用友T6高发维护问题讲解与培训.ppt

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1、用友软件股份有限公司T6产品支持部 曹守义2009年7月31 日,用友T6 高发维护问题汇总讲解,1、近期高发支持问题讲解2、掌握正确的数据升级方法3、成本管理的重点维护点4、生产管理的常见问题,问题现象：T63.3版本应用客户端无法安装，安装到最后无任何提示退出。问题原因：因T63.3的安装盘内置了UU2009的安装程序，UU2009需要.netframework2.0版环境，因此原因现在有很多客户在安装3.3客户端时，由于客户机器没有.netframework2.0而安装不了。解决办法：在安装T6 3.3之前请 下载 安装.netframework2.0版环境,问题现象：T63.3版本应用

2、客户端无法安装,问题描述：做业务单据的时候，提示调用模板失败。解决方法：进入vouchertemplates表中找到对应单据的vt_id具体是多少。然后进入该单据存储的主表中查看 vt_id字段是否正确，不正确需要修正过来。然后对照标准数据库，检查字段数据类型。,问题现象：调用模板失败,问题描述：账套输出EXCEL表格时报错 错误内容为can not define field more than once 原因分析：由于表格上存在相同的列名，导致输出的时候报错。一般是由于自定义项与系统预置项目名称相同引起的。解决方法：修改输出表的栏目名称，使之没有重复的栏目名称即可正常输出,问题现象：账套输出

3、EXCEL表格时报错,在系统管理中修改操作员权限时，提示：-2147217900错误.,问题现象：GONGSHANGYE,问题原因：数据库ufsystem表中缺少gongshangye存储过程解决方法：有2种解决方法。1，在别的机器上装上U6，然后将ufsystem库的这个存储过程复制到出问题的机器上的ufsystem中,2，执行下面的语句：use ufsystem SET QUOTED_IDENTIFIER ON GOSET ANSI_NULLS ON GOcreate procedure GongShangYeShangYeType as char(2)as if ShangYeType=

4、SYbeginSET NOCOUNT ONupdate ua_auth set cauth_name=产品结构 where cauth_id=AS001Supdate ua_auth set cauth_name=产品结构编辑 where cauth_id=AS001update ua_auth set cauth_name=产品结构审核 where cauth_id=AS001Hupdate ua_auth set cauth_name=产品结构查询 where cauth_id=AS001Qendif ShangYeType=GYbeginupdate ua_auth set cauth_

5、name=物料清单维护 where cauth_id=AS001Supdate ua_auth set cauth_name=物料清单编辑 where cauth_id=AS001update ua_auth set cauth_name=物料清单审核 where cauth_id=AS001Hupdate ua_auth set cauth_name=物料清单查询 where cauth_id=AS001QendSET NOCOUNT OFFGOSET QUOTED_IDENTIFIER OFF GOSET ANSI_NULLS ON GO,问题现象,销售出库单里不能带出客户的联系人与电话，

6、在发货单里能带出，试过在销售出库单里使用自定义项，带出客户档案的相关字段，但试验失败。问题现象:销售出库单里不能带出客户的联系人与电话，在发货单里能带出，试过在销售出库单里使用自定义项，带出客户档案的相关字段，但试验失败。解决方法：先在在销售发货单中增加一个表头自定义项1，此表头项目的值取自于客户档案中的联系人，然后在销售出库单中增加一个表头自定义项1，此表头项目的值取自于销售发货单中的表头自定义项1。这样销售出库单上就能带出客户的联系人。客户的电话也同样操作即可,问题现象:自定义项传递,问题现象：在核算模块中录入完期初数，在库存模块中取数，当保存的时候弹出错误提示原因分析：属新建账套，若不能

7、，跟环境有关系解决方法：将日期格式设为hh:MM:SS，就可正常取数。,问题现象：库存期初问题,问题现象：客户在录入库存期初时，之前还是正常的，录入2天之后，突然发现库存期初无法修改和增加，凡是库存期初超过10条记录的，从第11条开始就无法修改，且该仓库无法增加新的库存期初，但前10条还可以修改。我进行批审时提示后面这些记录已经被人修改，要刷新后再进行处理，但我刷新后发现所有记录均能通过审核，但核算模块期初录入正常。且可以从核算模块将数据取数到库存模块。解决方法：单据模板格式设置里，点击库存期初单据-表体-属性里将可输入行数由10修改成所需要的数值即可。,问题现象：库存期初录入不许超过10条,

