手机办公云平台介绍.ppt

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1、云平台,数字天堂,01,02,03,04,背景,产品定位及优势,平台介绍,部署与交付,05,06,售后及培训,案例分析,01,02,03,04,网络背景,移动信息化发展现状及趋势,运营商需求分析,大型企业需求分析,05,云平台呼之欲出,背景,3G时代的首要课题,随着3G牌照的发放，中国的3G时代终于全面到来，移动通信网络速度的迅猛发展与强大智能终端的层出不穷成为3G时代明显特征。3G好不好用，终端是关键，终端好不好用，内置软件才是杀手锏，而目前开发的终端应用具有门槛高、投入大、风险大、规模小、成本大等诸多不利因素，阻碍了3G应用的普及和推广。随着3G的逐步深入，如何解决终端软件开发简单化、快速

2、化，行业应用软件普及化、工厂化成为了摆在我们面前的首要课题。,自动化系统开始由笔记本电脑向移动终端转变。,移动信息化需求的出现,企业管理者,市场销售人员,现场办公人员,大部分时间经常外出、或在现场办公，对移动化的办公模式需求非常强烈。,移动信息化挣脱束缚的利器,随着移动办公需求的增多，移动信息化信息化时代终于到来了.办公效率、办公质量的得到了新的革新社会化的普及、推崇移动化应用,固定时间 固定地点 固定设备 固定网络,移动信息化发展趋势,信息化系统及互联网业务体系,移动通信业务体系,信息浏览,原有业务系统的复制移动通信业务向互联网业务结合移动互联网下众多创新业务开始衍生,移动信息化业务体系,移

3、动采编,移动办公,移动手机电视,移动即时消息,移动定位,移动电子邮件,移动电子商务,移动CRM,移动ERP,移动在线游戏,移动新闻,移动音乐,移动搜索,信息交互,信息采集,消息提醒,搜索业务,电子商务,流媒体,IM,电话,短信,彩信,定位,支付,每个人都在行动,移动信息化向移动互联网业务发展的方向标不断吸引着无数的开发商和投资者，人人都想在这旷阔的朝阳领域内大展拳脚，如何能够抢得市场先机？把握更多更优质的客户资源？如何提供更优化的服务，增强网络粘性？成为提高行业各角色核心竞争力的关键体现。,“运营”的痛,作为运营商，拥有庞大的SI体系，掌控移动通信的网络资源及多种无线通信能力，我们擅长运营，我

4、们擅长整合各方面资源并提炼出一种标准化的能力服务于客户。作为运营商的SI，我们拥有技术团队，我们擅长做项目。作为运营商的集团客户经理，拥有大量的客户资源，我们擅长挖掘客户需求，通过优质的服务增强客户粘性。,然而.,运营商恰恰缺少一个可以提供移动化能力的平台，大量的前端项目没有反馈，大量的客户需求没有总结，我们需要将移动化上升为一种可运营的标准化能力。SI擅长做项目，也有自己技术团队和一定的客户资源，但是苦于无法踏入移动化领域的大门，可以提供的产品及服务在市场中缺乏吸引力和竞争力，如果可以跨过这高高的门槛，我们有信心为客户提供精彩移动化应用。作为集团客户经理，我们挖掘到了客户的大量需求，可是，移

5、动应用软件到底怎么做？该找谁做？管理项目又不是我们的专长，如果可以不用为这些事情头疼，我想我可以为更多的客户提供满意的服务。,我们要“运营”,缺乏标准化的产品和规范化的运营模式，繁多的满足各行业企业个性化需求的应用仅仅是一个又一个的项目，而没有集中整合并上升为一种可运营的行业能力.,我们要紧紧把握住庞大的客户资源,我们要标准化的产品,我们要运营移动化的能力,“管理”的痛,作为大型企业的管理层，我们擅长于资源的整合和管理，并为整个企业的发展规划做出正确指引。我们的各分公司都有自己的个性化需求，同时也做了多种多样的业务系统来满足他们需求，这些系统有助于工作质量的提升与工作效率的提高，是营造企业利益

