部屬培育OJT训练技巧之提升.ppt

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1、部属培育O.J.T.训练技巧之提升,主题一 训练三大体系,OffJT SELF DEVELOPEMENT OJTOJT：单位主管对部属的培育活动OffJT：离开工作场所的集合式教育SELF DEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动 训练体系少了OJT会是什么样子,OJT优点,1比较实用 2 不耽误工作时间 3 比较经济 4 教学相长 5 机会教育 6 比较持续即学即用是OJT最大的特点,OffJT优点,1 专业化 2共通性 3 完整性 4 系统性 5 速度快,OJT能掌握训练需求,需要训练部门统筹办理的OFFJT课程 新人训练 企业人训练 阶层别训练 项目训练 共通性训练,OJT提供

2、共通性课程训练需求,什么人?什么课程?什么时候?训练体系未建立前OJT在需求掌握上扮演着重要角色,那些训练项目透过OJT较合适,1 复杂性高的项目 2 需要多量辅助性知识的项目 3 完成周期较长的项目,OJT与OffJT的训练目标比较,OJT在OffJT之后的工作,1DESIGN DELIVERY TRANSFER MAINTAIN Off一JT OJT 2 补充 解疑 鼓励运用 检核 修正 强化Off一JT在点燃火苗，OJT在加油添材,OJT在训练评估之运用,训练评估最困难的部分 行为评估 组织绩效评估 评估量表可以与OJT计划表做结合,OJT在新人训练之运用,1知识、技能教育训练 2 健全

3、工作态度 3 健立工作信心 4 培养工作兴趣 5 授命与报告 6 人际沟通能力 7 前程规划 8 部属需知,OJT在主管训练之运用,工作管理 计划 职务分配 指令下达 控制 协调,部属培育 工作教导 工作分配 工作指导 工作评价 授权,工作改善 问题意识 解决问题技巧 会议技巧,工作士气 激励 沟通 人际 自我启发,企业推行OJT之现况,不重视部属培育 缺乏计划 不懂得方法,为何主管不培育部属,主管认为不重要 主管认为不是我的事 主管没时间 主管不会做 主管不做OJT最主要的是缺少一套具体的OJT作法,主管应有的OJT认知,1人才培育的重要性 2 OJT在人才培育的角色及功能 3 培育部属应有

4、的态度 4 OJT检查表的运用 5 OJT计划表的运用 6 如何透过工作分配培育部属 7 如何透过工作指导培育部属 8 如何透过工作评价培育部属 单位主管目前具备那些要件,OJT的实施流程 评 价 反 应 成 果 检 讨 指 导 计 划 协 商 计 划 拟 定 目 标 掌 握 需 求OJT是有步骤、有计划的,O J T计划填写原则,OJT的训练目标要具体、可行。OJT项目应以工作远程为导向。实施期间应考虑先后次序及学习负荷。要选用适当可行的OJT方法。负责人应找观念正确、有能力、有意愿、有时间的人。检核应填写检核时间及能力状况。*夸大不实的计划对部属是一种伤害。,掌握OJT需求的法则：,部属需

5、要知道什么 部属已经知道什么 想要知道什么 我计划教什么,冰山理论：,掌握正确的学习需要是OJT成功的一半,态度、知识、技巧区分表：,态度一是指观念或行为特质。知识一是指认知部份。技巧是指如何做等得又快又好又安全。,培育部属OJT的障碍因素,1没有时间教育部属。2日常业务繁忙，没有机会和部属接触。3不晓得教些什么？如何教？4没有教育部属的意识。5与其教育不如自己做，既正确又快速。无法放心委任。6无法正确地把握部属的能力。7不知道部属在工作方面需具备那些知识、技能、态度。8不知道，也不想知道部属个人的烦恼。9知道有功必赏、有过必罚的道理，却没有信心实施。10害怕部属成长、出人头地。请思考您的对策

6、？,启发部属能力的OJT步骤,一、你对目前工作有何看法？业绩、他人的评价、满意程度等二、你对自己的能力有何看法？适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等三、今后你想做什么？如何着手？对未来的希望四、你期望提高那些能力？希望得到培育的项目,培育部属OJT的障碍对策,在月初设定教育时间（开会、随行指导等）。每天绝对有12分钟空间，不可让机会溜走。掌握部属工作与能力间的差距。向部属探询。应培育人才，它能提升业绩。请仔细想想，这件工作你还要扛多久？应定出委任方案。要部属自己报告，擅长什么？能做什么？不需彻底了解每件事，只要明确掌握部属工作成功的重点即可。掌握概要，但不要过于深入。不了解则无法应对。错误时不

7、可视而不见。不必客气，指出错误并警告。让部属成长、出人头地。要部属为我出人头地。您一定有更好的对策做好OJT培育部属。,OJT禁语,工作方面：1你的工作失败多，成功少。2你只会扯后腿，真后悔委托你去做。3你看，失败了！而且又不负责。4犯这种过失，简直不像正常人。5你专门负责一些杂锁的工作。6那不是我的专门，跟我没关系。7这个对你说来太吃力了吧！8以你的经验不适合做这份工作吧！9你无论是知识，智能或技术都嫌不够。10.这样下去，不可能有出人头地的一天。,能力方面：,1归根究底是你没有才能。2 你真让人失望。3 你总是觉得不满，真拿你没办法。4 你到底有什么优点啊？5 像你这样简直是白领薪水嘛！,

8、态度方面：,1你总是给人衣冠不整的印像。2你的性格上有问题。3看你工作的样子就觉得不舒服。4.太沉闷了！你这样阴郁的性格真让人受不了！5.喂，洗心革面吧！,提案、意见方面:,1不行、不行，没有意义，没有价值。2嗯，我会考虑你的意见。3那种事老早就做过了。4欠缺想像力。5光说些天马行空的理论是行不通的。,主题二 五阶段教学法,1、决定训练目标 你要学员了解或达到的结果2、设定主题 利用方法使学员了解往那个方向会谈3、发问 使学员向你销售你所要的结论4、给予适当的响应 以积极批注来同意及强化其反应5、摘出要点 一旦学员达到结论时,五阶段教学法之运用指导,主题三 各式各样的教学法,1、演讲法 优点、缺点 要点:不宜太长 时段恰当 内容平易 随时掌握注意力 系统性的资料,2、团体讨论法,优点、缺点 要点:好的领导 参与的情绪 发言的秩序 鼓励与增强 抄黑板 做结论,3、分组讨论法,优点、缺点 要点:分组适当 游戏规则明确 时间控制 明确的督导 主持人及发言人的选定 设备器材的配合 各组的发表 结论,4、个案讨论法,优点、缺点 要点:良好的设计 充分的说明 充分的讨论 做成结论,5、角色扮演法,优点、缺点 要点:角色设定明确 人员不可太多 说明清楚 仿真实况 主持及激励,