物流活动要素.ppt

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1、第二章 物流活动要素,工商管理学院 DUFE-SBA 赵宁,Free Template from,2,物流活动要素,Free Template from,3,第一节 运 输,Free Template from,4,一 运输的概念、功能与分类,“运输是利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。”运输的功能,物品储存,创造“场所效用”,实现物品的空间位移,Free Template from,5,运输的分类,Free Template from,6,二 运输设施与设备,水路运输设施与设备,铁路运输设施与设备,公路运输设 施与设备,港

2、口设备：水面设施、码头设施、港区交通设备和导航设施等。水运船舶：普通杂货船；集装箱船；多用途船；散装货船；冷藏船；油船；液化天然气船及液化化学品船等等,铁路机车：蒸汽机车、内燃机车和电力铁路车辆：客车和货车,客车：小客车(如轿车、吉普车等)和大客车等。载货车辆：轻型、中型和重型专用运输车辆：自卸车、散粮车、厢式车、敞车、平板车、罐式挂 车、冷藏车、高栏板车、特种车。,Free Template from,7,三 运输方式,Free Template from,8,四 运输合理化,运费成本在物流成本中所占的比重最大。运输合理化就是指在物流过程中，按照商品流通规律，交通运输条件，货物合理流向，市场

3、供需情况，走最少的里程，经最少的环节，用最少的运力，花最少的费用，以最快的时间，把货物从生产地运到消费地。也就是用最少的劳动消耗，运输更多的货物，取得最佳的经济效益。,不合理运输,相向运输,过远运输。,迂回运输,重复运输,无效运输,运输合理化的主要途径,确定合理的运输距离,确定合理的运输环节,确定合理的运输工具,确定合理的运输时间,确定合理的运输费用,改进运输技术水平，提高运输作业效率,加强各种运输方式的紧密协作，实行多式联运,合理安排运输与其他物流环节间的比例关系,Free Template from,9,第二节 储 存,Free Template from,10,立体仓库 自动化仓库系统（

4、AS/RS-Automated Storage and Retrieval System）是人工不直接进行处理的自动存储和取出货物的系统，是适应经济发展的需要而在近代才崛起的新型仓储设施。其主要优点是:1、高层货架存储。节约用地，充分利用库房空间增大存储量;2、自动存取。收发准确迅速，提高入出库效率，机械自动化作业解放人力，减小劳动强度；3、计算机控制。自动对信息进行准确的存储和管理，自动打印各种报表。随着计算机技术和自动控制技术的发展和广泛应用，自动化仓库系统的发展更加迅速。现代自动化仓库系统由高层立体货架、堆垛机、输送系统、信息识别系统、计算机控制系统、通信系统、监控系统、管理系统等组成。

5、其中，信息识别系统能完成对货物品名、类别、货号、数量、等级、生产厂，甚至货位地址的识别。在自动化仓库中，为了完成物流信息的采集，通常采用条形码、磁条、光学字符和射频等识别技术。货位的虚实识别（即自动判断某货位上货物的有无）是信息识别系统的重要组成部分，是实现货位自动管理的基础，对于堆垛机和货物的安全尤为重要。,Free Template from,11,一 储存的概念、功能与分类,储存(Storing)即对物品（商品、货物、零部件等）的保存与管理。具体来说是在保证物品的品质和数量的前提下，依据一定的管理规则，在一定期间内把物品存放在一定的场所的活动。在物流系统中，储存起着缓冲、调节和平衡的作用

6、，是物流的一个中心环节。,Free Template from,12,储存的功能,Free Template from,13,储存的分类,Free Template from,14,二 储存设施仓库,仓库是储藏物品的场所的总称。仓库的主要功能除了物品的储藏保管外，还兼有供需调节、运输发送、流通加工、信用机构等其他功能。仓库可以多个角度进行分类：,Free Template from,15,Free Template from,16,青岛海尔集团国际物流中心立体库经过第三次技术革新，跃升为技术水平世界领先的物流中心。该立体库高22米，全部操作采用世界上最先进的激光导引无人运输车系统，实现了物流的