6、的信息化保障。,然而.,我们缺乏对资源的有效整合及统一管理的平台，做不到资源的统一调度、统一把控，如何能够优化多种业务系统的管理，同时收集上来各分公司移动化的个性需求，并以标准化的形式满足他们的需求，为企业员工提供优质的移动信息化服务的同时，创造更大的利益，是我们一直的追求。,我们要“管理”,各分公司信息化业务系统繁多，各部门个性化需求强烈，做出来的移动化应用想要覆盖到各分公司总是件麻烦事，集团缺乏统一的资源整合和管理。,我们要资源的集中管理，统一调配！,行业的呼唤,完善的统一管理与资源整合能力。同时提供标准化的产品与按个性化需求改造的能力。规范化的开发及学习交流平台。低成本进入移动化领域，快

7、速实施、批量发布。应用系统只需开发一次即可快速覆盖多终端。成熟的部署与安全策略，一站式的解决方案。开放的应用门户，良好的用户体验，易用性强。简化、明确分工，推动整个产业链的运作。,01,02,03,04,背景,产品定位及优势,平台介绍,部署与交付,05,06,售后及培训,案例分析,01,02,03,04,什么是云平台,云平台能够提供什么,云平台在产业链中的价值,云平台的核心价值,05,竞品分析及优势体现,产品定位及优势,云的应用,无线云平台是无线中间件+云计算的产物。无线中间件是一种快速将PC上的业务系统移动化到手机上的开发工具。加入云计算后，平台集成合并了众多无线中间件，并将其移动化的技术上

8、升为一种随用随取的能力；通过不断提高和优化各个无线中间件的处理能力，同时将所有的计算资源集中起来，并由软件实现自动管理，进而减少用户的负担，使用户只需要专注于自己的业务特长，最终简化成为只需单纯的输入输出即可查询到大量信息资源，能按需享受“云”的强大计算处理能力！以PAAS方式向广大用户提供服务，通过开放的技术平台为定制化及多元化的移动化应用开发提供便利。MKey云平台基于国际标准的云架构Hadoop设计，根据业务及用户规模需求完全提供可伸缩的资源，易扩展。开发商和最终用户均可以较低门槛进入，体验无线应用的精彩。与Mkey3G不同，云平台更侧重于能力的分配、流程及角色的管理、数据报表的统计，M

9、key3G作为中间件平台由云平台作为移动化能力进行统一调配和管理，其集中式部署性能告警统计、完善的项目流程管理功能、角色分派及权限定义、计费对账能力加上与营帐系统的预留接口使得云平台成为了运营商和大型企业客户的贤内助，从多方面解决了这两大用户群体在移动化领域中遇到的各种难题。,云平台概述,云平台带来了什么,运营商,提供统一资源整合、转换、发布、管理的能力平台，具备移动化接入能力、运营管理能力、孵化能力及应用发布能力，真正的将移动化上升为一种可运营能力交给运营商，同时可向其集团客户提供标准化的行业解决方案，有需求，就找“云”！,企业客户,提供集中需求、集中部署、集中管理的移动化接入平台，让大型集

10、团企业在满足其各分公司个性化需求的同时，能够为他们提供标准化的移动信息化服务，服务管理两手抓。,开发商,提供开放的开发环境与线上线下交流平台，向众多开发生提供全面详细的开发文档、部署文档、培训视频等技术学习资料，同时提供测试环境用于演示和试用，总之，它不仅仅是开发商进入移动化领域的钥匙，而且是一条从实施到发布铺设完善的阳光大道。,转动整条产品链的“齿轮”,大型企业,开发商,互联网公司,大众用户,战略性合作伙伴,云平台,运营商,云平台配备有管理、中间件接入、应用孵化、应用商城等从管理层到实施层再到应用推广层的全套功能及能力，它像个齿轮般，带动着移动信息化行业整条产品链的转动，为产业链上的各个角色

