终端销售员导购员的培训讲座PPT.ppt
《终端销售员导购员的培训讲座PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《终端销售员导购员的培训讲座PPT.ppt(24页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、终端销售员工的培训,优秀导购员是这样炼成的,自我介绍以及学员分组游戏互动,让大家首先了解彼此,并且轻松一下气氛。说明:相邻五人一小组,选出一名负责人,给出10分钟为自己的小组起个响亮的名字和口号,彼此了解小组内的成员的名字、爱好等。选出最佳小组进行鼓励。,今天我们的课程是如何成为一名优秀的导购员?首先你要充分了解所在公司的历史,企业文化.品牌定位.以及受众群体。,工作中应注意几点:,1、能以理服人,能参与各种群体工作,能理解别人的感情动机,努力提高自己,能自我反省。2、犯错后禁忌的态度:原谅自己,今后一定努力,没有功劳还有苦劳,失去信心,大不了不干。,销售时的五种心情:,1.信心:2.爱心:3
2、.耐心:4.恒心:5.抓住顾客的心:,销售中的七个步骤:,1.寻找对象:2.了解情况:3.展示产品并说明:,销售中的七个步骤,4.答疑解难并试穿:5.购买:6.继续跟进:7.建立档案:,销售方法:,通过观察顾客的形象,装扮.体形.语言.神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。1.紧逼法:举例说明并请学员上台练习,销售方法,2.热情法:3.冷淡法:,销售方法,4.多次推销法:,流水作业法:,销售时提倡配合,过程要自然流畅。程序:1.引顾客进店 1人完成 2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合)3.决定购买,开票,付款 1人完成 4.包装 1人完成 5.再次推销 2人完成 6.
3、办理会员卡,建立客户档案1人完成 7.补货,整理货区 2人完成 8.准备迎接其他顾客,应该注意的问题:,1.除销售过程外,陈列,配送,卫生等过程同样可以流水作业。2.参与流水作业的人员要不固定,利用身边有利的资源。3.完成销售后的流水作业更为重要。4.要及时总结经验和不足,优秀员工与普通员工的比较:,普通导购:1.机械化的递拿商品 2.简单的介绍商品 3.被动式回答顾客提问 4.等顾客决定后开票,优秀员工应具备的素质:,1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。2.懂得货区陈列以及色彩搭配 3.处理问题有独到的方法 4.卖场管理精细化 5.具有人格魅力,优秀员工应具备的素质:,6
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 终端 销售员 导购 培训 讲座 PPT
![提示](https://www.31ppt.com/images/bang_tan.gif)
链接地址:https://www.31ppt.com/p-2210434.html