8、问题现象：有一客户，生产订单上有的物料，在做产成品入库单时引用该生产订单时，找不到其中的一条存货。解决方法：因为在存货档案中，涉及到的10200600000009存货勾选了需要进行质检。所以直接生单时无法参照。,问题现象：,问题现象：用户是09年3月份新启用软件,曾更改采购订单编号设置,现状是采购订单界面点增加按钮后无反应，软件无反应，只能强行退出。解决方法:此问题是由于客户在建立账套时单位地址信息中含有“&”符号。导致程序无法执行。建议尽量避免使用半角符号。,问题现象：采购订单无法增加,问题现象：做销售发货单审核时提示“错误出现在库存系统提供的生成销售出库单服务，详细错误如下：存货机油滤清器

9、-3889310沸670单价不能小于0，请输入单价”。问题原因：主要是由于数据中福州仓库中的此存货的结存成本为负造成的（您可以查询存货明细账），而库存中勾选了“销售出库单”自动带出单价，并且来源为“按计价方式取单价”，而存货核算中的零成本出库选项选择了“上次出库成本”，这样取到的是上次的出库成本，而这个成本是为负的，审核时便报上述错误了。解决办法：请在库存中自动带出单价的单据中，取消自动带出单据“销售出库单”即可。,问题现象：销售出库单提示单价不能小于0不能生成,单到补差，存货核算生成的调整单金额错误问题现象：系统在存货核算生成的调整单据金额有误。如：供应商编码为：0104 存货编码为：020

10、2062250 这个存货在系统内有一张采购期初入库单，在本年4月供应商发票到后，在系统生成采购发票后，进行结算。结算金额与暂估金额一致。这个存货本年度没有期初结存和收发记录。在存货核算记帐时，系统自动生成了一张暂估入库调整单，调整金额为-5445.51。这个金额不知道是从哪里来的？正常情况应该生成调整金额为0的入库调整单。原因分析：软件控制问题主要是有手工录入的调整单的ID和入库单的ID相同造成的。程序在生成调整单的时候将调整单子表的autoid与采购入库单子表（暂估）的autoid相同的记录进行了非正常调整处理。造成调整单金额错误。解决办法：3.2plus1最新补丁解决。,问题现象：调整单金

11、额错误,问题现象：客户需要在打印销售发货单的时候添加上公司的标志图标，怎么添加？解决办法：3.2plus1版本已添加新打印功能。可以在单元格插入图片的功能来实现。具体操作步骤：单据-打印下拉箭头-新设计-把模板拷到操作员名下-双击打开-创建一个单元格（打印公司标志图片地方）-右键此单元格-单元格类型-插入图片-双击点开，然后把公司标志图标装入即可。,问题现象：销售发货单上如何添加公司图标,期间损益结转不正确问题现象：客户在做期间损益结转的时候生成的凭证上本年利润数不对，如：4月收入和成本差额为525933.49，但是生成凭证出来的是651540.32，不知道此差额是怎么出来的，单独转收入和成本

12、发现收入没有问题，成本上不知道哪个科目出现的问题。问题原因：损益支出类科目540101的部分下级科目在使用途中强行修改过辅助核算，由部门项目辅助核算改为了项目辅助核算，导致这种情况。解决办法：恢复记账到期初，针对数据库表gl_accvouch中相关记录清除项目辅助核算citem_id和citem_class 字段中数据。重新记账和结转即可,问题现象：期间损益结转不正确,销售发货单无法审核问题现象：发货单审核时报错错误出现在库存系统生成的销售出库单服务,详细错误如下：存货,对应的发货单存货不存在或者已被改变.新增单据保存失败。解决办法：此错误主要是因为存货自由项中字母的大小写问题。您订单Y006

13、4中的存货A88304B-Q2239 自由项1是q2239，而参照订单生成的发货单中此存货的自由项1却为Q2239，这样系统便认为是不同存货了。请备份账套，参照以下语句修改：update dispatchlists set cfree1=q2239 where cinvcode=A88304B-Q2239 and csocode=Y0064。重新审核成功。,问题现象：销售发货单无法审核,物料清单维护时无反应问题描述：物料清单在进行低层码及累计提前期维护时，过了很久都没反应，呈死机状态。（如下图）问题分析：在做低层码维护时对物料清单进行跟踪，发现在一个地方一直有死循环。经查发现，该物料清单中有子