11、提供便捷的标准化的服务。,“云”的核心价值,运营级云平台：,企业级云平台：,商务模式变卖为租，降低市场销售门槛，加强市场覆盖率移动项目能力化，减小运营商项目运作风险，提高SI利用率集中式应用实施部署，缩小IDC成本投入，降低项目实施人工成本统一的数据信息统计查询，加强项目监管力度，提高数据统计时效性系统的可扩容性，运营商可随时根据业务需要零风险的对系统进行扩容应用统一发布、基座式安装，便于应用的推广及管理成熟的项目监管流程及项目计费功能，帮助运营商轻松完成能力运营,集中式应用实施部署，缩小IDC成本投入，降低项目投入成本统一的数据信息统计查询，加强项目监管力度，提高数据统计时效性基座式安装、应

12、用历史版本追溯管理，提高企业应用发布效率系统的可扩容性，企业可随时根据业务需要零风险的对系统进行扩容成熟的项目监管流程，减少企业在项目监管上投入的精力,01,02,03,04,背景,产品定位及优势,平台介绍,部署与交付,05,06,售后及培训,案例分析,01,02,03,04,云平台架构,云平台组网,多终端覆盖实现原理,云平台无线通讯能力支持,05,云平台接入能力原理,平台介绍,06,07,08,云平台业务支撑技术,云平台安全方案,云平台运营管理能,09,10,云平台应用孵化功能,云平台应用商城功能,11,云平台各角色分工及各种业务流程,12,云平台商务模式,运营级云平台的系统架构,运营级云平

13、台,管理平台,中间件平台,应用门户,孵化平台,USS统一安全体系,营帐系统,网管系统,通信能力网关,企业侧前置机,用户业务系统,OA,行业应用,邮件系统,ERP,CRM,个人应用,企业用户开户企业管理员管理个人用户开户SI开户、审核管理应用接入管理项目流程管理权限配置管理数字证书管理,使用量统计管理活跃用户数管理系统操作日志管理企业用户数统计通信能力配置管理适配文件及方式管理营帐对接管理性能与告警管理,MDP,DPS,APS,SFP,SUS,WG,测试平台,正式平台,商城基座下载,移动应用下载,移动应用查询,移动应用下载,应用推荐&排行,应用上传&发布,开发知识库,终端库管理,合同&订单管理,

14、客户端签名打包,客户端版本管理,FAQ,云平台网络拓扑,云平台,运营级云平台的系统组网及接口,管理平台,中间件平台,应用门户,孵化平台,中央BSS营帐平台/客户管理中心,短信网关,省级BSS营帐平台/客户管理中心,彩信网关,网管平台,企业前置机,企业业务系统,终端用户,IF1,IF2,IF3,IF4,IF5,IF6,IF7,IF8,IF9,IF1：实现管理平台到BSS平台的接口，实现同步定购关系、黑白名单以及话单采集等功能IF2：支持云平台与网管系统的SNMP接口，上传日志、告警等信息，实现网络的统一管理IF3：对接短信网关接口IF4：对接彩信网关接口IF5：企业前置机通过接口定期向平台鉴权，

15、并向中间件平台回传企业业务系统信息IF6：中间件平台访问企业业务系统获取数据IF7：终端用户使用客户端程序访问中间件平台使用移动办公业务IF8：终端用户访问应用门户获取需要的应用程序IF9：终端用户使用客户端程序访问企业前置机使用移动办公业务IF10：企业前置机访问企业业务系统获取数据,IF10,企业前置机安全策略网络架构,按照业务需求及服务提供程度划分，云平台企业前置机共分为三档：一档：云平台企业用户的安全接入云平台前置机包含VPN-Client及MDP网页抓取功能模块，前置机一方面通过企业内网路由策略访问用户业务系统，并抓取网页数据，另一方面通过拨VPN客户端与云平台建立虚拟内网，通过VP

