北京复地西绒线26号观海阁营销策略总纲.ppt
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1、复地西绒线26号项目 3#楼项目销售策略,豪宅突破之路!,内城核心豪宅区,城市绝对核心的交通及配套资源绝对的不可复制性/权利象征意义的高度,地段价值,产品细节,产品条件,产品附加价值,景观价值,奢华大师设计公共大堂空间5梯三户,电梯入户,主仆分离全石材铺装立面与威斯汀相同,俯瞰中南海、故宫、大剧院的绝对唯一景观价值,小规模,仅17000余平米,42套产品,378平米至533平米三居至四居产品为主户型空间尺度舒适。,拥有权利象征高度/不可复制/内城核心豪宅产品,本体理解,本体优劣势判断,绝对的顶级稀缺地段价值优势。项目唯一的景观价值优势。大尺度空间户型,舒适奢华。,小规模,相对于大规模豪宅营销费
2、用有限。展示、推广力度无法与之抗衡。3#楼产品总价升级至1500万,2#楼客户、形象、渠道均无法提供支持,3#楼面对的是一个新项目首次开盘的状态。,区域内稀缺型大户型、最牛景观匹配顶级客户产品需求。紫御府月均1.1亿的销售速度,证明项目存在市场爆发的机会。,项目销售现场服务、氛围营造对于总价1500万产品的销售存在不足,机会,威胁,优势,劣势,核心营销问题定义,问题一:小规模,高总价(1500万),高单价(40000元/平米)如何进行销售突破?,困境1:营销费用有限,如何突破。项目仅17000余平米的规模,仅42套。在推广上不可能象大规模豪宅一样大规模推广造势,不能花费几百万建造奢华的销售中心
3、,在展示力度及推广力度我们面临困境。,困境2:新项目入市,如何起势,如何造势。项目产品条件发生的变化导致我们必须作为一个新项目入市,入市期内迅速的引起市场关注、有效的积累意向客户成为我们的困境。,困境3:面对推广费用有限、1500万总价的高端豪宅客户,我们如何保证在渠道上能够令钱花在有效的渠道上,每个渠道都能够为项目带来客户价值。,问题二:面对高总价、高单价、推广费用有限的情况,如何保证客户量足够,如何保证客户合适?,机会与方向的思考,豪宅产品一定要大面积、奢华装饰、价值几百万的销售中心吗?不是,银泰中心、亚运新新等千万级豪宅产品也用简陋的销售中心销售。,御园、星河湾等千万级大盘的销售模式我们
4、能够效仿吗?不能,我们没有如此庞大的营销费用去改造销售中心、推广。,关键在于如何营造豪宅销售的氛围,关键在于造势和精准的客户渠道营销,面对营销重重困境及问题,项目有没有市场突破的机会,我们应该如何思考?钓鱼台7号的销售速度、项目地段及产品素质决定了项目存在市场突破机会,关键在于营销手段的达成。,突破机会存在,关键在于吸取经验、取长补短的营销手段,经验启示,现象一:柏悦府10万,北京天价豪宅,仍然存在6万单价的柏悦居。缘溪堂顶层景观豪宅单价8万,仍然存在3.1万底层产品销售。霄云路8号标价8万,实际成交价格仅4万元。钓鱼台7号标价11万,高层实际成交价格7万元。现象解析:豪宅均通过其高价值的标杆
5、产品提升客户的价值预期,通过“天价”,“最贵的豪宅”引起市场关注。,启示:标杆突破,现象二:北京的天价豪宅银泰中心、颐和原著、钓鱼台7号、霄云路8号,客户及市场对于其的印象是“非常贵”,但业内、客户能够真实到达现场参观及深入了解的极少,仅仅是少数的有实力的意向客户及成交客户知道。现象解析:在制造价值标杆及话题的同时,豪宅需要保持自己的“神秘感”,吊足客户及业内媒体的胃口,创造出“天价”豪宅销售的“身份感”。,启示:神秘营销,经验启示,现象三:紫御府聘请园林大师、书画大师、收藏家等业内顶尖人物到现场举办活动,现场建立梅兰芳展示中心;颐和原著在颐和园举办游园会活动;星河湾名车、奢侈品、收藏品的嫁接
6、活动。现象解析:豪宅项目花大量营销费用做活动主要是在进行价值营销,通过人、物、地点等因素来证明自己是“够牛”,并与高价值产品进行价值的嫁接,令客户产生价值联想,启示:价值营销,现象四:紫御府推广策略,高端客户资源直投(活动请柬)、电话追访、现场活动邀约。每组客户资源5元,每周活动5至10万,有礼品赠送。御园二期主要客户渠道,户外锁定新客户、一期老客户带新客户。星河湾三期主要客户渠道,老客户维护活动、老客户带新客户成交。现象解析:在渠道的选择上,选取具价值形象的针对性高端渠道。在后期营销过程中,通过客户深耕策略进行圈层营销,启示:针对性高端渠道锁定目标客户后期圈层营销进行客户深耕,突破策略,在项
