第三章物流管理信息系统.ppt

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1、第三章 物流管理信息系统,主讲：罗涛,案例：海尔物流信息系统的建设,为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)，对企业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。（1）需求分析 海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：现代物流区别于传统物流的主要特征是速度。海尔物流需要以信息技术为基础。,（2）解决方案 海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的物流管理系统 系统构成

2、ERP系统。海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售与订单管理)、FICO(财务管理与成本管理)。BBP系统。BBP系统(原材料网上采购系统)主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。“一流三网”。海尔物流管理系统，可用“一流三网”来概括，即“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。,评述,海尔选择了SAPR3成熟的ERP系统，主要目的是借助于成熟的先进流程提升自己的管理水平。这样作到了高速度、低成本、通用化。,特点与启示

3、 市场生产，以订单拉动物流；信息化。海尔物流再造中的两个订单拉动：一是，订单拉动的外部环境条件；二是，订单拉动的内部管理要求。实质上这是建立拉动型物流供应链的要求。海尔的成功是无庸置疑的。但它的成功是个案反映，还是具有普遍意义？分析“海尔现象”应当能给我们带来有益的启迪。问题与思考 你了解海尔的“一流三网”吗？它对我国企业是否具有普遍意义？根据你的生活经验，能否对海尔相对于其它大型企业的优势作简单归纳吗？,知识目标,管理信息系统和物流管理信息系统的概念物流信息系统的特点、结构、构成、功能物流信息系统的基本内容开发的方法和过程,3.1物流管理信息系统,一、管理信息系统 基于管理科学理论，使用计算

4、机、网络通信和信息处理技术的人机系统。特征：以解决组织的问题为目的 以数据库和数据处理为基础 能够提供不同层次的信息,二、物流管理信息系统的定义和特点,定义：利用信息技术，通过信息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道,特点：人机系统、综合系统、动态系统,解决的问题,缩短从接受订单到发货的时间库存适量化提高装卸搬运的 作业效率提高运输的效率接受订单和发出订货更加省力提高订货和发货的精度防止订货和配送出错调整需求和供给信息咨询提高成本核算和控制能力,三、物流系统功能信息需求与数据处理,1.物流系统功能信息需求运输功能及信息需求储存功能及信息需求物流加工功能及信息需求物流配送,2.物流

5、数据处理过程,数据收集数据存储数据加工数据传输数据输出,3.物流中的数据处理要求,可得性 精确性及时性准确性适用性和灵活性预警性安全性经济性,3.2物流管理信息系统的基本结构,一、基本组成硬件软件数据库与数据仓库人员,二、结构,功能结构：信息处理、事务处理、预测、计划控制、辅助决策和决策优化。层次结构：作业层、管理层、决策层,三、功能,1.物品管理子系统,2.储存管理子系统,3.配送管理子系统,4.运输与调度管理,运输与调度子系统功能,5.客户服务系统,网上下单货物跟踪合同更改网上支付,案例：德邦物流的客户服务系统,3.3物流管理信息系统开发方法,一、开发概述物流信息系统开发的组织和运作形式物

6、流业务活动 开发方法和开发工具系统集成,二、物流管理信息系统开发的方法,系统规划 系统分析系统设计系统实施系统维护面向功能的方法,生命周期法,基本思想 特点：遵循规律、沟通思想、准确、利用最新工具、易于认识开发过程系统实施：确定用户的基本需求、建立初始原型、运行和评价原型、修改和建立新原型、建立最终系统优缺点,原型方法,基本思想特点：对象为基础、严格化的实体、解决了多次映射的复杂过程、可按属性归类、动态的信息传递机制优缺点,3.面向对象的开发方法,基本思想 特点：解决了直接映射的问题、支持自顶向下和自底向上的开发、形成标准化的文档、可重用性优点,4.CASE方法,一、系统规划 确定开发信息系统

7、的总目标，给出功能、性能、可靠性以及接口等方面的设想,3.4物流管理信息系统开发过程,二、系统分析,1.用户需求分析：一般情况、环境情况、约束条件 2.组织职能分析 3.业务流程分析 4.系统分析报告：目标和战略 基本结构设想 效益分析,三、信息系统设计,系统设计的主要内容,用户界面设计,系统输出设计,系统详细设计,系统总体设计,四、系统实施,No_of_transaction,Constructor_ID,Developer_ID,Building date,Purchase date,Purchase price,Address,Area,把信息系统设计转换成计算机可以接受的程序,#Tra

8、nsaction_no,Name/Company,HKID,Contact Phone#,Contact Address,Purchase Date,Purchase Price,#Code_no,#Flat,#Transaction_no,Name,HKID,Occupy_type(P,R),Contact Phone#,Contact Address,Date,Price,Company Nam,Address,Contact Phone#,#Flat,No_of_trans,Floor,Area(Building),Area(Actual),Company Name,Address,Co

9、ntact Phone#,Day,Month,Quarter,Year,Time,District,Region,Building/Estate,Size,Area,五、系统测试和运行维护,3.5综合物流管理信息系统举例,Date,1-Jan-94,13-Jun-95,12-Jan-96,12-Apr-96,15-Apr-96,20-Oct-96,20-Oct-96,12-Dec-96,1-Jan-97,31-Mar-97,15-Apr-97,?.,一、背景假定,Year,Quarter,Month,Day,Time Hierarchy,二、组成及功能,Type Size AreaClass:

