后危机时代的中国式领导力修炼讲义.ppt

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1、School of Management Fudan University,The Chinese Leadership Practice of Post-crisis,SPEAKERProfessor Bao jimingPhD,FDUVenueBeijingTime21,August,2010,后危机时代的中国式领导力修炼,复旦大学企业管理系,包季鸣 教授,2010年08月21日,The Chinese Leadership Practice of Post-crisis,没有经历过非常时期的领导人，不是真正成熟的领导人；没有经历过非常时期的企业不是真正杰出的企业。当今中国企业的领导人如何

2、在后危机时代通过领导力修炼，更好地带领员工在逆流中迂回前进，化被动为主动，创造卓越业绩，是本课程的主旨所在。,目 录,一、领导力能够修炼，需要科学修炼 二、国外关于领导力修炼的最新研究 三、后危机时代的中国式领导力修炼 结语：凡自强不息者，终能成功,（一）领导力能够修炼（二）领导力是一门艺术（三）领导力的提升需要科学修炼,一、领导力能够修炼，需要科学修炼,随便你给我一个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成一流的、优秀的领导者。,戴夫 帕尔默,（一）领导力能够修炼,（二）领导力是一门艺术,对企业而言，领导力比战略更重要。杰出的领导者能够改变世界，改变历史，把企业带向成功！全球第一CEO 杰

3、克威尔奇,领导力是一门艺术，他会完成更多管理科学认为不可能的东西。美国前国务卿 鲍威尔,（三）领导力的提升需要科学修炼,1、尊重规律2、与时俱进3、规避误区4、循序渐进,凡是现实的，都是合理的；凡是合理的，都是现实的。,黑格尔,10,怀特海的一个观点很令人深思。他说：“在古代的学苑里，哲学家传授给弟子的是智慧，但在今天的大学里，我们教育的目的只是卑微到教学生某些专业、学科的一部分知识。”他认为这是现代教育的失败，我们看今天我们的教育，如果纯粹是应试、升学和就业的话，那我们的教育目标就卑微到了无以复加的地步。,11,他还指出：“凡是教的东西都一定要教得透彻，这个透彻不是什么都要告诉学生，而是你所

4、要教的东西一定是你这个学科里最为精华的东西。”,12,怀特海对教育还有一个惊人的说法：什么是教育，如果你忘掉了课堂上的内容，也忘掉了考试的内容，剩下的东西才是教育的真正结果。我想，他想要强调的是：教育更重要的是要教给学生真正的智慧，教给他们思考问题的方式和方法。,学会求知、学会感悟、学会智慧,专题介绍,有一个禅宗的故事，讲的是在今天看起来很高明的高僧慧郎去求马祖，说要到马祖那修行，马祖说我收你之前要问你个问题，你所来何求？他说我来求佛的见识。马祖说，佛没有见识，他人的见识是魔，你求别人的见识你就不可能成佛。慧郎很不服气，说讲经的时候你经常说，连动物都是有佛性的，我再怎么样也比动物聪明吧，我为什

5、么不能够成佛？马祖说正因为你聪明，你不肯担当，所以你无法成佛。他人见识是魔和你无法担当实际上说的是一个道理。别人的经验是知识，把别人的经验结合自己的实践，在寻找觉悟的过程中担当自己的酸甜苦辣，才可以真正把他人的见识变成自己的智慧。,二、国外关于领导力修炼的最新研究,（一）十位大师的经典论述（二）十位大师的两点共识（三）十位大师强调的八项行为,（一）十位大师的经典论述,本尼斯：领导者做正确的库泽斯：领导力的五大实践约翰科特：领导就是变革海菲兹：领导是发动适应性变革科林斯：从平庸到卓越的领导力比尔乔治：真诚领导力彼得圣吉：领导学习型组织诺尔蒂奇：领导教导型组织加德纳：以故事来领导马奇：领导力与人生

