银行保险销售人员管理大纲要点讲解.ppt
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1、,新目标 新制度,银行代理销售人员管理大纲(试行版)要点讲解,银行代理业务第十一、二期督训专员培训,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者必究,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,目 录,一、基本背景二、核心亮点三、关键内容,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,一、基本背景,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,(一)对几个问题的思考1、怎么理解“企业”2、怎么理解“团队”、“队伍”3、怎么理解“管理”4、机构银代队伍建设核心问题5、机构银代队伍建设核心
2、手段,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,(二)我们的方向和目标1、期缴业务快速发展(市场第一)2、金钱柜继续转型(40%占比)3、规模业务稳步增长(超过市场平均速度)4、队伍+渠道+管理。渠道不可控、队伍可控,(三)营销管理的核心是制度1、和尚分粥的故事2、个人-团队-企业,由小到大的链条3、起点不可能公平,但是制度一定要公平4、制度必须瞄准目标、与时俱进5、制度变革必须代表最广大员工的根本利益,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,二、核心亮点,模式,绩优,标准,品质,统一,新人,如何提升新人留存和实现快速成
3、长?,如何打造“高产能、高技能”绩优团队?,如何建立科学的架构、薪酬、考核标准?,如何实现银代业务又好又快发展?,如何实现驻点、非驻点的精细化深度经营?,如何建立统一、高效的管理制度?,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,六大亮点,管理大纲是给队伍的最大福利!,亮点二:呵护新人、尊重人才突出解决好新人留存的问题,特别是从制度层面规范增员选择、提供必要支持、制定倾斜政策,提高对新人留存的重视。,亮点一:模式科学、精细管理科学区分驻点、非驻点两种模式,实现队伍的精细化管理。,亮点三:鼓励晋升、重视绩优突出抓好绩优队伍的建设,提高绩优占比,特别是要提高区总监
4、、部经理对绩优建设的重视,真正打造高绩效团队。,管理大纲是给队伍的最大福利!,亮点五:品质自律、树立品牌对品质管理进行详细的细化,增强品质考核的可操作性。,亮点四:标准架构、健康发展搭建营业区、营业部的标准架构,建立业务队伍成长的标准模式、销售队伍内部利益分配的标准机制,通过架构扩张实现业务发展、人才的储备与成长。,亮点六:系统管理、精准高效增强管理方式的统一性,必须实现上机管理,真正提高队伍建设的水平和层次。,六大亮点,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,科学区分驻点、非驻
5、点两种模式,实现队伍的精细化管理。,六大核心要点,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,六大核心要点,科学区分驻点、非驻点两种模式,实现队伍的精细化管理。,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,突出解决好新人留存的问题,特别是从制度层面规范增员选择、提供必要支持、制定倾斜政策,提高对新人留存的重视。,1、必须把握好增员选择的素质关 增员好就能解决70%的新人问题。制度上的要点是:一是大专学历(学历系数向本科引导);二是专业技能和沟通技能的潜质;三是代理人资格证;四是年龄在22-45周岁之间。未来系统将对新人的基本素
6、质进行严控。,六大核心要点,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,突出解决好新人留存的问题,特别是从制度层面规范增员选择、提供必要支持、制定倾斜政策,提高对新人留存的重视。,2、突出对新人留存的考核 前两个月对新人留存最为关键,如果新人能够在试用期的前两个月达标,将有80%-90%的可能性留存到一年以上。考虑到银代招人节奏相对缓慢,为突出解决好新人留存的问题,引入“新人两个月达标率”的指标,作为针对营业区总监、营业部经理非常重要的一个考核指标。,六大核心要点,突出解决好新人留存的问题,特别是从制度层面规范增员选择、提供必要支持、制定倾斜政策,提高对新人留