7、目现有的条件下,如何取长补短,发挥项目价值优势?,标杆突破造势,顶层高价、神秘海景,制造价值话题,引发关注。,神秘营销造场,预约看房、销售接待服务提升、卖场氛围营造,制造神秘感,价值营销升值,顶层复式发布会、祈福活动、国庆观礼提升项目稀缺价值。,精准及圈层营销挖客,户外、高端资源直投锁定目标客户。客户活动深挖成交客户,问题一:小规模,高总价(1500万),高单价(40000元/平米)如何进行销售突破及前期造势?,问题二:面对高总价、高单价、推广费用有限的情况,我们如何保证客户量足够,如何保证客户合适,解决,解决,核心营销策略细节,标杆突破造势,神秘营销造场,价值营销升值,精准及圈层营销挖客,造
8、势(开盘前)标杆突破,时间:8月17日至8月31日 话题:景观手段:借顶层复式开放,以项目稀缺的景观价值作为载体进行造势,标价10万。话题:北京中心惊现神秘的海景豪宅内容:5000万的空中海景别墅,稀缺与神秘的北京中心海景。通过项目明星产品制造价值标杆,引发市场关注。不详细诉求项目的细节,利用客户的探知心里,引发客户关注。,时间:9月1日至9月19日 话题:价格手段:以项目3#顶层作为载体进行造势,标价12万,总价1.5亿。话题:天价豪宅,1.5亿!内容:1.5亿元的天价,北京天价豪宅时代的来临。突出“天价”,并与上海紫园、北京银泰等进行价值联想,在景观及产品细节上突出稀缺感。,造势载体,载体
9、1软文全面铺开通过业内媒体、大众媒体、网络媒体多个媒体渠道大量的软文报道引发市场的关注度。媒体选择:业内主流媒体(安家、楼市、房地产报)、网络主流媒体(新浪、搜房、焦点)、大众主流媒体(北青、京华时报),造势阶段需要让足够的人知道,引发市场关注及话题传播项目造势期较短,必须选择有效快速的渠道进行传播,载体2形象传递北青半版及整版广告(半版1期、整版一期)北青报是目前北京传递最广的纸媒,北京多数豪宅(紫御府、缘溪堂、御园、naga)在开盘初期进行形象传递均选择此媒体。,载体3新浪首页文字链话题传播新浪首页文字链开盘前的集中推广,利用大众网络媒体充分造势。新浪首页文字链对于项目锁定1500万的目标
10、客户作用相对较小,但紫御府、御园、缘溪堂等项目均在形象导入期选择此媒体。新浪文字链是能够迅速传播项目信息的一个主要渠道。文字链内容:1.5亿 天价豪宅(诉求与项目的营销话题引发关注),造场神秘营销(预约接待、分级接访),预约接待(制造神秘感,有准备的接待客户)客户看房必须提前预约,制造神秘感。业内媒体、业内参观(除总经理级别外)拒绝参观顶层复式样板间。预约客户需提供名片传真件作为身份验证(颐和原著方式)销售人员根据预约客户情况进行针对性的梳理,有准备的接待客户。,分级接访(提前判断客户实力,有准备接访,防止浪费客户)门岗对客户驾车有预先判断:一级:驾车100万以上二级:驾车50至100万三级:
11、驾车50万以下,一级客户:销售经理直接接访,销售精英陪同二级客户:销售精英(销售排行前两位)直接接访,双销售人员接待三级客户:销售代表轮岗制接访,造场神秘营销(分级洽谈、分工细讲),分级谈判(根据客户意向程度及成交难度,分级谈判,防止客户流失)一级:销售人员挖掘客户需求,试探客户诚意,把握客户意向房源二级:精英杀手精英级销售人员介入共同洽谈,针对客户难点逐步深入三级:销售经理接手高诚意度客户,进行深度洽谈,确认客户诚意四级:发展商释放优惠力度,最终逼定成交。在确定高实力客户情况,销售经理及销售精英将直接介入。,分级洽谈,逐步逼定客户成交,分工细讲,团队配合,分工细讲(针对性培养在项目地段价值讲
12、解精英,产品讲解精英,在说辞上集中突破)在销售说辞讲解过程中,销售人员分工讲解地段、产品、顶层复式样板间,使销售人员在某一点充分发挥项目价值。由于项目是双销售接待制,更加充分的讲解项目。增加对客户北京豪宅趋势、市场竞争对手解析等层面的分析,此部分内容由策划团队专门制作PPT并对客户进行讲解。弥补销售人员在讲解过程中的不足。,1、客户视觉感知(包装、个人及案场形象),提升销售人员着装、妆容、精神面貌,给予客户更加愉悦的销售接待面貌。(世联完善),2、客户行为感知(标准用语、行为准则,五星级服务标准),通过规范销售岗位、物业岗位标准用语、行为准则,令客户在现场真切的体验到星级服务的标准,给予客户尊