6、,1.本尼斯领导者做正确的事,第一件事：通过愿景管理注意力第二件事：通过沟通管理意义第三件事：通过定位管理信任第四件事：通过积极的认识和沃伦达因素管理自己,领导做的四件事,沃伦本尼斯（1925）是麻省理工学院博士，美国当代杰出的组织理论、领导理论大师。他曾是四任美国总统的顾问团成员，并担任过多家财富500强企业的顾问。,2.库泽斯领导力的五大实践,五大实践之一：以身作则五大实践之二：共启愿景五大实践之三：挑战现状五大实践之四：使众人行五大实践之五：激励人心,五大实践,詹姆斯库泽斯是汤姆彼得斯公司的荣誉退休主席，2001年获得很有声望的威尔伯麦克菲勒奖。,2.库泽斯领导力的五大实践,十项行为,领

7、导者的第一项行为，是在发现自己的心声和确认共同的理想之后，清晰地阐述价值观。领导者的第二项行为，是在以行动体现共同价值观上树立榜样。领导者的第三项行为，是通过想象激动人心的崇高的可能性，描绘出未来的图画。领导者的第四项行为，是通过对共同渴望的诉求，获得他人对共享愿景的赞同。领导者的第五项行为，是寻找机遇，主动地在外界寻找创新的改善方式。领导者的第六项行为，是甘冒风险进行试验，同时不断制造小的胜利和从经验中学习。领导者的第七项行为，是通过建立信任和关系来促成协作。领导者的第八项行为，是通过增强他人的意志和能力来使他人更加强大。领导者的第九项行为，是认可贡献，对个别的卓越行为表示欣赏。领导者的第十

8、项行为，是建立一种庆祝价值观和胜利的文化。,詹姆斯库泽斯,3.约翰科特领导就是变革,领导变革的八个重点步骤,步骤一：增强紧迫感。步骤二：组建领导团队。步骤三：确立愿景。步骤四：沟通愿景。,步骤五：授权行动。步骤六：创造短期成果。步骤七：巩固成果并进一步推进变革。步骤八：将新方法融入企业文化。,约翰科特举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人。,4.海菲兹领导是发动适应性变革,原则一：界定适应性挑战原则二：把不满和压力保持在许可的范围内原则三：专注于当务之急，而不是为了减轻压力的分心之举原则四：把工作交还给群众，但是注意控制节奏原则五：保护来自非权威的领导力声音,领导力的五

9、项战略原则,领导有两项任务：长期任务是培养适应性能力，短期任务是在某项适应性的挑战上取得进展。海菲兹以完成短期任务为关注重点，提出了领导力的五项战略原则。,罗纳德海菲兹领导力大师、教师、医生、音乐家。,5.科林斯从平庸到卓越的领导力,五级领导力,第一级是能力强的个人，通过才华、知识、技能和良好的 习惯作出积极的贡献。第二级是作出贡献的团队成员，通过个人能力为取得团队目标作出贡献，在团队环境中和他人一起有效的共事。第三级是有能力的经理人，把人力和资源组织起来，既有效力，又有效率的实现既定目标。第四级是有效力的领导者，激发人们投入地追求一个清晰和大胆的愿景，激发更高的业绩标准。而第五级领导者的不同

10、之处在于：他们集个人的谦虚和职业的执著于一身，打造持久的伟大。科林斯给出了一个简单的公式：谦卑+执著=第五级。在第四级领导者之上，再加上谦卑和执著这两大要素，就是第五级领导者。,科林斯,第五级领导力的特征,四点特征,首先，一方面，第五级领导者都创造了杰出的成就，带领组织实现了“从平庸到卓越”的转变；另一方面，第五级领导者表现出极端的谦卑，从不夸耀自己的成就，躲避公开的赞美。其次，一方面，第五级领导者展现出毫不动摇的决心，为了长期业绩而做必须要做的事情，不管他们有多么困难；另一方面，第五级领导者的决心是沉静的，毫不张扬的，主要依靠标准而非魅力进行激励。再次，一方面，第五级领导者设定建立持久伟大的

