手机冲浪培训PPT.ppt

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2、力，避免沦为纯管道应对中国电信“互联网手机化”的竞争策略,目标定位,未适配,已适配,WWW网页适配,未适配,已适配,图片适配,业务介绍-优秀的适配效果，提升用户使用感受,根据手机型号将WWW页面转换为手机浏览模式，无需左右翻动，方便浏览,根据手机型号将大图片压缩成适合手机屏幕宽度，同时压缩图片大小，节省无线传输流量，加速访问,手机冲浪让你用手机随时随地享受互联网,无需电脑，用手机就可以浏览互联网网站，聚合了40多个热门手机网站无需安装客户端，手机自带浏览器就可以方便使用无需费神搜索，自动提供给你个性化订制内容无需繁琐操作，有趣内容就可快速分享好友，而享受这些，除流量费外你不用再额外花费1分钱。

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4、频道：提供最权威的手机上网网址导航服务,个人频道：发挥移动优势，根据用户个人喜好，提供个性化内容,图片频道：汇聚天下美图，充分体现手机冲浪图片精美适配效果,资讯频道：互联网精彩资讯聚合，采集各家网站最新新闻资讯，打造有影响力的手机互联网资讯频道,好玩频道：自有业务营销推介窗口，与各基地合作提供MM、游戏、视频、阅读、音乐等业务内容,导航首页搜索,高级搜索为用户提供默认的多种垂直搜索方式,记录用户的搜索历史，有效简化用户搜索步骤,导航首页提供用户快速搜索入口，用户可以按照自己的使用习惯更改搜索引擎，同时用户可以进行根据自己的垂直需求进行高级搜索。,大图片压缩传输,未适配,已适配,根据手机型号将大

5、图片压缩成手机屏幕适合宽度，节省无线传输流量，加速访问。,点击可以查看和下载未压缩过的原始图片,将精彩图片分享给好友。,手机冲浪使用介绍四种方式，一键冲浪,通过手机内保存的书签访问,在手机浏览器内直接输入http:/直接访问,发送短信W到10658621立即获取网址,通过每日下发的冲浪助手访问手机冲浪，可以更加直接到达最感兴趣的新闻。,手机冲浪共有4种方式，方便手机用户，便捷访问手机冲浪。,冲浪助手示例,1,2,3,4,手机冲浪使用介绍WWW页面跳转,手机冲浪导航主页输入网址或点击导航链接,直接输入手机冲浪网址：http:/或者下载安装手机冲浪书签后点击书签进入导航主页,访问WWW网页内容,所

6、有可以上网的手机均可以使用手机冲浪业务导航主页跳转方式；上网使用APN（接入点）CMWAP（移动梦网）/CMNET（移动互联网）/WLAN 均可，但CMNET/WLAN则无法得到个性化服务；访问公司自营业务（WAP白名单中网站）不进行优化适配。,地址栏直接输入新浪网址即可浏览,广告插播：中国移动飞信,页首导航条：给用户提供包含收藏、分享、举报等在内的个性化功能。,页面主体部分已转换成手机支持的协议，重新排列成单列，对图片进行压缩，对页面进行分割,滚到页尾,页尾导航条：可以进行“图片精度”、“文字大小”等个性化设置，还可查看历史上网记录。,网页被分成2个子页，可翻页浏览。,广告插播：中国移动13

7、9邮箱,导航：运营商提供的搜索和导航页面，可以对用户上网进行引导，推荐合作网站，插入热点内容。,手机冲浪使用介绍导航,爱分享,“爱分享”指在手机冲浪过程中，随时点击“分享”（右图），将网页或图片通过WAP Push、彩信等方式发送给好友。,冲浪助手,用户可以个性化订阅博客、关键词、分类新闻、RSS源，以彩信或者WAP Push方式下发；,“冲浪书签”软件,轻量级手机软件，点击直接进入冲浪导航门户，方便快捷；,分享,WEB网关对页首、页尾插入“分享”,抢占手机桌面入口意义重大,手机冲浪使用介绍爱分享、订阅、图标,给你想要的内容，给你最贴心的内容,韩寒，老徐。最火名人博客，抢沙发数你最行,冲浪助手

8、个性化定制,国内，国际，体育，财经.饱览天下事,美女，帅哥，非诚勿扰.想啥来啥无需搜索,江西，北京，上海.足不出户就可知晓各地风情,订制博客,订制关键字,订制新闻,本地内容,手机冲浪使用介绍其他,答：我们适配所有主流手机，只要你的手机具有上网功能就可以使用冲浪助手！,问：我的手机好烂可以使用冲浪助手吗？,问：冲浪助手是不是要收费啊？我可是铁公鸡！,答：免费的午餐也不难吃，冲浪助手除流量费外不收取任何费用的,冲浪助手疑难问题解答,发送短信“KTCLZS”发送至10086,WAP网站上点击冲浪助手订制,营业厅前台开通,如何订制冲浪助手,如何订制冲浪助手,拨打10086开通冲浪助手,1,2,3,4,

9、冲浪助手订制方式,19,目录,功能介绍,发展情况,推广计划,手机冲浪用户增长情况,截至到8月21日，江西省手机冲浪活跃用户数124670人，冲浪助手总订购用户数76159人。冲浪助手用户主要分布在赣州、上饶、南昌等三个地市,手机冲浪活跃用户定义访问过手机冲浪页面的用户,提升45倍,提升3.33倍,冲浪助手用户地市分布图,其中：冲浪助手活跃情况(截止7月31日）,冲浪助手用户活动时间分布在早上8点到晚上23点。几乎全天时间都较为平均分布，特别是18：00-19：00点击量最大。定制冲浪助手客户超过25.68%的活跃,冲浪助手用户访问时段分布图,上网内容PUSH激活情况,上饶、南昌、赣州和萍乡访问