7、存的重视。,3、设立新人津贴、稳定新人队伍 在银代大纲中首次引入了“新人津贴”的概念,在六个月试用期内解决新人收入过低的问题,致力于解决新人长期留存的问题。对驻点理财经理来讲,新人津贴相当于在试用期内增加了1.5个月的基本工资;对非驻点渠道经理来讲,新人津贴相当于在试用期内增加了1个月的基本工资。新人津贴直接决定新人素质、对提高新人留存有十分重要的影响,还是机构招聘新人的重要利器。,六大核心要点,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,突出解决好新人留存的问题,特别是从制度层面规范增员选择、提供必要支持、制定倾斜政策,提高对新人留存的重视。,4、鼓励新人成
8、长晋升 从试用期的第三个月开始,按照正常业务员的FYC标准进行考核,鼓励新人快速晋升、快速成长。在六个月试用期内,新人最快可以晋升三级。,六大核心要点,突出抓好绩优队伍的建设,提高绩优占比,特别是要提高区总监、部经理对绩优建设的重视,真正打造高绩效团队。,1、关于绩优的含义 绩优要表现在三个方面:一是业绩绩优;二是素质绩优;三是品质绩优。无论在收入安排上、考核安排上均体现对绩优的重视。从业务人员的职级分布看,目前确定中级理财经理(或渠道经理)二级以上人员为绩优人员。力争通过新版大纲的实行,将绩优占比从35%提高到60%。,六大核心要点,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿
9、转载转发,违者必究,突出抓好绩优队伍的建设,提高绩优占比,特别是要提高区总监、部经理对绩优建设的重视,真正打造高绩效团队。,2、关于业务人员的绩优政策 基本工资、职级津贴两大主要收入构成项目(收入占比接近50%),均体现了职级越高收入越高的绩优政策。特别是职级津贴为FYC的一定比例,比例值从最低职级的18%提高到最高职级的30%。年终奖系数也体现了对高职级人员的倾斜(最低职级到最高职级从6%-12%)。,六大核心要点,突出抓好绩优队伍的建设,提高绩优占比,特别是要提高区总监、部经理对绩优建设的重视,真正打造高绩效团队。,3、关于营业部经理的绩优政策 一是在考核上,绩优人力占比权重25%;二是在
10、月度绩效收入上,对绩优人力占比实行正向激励政策,绩优人力占比从50%以上开始对绩效收入产生影响,最高影响20%。,六大核心要点,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,突出抓好绩优队伍的建设,提高绩优占比,特别是要提高区总监、部经理对绩优建设的重视,真正打造高绩效团队。,六大核心要点,4、关于营业区总监的绩优政策 一是在考核上,绩优人力占比权重20%;二是在月度绩效收入上,对绩优人力占比实行正向激励政策,绩优人力占比从50%以上开始对绩效收入产生影响,最高影响20%。,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,突出抓好绩
11、优队伍的建设,提高绩优占比,特别是要提高区总监、部经理对绩优建设的重视,真正打造高绩效团队。,六大核心要点,5、关于素质绩优、品质绩优的绩优政策 业务人员晋升到资深必须具备中级BFP、晋升到功勋和首席必须具备高级BFP。对区总监、部经理考核上也有BFP倾斜政策。强化了对撤保率、继续率的考核,制定了专门的品质管理内容,重大品质问题一票否决。,搭建营业区、营业部的标准架构,建立业务队伍成长的标准模式、销售队伍内部利益分配的标准机制,通过架构扩张实现业务发展、人才的储备与成长。,六大核心要点,1、关于营业部、营业区标准架构 营业部:业务人员5-15人。引入新筹营业部概念,为四级机构银代业务快速发展建
12、立组织保证。营业区:18-100人、3个及以上营业部。50人以上设立双总监或分拆营业区。,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,搭建营业区、营业部的标准架构,建立业务队伍成长的标准模式、销售队伍内部利益分配的标准机制,通过架构扩张实现业务发展、人才的储备与成长。,六大核心要点,2、明确部经理、区总监的资格认证 一是均实行行政任命制;二是要求具有本科学历,特别优秀放宽至大专;三是每年进行一次资格认证培训考核。,搭建营业区、营业部的标准架构,建立业务队伍成长的标准模式、销售队伍内部利益分配的标准机制,通过架构扩张实现业务发展、人才的储备与成长。,六大核心要点