11、企业高标准；另一方面，第五级领导者把雄心壮志注入公司，而非个人，并为实现持久的、更大的成功而选定继任者。最后，一方面，第五级领导者在遇到困难和失败时照镜子，承担责任，从自己身上找原因；另一方面，第五级领导者在谈论自己公司成功时看窗外，把成就归功于他人、外部因素或者好运气。,科林斯,第五级领导力,6.比尔乔治真诚领导力,真诚领导的特质,目的、价值观、心、关系和自律这五个维度，没有先后的顺序。领导者要终其一生，在这五个方面持续不断地进行发展。这五个维度像一个圆环的五个部分，合在一起成就了真诚领导者。,第一，对目的有热情。第二，忠于你的价值观。第三，培养同情心。第四，联结关系。第五，自我修炼。,比尔

12、乔治曾担任美国美敦力公司CEO达十年之久，现任埃克森美孚石油公司、高盛公司、瑞士诺华公司董事会成员，并在哈佛商学院授课。,7.彼得圣吉：领导学习型组织,学习型组织的五项修炼,第一项修炼：自我超越。第二项修炼：改善心智模式。第三项修炼：建立共享愿景。第四项修炼：团队学习。第五项修炼：系统思考。,彼得圣吉美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会(SoL)创始人、主席。,“核心学习能力”的“三角凳模型”,在戴明的影响下，圣吉把学习型组织的五项修炼有了一个更简单的表述：“团队核心学习能力”的“三角凳模型”。圣吉指出，五行修炼代表培养三种核心学习能力的路径。三种核心学习能力是雄心

13、壮志、反思式对话，以及对复杂性的理解。他们分别是“团队核心学习能力”的三个支脚，缺少其中任何一个，凳子都无法站立。雄心壮志包括自我超越和共享愿景两项修炼，反思式对话包括心智模型和深度汇谈两项修炼，对复杂性的理解则是第五项修炼系统思考。,彼得圣吉,8.诺尔蒂奇：领导教导型组织,教导是领导力的核心,蒂奇的领导力思想的中心是：成功的组织要成为教导型组织，而非学习型组织。在教导型组织中，每个人都在学，都在教，组织每天都在变得更聪明。要成为教导型组织有两个要点：第一，领导要做老师，要有“可教的观点”。其二，成功的组织要建立“良性的教学循环”。可教的观点和良性的教学循环，是蒂奇的领导力思想的两大关键词。,

14、诺尔蒂奇,9.加德纳：以故事来领导,改变心智的七个要素,第一，推理。第二，调查。第三，共鸣。第四，再表现。,第五，资源与回报。第六，现实世界的事件。第七，抵制。,加德纳,10.马奇：领导力与人生,马奇认为，领导力的基本问题和人生的基本问题，没有什么不同。“领导力的基本难题成为、作为、面对和评价领导者所涉及的种种复杂情形并非领导力所独有。它们是在更普遍的意义上，人生的重要难题的回响。”马奇列出了以下问题，作为领导力的一些中心问题。,詹姆斯马奇(James G.March,1916):名副其实的多领域管理大师,组织决策研究领域最有贡献的学者之一,（二）十位大师的两点共识,1.领导力是活动，不是职位

15、2.领导力是变革，不是管理,（三）十位大师强调的八项行为,领导力是怎么炼成的？大师们同样形成了许多共识。我把这些共识概括为领导的八项行为：第一，密切联系群众；第二，从失败中学习；第三，沉思，或者说反思；第四，系统思考；第五，讲述并体现故事；第六，当老师；第七，认识自己；第八，成为自己。,三、后危机时代的中国式领导力修炼,（一）以自我设计为基础（二）以集成理论为指导（三）以价值管理为关键（四）以跨文化沟通为纽带（五）以风险管理为主轴（六）以自我超越为目标,中国式管理的特性表现在许多方面，只要用心考察，很快就会看出端倪。譬如领导重用管理，而不是过度管理缺乏领导；实行分层负责，而不可能真正做到分层授

16、权；不把人力当作资源对待，而是将人员看成运用各种资源的主体。将组织人员发展来代替人力资源管理，这是我们的期望；还有，高层主管以道家学说为主，所重在无，中层干部以儒家学说为主，所重在能，而基层主管则是以墨家学说为主，所重在有。,（一）领导力修炼要以自我设计为基础,自我设计的目标领导力钻石模型哈佛模式：自我设计的最佳选择,我们的认知：领导力就是人格；我们的目标：培养引领中国和平崛起的商业领袖。,一个人希望自己成为什么样的人，就有可能成为什么样的人。,俄马高尔基,有这样一个调查：有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，他们即将开始穿越各自的“玉米地”。他们在智力、学历、环境条件方面都相差