7、自动化和智能化，使海尔集团库存资金占用从每年15亿元降至6亿元，杜绝了呆滞物资的产生。这是高达22米的立体巷垛。,Free Template from,17,立体仓库 自动化仓库系统（AS/RS-Automated Storage and Retrieval System）是人工不直接进行处理的自动存储和取出货物的系统，是适应经济发展的需要而在近代才崛起的新型仓储设施。其主要优点是:1、高层货架存储。节约用地，充分利用库房空间增大存储量;2、自动存取。收发准确迅速，提高入出库效率，机械自动化作业解放人力，减小劳动强度；3、计算机控制。自动对信息进行准确的存储和管理，自动打印各种报表。随着计算机

8、技术和自动控制技术的发展和广泛应用，自动化仓库系统的发展更加迅速。现代自动化仓库系统由高层立体货架、堆垛机、输送系统、信息识别系统、计算机控制系统、通信系统、监控系统、管理系统等组成。其中，信息识别系统能完成对货物品名、类别、货号、数量、等级、生产厂，甚至货位地址的识别。在自动化仓库中，为了完成物流信息的采集，通常采用条形码、磁条、光学字符和射频等识别技术。货位的虚实识别（即自动判断某货位上货物的有无）是信息识别系统的重要组成部分，是实现货位自动管理的基础，对于堆垛机和货物的安全尤为重要。,Free Template from,18,高层仓库展示,立体仓库,空调仓库,Free Template

9、 from,19,中心仓库,升降横移式立体车库,Free Template from,20,堆垛机,堆垛机,自动化仓储系统,Free Template from,21,立体自动化高架仓库,Free Template from,22,三 储存方式,“先 进 先 出”为 原 则,储 存,贯通式货架系统储存,“双仓法”储存,计算机存取系统储存,Free Template from,23,四 储存合理化,储存合理化是用最经济的办法实现储存功能，实质是保证储存功能实现的前提下，达到尽量少的投入。实现储存合理化的好处是：资金周转快；资本效益高；货损小；仓库吞吐能力增加、成本下降。,储存合理化的途径1。储存

10、物品的ABC分析（即商品分类确定合理储量）2。追求经济规模，适度集中储存（利用储存规模化优势，但要处理好适度集中与运输距离拉长的关系）3。提高储存密度和仓容利用率（提高单位存储面积利用率，方法有三：高垛；缩小库内通道宽度；减少内通道数量）4。建立有效的储存定位系统（节约寻找、存放、取出货物的时间，降低成本。主要有四号定位和电子计算机定位系统。四号定位即序号、架号、层号、位号）5。采取有效的监测清点方式（保证准确掌握储存情况，帐物相符）6。运用现代储存养护技术（气幕蛤蜊、气调储存、塑料薄膜封闭）7。采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式8。认真做好商品在库检查工作（定期或不定期）,Fre

11、e Template from,24,第三节 包装,Free Template from,25,一 包装的概念、功能与分类,包装(Packaging)是物流系统的构成要素之一，是指在物流过程保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装封标志的工作总称。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。,包装的基本功能,货物,包装,防护功能,方便与效率提高功能,促销功能,信息传递功能,Free Template from,26,包装的分类,Free Template from,27,二 包装机械,充填机械灌装机械封口机械裹包机械贴标机械捆扎装置,Free Te

12、mplate from,28,NJP系列全自动胶囊充填机,WG60自动喂罐充填机,HTGF-220绞肉香肠充填机,粉剂定量充填机包装机,铝管灌装封尾机,灌装充填机,十二孔口红充填机,Free Template from,29,酒类、酱油灌装机械10000瓶/小时,半自动液体灌装机械、水剂灌装机械,半自动粉体灌装机械、粉末灌装机械,膏体灌装机,颗粒灌装机,饮料灌装机械5000b/h,Free Template from,30,酒水封口机械,手持封口机,吸塑成型机,封口机械,自动封口机械,铝箔封口设备,塑料封口机、铝箔封口机,Free Template from,31,裹包机械,裹包机、缠绕机、缠

