雪铁龙备件技术.ppt

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1、东风雪铁龙备件技术,2023年1月31日,一、有哪些技术文件，分别在哪里可以查到二、各种车型的备件目录分别是什么，如何查询三、如何查找正确的备件编号四、如何进行有效地技术援助反馈,备件技术,一、有哪些备件技术文件，分别在哪里可以查到1、备件目录2、技术信息3、精品目录4、价格目录,技术文件的种类,备件目录（1）ZX备件目录（包含爱丽舍系列车型）商务工作网（2）PICASSO备件目录 商务工作网（3）XSARA备件目录 商务工作网(4)新爱丽舍备件目录 商务工作网（5）凯旋/C2/世嘉备件目录 CS/光盘 技术信息 商务工作网 价格目录 商务工作网 精品目录 商务工作网,技术文件查询技术信息（路

2、径：商务网-备件商务-技术信息）,技术信息保存时间为：半年，请大家将重要的信息打印、编号、保存。,技术文件查询精品清单（路径：商务网-备件商务-备附件营销）,技术文件查询精品手册（新车型投放前发放附件手册）,技术文件查询精品手册（手册下载路径：商务网-备件商务-下载专区）,技术文件查询价格目录（路径：商务网-备件商务-备件价格查询）,技术文件查询价格目录,网点端DMS,路径：基础数据备件主数据维护备件价格维护,二、各种车型的备件编号的查询1、目录结构2、商务网电子备件编号的查询3、CS网备件编号的查询,C2、凯旋、世嘉、C5备件目录中，精品、辅料、轮胎、座椅总成没有纳入备件目录，应下载商务工作

3、网技术信息中最新的明细表，在相应的明细表中查询。,备件目录结构1)发动机和变速箱2)发动机装备3）悬挂、转向装置和轮辋4）制动系统、传动轴5）电器6）发动机周围元件7）车身件8）内饰件9）辅料10）精品,1.备件目录结构,富康、爱丽舍、毕加索、赛纳备件编号查询路径商务工作网：网址 https:/,第一种方法,第一种方法：点击备件电子目录,第二种方法,第二种方法：点击CWBE入口二,富康、爱丽舍、毕加索、赛纳备件编号查询,查询方法,单击小三角，弹出车型选择框,单击车型图标，即选择车型,1.根据车型选择目录上对应的车型图标。（如不选择车型，系统默认在ZX目录，老爱丽舍目录同ZX）,富康、爱丽舍、毕

4、加索、赛纳备件编号查询,2.确定备件所对应的章 方法一：按照目录上方的十个章(与目录结构对应)选择：,发动机和变速箱 包括：发动机、气缸盖、气缸体、正时齿轮室、曲轴、连杆活塞、电动风扇、变速箱、发动机变速箱悬置等；发动机装备 包括：进气歧管、喷射机构、油门控制装置、供给系统控制单元、空气滤清器、火花塞及线圈、发电机、起动机等；悬挂、转向装置和轮毂 包括：前后三角臂、转向节、车轮、后轴、避震器、横向稳定杆、转向助力泵、助力管路、方向盘、转向柱、转向机等；制动系统和传动轴 包括：制动踏板、离合器踏板、传动轴、前后制动器、制动管路、制动总泵、液压单元、车速传感器、手制动拉索、制动助力器等；电器 包括

5、：各种线束、组合仪表、全车灯具、刮水器、中控锁、电喇叭、收放机、天线、扬声器等；发动机周围元件 包括：燃油管路、燃气供应系统、燃油箱、前排气歧管、后排气管、冷却管路、出水室、前后保险杆、空调压缩机、暖风系统等；车身件 包括：车身、顶盖、车门、风挡玻璃、地板、标识、车身防护条、仪表板等；内饰件 包括：遮阳板和内后视镜、座椅、安全带、地毯、门饰板等；辅料 包括：密封胶、润滑剂、清洗剂、液力油、冷却液、制冷液、油漆等；附件 包括：各种附件及精品。,点击备件号进入备件所在节,输入要查询的备件名称,图号备注,方法二：按照备件名称查询。（支持模糊查询）步骤一：单击零件查询文本框，输入要查询的备件名称如“转

6、向机总成”。步骤二：点击查询出来的备件号，如“ZQ00759980”，进入节页面。,3、选择备件所在的缩略图：选择章，电子备件目录的左半部分显示出这个章包含的所有节的缩略图，右半部分显示出这个所有节的明细列表，左边节的缩略图图号和右边的图号是一一对应的。4、按照零件装配位置，选择备件所在的节，点击左边缩略图或右边列表中的节进入每节的页面。,十个大章,图号和图号名称,图号备注,光标选定图号的信息,缩略图,图名及图号,节图,备件列表,标号,标号,5、确定图号：先看图号备注，是否与选择的备件信息相符；如果不符，通过左右键翻看另一节的图；,光标所指备件的信息,当前所在节的信息（图号信息）,光标指向这里