17、无几。临出校门前，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果如是这样的：27%的人，没有目标。60%的人，目标模糊。10%的人，有清晰但比较短期的目标。3%的人，有清晰而长远的目标。在以后的25年，他们穿越各自的“玉米地”。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果成为这样：3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英;10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层;60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎生活在社会的中下层;27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，

18、并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越“玉米地”，而另一些人则不清楚或不很清楚。,把梯子正确地靠在墙上是管理的职责，而领导的作用是保证梯子靠在正确的墙上。因此我重视领导甚于管理。要领导，而不要管理。,美 Jack Welch,1.自我设计的目标,(1)领导力即获得追随者的能力(2)领导力是一种相互凝聚的合力(3)领导力通过事件发生并延续(4)非权力性影响力更能体现领导力(5)领导力受追随者认知度的制约(6)领导力伴随着风险和挑战(7)领导力源于信息处理能力(8)领导力与科学管理相辅相成,(1)领导力

19、即获得追随者的能力,领导力的大小，主要靠追随者的能力来体现，追随着越众，能力越大，领导力越大。,(2)领导力是一种相互凝聚的合力,领导力是一种合力，即领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想与行为的能力。如果用公式表示：合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力 领导力是一种相互作用的爆发力。,(3)领导力通过事件发生并延续,一个领导者经历了诸多的领导事件，其领导力就能得到延续，使追随者在相当长的一段时间内，始终保持着对他的忠诚，并在多种不同的形势下始终支持他。因此，领导者应该热爱“事件”、忠于“事件”，这样才能享受“事件”。,(4)非权力性影响力更能体现领导力,品格因素才能因素知识因素感性因素,

20、非权力性影响力产生的原因：,(5)领导力受追随者认知度的制约,领导者获得追随者的前提是取得追随者的认同，这包括三个方面：思想与行为得到追随者的充分理解；得到追随者感情上的认同；符合追随者的期望值。,(6)领导力伴随着风险和挑战,在这个世界上，每一个有荣誉和利益的地方，都存在着风险，只有承受住风险和压力，才能把种种不确定的预期变成实实在在的胜果。这就是世界上需要领导者的原因，也是那些有着非凡勇气的领导者脱颖而出的原因。,(7)领导力源于信息处理能力,领导者的思维活跃于未知领域，在别人无法涉足的地方拓展成功的通道。,(8)领导力与科学管理相辅相成,管理手段应该是在领导力充分发挥作用的基础上运用的，

21、而不是相反。如果向导不是把旅游者带向他们想去的地方，即使用鞭子驱赶，也无法让队伍走的更快，恐怕还未到目的地就一哄而散了。,2.领导力钻石模型,(1)远见(2)务实(3)道德(4)勇气,(1)远见,远见的内涵远见修炼的途径提高远见的实践演练,远见的内涵,远见，指得是深远地思考、拥有敏锐的洞察力、头脑极度敏感和清晰。远见反映了一个人的智慧水平。远见意味着思考自我，对远期目标有着清晰的认识，简而言之，不仅要积极地做出反应，而且还得非常主动。它意味着要有遗赠感和命运感，而且要时刻铭记于心。,远见修炼的途径,当务之急是真正融入中国社会，提倡全球化视野下的中国式思考名师、高师、严师指点，站在巨人的肩膀上提

22、高学习能力，用好各类信息，多读书，会读书，读好书创建学习型组织，提高组织情商,世界著名未来学家Alvin Toffler（阿尔温.托夫勒）,明日世界的十扇窗,第一扇窗：万物联网第二扇窗：科技替代作用第三扇窗：新经济的诞生第四扇窗：告别土地第五扇窗：未来三宝第六扇窗：永不休止的城市第七扇窗：新统治力量第八扇窗：更人性的世界第九扇窗：长命百岁第十扇窗：新价值观时代,大师如是说：,世界著名未来学家Alvin Toffler（阿尔温.托夫勒）,财富生产的三个原理,时间原理：也就是财富产生机制与财富本身的“失同步化”现象；空间原理：也就是财富的流动性，高科技的发展，使得空间概念越来越可有可无；知识原理：