13、绕膜机,裹包机械,裹包收缩包装机,单性或条盒自动裹包,Free Template from,32,多功能全自动贴标机,Free Template from,33,Free Template from,34,三 包装材料,常用包装材料（1）纸和纸板（2）塑料（4）木材（5）金属（6）纤维（7）陶瓷与玻璃（8）复合包装材料,新型包装材料（1）新型塑料包装材料 茂金属材料 新型降解塑料 新“聚酯”泡沫塑料新品种 线性低密度聚乙烯缠绕拉伸回缩薄膜（2）新型纸包装材料 新型的瓦楞纸包装 新型蜂窝纸包装 新型无钉纸箱,Free Template from,35,四 包装合理化的途径,包装轻薄化（在强度、寿

14、命、成本相同条件下，更轻、更短、更薄、更小）包装模数化（确定包装基础尺寸的标准）包装机械化（对装箱、封口、捆扎等外包装作业的机械化）防止包装不足或包装过剩（包装不足导致商品损耗，包装过剩导致成本增加和浪费）包装绿色化（符合“3R1D”标准：减量化、重复使用、再循环、可降解。）,Free Template from,36,第四节 装 卸,Free Template from,37,一 装卸的概念、功能与分类,装卸(Loading and unloading)是指随物品运输和保管而附带发生的作业。具体来说，它是指在物流过程中对物品进行装运卸货、搬运移送、堆垛拆垛、旋转取出、分拣配货等作业活动。装卸

15、的功能支持、保障功能衔接性功能,Free Template from,38,装卸的分类,Free Template from,39,二 装卸工具,叉车（实现货物水平或垂直移动，如高垛叉车、窄通道叉车）起重机简单起重机械通用起重机械特种起重机械 输送机 牵引挂车牵引车挂车 拖拉机牵引台车拖缆,Free Template from,40,三 装卸方式,装卸方式,吊上吊下,叉上叉下,散装散卸（重力发、倾翻法）,滚上滚下,移上移下,Free Template from,41,四 装卸合理化的途径,消除无效搬运（提高搬运纯度；避免过度包装；提高装载效率；中空物件填充；减少倒搬次数）提高搬运活性（使货物处

16、于易于移动状态）利用重力作用，减少附加重量（应尽量利用货物自重，尽量减少附加工具的自重和货物的包装重量）合理利用机械（将人力操作转由机械来实现）保持物流的均衡顺畅（避免忙闲不均现象）集装单元化原则（将零放物体归整为统一格式的集装单元）立足全局，提高综合效果（各物流要素的效益背反关系，要求要从物流全局观点出发，提高综合效果）,Free Template from,42,第五节 流通加工,Free Template from,43,一 流通加工的概念、功能、分类,流通加工(Distribution processing)指的是在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装、按订单做的调整等作业。流通

17、加工与一般的生产性加工的区别。二者虽然在加工方法、加工组织、生产管理方面是相同的，但在加工对象、加工程度方面差别很大，这些差别主要表现在以下方面：（1）流通加工的对象是进入流通过程的产品，它具有商品的属性，生产加工的对象不是最终产品，而是零部件、半成品。（2）流通加工程度大多是简单加工，而不是复杂加工。流通加工是生产加工的一种辅助及补充，它绝不能取消或代替生产加工。（3）生产加工的目的在于创造产品的价值及使用价值，流通加工则在于完善产品的使用价值，并不于提高其价值。（4）流通加工的组织者是商业或物资流通企业，它们能够密切结合流通的需要进行这种加工活动，而生产加工则由生产企业来完成。,Free

18、Template from,44,流通加工的功能（1）促销功能（如肉食分部位加工、商品分包装加工、蔬菜的净菜加工等）（2）提高加工设备的利用率功能（3）提高原材料的利用率功能（集中下料可以优材优用、小材大用、合理套裁）（4）提高被加工产品的质量的功能（专业化加工有利于提高产品质量）（5）促进物流合理化功能（可以更加适合其他环节物流作业的要求，促进物流合理化）流通加工的分类（1）为弥补生产领域加工不足的深加工（如钢材生产环节的标准规格、农产品中生猪屠宰）（2）适应多样化需求的流通加工（茶叶加工）（3）保护产品的加工（如水产品冷冻）（4）提高物流效率的加工（过大物品解体、气体液化）（5）促进销售的