16、N加密通过向云平台输送业务系统的页面数据，由云平台进行统一解析下发给客户端。二档：云平台中间件功能前置及企业用户安全接入云平台前置机包含VPN-Client及云平台前置中间件软件包，前置机通过VPN客户端拨入云平台内网，前置中间件软件包具备中间件平台的完整的适配能力，可以对企业系统的页面进行数据抓取并转换成客户端数据，通过VPN通道将转换后的数据传递给云平台最终输出到客户端；在管理功能方面，前置机仅有对企业终端用户访问权限的管理，无其他管理统计功能，并且需定时向云平台鉴权汇报运行情况。三档：标准租用OA前置前置机除了可以将中间件适配部分前置以外，同样可以将标准OA部分前置放在用户侧，可以使用户

17、切实拥有属于自己的标准OA办公系统。,运营级云平台功能说明,管理平台：其平台角色可分为平台管理员、企业管理员、客户经理、配置管理员以及系统运维管理员，分管平台中不通的业务功能，业务功能点有：项目管理、企业管理、计费管理、日志管理、证书管理、接口管理、能力资源管理、权限管理、终端管理以及SI管理。中间件平台：作为云平台移动化能力提供的核心平台，中间件平台分为测试平台和正是平台，两者均继承了Mkey3G的MDP、DPS、APS、SUS、SFP和WG等核心功能模块，除此之外，中间件平台在应用部署策略和设备配置策略方面进行了较大的调整，应用部署由Mkey3G的但集团支持改为多集团部署，设备配置方面根据

18、业务模型需求由单台设备改为了HA双机热备策略以及集群部署策略，并且在技术架构上引入了Hadoop标准云平台架构，使得中间件平台在应用部署性能和可扩容性方面得到了质的飞跃。孵化平台：作为云平台应用孵化基地，孵化平台拥有对全终端客户端资源包的签名以及制作mscp包的能力，根据项目所处阶段不同，开发人员可以通过孵化平台制作出指向测试平台或正式平台的mscp客户端包。应用门户：应用门户主要负责对孵化出来的移动应用客户端包进行统一发布，另外，在应用门户可以对所有应用进行排行、推荐、使用量统计及历史版本追溯管理。应用门户在客户端使用业务分为应用商城和应用分拣管理两条功能分支，主要区分公众用户群体和重点企业

19、用户的使用需求。在应用商城中，用户可以直观的查看或搜索需要的应用程序进行下载安装，而在应用分拣管理中，用户需要通过输入本企业对应的企业代码进行企业应用的查找搜索以及下载安装。,企业级云平台的系统架构,企业级云平台,管理平台,中间件平台,应用管理支撑平台,USS统一安全体系,客户管理系统,各运营商通信能力网关,用户业务系统,OA,行业应用,邮件系统,ERP,CRM,个人应用,企业用户开户企业管理员管理个人用户开户应用接入管理项目流程管理权限配置管理通信能力配置管理,使用量统计管理活跃用户数管理系统操作日志管理企业用户数统计适配文件及方式管理性能与告警管理,MDP,DPS,APS,SFP,SUS,

20、WG,测试平台,正式平台,开发知识库,终端库管理,FAQ,应用发布管理,历史版本管理,云平台,企业级云平台的系统组网及接口,管理平台,中间件平台,应用支撑门户,短信网关,网管平台,企业业务系统,终端用户,IF1,IF2,IF3,IF4,IF5,IF1：支持云平台与网管系统的SNMP接口，上传日志、告警等信息，实现网络的统一管理IF2：对接运营商短信网关接口IF3：中间件平台访问企业业务系统获取数据IF4：终端用户使用客户端程序访问中间件平台使用移动办公业务IF5：终端用户访问应用门户获取需要的应用程序,系统对接原理,USS综合安全系统,接入安全：终端接入安全：专有APN接入 多重身份校验：应用