23、也就是非对抗性的知识的运用如何影响着我们获取和分配财富。,大师如是说：,世界著名未来学家John Naisbitt（约翰奈斯比特）,中国新社会的八大支柱之一：解放思想中国新社会的八大支柱之二：自上而下与自下而上的结合中国新社会的八大支柱之三：规划森林，让树木自由生长中国新社会的八大支柱之四：摸着石头过河中国新社会的八大支柱之五：艺术与学术的萌动中国新社会的八大支柱之六：融入世界中国新社会的八大支柱之七：自由与公平中国新社会的八大支柱之八：从奥运金牌到诺贝尔奖,新社会的八大支柱,大师如是说：,优质教育四项原则“学会做人”、“学会求知”、“学会做事”和“学会共处”。高度洞察文化差异的发展方式，才是

24、解决当今全球化各种相互关联的经济、社会与文化问题的关键。,提高远见的实践演练,a.你如何看待人民币汇率走势b.你如何看待中国“十二五”规划的制定,（问题讨论）,(2)务实,现实世界与现实中的市场、事实和真相密不可分。这意味着你不能蒙骗自己，不能生活在自欺欺人的状态中。要想变的务实，需要思考而不是感觉，要客观而不是主观，要理智而不能失去理智。,(3)道德,道德主要是指人们对你的重要性。你向他们伸出援助之手。道德意味着道德感和正直对你而言真得很重要。你爱惜自己的名誉，因为它是你的名誉。道德也意味着你知道爱的力量，你以此来指导自己的行为。道德还意味着你愿意为他人提供服务，从而让自己变得更加充实。,(

25、4)勇气,作为一种战略或因素，帮你获得领导型思维的勇气，是一种甘愿冒险的意愿。正如斯多葛派的哲学家告诉我们的，安全只存在于你的勇气和个性之中，商业和政府的不可靠的保证不能让你安全，甚至你的私人生活也不能给你带来安全。勇敢的领导型头脑知道，没有勇气就不可能生活下去。领导者知道，拥有勇气并不能赶跑焦虑和罪恶，但是可以巧妙的利用二者。,2.哈佛模式自我设计的最佳选择,行业和企业知识 在公司和行业中的人际关系 信誉和工作记录 能力和技能 个人价值观 进取精神,(二)以集成理论为指导,1.集成经营的内涵2.集成商的内涵,1.集成经营的内涵,所谓集成经营就是将集成经营思想创造性的应用于企业经营管理实践的动

26、态过程，他强调整合聚变，突出协同与创新，通过集聚多方竞争优势，强化核心竞争力。现代跨国公司正是通过“集成经营”加强对全球要素资源和竞争优势的集成力度，在要素竞争优势基础上充分发挥结构竞争优势和组合竞争优势，体现“倍增效果”及“规模效应”。,2.集成商的内涵,集成商就是充分发挥独特优势，综合运用以知识经营为核心的多种经营方式，有效进行资源配置，为解决复杂问题提供全程式、全方位的服务，实现集成效应和产业链价值最大化的知识型企业。,（三）领导力修炼要以价值管理为关键,1.价值管理的内涵 2.创新赢利模式,对于每一家公司来讲，如何实现可持续增长是极大的挑战。而选择进入、保持和退出某项业务是最根本的问题

27、之一企业增长作为首要考虑的问题，应建立在核心业务基础上市场份额领先盈利能力较强具有较强的抗竞争能力能提高企业综合能力，稳固财务基础中短期内向非核心业务的增长最好通过利用核心能力及发挥协同效益来完成。进入后，进行行业内和集团业务整合成为成功关键。进行非相关产业多元化扩张必须认识到其业务性质与风险投资公司非常相似企业需要有业务组合的选择-而不仅仅在一两个业务下赌注大多数项目将达不到所期望的回报。尽早认清和退出失败业务至关重要最重要的是，不要将决定建立在偶然性冒险或直觉判断的基础上。必须严格衡量分析现有业务组合和新业务机会，并且对它们实施积极主动的管理和控制,这一切需要价值管理,1.价值管理的内涵,

