贵阳市保利·温泉新城二期认筹执行细案.ppt

《贵阳市保利·温泉新城二期认筹执行细案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《贵阳市保利·温泉新城二期认筹执行细案.ppt（39页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、保利温泉新城二期 认筹执行细案,2008/04/25,PART 01PART 02PART 03PART 04PART 05PART 06,认筹前的准备工作认筹接待流程安排 认筹的相关规定和统一说辞 退筹的相关安排及流程样板示范区的管理制度 现场预警机制建立,目录,PART 1 认筹前的准备工作,PART 1 认筹前的准备工作,认筹物料的清点,PART 1 认筹前的准备工作,样板示范区的检查,PART 1 认筹前的准备工作,一期业主通知,PART 1 认筹前的准备工作,前期意向客户通知,PART 1 认筹前的准备工作,员工通知,PART 1 认筹前的准备工作,关系客户通知,PART 1 认筹前

2、的准备工作,认筹预演,时 间：4月29日下午（14：0016：00）内 容：示范单位、沙盘及认筹流程形 式：随机抽取销售人员进行预演验收单位：保利营销中心、中地行,PART 2 认筹接待流程安排,PART 2 认筹接待流程安排,方案一：人流较少 所有销售人员、清洁人员及保安设固定岗，明确职责,方案二：人流较多 启动应对方案二，改变客流通道，疏导客流，增加引流人员岗位,销售中心及样板示范区接待流程方案说明,接待原则：定人定岗，明确职责 根据销售中心及样板示范区接待客流的饱和度，调整应变,1号岗位,6号岗位二楼财务,3号岗位,5号岗位,2号岗位,4号岗位,模型,吧台,前台,洽谈区,模型,销售中心岗

3、位布置图,7号岗位,签约区,8号岗位,2号岗位,PART 2 认筹接待流程安排,模型,PART 2 认筹接待流程安排（方案一）,销售中心接待流程示意图,1号岗指引客户前往销售中心,2号岗接待客户进入销售中心,并指引至沙盘模型位置进行产品讲解,2号岗接待客户讲解项目模型，讲解完成，登记客户发参观牌、并指引客户至销售中心看样板房的出口,1号岗指引客户，用电瓶车接送客户前往示范区，参观样板示范区,2号岗接待示范区回流客户进入,并指引至4号岗洽谈区,3号岗洽谈区，由销售人员根据客人所需、喜好，具体推介单位（重点推介一、二个户型）,3号岗洽谈区，由销售人员推介单位并详细解释认筹登记须知，根据下筹流程规范

4、操作，填写认筹登记表；,4号岗复核区复核,6号岗财务区缴纳认筹金,2号岗指引客户离开,2号岗指引客户到1号岗电瓶车等候区或带领进入4号岗洽谈区,PART 2 认筹接待流程安排（方案一）,销售中心岗位安排及工作职责,PART 2认筹接待流程安排（方案一）,销售中心岗位安排及工作职责,销售中心接待流程示意图,1号岗指引客户前往销售中心,2号岗接待客户进入,并指引至沙盘模型进行产品讲解,2号岗接待客户讲解项目模型，讲解完成，登记客户发参观牌、指引客户至7号岗,7号岗指引客户前往1号岗电瓶车等候区，将客户送至样板示范区参观,2号岗接待示范区回流客户进入,并指引至4号岗洽谈区,3号岗洽谈区，由销售人员根

5、据客人所需、喜好，具体推介单位（重点推介一、二个户型）,8号岗签约区，由销售人员详细解释认筹登记须知，根据下筹流程规范操作，填写认筹登记表；,4号岗复核区复核,6号岗财务区缴纳认筹金,2号岗指引客户离开,PART 2 认筹接待流程安排（方案二）,销售中心岗位安排及工作职责,PART 2 认筹接待流程安排（方案二）,销售中心岗位安排及工作职责,PART 2 认筹接待流程安排（方案二）,示范区接待流程图,门岗检查客户参观标示,指引客户到示范单位参观,示范单位门廊，由保安敬礼，保洁人员指引客户穿鞋套,示范单位内板房解说员介绍,示范单位门廊，由保安人员指引按动线方向参观其余示范单位,门岗指引客户离场，

6、到销售中心下筹,PART 2 认筹接待流程安排（方案一）,客流多时,示范区岗位安排及工作职责,PART 2 认筹接待流程安排（方案一）,客流多时,注：当样板示范区客流多时，需保安分批限制客户，避免样板示范区过于拥挤。,示范区接待流程图,门岗指引客户暂时不能进入示范,指引客户到1期公共区域先行参观，等待人流放缓再进入示范区参观,PART 2 认筹接待流程安排（方案二）,PART 2 认筹接待流程安排（方案二）,示范区岗位安排及工作职责,PART 3 认筹的相关规定和统一说辞,PART 3 认筹的相关规定和统一说辞,认筹金额：1万元（现金或刷卡、退诚意金不收手续费）,认筹方式：一个身份证只认筹一个

7、洋房单位；推出货量与筹量的比例控制在1：2左右。,认筹时间：5月1日起至6月,认筹的规定,推出单位：本次推出单位为保利温泉新二期的B、C、D区部分洋房，总货量为600多套；别墅暂不推出。,PART 3 认筹的相关规定和统一说辞,公众认筹区域,B区,C区,D区,本次推出B、C、D区由多层、小高层、高层洋房所组成，约600套（2房、3房、4房、复式不等）,PART 3 认筹的相关规定和统一说辞,销售价格,洋房区间价：3,8004,800元/（毛坯）,洋 房 均 价：约4200元/（毛坯）,独 栋 别 墅：均价约15,00018,000元/（毛坯）,联 排 别 墅：均价约8000元/（毛坯）,PAR