7、,6、在每节页面选择备件在图号里的序号。进入节页面后，左边是该节的图，右边是该节内的零件列表，目录图中的标号和零件清单中的标号一一对应。按照需求，在节的图中找到备件的标号,备件组织号：有标注表明组织号前后的备件不通用,如果每车用量是：99，表明使用数量是不定的,表明：图号X02-1400-50是适用于EW10J4的发动机,7、根据图号备注和备件备注选择正确的备件编号。,友情提示：同类型备件可能会出现在不同的节：如转向机总成，因进口和国产之分，助力和非助力之分，分别出现在三个节中。选择备件号时，要根据实际备件的情况，按节的备注选定分章节并确定备件号。一个标号下有几个备件编号：这种情况要根据备件组

8、织号和备件备注，结合车辆信息如：供应商信息、VIN号、发动机型号、变速箱型号等，综合判断正确的备件号；查看最新的案例库，技术文件等证实备件编号的准确性查看备件技术问题反馈，看其他网点有无提出相同的问题,电子备件目录名词解释：图号备注：图号备注标注是发动机型号（如TU5JP4）或备件供应商（如BEHR），表示该节（图）中备件适用于该发动机或供应商。更多信息请见附表。每车用量：每车使用的备件数量，供参考。其中标量“99”表示需根据实际消耗情况确定。备件备注：备件备注栏标注的规格尺寸单位一般为毫米（mm）,如D19表示直径为19mm。其他各种标注如N21，OMVL，TU5JP4等。更多信息请见附表。

9、,C2、凯旋、世嘉、C5的备件编号查询Citroen Service网：https:/,Citroen Service网是PSA开发查询全球雪铁龙车型主要功能,备件查询维修工时的查询维修工艺的查询电路图的查询数据手册的查询 专用工具清单的查询诊断帮助的查询故障代码表的查询商务文件的查询 随车资料 车辆维修密码的查询能力测评等,登录方式在任何地点，通过因特网登录以下网址:https:/弹出的页面上，输入用户名和密码：,文件查询如果要查询备件售后技术文件，如全球备件目录、工时、维修工艺、电路图等，点击“文件技术文档”。,两种方法进入查询 1、VIN号查找 2、车型查找,从以下部分进入备件的编号查询

10、：机械；车身维修；设备；电子单元；附件（目前没开通查询业务）,例：查找VIN号为LDCC43X3960291718的后悬架减震器备件编号。输入了VIN 号，过滤功能启用，所查询的备件号适用该车。,双击备件编号可放入购物篮，购物篮中的备件编号可以保存、打印，但不能实现直接形成订单。,Backup系统的范围及功能,备件目录（Backup系统）由PSA集团研发，为新车型投放以后的备件文件查询提供帮助，是CS网络目录的备份光盘,发放的基础资料:备件目录（Backup系统）DVD包含软件部分和文件数据部分。系统安装时间：根据电脑的环境配置，需要3-4个小时。功能内容:用VIN号筛选 选择车型 购物篮管理

11、（注：购物篮不会被保存）,C2、凯旋、世嘉及C5的备件编号查询备件光盘目录-Backup系统,如何查找正确的备件编号一、备件编号查找规则二、运用商务网电子备件目录查找备件编号三、运用CS网目录查找备件编号四、备件技术援助,1、查询备件编号前，先了解车型信息：VIN号：发动机型号 变速箱型号 备件组织号 车辆配置 出厂日期 总成供应商 实物标记号等,一、备件编号查询原则,2、对于在商务网上查询富康、爱丽舍、毕加索、赛纳等车型备件编号，可以根据了解的有效车辆信息，结合 图号说明 备件备注 备件组织号等识别。,备件编号查询原则,3、对于在CS网上查询C5、凯旋、世嘉、C2等车型的备件编号：先通过VI

12、N进行筛选备件编号，再将筛选的备件编号在最新公布的备件明细表里核对，如果明细表里存在，则可以订货 如果筛选的结果在明细表里不存在，取消过滤功能，再结合目录上的备件编号和明细表通过目录上的备注或实物标记号进行确认。取消过滤功能，筛选编号的技巧 优先组织号带“UW”明确车辆配置（发动机、变速箱、ESP等）选定车型（4门，还是5门）,备件编号查询原则,二、运用商务网电子备件目录查找备件编号,注：1级是标准型，级是舒适型，级是豪华型应该是R33CN，双燃料车,第一步：查找到相关的备件编号。第二步：根据备注进行判断。第三步：备注内容相同，则根据实物号进行判断。,例1：（根据车型信息和实物号进行判断）,第