28、企业价值：是企业经营的目标导向和成果反映，是将来现金流量的总和。减掉股东资本后，就是市价总值。市价总值扣除股东资本后，便成为公司成长的现金流量、成长的企业价值。价值管理是指在企业中广泛地被引入管理行为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实。价值管理的工具和方法。如净现值（NPV）、全面股东回报（Total Shareholder Returns，TSR）、现金投资回报率（Cash Flow Return on Investment，CFROI）、经济增加值（Economic Value Added，EVA）、市场增加值（Market Value Added，MV

29、A）、价值导向管理（Value-based Management，VBM）、价值管理（Managing for Value,MFV）等。价值管理的关键：要实现股东价值、顾客价值、员工价值 和社会价值的满意化。,2.创新赢利模式,（1）创新赢利模式经典论述（2）创新赢利模式最新方法（3）创新赢利模式最新进展,（1）创新赢利模式经典论述,德鲁克当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是赢利模式之间的竞争。,美国学者亚德里安斯莱沃斯基 在发现利润区中，开出22种赢利模式的配方。“王大妈”：集中了（沃尔玛）、（戴尔）、（麦当劳）管理精髓的赢利模式，即沃尔玛规模经营、戴尔个性化定制和麦当劳标准化服务。

30、,企业利润来源于企业整个价值链活动，与技术、产品与服务、渠道、顾客、资本、声誉、品牌都相关。价值链活动本身包含了三个层次：上下游之间关联企业、客户之间的价值链；企业内部各类业务之间的联系所构成的价值链；企业内部各业务单元之间的运营作业链。赢利模式设计的关键是发现行业利润分区，包括消费者价值构成、企业资源优势劣势、竞争环境分析等。,以“关系”（关注利益相关者）为导向；以“竞争”（与对手的差异化、核心竞争力）为导向；以“客户”（顾客需求发现和满足）为中心。,赢利模式设计的关键技术,赢利模式设计,关系,客户,竞争,赢利模式设计三个层面,（2）创新赢利模式最新方法,8大类别36种赢利模式,赢利模式的寓

31、言故事：猴子觅食,（3）创新赢利模式最新进展,晋商：全世界独一无二的产业链经营,明末清初，晋商从南方贩茶叶，从制造到包装、加工，到运输、批发，到最后的零售，整条产业链完全掌控。山西商人不但掌控1块钱的茶叶生产，同时掌控着后面9块钱。因此，福建、湖南、广东越生产茶叶，山西商人越富裕。美国今天的富裕就是掌控整条产业链里面的大物流环节，这个大物流环节包括产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营以及终端零售。今天就看谁能掌控整条产业链，而我们今天制造业的衰退，最重要的根本原因在于整条产业链是美国掌控的。,常见的八种创业盈利模式,专题介绍,鮣鱼模式 专业化模式 利润乘数模式独创产品模式,策略跟进

32、模式 配电盘模式 产品金字塔模式战略领先模式,世界是可以重组的,重庆市政府顺应“台式PC笔记本化，笔记本手机化”的潮流，我亲自到硅谷成功引进惠普3600万台笔记本产业基地项目，这不是原有在沿海分布的1.6亿台转移到重庆来，而是新增1.5亿台的一部分。在惠普、富士康、广达等企业零部件加整机全面投产后，再加上配套就会带来8000多亿元的产值，几乎再造一个重庆工业,推动信息产业占比超过35%，有效调整重庆原有“傻大黑粗”的产业结构。,专题介绍,（四）领导力修炼要以跨文化沟通为纽带,文化差异的例子八大文明的特征中西文化的比较完美沟通成就完美结果,在两相冲突的文化与主张下，依然能发挥自如、突破现状，这就

33、是人的最大智慧。透过认识、尊重并协调不同文化与主张，领导人能完成更多不可能的任务！,Fons Trompenaars,Charles Hampden-Turner,（查尔斯汉普顿透纳）,（冯斯特罗普纳斯）,1.文化差异的例子,时至今日，许多中国男孩子还都有着这样的经验：如果他追求的女孩对他说“你是好人，但”那他就八成没戏了；如果女孩说“讨厌”，边说边还撅着小嘴，把头扭过去，只用眼角的余光偷偷地瞟着他，说明她已经喜欢他了；如果女孩子又说“你真坏”，同时还用右手食指狠狠地点他的额头一下，那么可喜可贺，他已获得女孩的芳心了。在中国古代，包括现在农村的一些地方，妇女普遍称自己的恋人或丈夫为“冤家”，在

