商业银行、金融企业项目建议书.ppt
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1、管理咨询项目建议书,商业银行/金融企业,致:银行,我公司十分荣幸能向贵单位呈交我们的咨询服务建议。本建议书是在分析银行公司治理、组织架构、关键流程、人力资源管理等方面的基本需求的基础上,充分考虑了吉林银行成立并投入运营后所面临的内外部环境、业务特性和工作重点后进行的设计。考虑到规范与提升管理的长远需求,贵单位需要寻找一家在以下各方面具有较强实力的合作伙伴,并与之建立长期和稳定的合作关系:第一,拥有丰富的金融业管理咨询经验;第二,拥有雄厚的技术和强大的咨询专家队伍;第三,对商业银行的业务和管理有着较为深刻的理解和把握;第四,能够与贵单位紧密合作,并能针对贵单位的特性提出适应的解决方案。博士策管理
2、咨询网(以下简称“博士策”)在国内金融咨询领域进行了长期跟踪与研究,拥有丰富的知识资源和咨询经验,并形成了国际化、专业化、高素质的咨询团队,能够为贵单位提供一整套金融专业咨询服务。本建议书是博士策根据贵单位提升管理的实际需求,并结合长期以来金融机构咨询经验提出来的。我们有信心出色地完成本项目建议中提出的各项咨询任务,又能在贵行未来的发展中继续满足并超越贵单位的需求。博士策(中国)管理咨询网 二八年五月,目录,第一部分,项目概况,第二部分,建设方案,第三部分,实施计划与内容,第四部分,项目组织与项目管理,第五部分,第六部分,公司及咨询业绩介绍,主要咨询顾问简介,银行的背景,介绍项目银行,对项目需
3、求的理解,银行成立于 年,以服务 为主要社会责任,,目录,第一部分,项目概况,第二部分,建设方案,第三部分,实施计划与内容,第四部分,项目组织与项目管理,第五部分,第六部分,公司及咨询业绩介绍,主要咨询顾问简介,项目系统性考虑,部门银行,流程银行,银行的目标和任务,决定内部环境与价值取向,实现长远目标和任务的步骤,战略和经营目标实现的组织保障,实现战略和经营目标的具体方式,确保战略和经营目标提供合理保证,提供人力保障,系统性对银行改革和本项目的要求,本次咨询项目包括公司治理、组织结构、关键流程设计、人力资源管理、风险控制等模块。博士策不限于上述业务,还包括:战略规划、企业文化、操作风险等。,模
4、块一:公司治理,商业银行公司治理是指建立以股东大会、董事会、监事会、高级管理层等机构为主体的组织架构和保证各机构独立运作、有效制衡的制度安排,以及建立科学、高效的决策、激励和约束机制。建立良好公司治理结构,转换经营机制,是推进商业银行改革的核心和关键。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,“公司治理”主要思路和内容,完善股东大会、董事会、监事会及高级管理层的职责,完善章程,设计董事会专门委员会、监事会各专门委员会、高级管理层及专门委员会各自的职能、成员构成,制订相关议事规则、层级关系和运行机制。推行专业委员会推行专业委员会模式,提高决策的专业性。可先推行董事会和高级管理层领
5、导下的专业委员会模式,提高决策的科学性和专业性。在董事会领导下成立战略委员会、风险管理委员会、薪酬和提名委员会、审计委员会,为董事会决策提供专业支持。在高级管理层下设置业务发展与创新委员会、信贷管理委员会、资产负债管理委员会和信息技术委员会等四个委员会,为高级管理层决策提供专业支持。规范信息披露、关联交易等活动。对信息披露、与关联方的交易进行明确规定。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块二:组织架构,商业银行组织结构是银行业务运行和管理实施的组织方式,其内容主要涉及机构的设置及其功能,管理人员的权力和利益的再分配,机构之间的相互关系和制约与互动等。组织设计指以组织架构
6、安排为核心的组织系统的整体设计工作,是在组织内部进行横向的管理部门的设置和纵向的管理层次的划分。组织设计的主要工作是进行组织分化和组织整合,组织分化,是将任务划分为具体的工作,由不同的部门和职位来承担;组织整合是在分工的基础上,取得各部门和各职位之间的协调运作。组织架构完善与否对银行至关重要,因为这是在规范经营的前推下,银行实现经营管理目标的组织前提和组织保证。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,先进银行的主流组织架构案例,“组织架构”主要思路和内容,以相关法律、法规和监管要求为指导,结合银行实际,按照机构扁平化和业务垂直化的原则,对组织结构实施再造,梳理业务流程和组织体
7、系现状,明确职能部门基本功能、条线职责及不同职级的授权和互动关系,设计市场营销、信贷、风险、财务、科技、稽核监督等主要条线的组织体系。组织结构设计包括横向各层级(总行、分支机构)的机构设置、职责、权限和工作机制,以及纵向各条线的权限划分和运行机制。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,“组织架构”主要思路和内容(续),横向关系总行机构设置;分支机构设置。纵向关系市场营销体系;风险管理体系;财务管理体系;会计和营运管理体系;稽核监督体系;科技信息管理体系。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块三:关键流程设计,根据“流程银行”要求,运用“过程方法”以信