10、Attributes of Housing Type,3.系统功能结构,1.功能,2.特点,Attributes,三、企业物流计算机网络系统,Time,Location,Type,Area,Occupant Name,Purchase Price,Rent,?.,主机控制终端现场DTC及PC通信系统,四、该企业物流计算机网络结构,Building Estate OLTP Environment,TimeLocationTypeAreaOccupant NamePurchase PriceRent?.,Sales Fact Table,DayMonthQuarterYear,Time,Terri

11、toryDistrictRegionBuilding/Estate,Geographic Location,TypeSizeArea,Housing Types,#Code_no No_of_transaction Constructor_ID Developer_ID Building date Purchase date Purchase price Address Area,Apartment,#Code_no#Transaction_no Name/Company HKID Contact Phone#Contact AddressPurchase Date Purchase Pric

12、e,Owner,#Code_no#Flat#Transaction_noNameHKIDOccupy_type(P,R)Contact Phone#Contact AddressDatePrice,Occupant,Contractor_IDCompany NameAddressContact Phone#,Constructor,#Code_no#Flat No_of_trans Housing Type Floor Area(Building)Area(Actual),Flat Details,Developer_IDCompany NameAddressContact Phone#,De

13、veloper,Transform,Building Estate Data WarehouseOLAP Environment,五、该企业物流系统软件功能,TimeLocationTypeAreaOccupant NamePurchase PriceRent?.,系统运行,TypeSizeArea,Housing Types,TimeLocationTypeAreaOccupant NamePurchase PriceRent?.,Sales Fact Table,DayMonthQuarterYear,Time,TerritoryDistrictRegionBuilding/Estate,

14、Geographic Location,TypeSizeArea,Housing Types,概述,数据准备,六、该企业多进程管理信息系统,案例：世佳物流公司物流管理系统设计,北京世佳物流公司借助北京世佳经贸集团在9年时间内建立的销售网络，最初，世佳物流公司仍以单一的物流配送为主要服务方式，配送服务形式可分为2种：BtoB模式。BtoC模式。世佳物流公司进行物流管理系统的设计的背景，主要由于以下4个因素：（1）居民消费的转变。（2）世佳物流公司业务模式的更新。（3）全方位物流服务模式的需要。（4）世佳物流公司正式启动物流管理信息系统项目。,1背景介绍,2信息系统简介,（1）物流管理信息系统职能

15、部门的划分 世佳物流公司的管理信息系统主要由4个职能部门具体执行如下：总部管理与营销中心。仓储管理部。运输管理部。客户联络部。（2）物流管理信息系统的4个业务系统 世佳物流公司物流管理信息系统采用柔性构建技术，即模块化设计方式，每一个模块完成单一功能，世佳物流公司的物流管理信息系统包括：分布式库存管理监控系统、运输优化调度系统、第三方物流作业支持系统和客户关系管理与商业智能系统4个业务子系统，分别完成企业的库存透视、调度优化、定单跟踪、智能决策。,3信息系统功能与实施效果,世佳物流公司物流管理信息系统的功能体现在如下。（1）能够透视供应链库存（2）可以优化配送流程（3）进行订单执行跟踪（4）实

16、现客户关系管理 世佳物流公司管理信息系统的引进在充分利用运输资源、提高客户服务水平以及加快资金周转速度等方面都取得良好的效果，具体情况如下：充分利用库存。提高服务水平。能够进行客观决策分析。,4评述,一个成功的现代企业不仅需要有正确、适时的发展战略和生产经营决策，而且必须有完善的管理信息系统，物流企业亦然。本案例就是关于北京世佳物流公司物流管理信息系统设计与实施的全面说明。,（1）特点与启示 任何企业都有自身形成和发展的特定背景，任何企业系统的设计都不能够脱离本企业的客观实际，没有对企业自身的组织结构、业务流程、内部管理进行细致、广泛、深入的调查研究，不可能设计出令人满意的物流管理系统。因此，

17、深入细致的研究分析是北京世佳物流公司物流管理系统设计的前提。根据本案例可以看出，物流管理系统的设计和运用所要实现的目标：一是，提高对顾客的服务，也就是迅速、准确地把顾客所订的物品送达顾客的手里。二是，降低物流总成本，以减少和消除有关物流在各个活动环节上的浪费。,北京世佳物流公司物流管理系统设计的涵盖面较大，以整合其业务和优化其流程为主要目的，强调各种职能部门的分工与协作，并且注重客户关系的管理。北京世佳物流公司的物流管理系统设计给其他企业的启示是：一个企业物流信息系统的构思与设计，一方面要针对本企业的实际情况，力求符合国情厂情，真正地按市场运行的要求进行设计；另一方面则要认真地与软件开发商合作，以专业的人才，高、精、尖的技术为设计与开发物流管理信息系统服务。,（2）问题与思考 你认为物流管理系统设计中如何兼顾管理标准化与企业个性化二者？为什么“在一体化物流服务体系中，信息流是最关键的环节”？如何理解信息流与商流、物流、资金流之间的关系？在我国现行的企业物流管理中信息流是否被认为是最关键的环节呢？你是如何理解世佳物流公司物流管理信息系统的四大功能？其中世佳物流公司采用的分布式库存与一般的集中式库存的利弊各是什么？控制商品的流动成本是供应链管理的核心。这句话很重要，你认为呢？,谢谢聆听！,