19、流通加工（散装加工、大包装改小包装）（6）便于运输的流通加工（7）以追求企业利润，提高经济效益为目的的流通加工（利润中心）（8）生产流通一体化的流通加工（生产企业与流通企业的联合或生产企业向下游的延伸）,Free Template from,45,二 流通加工方式,剪板加工集中开木下料配煤加工冷冻加工分选加工精制加工分装加工组装加工加工定制,Free Template from,46,三 流通加工合理化,配送（按配送需要加工，加工后直接进入配送）,配套（进行适当加工有效促进配套）,合理运输（适当加工提高运输效率和转载水平）,合理商流（通过加工提高配送效率，促进商流）,节约（节约能源、设备、人力

20、、消耗）,流通加工,结合,实现社会效益与企业效益的最优化,流通合理化的含义是实现流通加工的最优配置,Free Template from,47,第六节 物流信息,Free Template from,48,一 物流信息的概念、功能与分类,物流信息 物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。通过图像、声音、文件、语言等外在形式表现。特征1。物流信息量大，信息种类多（资源信息、过程信息、历史信息）2。物流信息分布广3。物流信息动态性强（信息价值衰减速度快，信息传递路径很长）4。物流信息的一致性要求很强,物流信息的分类,Free Template from,49,记录订单内容安排存货计划作业程序选

21、择,装船定价和开发票消费者咨询,金融衡量成本资产管理,顾客服务衡量生产率衡量质量衡量,车辆、生产日程安排存货水平和管理网络/设施选址配置与第三方/外源的垂直一体化,战略 联盟形成 能力和机会 的开发和提炼 集中的/以利润为基础的顾客服务分析,交易系统,管理控制,决策分析,制定战略计划,物流系统的4个功能层次,物流信息功能,Free Template from,50,二 物流信息平台,物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货代、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统.物流信息平台是物流产业的重

22、要組成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。,Free Template from,51,Free Template from,52,物流信息平台结构图,Free Template from,53,三 物流信息系统,物流信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统（MIS）基础上形成的物流系统信息资源管理、协调系统，它来源于物流系统，反过来作用物流系统，使物流系统高效率化、高效益化运作。,Free Template from,54,物流信息系统设计原则,完整性原则（數據完整與規範性）可靠性原则（系統的準確性與穩定性）经济性原则（軟件開發費在保證質量前提下盡可能節省）借助最先进的科学

23、技术原则（電子數據交換、互聯網、電代通訊技術、條碼技術使用）借助外部咨询原则（創新性決定了企業需要靠外部）,Free Template from,55,物流信息系统规划与开发,物流信息系统规划物流信息系统的开发过程,定义管理功能,定义数据分类,定义管理目标,定义信息结构,调研,逻辑设计,物理设计,实施,维护与评价,Free Template from,56,四 物流信息技术,条码技术及应用 EDI技术及应用 人工智能/专家系统射频技术RF（Radio Frequency）GIS技术（Geographical Information System）GPS技术（Global Positioning

24、 System）,Free Template from,57,第七节 配送,一、配送的概念与特征配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点或用户手中（物流术语）。配送的特点：1。是按用户需求来组织商品组配与送货的。2。配送是一种特殊的送货形式。现代化配送在规模、水平、速度、效率、质量方面远远超过一般送货形式。3。配送是一种综合性物流活动。是一项有计划的活动。,Free Template from,58,二、配送的类型1。企业内部配送、企业之间配送和企业对消费者配送企业内部配送包括：大型企业内部配送；企业在消费地建若干配送中心，在配

25、送中心集中的核心区建物流基地；连锁企业内部配送。企业之间配送：专业物流企业或第三方物流企业受生产企业委托开展的配送；生产企业的配套生产企业的配送。企业对消费者配送：商品送货到门、净菜配送到家等。2。配送中心配送、仓库配送、商业门店配送和厂矿企业配送配送中心配送：指由配送中心作为组织者发起的配送。仓库配送：一种以传统仓库为据点而实施的配送形式。商业门店配送：以商店为起点组织的配送活动。厂矿配送：以工矿企业成品库为起点开展的配送活动（上下游企业之间开展的）。,Free Template from,59,3。单品种大批量配送、多品种小批量配送和配套配送单品大批量送货：用户需求持续大批量，单独一个或几