21、系统用户名、密码、手机卡编码（IMSI）、手机设备号（IMEI）等信息的多重绑定网络安全：传输加密：支持基于第三方认证证书的SSL加密通道安全机制：防密码穷举：只允许用户每次登录尝试三次密码，假如还不对，将自动中止与用户的连线。使得无法完成对用户密码的穷举攻击。炸弹消息：当用户丢失手机或手机使用权发生更变的时候，可利用云平台发出炸弹短信，利用炸弹短信，可以清空用户手机中移动应用相关的所有资料。停用锁止：当用户因为手机丢失或其他原因需要暂停业务时，系统会锁定用户所有的数据，并阻止用户登录。保证用户的机密信息不会泄漏。安全记录：用户在使用移动应用时，对于系统的各项操作，都会以日志的形式保存在服务器

22、上，保证管理员可以查看以往的操作日志。,运营管理模块,接入管理,平台管理,企业管理,平台管理员拥有最高权限，管理整个平台的运作，实时进行监控并合理调度资源，并及时获得项目反馈数据。,平台开户/销户/修改企业用户开户/销户/修改应用绑定/注销日志管理权限分配统计分析报表,企业用户开户/销户/修改应用绑定/注销日志管理统计分析报表,接入系统管理接入系统监控接入告警,开发商管理,开发商资质审核开发商定期考核适配文件上传资源文件打包,企业管理员拥有能够对项目的全过程进行监控，并针对自身需求随时进行调整，通过统计分析直观了解应用使用情况。,管理接入系统的运作情况，并根据自身需求开启或关闭应用系统，对应用

23、使用的并发数、在线情况及异常错误进行实时监控。,审核开发商的开发资质、并定期考核各开发商的技术，以保证其具有较高的移动化应用开发水平；通过上传适配文件及资源文件，保障应用系统的正常使用。,应用孵化功能,文档库,IDE与PC模拟器,视频教程,终端库,问答与FAQ,线下培训,电话与邮件,应,用,孵,化,帮助开发商快速低成本的进入移动化开发领域，从适配开发到最终发布，一站式的服务，保障项目的迅速实施、批量上线。,生成安装包,应用商城,在应用门户里，用户可浏览到云平台上的所有应用，随时随地随心下载并使用丰富多彩的移动化应用。,云平台各角色分工,用户,开发商,原PC系统,运营商/企业,应用门户,应用孵化

24、平台,无线中间件平台,平台管理,企业开户流程【无营帐】,客户经理,寻找需要移动化业务系统的企业,审核企业资质,云平台,审核通过后，在云平台上录入企业信息,用户开户流程【无营帐】,客户经理,获取企业用户信息,审核用户开户资质,云平台,审核通过后，在云平台上录入企业用户信息,企业开户流程【有营帐】,客户经理,寻找需要移动化业务系统的企业,审核企业资质,云平台,审核通过后，在营帐系统上录入企业信息,同 步,轮 询,营帐系统,用户开户流程【有营帐】,客户经理,获取企业用户信息,审核企业用户信息,审核通过后，在营帐系统上录入企业用户信息,云平台,轮 询,同 步,营帐系统,适配文件上传流程,适配人员,适配

25、文件,测试平台,正式平台,校验适配文件格式,校验成功，进入测试阶段,校验适配文件格式,校验失败，适配人员修改适配文件，重新提交,客户经理,测试通过后，客户经理申请正式上线；在正式平台上填写创建应用，并填写上线信息，平台分配其一个序列码。,获取序列码,选择同步功能，并将获取的序列码提交给正式平台。,查找序列码，将适配文件同步到对应的应用下。,没有找到对应的序列码，则提醒客户经理重新确认序列码是否正确。,应用程序孵化流程,适配人员,孵化平台,申请正式/测试签名,资源文件,填选客户端相关信息，包括选择手机型号、填写程序快捷方式名称等。,下载客户端安装包,只需开发一次，即可选量打出各种手机系统适用的安