8、T 3 认筹的相关规定和统一说辞,认筹优惠：筹金一万抵两万+98折成交价（总价1万）98折（认筹折扣）付款方式折扣,公众客户认筹优惠：,一期转二期客户认筹优惠：,旧业主(含员工业主)成功介绍一位新客户成交，旧业主免一年物业管理费，但最多免两年。,业主介绍新客户成交优惠：,认筹优惠：筹金一万抵两万+98折（认筹折扣）成交价（总价1万）98折（认筹折扣）付款方式折扣,公众客户认筹优惠：,一期转二期客户认筹优惠：,认筹优惠：筹金一万抵两万+98折（认筹折扣）+98折（一期承诺）成交价（总价1万）98折（认筹折扣）98折（额外折 扣）付款方式折扣,旧业主(含员工业主)成功介绍一位新客户成交，旧业主免一

9、年物业管理费，但最多免两年。,业主介绍新客户成交优惠：,认筹优惠,PART 4 退筹的相关安排及流程,PART 4 退筹的相关安排及流程,一期转二期客户退筹的安排,时 间：6月前起统一接受退筹手续办理目 的：筛选客户，提高设定单位的有效数量退转筹意向调查：通过电话回访，了解客户意向是否愿意转为认购 下一期 产品。如果愿意，则保留认筹资料；如果不愿意，则安 排客户进入退筹流程（尽量在不同的时间段分流客户）,同 时询问是否愿意接受转入云山国际的认筹。,PART 4 退筹的相关安排及流程,时 间：6月16日起统一接受退筹手续办理退转筹意向调查：通过电话回访，了解客户意向是否愿意转为认购 下一期 产品

10、。如果愿意，则保留认筹资料；如果不愿意，则安 排客户进入退筹流程（尽量在不同的时间段分流客户）,同 时询问是否愿意接受转入云山国际的认筹。,二期公众认筹客户退筹的安排,退筹要点,时 间：周一至周日（9：00至18：00）地 点：温泉新城销售中心现场退筹要点：如本人不在贵阳或因故不能亲临现场办理的，须带认筹人身份证，委托人身份证和委托公证书，保留金收据和优惠权登记表才能办理退筹手续。客户须凭本人身份证，保留金收据和优惠权登记表才能办理退筹手续（所有资料提供复印件）；,PART 4 退筹的相关安排及流程,销售人员核实客户资料辅导客户填写退筹申请表,销售人员：接待客户,由销售人员带领客户到财务室，现

11、场出纳收取客户身份证、收据、优惠权登记表（复印件）退筹申请表,现场出纳 办理退款录入信息编制每日资金明细统计表,出纳回收优惠权登记表、收据审核退款金额与退款人的手写收据金额 签名及身份证上的姓名是否相符，退还诚意金,客户离开销售中心等候通知预约领取退款,退筹流程图,PART 4 退筹的相关安排及流程,PART 05 样板式范区的管理制度,PART 05 样板式范区的管理制度,样板示范区竣工验收与接管验收：,装修施工完成样板房的装修工作后（由工程部、装修公司提供样本示范区及样板房内的各项物料清单及工程技术资料）。由开发商组织装修施工单位、工程部、销售部、物业管理部人员成立验收小组实施交接验收；竣

12、工验收小组核对所接收的工程技术资料及物料清单；竣工验收小组同移交人对装修质量、外观质量、室内物品配置、水、电设施等内容进行检查。对发现的质量问题由验收小组填写问题统计表，约定整改期限，由装修施工单位负责整改，并商定复验时间；复验通过后，对室内物件无明显不符合检验标准要求的，由验收小组接收 样板房的锁匙。对仍存在缺陷的由装修队继续实行补救措施，但以不影响样板房开放使用为原则和前提；由验收小验综合填写样板房接管验收表并签署验收意见。,PART 05 样板式范区的管理制度,样板示范区安全管理:,室内物品经接管验收后，应逐项统一登记在册；每日检查核对室内物品，发现遗失、损坏及时汇报；搬出室内物品、搬运

13、人员须凭销售部开具的“样板房物品放行条”经保安核验无误后放行，保安收回放行条（过期放行条一律无效）；保安应即日将放行条交回保安队长值班室存档；大门锁匙指定专人管理，每天负责开门及锁门；锁门前需关闭室内所有电器开关，关闭室内门窗；,PART 05 样板式范区的管理制度,样板示范区参观管理:,入口保安查核客户示范区参观证，凭证入内参观；由物业安排接待人员，指引客人穿戴鞋套；销售员导购讲解过程中注意摆好客人移动过的物品，贵重物品需提示勿碰触；销售员应提示客户关闭看房时自己打开的窗、电源（如客户人数较多时，4人以上时）销售员应随手关闭客户打开的窗、电源（如客户人数较少时，3人以下）销售员提示客户不能坐样板床，使用样板房的座厕、卫生间及其他陈列设施；对客户看中的某一类物品，在公司政策范围内可允许售卖的，应由销售经理开具“样板房、展示厅、陈列厅物品放行条”交给当值保安，并登记在册。,PART 06 现场预警机制建立,预警机制架构图,发生紧急情况,销售负责人,上报,营销中心值班负责人,上报,工程部值班负责人,（电源、电话等工程问题）,（碰伤、卫生、清洁、安全）,物管中心值班负责人,投发部值班负责人,（市政道路阻塞）,协调,注：确认认筹期各部门值班表及对接联系人电话,THANKS!,