26、个品种就可以达到批量标准进行专业化配送。多品种小批量：是将客户所需的各种物品选好、配齐，少量而多次地运抵客户指定的地点，如对连锁店的商品配送。配套配送：按照生产企业或建筑单位的要求，将其所需的多种物资（配套产品）配备齐全后直接送到生产或建筑工地的一种配送形式。4。专业性独立配送、综合性配送和共同配送专业性独立配送：将产品根据性质进行分类，并由各专业配送组织进行独立配送。如生产资料配送、食品配送、药品配送等。综合性配送：指将多种相关的产品汇聚起来由专业配送组织进行配送。共同配送：指由一个或多个配送组织向若干企业进行统一配送的形式。5。定时配送、定量配送、定时与定量配送、即时配送、定时和定路线配送

27、,Free Template from,60,三、配送的意义发展物流配送有利于促进物流资源的合理配置物流的本质，一是低成本运作、二是高效率服务客户。而配送不仅仅在于保障货物的及时送达，还有利于其他物流环节的合理布局和优化配置。发展配送有利于完善运输和整个物流系统采用物流配送可以将支线运输和小搬运活动统一起来，发挥其灵活性、适应性和服务性的特点，可以使运输过程得以优化和完善。发展配送有利于在降低物流成本的同时提高服务质量配送对于降低物流成本的意义体现在供应链和社会物流上，就是集中社会库存和分散的能力，以配送企业的库存取代分散于各个企业中的库存，进而以社会供应系统取代企业内部供应系统。使“用时间消

28、灭空间”、“零库存”成为可能。同时，配送的完善与发展又为高新技术的开发与应用提供了良机。并且，共同配送，可以使用户实现只向一处订货就能向多处采购的目的。发展物流配送能够促进流通组织化和系列化的发展物流属于流通的范畴。物流的变革和现代化必然会推动流通的现代化。配送作为现代物流的重要内容，其发展体现着社会分工的专业化和物流资源配置的整合化，进而促进流通的组织化与系列化。,Free Template from,61,2002年2月18日,APEX 培训中心,像总经理那样思考,Free Template from,62,请按自已最希望发展的能力排序,管理能力 领导能力 经营能力 专业能力,Free T

29、emplate from,63,宁做一天的狮子，不做一世的绵羊。王侯将相，宁有种乎？,Free Template from,64,只有一个人能给你自尊，那就是你自己。,Free Template from,65,根据全美MBA评定委员会最喜欢看到年轻的MBA的素质是：,善与人交往,与人沟通,口齿伶俐,有说服力,能看懂报表,CEO的最适合人选首先应具有超人的管理才能和领导能力，而不是专业知识。,全美一百多家工商财经记者一致认为：,Free Template from,66,我相信你们能胜任！,Free Template from,67,为什么未能达成自已所设定的目标？,“人并不是命运的囚徒，,富

30、兰克林D罗斯福,而是自己思想的囚徒”,Free Template from,68,比如看上去很傻、犯错误、寻找赞成、不是你的最佳表现、落伍了,第二个自我设陷不去花时间考虑该采取不同的做法。,第一个自我设陷害怕,Free Template from,69,一、评估领导管理能力的9个原则,9、尊重别人。尊重别人的意见和工作；不要忽视别人的形象和地位。,1、唤醒他人的忠诚及热情的才能。具有人格魅力，受人爱戴，能明白别人需要什么，有强烈的使命感。,2、为人着想。向有需要的人提供培训、提出建议，并给予指导，积极倾听并暗示对方你在倾听；对初来乍到者给予更多的帮助。,3、启发智慧。从别人那里得到原因和证明强

31、于不可靠的意见；允许其他人用新方法思考旧问题；用一种能促使别人思考他们以前从未考虑的问题的方式进行交流。,4、勇气。即使这种思想不流行也要勇于接受；不要为了避免冲突而屈服于别人的压力或意见，要为公司和客户考虑，即使这会给自己带来困难,5、有责任感。信守承诺；勇于承担责任和错误；不要依赖老板。,6、灵活性。在变化的环境中高效地发挥作用；当很多事情同时发生时，要同时处理若干件事，因时而变。,7、正直。要做合乎伦理和道德的事情；不要把辱骂作为管理者的特权，这是始终不变的。,8、判断。通过逻辑分析和比较，对行为作出正确的评价；将相关的事实和因素归纳在一起；利用过去的经验和信息来为今天的决策服务。,Fr