26、装包,客户组成,运营商,移动应用开发商,大型企业客户,政府其他标准组织,互联网公司,商机共享，结合各角色的市场渠道，大力推广，合作共赢,整合上游，为运营商及企业客户提供统一管理大平台,方案推送，产业引导，为客户提供产品和方案资源,统一资费，规模采购，为客户提供优惠通道和设备资源,应用推荐，信息反馈，为运营商提供更为出色的业务和应用,商业模式建议,角色分工：运营商：建设平台、出租平台能力、营销客户端底座、直销与渠道并行 平台厂商：输出规范、实施平台、运营维护、开发培训、部分渠道发展 SI/ISV：将业务接入云平台，利用平台能力完成业务的多终端覆盖 用户：缴纳业务月租,运营商,SI/ISV,平台厂

27、商,用户,资金流向示意：,企业月租/个人月租,平台建设费/支撑服务费/月租分成,月租分成,一次性集成费,一次性集成费,验收及交付,平台配备有完善的交付文档，协助客户进行验收测试，并保障平台稳定正常的运作。,安装部署运维手册,平台系统操作手册,测试用例文档,验收规范书,售后服务承诺书,01,02,03,04,背景,产品定位及优势,平台介绍,部署与交付,05,06,售后及培训,案例分析,01,02,03,04,售前与售后支持,故障处理,运维手段,培训,售后及培训,服务与支持,由专职的富有经验的售前人员协助SI的售前人员帮助客户在咨询或购买过程中对平台的能力、功能等提出的疑问做出解释和说明，并协助提

28、供详细可行的技术方案。,售前,售中,实施工程师团队将配合SI的实施工程师对客户需求进行分析，并提供系统部署、功能开发等方面的建议，提出最适合的解决方案，并配合客户进行测试与验收工作。,故障处理流程,简单使用问题、设置问题,客户,一级支撑部门,DH系统维护中心,迅速解决,复杂问题交给数字天堂客服中心,不需要与客户沟通的问题直接反馈,需要与客户沟通的问题直接与客户沟通,运维手段,1、专业的支撑团队完成客户端软件的更新升级、支持对于终端、企业IT数据流程、通信协议层等调整所附带的版本更新。负责包括中间件平台开发包的培训在内的移动中间件研发、测试、试用过程中的支撑工作。2、远程服务热线服务热线是我们为

29、了更好地为客户提供方便，减少客户的咨询费用而专门设立的一个服务热线电话，我们的服务热线将是7x24小时有效的，只要在有效的服务时间内拨通它，都能够及时得到我们的帮助。,培训,初级培训：云平台的各项客户基本使用功能和管理功能的操作。,高级培训：云平台系统进行有效的自运维，对相关人员进行云平台系统相关的安装和部署以及运维工作的培训。,01,02,03,04,背景,产品定位及优势,平台介绍,部署与交付,05,06,售后及培训,案例分析,中国联通沃商务移动办公云平台,随着中国联通WCDMA的正式商用，中国的3G时代终于全面到来。网速快、终端智能、信息复杂是3G时代的明显特征。3G好不好用，终端是关键，

30、终端好不好用，内置软件才是杀手锏，而目前开发终端应用具有门槛高、投入大、风险大等特点，阻碍了3G应用的普及和推广。3G的逐步深入、中国联通iPhone的正式上市，如何解决终端软件开发简单化、快速化，行业应用普及化、工厂化成为了摆在我们面前的首要课题。,中国联通沃商务移动办公云平台孵化了其内部多套自用办公系统，并为其多家大客户提供了移动办公以及移动行业应用的解决方案。,Thank you,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNt

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