13、一步：查找到相关的备件编号。,二、运用商务网电子备件目录查找备件编号,第二步：根据车辆信息和备注判断可能的备件编号。,如果该车是舒适型的车，应该选什么号 呢？,第三步：根据实物标记号判断。,如果原车右边的实物标记号已经没有了，怎么办？,1、看左边的2、看同类型新车的实物标记号,二、运用商务网电子备件目录查找备件编号,右侧围外板查询方法与门内护板相同。前风挡玻璃密封条在新爱丽舍车型中查不到，怎么办？,二、运用商务网电子备件目录查找备件编号,例2：（根据组织号进行判断）,网点的查询毕加索目录的路径错误。正确的查询毕加索备件编号的路径：CWEB上的毕加索备件目录,二、运用商务网电子备件目录查找备件编

14、号,第一步：根据结构查找到相关部位图。,第二步：根据图号备注选择正确的分解图。,二、运用商务网电子备件目录查找备件编号,第三步：查找正确备件编号，图上所列图号没有，只能考虑用总成件。,根据组织号进行判断,二、运用商务网电子备件目录查找备件编号,实物标记在哪里查,实物标记号怎么使用？对于电控单元、BSI等不建议直接用实物号对应备件编号，但是机械件、线束的实物号如果可以直接对应到相关备件，则可以使用。,排放在哪里查？,1、根据发动机舱中查询到的整车型号判断；2、原车的三元催化器上有相关标号,三、运用CS网目录查找备件编号1、通过VIN号进行筛选2、筛选出的备件编号在备件明细表里中核查。3、如果经过

15、核查，筛选出的备件编号在明细表中不存在，取消过滤功能，根据车型和目录选择备件编号。4、选择的备件编号在最新的明细表进行核查或实物标记号进行确认。5、查看案例库信息、备件技术反馈信息确定备件编号,例 1：,三、运用CS网目录查找备件编号第一步：用VIN号进行筛选。,注：涨紧轮应该在哪个部分查？,发动机部分,三、运用CS网目录查找备件编号第二步：如果没有筛选出备件编号，取消筛选根据适用性中的提示进行选择。,注：这么多如何判断？,1、发动机型号2、优先组织号带UW的,三、运用CS网目录查找备件编号第三步：确定备件编号,三、运用CS网目录查找备件编号第四步：在最新的明细表中核查；第五步：用备件上的实物

16、号进行检验；第六步：在参考库核实；第七步：在商务网上查询其他网点的备件技术援助有无相同问题。,注：实物号不是判断编号的唯一手段，如果实物号对不上，但是其他信息都对，也可判断该备件编号为实际可用的备件编号。,例 2：,1、通过VIN号进行筛选2、如果没有没有筛选出相关备件，取消过滤功能，根据车型和目录选择备件编号。3、选择的备件编号在最新的明细表进行核查或实物标记号进行确认。,三、运用CS网目录查找备件编号,三、运用CS网目录查找备件编号,第一步：用VIN号进行筛选。,第二步：如果没有没有筛选出相关备件，取消过滤功能，根据车型和目录选择备件编号,三、运用CS网目录查找备件编号,第二步：如果没有没

17、有筛选出相关备件，取消过滤功能，根据车型和目录选择备件编号,1、优选组织号带UW的2、根据车型进行选择，三厢四门还是两厢五门、发动机的类型。3、不要选择标识件，订货周期长，而且麻烦。4、在世嘉明细表中核查。5、如世嘉明细表不存在，看是否和凯旋通用，如是到凯旋明细表核实。,三、运用CS网目录查找备件编号,四、如何进行有效地技术援助反馈1、反馈途径2、反馈要求,通过以上努力，还是无法确定备件编号，在商务网上申请备件技术援助。,1、反馈途径：商务网备件商务备件问题反馈业务类型备件技术援助,必填,备件技术援助,问题的详细描述，按照目录中的备注提供有效的信息,尽量提供实物图,自己所查的备件编号，对于通过CS查询的备件，要明确指出VIN筛选的结果是什么（哪怕用VIN筛选没有结果，也要反馈VIN推荐的备件编号为空）,2、反馈要求,车型、VIN（必填）问题的详细描述，自己所查的备件编号（必填）按照目录中的备注提供有效的信息：如备件组织号、发动机、变速箱型号、是否带ABS、是否有前雾灯等等（必填）对于通过DOCBACKUP或CS查询的备件，要明确指出VIN筛选的结果是什么（哪怕用VIN筛选没有结果，也要反馈VIN推荐的备件编号为空）（必填）尽可能提供实物标记号、实物图,正确的反馈能及时得到备件解答,信息提供不完整的会造成反复询问耽搁时间,2、反馈要求,