13、崇的感受,增强客户好感。世联将强化销售人员服务准则,请复地配合物业服务标准。,3、客户理念感知(专业知识、市场动态、项目价值点),对销售环节标准用语的熟练引用及强化培训(销售期前一个月内,每人每天考核一次标准用语);每周培训销售人员市场动态、市场趋势,增强销售人员专业性;令客户体验到销售的专业能力,强化销售人员对客户引导能力。,4、客户体验感知(沙盘区及顶层复式样板间的深度体验),通过对顶层复式样板间情景模拟说辞挖掘,销售人员的强化培训。规定销售人员在沙盘区、样板区的说辞讲解时间不低于15及30分钟,强化客户在地段价值及样板间的深度体验,突出项目价值优势。,造场神秘营销(销售服务提升),五星级
14、销售服务标准,案场销售及物业五星级服务标准请详细参看左侧附件,造场神秘营销(销售中心氛围营造),案例借鉴北京高端会所室内布置:兰会所,启示:灯造场:无自然光,利用室内灯光营造氛围;画造场:利用一些仿制名画、仿制家私制造价值联想。,风格示意(如左图)销售中心调整建议细节:增加窗帘遮挡自然光,在室内利用灯光营造氛围。改善内部佩饰,通过画框、摆件等物品使客户产品价值联想。,销售中心调整时间8月31日前,由复地方设计部负责设计及施工,缩短实施时间(避免比价、比方案等诸多因素)。需要增加灯饰、窗帘、墙幔、画框、摆件,更换休息区桌椅等。,造场神秘营销(销售中心氛围营造),升值价值营销(顶层复式产品发布),
15、顶层复式产品发布活动,“独御海景 私藏大宅”顶复样板间发布酒会:活动目的:通过项目顶层复式的景观价值、产品稀缺价值、5000万的价格标杆、大师室内设计等因素提升项目形象,引发话题传播。活动地点:乙十六号(不选择项目样板间进行发布,制造神秘感)活动主体内容:比肩全球皇宫豪宅项目地段价值点传递 独御海景 顶层复式景观价值传递 私藏大宅 邱德光讲解室内设计理念邀约客户:主流业内媒体、意向客户、高总价成交客户。预计80组左右。时间:8月29号费用预计:8万,5000万海景豪宅亮相,树立豪宅价值,8月22日顶层复式样板间对外小众开放,仅邀约诚意客户,并开始认筹。,风水增值:引皇气;聚龙脉,项目具有皇城地
16、脉的风水价值与客户对风水价值的信奉,项目增加风水价值则成为增加客户心里价值判断的一种手段。聘请风水大师:聘请国内知名的风水大师,为项目进行开光祈福。增加风水之物:由风水大师主导制作镇宅之物,立于项目楼顶,祈福纳祥。祈福活动:9月12举办,通过活动作为项目祈福活动,增加镇宅之物,并邀请诚意客户参与。,升值价值营销(祈福活动),毗居皇城龙脉地段价值,风水价值升值,国庆观礼客户活动,国庆观礼(事件类客户活动):事件60年国庆阅兵重大事件,而项目顶层复式样板间可以直接看到整个阅兵仪式。绝对震撼,绝无仅有的项目价值。国庆时间是项目景观价值优势的直接体现。价值感体现项目在十一国庆观礼仅针对9月31日前成交
17、客户,逼定客户成交。传播由于事件的“敏感性”,活动只针对项目近期成交的高总价客户,并允许客户携带家人及朋友(仅限2人),达到增强老客户带新客户成交的目的。准备现场必须配备冷餐、酒水,将现场布置成为一个高端私人活动费用预计:5万元时间:10月1日,升值价值营销(国庆观礼),国庆观礼,景观价值的直接体现,事件营销景观升值。,挖客锁定客户需求,豪宅客户需求动机:从功能性舒适需要向精神性生活质量的提升,深圳高端豪宅项目高端客户置业动机居前四位是:1、“占有绝版资源”(占77%)2、“想有好的小区环境和周边环境”(54%)3、“提升居住档次、体现身份地位”(占49%)4、“投资价值”(占39%)可见资源
18、、区域价值、以及升值空间等因素是刺激高端客户产生置业行为的关键驱动因素。数据来源:世联平台2008年深圳豪宅客户年度研究报告,选取香蜜湖1号、中信红树湾、星河丹堤、淘金山、中信天籁等共计934份问卷整理,置业动机共同点“资源”占有“地缘”情节“身份”实现,北京高端物业客户置业动机:高端物业的自住需求客户(御园):通过稀缺资源占有,实现资产投资及身份价值。满足自身对于高端物业升级自住的需求,居住环境及品质的升级。地缘型区域客户(紫御府、缘溪堂):有区域“根源”情节,在意工作及生活的便利性,圈层所属区域。看重物业品质中稀缺性资源。圈层客户(星河湾):由于朋友或商务圈层的原因选择购买,对身份价值的实
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