32、ee Template from,70,对比上述9个原则，你呢？,准备反思自己：（按先后次序说出你最喜欢的三种动物）,评价自我：a我怎么看待自己。b别人怎么看待我。,Free Template from,71,全面分析自己的商业经营能力、业绩、分析思考能力、组织能力、影响力、领导能力，以及专业技术能力,全面审视自己：,正确的思考应该是控制消极想法，相信自己能做到。学会自我交谈，每天对自己谈自己的目标15遍。,Free Template from,72,2005年一个优秀的广告领导人 的素质：,1、梦想和理念2、领导能力3、预见力4、创造力5、挑战精神6、快速经营能力7、对广告的独特观点8、英语

33、水平9、MBA资格10、说服能力,必备,Free Template from,73,二、如何领导你的部下?,Free Template from,74,1、评价你的员工能力,Free Template from,75,管理就是做一些事情，来阻止那些引起员工工作失败的讨厌机会的出现。,预防性管理，就是在特定的工作环境中为实现预想的结果而必须采取的干预手段。,引入一个重要的概念：,Free Template from,76,在工作开始之前你要做的事：,1、让部下知道要让他们干什么。,2、看看部下是否知道该怎样做。,3、让部下清楚他们为什么要做这件事。,4、如果你的部下觉得你的方法行不通，让他们相信

34、你的 方法会奏效。,5、如果你的部下认为他们的方法好，要做出令人信服的 解释为什么他们的方法不好。,Free Template from,77,8、证实工作并没有超出部下的个人限制。,9、证实没有超出部下控制范围的障碍。,10、证实工作是能够完成的。,6、让部下知道工作的优先解决性。,7、让部下相信将来的负面结果不会发生。,在工作开始之前你要做的事：,Free Template from,78,工作开始之后你要做的事：,1、经常向部下的工作提供特别的反馈。,2、经常对于好的工作表现进行口头赞赏,3、搬开障碍或者给部下一条绕开障碍的策略。,4、让部下知道哪些工作需要优先解决。,5、排除影响好的工

35、作行为的负面结果或者通过正面 的加强来平衡负面结果。,6、否定对部下的差行为仍能得到正面结果定论。,7、只在一贯的表现差的部下身上使用负面结果（进步的规则）,Free Template from,79,请记住：,你的部下是因为工作而得到认可，而你是因为管理他们的工作而被认可。当你看到你的部下的成绩时，请立即向你的部下表示口头赞许，做到尽可能快的在行为发生之后用口头赞赏描述特殊行为以来持续其不断发生。,Free Template from,80,三、怎样做好广告这门生意？,Free Template from,81,（一）超越竞争对手的策略,竞争对手：国际4A公司、国内一线的4A公司、国内一线

36、的策划机构、本区域有特长的中小广告公司。,A：成本领导策略（CostLeadershipStrategy）,B：产品差异化策略（ProductDifferentiationStrategy）,较竞争对手而言，提供更好的产品与服务品质。提供给顾客更新、更符合需要的产品或服务功能。更接近顾客，用个性化、定制化的服务满足客户。,Free Template from,82,（二）形成我们优势竞争力的六大要素：（5M+1I）,1）掌控资讯的能力（information）,2）人力资源(HumanResource),3）管理能力(management),4）市场能力(marketing),5）技术能力(m

37、ethod),6）资金能力(money),Free Template from,83,（三）关于代理费（佣金）和服务费的优劣,佣金体系的缺点：,1）15%的佣金与广告代理工作努力的结果并没有 联系，即佣金多少与代理工作努力程度无关。,2）大客户补助了较小客户。,3）利润率高的客户补助了获利不那么多的客户。,4）将佣金控制在15%以内的做法导致了一个后果，那就是工作由那些能力低的雇员来执行,5）代理商会想方设法附加一些不必要的工作，以 显示一直在持续努力。,Free Template from,84,6）代理商总试图建议提高广告预算，从而提高其代理收入。,7）佣金体系导致代理商在推荐媒体时缺乏目