34、西方人看来，这个词和他们常用的“亲爱的”、“蜜糖”、“甜心”相比是有些恶狠狠了，他们无论如何体会不出这个词所蕴涵的那种既爱又怨、见多有点烦，不见又挂念的含蓄、微妙的情感。,中央电视台对欧洲、美洲、亚洲三十多个中文台的台长和播音员作了一次调查,调查的题目有两个：一个是,孔子、苏东坡、鲁迅、李小龙,你认为谁是中国的名人?答案几乎都选的是李小龙，只有一位韩国人认为是孔子,因为韩国认为自己是儒教国家。另一个题目是,列出四位美女,西施、杨贵妃、林黛玉、巩俐,问谁的知名度最高?答案全都是巩俐。,这一调查说明了什么：,2.八大文明的特征,（1）中国文明（2）日本文明（3）印度文明（4）伊斯兰文明（5）西方文

35、明（6）东正教文明（7）拉美文明（8）可能存在的非洲文明,77,中国文明,它可以追溯到至少公元前1500年。中国和中国以外的东南亚以及其他地方华人群体的共同文化，以及越南和朝鲜的相关文化。,78,日本文明,日本文明是一个独特的文明，它是中国文明的后代，出现于公元100-400年之间。,79,印度文明,自公元前2000年以来，印度教一直以这样或那样的形式成为南亚大陆文化的中心。,80,伊斯兰文明,伊斯兰教起源于公元7世纪的阿拉伯半岛，然后迅速传播。许多独特的文化或次文明存在于伊斯兰文明之中，包括阿拉伯、土耳其、波斯和马来文化。,81,西方文明,西方文明的出现通常被追溯到大约公元700到800年。

36、学者们一般认为它有三个组成部分，分布于欧洲、北美和拉丁美洲。,东正教文明,不信仰东正教就不是俄罗斯人 费奥多尔 陀思妥耶夫斯基：被侮辱的与被损害的,拉美文明,虽然拉丁美洲文化是欧洲文明的后代，但它却是沿着非常不同于欧洲和北美的道路演进的。它具有社团主义的、独裁主义的文化。,可能存在的非洲文明,在整个非洲，部落认同普遍非常强烈，但非洲人的非洲认同感也在日益发展。可以想象，由于南非可能成为撒哈拉以南非洲的核心国家，这个地区可能会粘合成为一个独特的文明。,3.中西文化比较,（1）从本体论角度：“天人合一”与“征服自然”（2）从认识论角度：“直观体验”与“逻辑分析”（3）从方法论角度：“变通”与“规定

37、”（4）从模式论角度：“机体”与“机器”（5）从知识论角度：“心术”与“技术”,4.完美沟通成就完美结果,(1)沟通力的内涵(2)沟通力修炼的目标(3)有效沟通的原则(4)有效沟通的实战技巧(5)提高沟通力的实践演练,有效的沟通是我们的工作和相互关系取得成功的关键。在我们的个人生活中，最重要的是维持和改善相互关系。通过沟通，我们能发现他人的需要和展现我们自己的需要。任何相互关系都需要开放和准确的沟通线路。只有当这种线路存在时，我们才会自由地表达重要的思想和情感。,(1)沟通力的内涵,巴斯（Bass，1990）将沟通效力定义为一方向另一方告知某事后，在多大程度上能确保对方了解自己所说的。从更一般