14、件与母件相同的情况，这是不允许的，会造成直接循环，引起软件无反应的情况。解决方案：查询出是哪个物料清单有此情况，将该记录删除，重新进行维护即可可参考如下语句：select*FROM productstructures WHERE cpspcode=cpscodedelete from productstructures where cpspcode=cpscode,问题现象：物料清单维护时无反应,物料清单维护时无反应问题描述：物料清单在进行低层码及累计提前期维护时，过了很久都没反应，呈死机状态。（如下图）问题分析：在做低层码维护时对物料清单进行跟踪，发现在一个地方一直有死循环。经查发现，该物料

15、清单中有子件与母件相同的情况，这是不允许的，会造成直接循环，引起软件无反应的情况。解决方案：查询出是哪个物料清单有此情况，将该记录删除，重新进行维护即可可参考如下语句：select*FROM productstructures WHERE cpspcode=cpscodedelete from productstructures where cpspcode=cpscode,问题现象：物料清单维护时无反应,1、近期高发支持问题分析2、掌握正确的数据升级方法3、成本管理的重点维护点4、生产管理的常见问题,委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败,问题现象

16、,委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败,问题现象,委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败,问题现象,1、近期高发支持问题分析2、掌握正确的数据升级方法3、成本管理的重点维护点4、生产管理的常见问题,1、近期高发支持问题讲解2、掌握正确的数据升级方法3、成本管理的重点维护点4、生产管理的常见问题,1、近期高发支持问题讲解2、掌握正确的数据升级方法3、成本管理的重点维护点4、生产管理的常见问题,委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败,问题现象,1、近期高发支持问题讲

17、解2、掌握正确的数据升级方法3、成本管理的重点维护点4、重温生产管理的常见问题,委外订单中的产品 813-400-002 没有子项,不能保存,保存委外订单子件失败,相应的，委外管理中同一销售订单问题现象,初步判断问题出在具体的数据上，但检查BOM结构，该BOM存在并有子项,问题分析,SELECT iAutoID,cDepCode,isnull(iFinishExch,100)as iFinishExch FROM ProductStructure where isnull(ProductStructure.csocode,)=and ProductStructure.cPSPCode=813-

18、400-102and isnull(ProductStructure.cFree1,)=and isnull(ProductStructure.cFree2,)=and isnull(ProductStructure.cFree3,)=and isnull(ProductStructure.cFree4,)=and isnull(ProductStructure.cFree5,)=and isnull(ProductStructure.cFree6,)=and isnull(ProductStructure.cFree7,)=and isnull(ProductStructure.cFree8

19、,)=and isnull(ProductStructure.cFree9,)=and isnull(ProductStructure.cFree10,)=-这段语句是检查销售订单对应产品BOMSELECT iAutoID,cDepCode,isnull(iFinishExch,100)as iFinishExch FROM ProductStructure where isnull(ProductStructure.csocode,)=and ProductStructure.cPSPCode=813-400-102,销售订单投产时的数据跟踪,结果为空,SELECT iAutoID,cDep

20、Code,isnull(iFinishExch,100)as iFinishExch FROM ProductStructure where isnull(ProductStructure.csocode,)=and ProductStructure.cPSPCode=813-400-102,可以修改的跟踪记录,问题出在这里，销售订单上的版本号是空的,物料清单中的母件是有版本号的,修改销售订单后，委外可以生单，销售可以投产,一个细节的疏忽，导致业务受到影响一个貌似的数据问题，其实是使用问题ERP产品，功能强大，节点众多，必须掌握对产品应用的熟悉程度，才能快速解决用户问题，提高客户满意度。,问题

21、小结,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxV

22、RxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsbSj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5cQ8dK7oW9IkScssECQdz2O9UTlpRjAFPChjhLdzopQzwxQf8ozdzOhogwAooXpU

23、F83BX4C3jRgjDJiiXEUDMaNz4vQ4n164vspddHvOIVuBBdMA4xp1YhiHk0vOJ8TL1BxogzVlMpmod6ianYGmksQq6NWCEd56hZF4wfaNyZcrGfNxnPiG6ZAxSkfmhJAKtNmCqbRmppeXp8inz4eq3HkWCMSORyMMX522xpHG6basNr6KQfbZsFbHjzyNlJrruLolKFcC84dqfijBO5Dy2NaBcNEBPgQrT12PgpcKx2or2YChN5DPjs80zzdtdAdTKuW4uVv9bbZu3K2SZ2aEhTlIC1UqrIWibkzwHh6p8gLv26zr01mJybfOzFc4T7kQH1IpPwOzMDnAKPLsLrznXGjFNIA9bSWWms6ibKZwQIKrMzalwbFrQJvOP1rPH8rx2KkyYqrtQk5VRwM1HSX,