章程、项目详细计划、培训计划现行流程图（视需要），目标流程图差距分析报告数据转换策略和计划客户化策略、计划和设计应用

28、系统配置文档测试策略、测试角本和测试结果报告问题日志表项目进展报告变更控制文档、变更控制表用户操作规程、用户操作手册系统授权定义及设置系统切换就绪检查清单、系统上线公告,四、项目实施的质量管理和验收规范,项目的质量保证和风险管理,客户的Oracle项目的质量保证和风险管理由客户项目领导小组和IBM质量保 证合伙人负责，具体的质量保证和风险管理由IBM Oracle的实施方法论的项目管理工作活动中的质量管理部分来实现.IBM的项目质量管理包含三部分：风险管理质量管理项目监控点,项目管理方法及7个关键要素,计划,实施,效果,评估,定期报告,项目的质量保证和风险管理-风险管理,风险管理贯穿整个项目，

29、它考虑了项目所设及的可能造成项目失败的因素。以下一些问题可能在风险管理时要考虑：,有了完善风险管理之后，为了保证我们实施的项目有质有量，我们还要进行质量管理以设计评估和项目阶段评审(由IBM项目质量保障人及项目指导小组的有关人员参与)的手段来实施项目质量的监督通过定期的质量会审来检查交付成果按照IBM Oracle的实施方法论的质量管理方法来建立一定的管理程序项目小组的每个人员要有自己的职能和职责范围为项目活动定义的所需要/使用的标准(流程模型建立、数据模型、设计、编程、测试标准)，模板(文档、表格、报告格式),和工作工具(流程图、文档制作工具)以保证项目所有的工作结果都是以相同的规格，方式，

30、和标准完成。为客户Oracle的实施建立相关质量保障体系建立(如项目文档管理)在项目启动的时候就要准备质量保障活动的工作计划制定项目交付成果的质量检查表以确保所有的交付成果有着高质量,项目的质量保证和风险管理-质量管理,另外，在实施Oracle系统时，我们要注意以下一些项目监控点：,项目的质量保证和风险管理-项目监控点,是,项目的质量保证和风险管理-总结,IBM公司是用Ascendant中的项目管理方法来为客户实施Oracle系统,在项目各个阶段都有监控点,我们能在最短的时间内发现问题并予解决,以确保项目的成功实施。根据以往我们所实施的Oracle项目经验，我们都能够按照项目的时间，范围，质量

31、和预算来完成项目的实施.IBM项目实施队伍的素质和项目实施的质量可以从世界上最权威的评价机构对我们的评价中看出。一个项目成功的实施是有很多方面的因素决定的,包括资源的到位,客户的配合,服务范围是否较大更改等等,如果由于某些不可预见的原因造成项目不能按照规定的时间，范围，质量和预算来完成，双方应本着互谅互利的原则协商解决，尽量使双方的损失都减到最小。,五、IDEF绘图方法及为什么要流程模型化介绍,会议议程,什么是IDEF基本的 IDEF图示方法为什么要流程模型化IDEF的标准和控制示例,什么是IDEF?,IDEF是ICAM DEFinition method 的缩写,是美国空军在70年代末80年

32、代初ICAM(Integrated Computer Aided Manufacturing)工程在结构化分析和设计方法基础上发展的一套系统分析和设计方法。IDEF0方法是其中的一个内容,在ICAM中用来建立加工制造业的体系结构模型,其基本内容是SADT(System Analysis and Design Technology)的活动模型方法。它是由Softech 公司发展起来的。IDEF0的基本思想是结构化分析方法，来源于SADT方法。它具有以下一组基本特色:全面地描述系统，通过建立模型来理解一个系统 目的与观点（Purpose and Viewpoint）区别“什么”（What）和“如何

33、”（How）自顶向下分解 严格的人员关系，评审手续及文档管理办法,Controls.,Mechanisms.,转换至,.控制和序列化从输入到输出的转换,.在流程或活动中被使用并可能作为资源利用,Inputs.输入数据和材料产生一个活动的输出,Output.由活动中的数据和材料生成输出结果,ICOM 定义.,.箭头的位置和方向也需要被控制,“ICOM”的运作,标记箭头,企业Level 0,流程Level 1,子流程Level 2/3,活动Level 3/4,任务Level 4/5,工作步骤Level 5/6,企业的业务分解模式.,层级向下说明“什么”和“如何”,什么/如何?,为何?,层级向上说明

34、“为何”,X,除了图表/模型的顶层外，在一个页面内IDEF包括3至6个活动:,如果活动少于3个，它们或许不是真正的流程 使它们成为另一个流程的部分,X,一页中多于6个活动会导致理解的困难，应将其分解提示：你可能将不同层次的流程混合在一起,基本布局考量,基本 IDEF0 标准 总结,使用动词+名词表示活动使用 ICOM 命名方法描述命名所有活动和 ICOM使用3 6 个活动状态确保所有活动的控制和输出集合箭头并在关联处表现,客户需要,公司远景,服务,BPR（业务流程重组）,系统,Oracle,ABCM,技巧,知识,经验,流程模型化的上下文关系,我们必须做的?,服务结构的一致工具和技巧使用的一致技

35、能和能力的互换性客户需要知识的转移我们主要竞争者的行动使我们开拓新的全球咨询机会,什么是流程图示化?,流程图用来描述当前存在的流程提供当前活动的图示产生共同的理解提供通用语言 评估活动流程突出成本和绩效为重新设计流程提供基础数据流程模型用来设计或重设计流程描述流程应怎样或应该运作设置流程选项为所选项添加细节为BPR,成本工作和系统策略/实施提供“纲要”提供通用语言,到实际实施,细节分析(例如 RBWA(作为流程设计的一部分),活动分析(作为BPR,ABC,成本管理等的一部分）,流程,子流程,活动,任务,工作步骤,企业,系统设计/数据模型,IDEF0,企业计划,企业流程分析(作为BPR,ABC,

36、成本管理等的一部分）,IDEF0,流程图,到系统实施,企业模型(对于信息系统策略),工作方法,IDEF0,IDEF0,活动分析,IDEF0：逐层分解的关键因素.,IDEF0 应用,这些修改是在我们对于流程图示/模型使用后所得经验和出现问题的基础上作出的事实上，所作的修正与IDEFO的国际通用标准并无抵触!,流程图示/模型,BPR业务流程重组,ISO9000,ABC,EWCR,信息系统策略,Oracle,系统设计,EWCR,流程规范方法 采用iDEF0统一描述未来的业务流程,交付成果示例：“解决方案”包含关注领域及其方案、数据规则定义、流程图、对需求的解决方案、变化和改进点等内容,关注领域,流程图,数据规则,变化改进点,交付成果示例：“用户手册”由工作程序、流程图和操作指南等内容组成,工作程序,操作指南,流程图,医院未来流程总图概要,