10、率超过3.5%。,截至到7月底，共发送无流量低流量用户等346.8万，其中南昌，上饶，赣州，宜春占总量的4成，产生点击14.3万次，点击率为4.14%,群发号码地市分布图,群发用户访问率地市分布图,群发套餐用户访问人数比较图,群发用户套餐分布图,截至到7月底，群发用户中无上网行为的用户占了9成，其中无上网行为用户：套餐无流量用户，套餐流失用户，新增套餐用户,对无流量用户提升明显：共有3.7万无流量和低流量用户访问手机冲浪主动订阅率高：群发访问用户中有5%人在八月主动订阅了冲浪助手投诉率低：目前投诉率低于万分之一,上网内容PUSH激活情况-其中无低流量客户,各县发展情况,8月下发文件，要求全面推

11、广手机冲浪助手，新办手机上网套餐及手机上网小额存送必须办理冲浪助手，办理比例偏低,附,远低于其它业务的投诉率，证明获得用户的普遍认可，值得更大范围推广；,手机冲浪已成为势不可挡的趋势！,手机冲浪业务能增强用户上网体验，通过页面适配、压缩，节省流量；,冲浪助手是手机上网的有力抓手，有助于激活无、低流量用户、培养上网习惯、提 高上网活跃度；,目录,产品介绍,发展情况,推广计划,8月,9月,10月,11月,12月,1月,省公司,地市公司,短信营业厅、10086IVR、网厅、掌厅办理GPRS套餐关联短信推广,网厅、掌厅手机冲浪产品介绍及在线办理,推广计划,10086培训推广,手机上网发现之旅二阶段主题

12、传播推广,常态化低流量客户、无流量客户、流失客户、小额存送新客户PUSH推广,在各营业厅放置手机冲浪海报和单张，并主动向客户推荐,下发传播物料,营业厅前台在办理手机上网套餐、小额存送手机上网套餐时，向客户推荐手机冲浪,对人员进行产品培训,在员工内部推广使用手机冲浪,其他传播渠道放置手机冲浪广告,爱分享系列主题活动 爱分享校园活动之友情篇、爱分享之亚运篇、爱分享之贺岁篇,营销规划,常态活动,达成目标,1、营业厅定制套餐成功率不低于：40%2、小额赠送达成率不低于：40%3、手机冲浪用户规模：60万,冲浪学院江西移动内部活动,内部活动,流量查询活动内容：用户通过网站查询流程有机会获得一份精美礼品,

13、不定期活动,定期营销活动爱分享系列,营销目的：增加用户定制冲浪助手、培养用户分享习惯、提高用户活跃度2个百分点营销主题：爱冲浪爱分享系列营销：友情篇、亚运篇、贺岁篇活动时间：2010年9月至12月目标群体：江西移动校园用户、职场用户群体,爱冲浪爱分享之友情篇活动时间：2010年9-10月营销渠道：群发资源、校园海报营销活动概述：活动期间成功分享5名用户可获得5元话费，同时还有机会获得价值2000元的3G手机一款；活动奖品：3G手机,爱分享,定期营销活动爱分享参与流程,图片分享,整篇文章分享,分享给5个好友，并且好友成功点击,恭喜您！您已成功分享给5个好友，获得了5元充值话费！充值卡密码将于月底

14、前发送到你的手机上，请注意查收。,浏览收到的冲浪助手彩信或者WAP Push,刺激用户点击、推荐和分享特定内容，进一步扩大手机冲浪的知名度，并吸引新用户访问手机冲浪业务,内部营销冲浪学院,学院背景：目前移动增值业务众多，新业务不断推出，为增强移动员工对手机冲浪的理解，顺势推出冲浪学院学院特色：冲浪学院定期推出有关手机冲浪的资料供员工查阅，员工在熟悉手机冲浪业务特色的同时获得奖励，提高员工的业务熟悉度营销主题：冲浪学院快乐分享目标群体：江西移动所有员工活动时间：2010年9月营销目的：使江西移动内部员工了解手机冲浪，熟悉手机冲浪的功能和特色，为向用户推荐提供基础。,定期营销活动冲浪学院参与流程,

15、冲浪学院,浏览收到的冲浪助手彩信或者WAP Push,活动首页设置“冲浪学院”连接,进入“冲浪学院”学习页面,“冲浪学院”答题页面,“冲浪学院”统计页面,积分抽奖与兑换活动,2010年8月,THANK YOU！,感谢您的关注,THE END,导航工具栏页首导航栏,再次输入网址点击GO即可直接跳转至新网址。,用户可在此处查看访问过的历史网站。,用户可快速访问“下一个”或者“上一个”网址,点击此功能菜单后，可进入使用问题反馈页面，用户可在此反馈使用过程中遇到的问题。,点击“添加”后，可将当前浏览网页保存至用户收藏夹。,可点击“返回收藏页”可返回当前浏览网页继续浏览；,点击页面中的已收藏的网站标题可快速访问相应网站。,导航工具栏页尾导航栏,点击此功能菜单后，可进入使用问题反馈页面，用户可在此反馈使用过程中遇到的问题。,分享流程示意,图片分享,图片预览效果,尽量输入能吸引您朋友浏览网页的内容,输入好友的手机号码,网页原图,分享页面,用户收到的图 片分享彩信,