13、,3、明确标准化的利益分配机制 一是区总监、部经理、理财经理基本工资比例分别为3.0:1.5:1.0,区总监、部经理固定收入部分占比高。二是以FYC为主线,明确绩效收入在业务人员、部经理、区总监之间的分配,在所有创造的绩效收入中,业务人员约占80%、部经理约占13%、区总监约占7%。三是绩效分配向业务人员倾斜、在业务人员中向绩优和新人倾斜。,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,对品质管理进行详细的细化,增强品质考核的可操作性。,1、对业务品质问题实行预警分级管理和 处罚,处罚包括行政处罚和管理处罚。2、预警分级包括:四级蓝色预警(警告处分)、三级黄色预
14、警(严重警告处分)、二级橙色预警(记过处分)、一级红色预警(解除劳动合同处分)。,六大核心要点,增强管理方式的统一性,必须实现上机管理,真正提高队伍建设的水平和层次。,1、通过六个地区类别的划分,实现了对全国差异性管理的统一。(主要是基本工资、FYC考核标准的划分)2、上机管理对大纲量化设计的要求十分高。,六大核心要点,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,三、关键内容,第一章 总 则第二章 银行代理销售管理组织架构第三章 银行代理销售人员人事管理第四章 银行代理销售人员前程规划第五章 银行代理销售人员考核管理第六章 银行代理销售人员薪资福利第七章 银行
15、代理销售人员品质管理第八章 附 则共八章七十九条,管理大纲框架,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,管理大纲详细规定请参见具体文件,基本概念,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,1、“首年度服务津贴”(简称“FYC”)FYC是指保单首年度承保有效保费和保单首年度服务津贴比例的乘积。根据保费收入从驻点网点和非驻点网点产生来源的不同,各种产品驻点网点FYC比例和非驻点网点FYC比例不同,具体参见公司的有关规定。2009版银代管理大纲最重要的改革之一,就是从原来的标准保费考核转向FYC考核,对于销售人员的考核引导从保
16、费导向转向收入导向。对外来看,收入导向的考核方式更接近市场,更能够反映市场的瞬息变化。对内来看,通过与部分分公司各级业务人员的座谈,FYC考核使得业务人员目标更加明确,业务人员非常欢迎,管理人员追踪目标更加明确,使大纲真正成为对于业务人员“最大的福利和激励”!,基本概念,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,2、银行渠道作业模式的划分 驻点网点模式:是指银行渠道允许保险公司的销售人员利用银行网点职场直接面对客户、向客户销售保险产品的网点管理模式。非驻点网点模式:是指银行渠道不允许保险公司的销售人员利用银行网点职场直接面对客户,主要通过银行人员向客户销售保
17、险产品的网点管理模式。两种模式的划分标准:对于允许阶段性时间驻点的网点,依据平均每周允许驻点时间的不同区分作业模式。如果银行网点平均每周允许公司销售人员驻点三天及以上,则视同该网点为驻点网点。如果银行网点平均每周允许公司销售人员驻点两天及以下,则视同该网点为非驻点网点。两种模式的区分实质是对网点价值的区分,鼓励驻点网点的增加。通过标识网点的属性,将每个网点区分为“驻点”、“非驻点”,实现从最基本的作业单元开始区分两种模式、建立两支不同发展方向、不同追求目标的销售队伍。一版大纲实现两种模式的辩证统一,最大化地减少了制度推行和管理的成本。FYC是贯穿两种模式、贯穿层级管理的灵魂。,基本概念,3、两
18、种作业模式下销售队伍的划分 驻点人员(理财经理):是指原则上每人只管理1个驻点网点、最多不超过2个驻点网点的销售人员。驻点人员不管理非驻点网点,更强调专业技能。非驻点人员(渠道经理):是指管理非驻点网点数量达到或超过5个,但不超过30个的销售人员。非驻点队伍不管理驻点网点,更强调沟通技能。两支队伍之间的转化:如果网点作业模式发生变化,则分公司应当根据该变化,在三个月过渡期内对相应销售人员所管理的网点进行调整,使得销售人员符合驻点人员或非驻点人员的定义。,基本概念,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,组织架构,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险
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