38、标，减少从事 线下项目的活动。,8）处在15%的佣金体系内的广告代理商倾向于扩展他们的 服务以提高收益，而不管他们的客户究竟是否需要这种 额外服务，最后的结果就是，许多客户为他们根本不需 要有服务付款。,9）通货膨胀时期，媒体成本上升。广告代理的收益因为建 立了一种自动防止通胀受损的对策而得到了保障，付出 代价的是广告主。,10）广告主被迫使用一家指定的代理商，从而无法通过内部 运作或购买自由职业者的服务来完成相关工作。,佣金体系的缺点：,Free Template from,85,2002年起APEX将全面导入服务费体系，从代理商角度收入稳定且服务能持久深入自然好处多多，但从广告主方面来看：

39、,1）服务费体系基本上是一种成本附加的系统，它孕育了效率低下的因素；佣金体系则是代理降低成本的一条原则。,2）服务费体系会导致在广告代理商之间引发一场价格战，因此很有可能忽略了一些本应提供给客户的服务；服务费体系同样可能导致广告状况的恶化。,3）对管理者来说，服务费体系非常难于管理，需要经常审查。,4）服务费的设定可能导致在广告代理商及客户之间产生裂缝。,5）使用服务费体系，媒体费用的减少并非是节约可以做到的，代理商的服务费仍然必须支付。,Free Template from,86,6）与代理商打交道时，使用服务费体系导致客户陷入了不必要的匆忙，因为实际耗费时间都将更加直接地计入服务费。,7）

40、佣金体系刺激代理增加客户的业务量，费用也随之增多。,8）使用佣金体系，代理商被迫在质量而价格的基础上展开竞争。实际上因为评估广告效果的可能性越来越大，广告造成的影响力应该成为代理商收取费用的准则，简而言之，有了结果再付钱。,应对方法：成功的伙伴关系需要双方经营，仅有一方努力会使之松懈。最好的办法是努力建立一个联合小组，其成员部分来自于客户，部分来自于代理商，他们像团队一样紧密团结在一起工作。,Free Template from,87,四、关于策划,就是寻找那条最近的路。,条条大路通罗马，,策划,Free Template from,88,知识的五个层次：,1）信息2）经验3）智慧4）思想5）

41、理论,积累+吸收新事物+把握事物本质+专业化行家=策划能力,策划是全局战略性的，而企划是局部战术性的。,Free Template from,89,创新分为横向创新（洋为中用，古为今用）纵向创新（灵魂和核心方面的突破）预见力的前提是看得多，见得广。眼见宽了，自然就有预见力。有了对社会各种资源的熟悉和控制，才谈得上整合力。策划的根本是捕捉个性化，人性化的东西。,4A公司面对的是成熟的品牌及成熟的市场，通常先进行规范的市场调查得出精确的结论后再进行市场定位和策略设计，这种做法主要是挖掘当前市场。,而我们面对的绝大部分是中小企业、新兴行业和不成熟的市场，所以我们要做的是创造市场。（历史上APEX的成

42、功案例无一不是如此）今后的市场是狭路相逢，勇者胜，智者赢。创新力、预见力、整合力是我们从事策划的三大法宝。,Free Template from,90,创意.梦想.激情.智慧 APEX广告人,要想具备高的策划水平，就必须勤于思，勤于行。十个想法，不如一个做法。只有丰富的实战经验，更多的社会角色体验，才会成为,Free Template from,91,五、我们的公司价值是希望的公司、快乐的员工,Free Template from,92,希望的公司应该是：,1、高增长的公司，速度为王。,2、核心竞争力突出的公司,3、有人才得以全面发挥的环境机制。,4、知识资产与知识管理很好的公司,5、令同行与

43、客户称道的公司，具有行业领导地位。,6、多才多艺、博大、专业的整合行销传播公司。,7、建立一个有条不紊的能持续制造出具有稳定性高 质量产品的工作团队。,8、创造出诚实、有趣、友好、轻松的环境。,Free Template from,93,快乐的员工：,1、志同道合，为了共同目标而奋斗的事业伙伴。2、安全感很高。3、个人价值得以充分体现。4、与同业的员工相比有优越感、自豪感和成就感。5、个人能力不断攀升。6、良好的同事关系，默契和令人愉悦的团队。7、在这里能创造出伟大的作品。8、享受工作和生活的快乐。,Free Template from,94,用自己的行为与思考去影响别人,最后，我们要做的是：,热忱面对员工,心平气和地解决问题,Free Template from,95,谢谢大家,