38、的意义上讲，有效的沟通指的是在发送和接收信息时，确保信息从发送者传递到接收者处的能力。对领导者而言，很少有一种技能像沟通这样至关重要。研究证明，好的领导者能够表达自己的感觉和想法，从别人那里吸收新观点，能有效的阐释自己的论证，说明自己的立场，以及说服他人。,沟通的系统观点,(2)沟通力修炼的目标,明确有效沟通的基本原则 掌握有效沟通的实战技巧,(3)有效沟通的原则,基本原则：沟通的结果有四种：A你赢我输；B我赢你输；C你输我输；D你赢我赢。显然最后一种双赢的模式为沟通的基本原则。重要法则一：沟通是一种感知 重要法则二：沟通是一种期望 重要法则三：沟通产生要求 重要法则四：信息不是沟通,(4)有

39、效沟通的实战技巧,如何做好与上级间的有效沟通？如何做好与同级间的有效沟通？如何做好与下级间的有效沟通？如何做好与客户间的有效沟通？如何做好与“小人”间的有效沟通？如何进行商务谈判？如何开好重要会议？,(5)提高沟通力的实践演练,如何与政府沟通？如何面对大众媒体？,（问题讨论）,（五）领导力修炼要以风险管理为主轴,1.对危机的新认识2.对危机管理的新认识3.从容避险的新方法,“今后的战略可能不复存在，取而代之的将是危机管理。”,“汉语中间的危机一词有两层意思组成，前一字表示危险，后一字表示机遇。”,McNamara,Robert Strange 美前国防部长麦克纳马拉,John F.Kenned

40、y 美前总统肯尼迪,1.对危机的新认识,（1）危机的内涵（2）全球化时代中的危机（3）对危机的新认识,“危机”概念最早从西方开始，英文指临界状态，是矛盾冲突即将发生的临界点。美国韦氏大词典对危机的解释是：“需要快速做出决策的，否则会遭受巨大损失的，处于事态发展转折点的事件。”在我国，辞海一书中对于“危机”的解释为：潜伏的祸机。晋书诸葛长民传：“富贵必履危机”。生死成败的紧要关头。即“经济危机”。与西方理解有所区别的是，中国人还习惯于用“危险加机遇”来理解“危机”。这里所指的机遇，不是指可获得额外更多的利益，而是指隐含存在脱险的机会，或降低危机爆发时的可能不利效应。,（1）危机的的内涵,全球化的

41、现实要求我们改变对危机的理解：在全球化的生活状态下，危机已经是我们生活中的常态，而不是存在于我们生活之外的事件。危机从潜伏到爆发再到平息是一个漫长的过程，而不是一个个孤立的事件。危机是通向另一种稳定状态的通道，但不是通向过去的过渡时期。危机固然是一个比较危险的时期，但往往也意味着转机。,（2）全球化时代中的危机,（3）对危机的新认识,中国改革开放的30年，给了我们这样的启示：是危机拓进了改革，试验开辟了市场取向的改革道路，而且是成功的改革为自身开辟着道路。,强调企业管治危机意识提高法规要求,2.对危机管理的新认识,3.从容避险的新方法,(1)科学决策(2)规范运作(3)从容避险,理性决策与有限

42、理性决策,以自身为例，说明什么是日常、战术、战略决策，什么是理性和有限理性决策。,（六）领导力修炼要以自我超越为目标,1.领导加强自我管理的有效方法 2.领导自我超越的途径,1.领导加强自我管理的有效方法,压力管理,时间管理,目标管理,自我认知,压力管理的五个减压阀：,第一个减压阀：传递 第二个减压阀:放弃 第三个减压阀：忽略 第四个减压阀：自遣 第五个减压阀：宣泄,时间管理ABC法时间管理目标法时间管理记录统计法间管理信息法时间管理区域法时间管理自我诊断法,时间管理的方法,1.目标管理是一种总体的管理2.目标管理是一种民主的管理3.目标管理是一种自觉的管理4.目标管理是一种成果的管理,目标管理就是用系统化的方式把许多关键的管理活动集中起来，有意识地引导他们并高效地实现组织和个人的目标。,目标管理具有以下几个特征：,2.领导自我超越的途径,(1)性格优化(2)情绪调控,(1)性格优化,从改变坏习惯到改变性格 从控制情绪到转化性格 从临时状态到稳定状态,为卓越建立好习惯 江山易改，本性可移 优化性格是一个过程,(2)情绪控制,情商的内涵 情绪调控,结 语：,凡自强不息者终能成功!,Thanks!,谢谢！,