8、贷业务流程为例,找出业务流程的关系和接口,绘制清晰的管理流程图,实现经营管理过程的程序化、规范化、层次化和系统化;建设符合银监会监管要求的内控制度体系,建立业务活动中包括内控管理大纲、业务管理大纲、管理程序、作业指导书四层文件构成的制度文件,实现经营管理过程的程序化、规范化、层次化和系统化;通过流程梳理和制度建设,丰富内控合规文化的内涵,提高全员的内控合规意识。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块四:人力资源管理,本模块导入现代人力资源管理的理念与方法,对银行的现有岗位和职责进行全面的整理和分析,在此基础上建立岗位规范、职责清晰、编制合理的岗责体系,建立科学合理的薪酬
9、福利体系,健全绩效评价体系,为银行全面实现发展战略和促进业务发展提供人力资源保障。“现有岗位和职责”主要是指各层级的岗位和职责。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,“人力资源管理”工作分析与“三定”,根据流程梳理结果,从组织机构出发,澄清部门职责;基于流程的职责分析和澄清,优化岗位的设置;完成岗位描述的职责部分;进行岗位评估,确定岗位等级;根据岗位性质和工作任务确定人员编制。,“人力资源管理”薪酬体系,薪酬是指员工因为劳动关系的存在而从中获得的所有形式的经济类收入。在长期的管理实践中,薪酬管理已成为现代人力资源管理的重要组成部分,它对提高组织的竞争力有着不容忽视的作用。员
10、工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿,也是对未来努力工作得到报酬的预期,激励其在未来也能努力工作。员工期望通过积极表现、努力工作,一方面提高自己的工作绩效,另一方面争取薪酬的晋升,在这个过程中,员工会体验到由于晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦,从而激发起员工的工作创造性。客观、公正、合理地报偿为企业做出贡献的每一个员工,既有利于企业的发展,又能保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的满足,有利于提高企业员工的积极性。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,“人力资源管理”薪酬体系设计思路与内容,年标准薪酬。年标准薪酬是核定月基本工资、季度奖金和年奖金基数的基本参
11、数。可根据行政序列和薪点确定。奖金。奖金是公司依据绩效表现支付的奖励性报酬,是公司为鼓励员工不断提升工作绩效表现而向员工支付的货币奖励。津贴。津贴是指为了补偿员工因特殊情形或额外劳动付出而向员工支付的货币报酬。福利。福利是公司用以提升员工生活品质,向全员支付的非劳动收入。如房补、话补、车补等。其它奖励。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,绩效管理绩效管理的指标体系,绩效评价体系模型,平衡计分卡四维指标,模块五 风险控制,需求,依据,方案,为加强合规风险管理,适应某银行建设流程银行、上市及走出区域等战略目标对全面风险管理体系所提出的更高要求,贯彻监管部门对银行业合规风险管理
12、的有关要求和指导意见,银行建立合规风险管理体系,全面提高全行的合规管理水平。作为银行全面风险管理整体提升基础和重要组成部分,银行应将合规风险管理的改进重点放在如何提高政策制度的系统性和可执行性上,放在如何增强政策制度的执行力上,放在如何通过流程增强合规风险的控制能力上,放在如何完善合规运行机制和提高人员的合规意识上。,中国人民银行商业银行内部控制指引 中国银监会商业银行内部控制评价试行办法中国银监会商业银行合规风险管理指引 中国银监会关于加大操作风险管理力度的通知巴塞尔委员会银行组织内部控制体系框架巴塞尔委员会操作风险管理与监管的稳健做法巴塞尔委员会合规与银行内部合规部门COSO委员会内部控制
13、整体框架,合规风险管理体系建设,模块五 风险控制,5、为其他领域提供强大支持。,合规风险管理体系建设的意义,4、是由“部门银行”向“流程银行”转变的有效手段。,2、是银行业务发展的需要。,1、是全面风险管理的基础。,3、是提高制度执行力的途径。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块五 风险控制,系统梳理各项流程,按照流程银行要求,系统梳理所有业务流程、管理流程和支持保障流程,找出流程之间的关系和接口,理顺部门和岗位职责,绘制清晰的业务和管理流程图,构建清晰可见的业务流程体系。,开展合规风险控制自我评估(RCSA),建立对流程的合规风险控制评估(RCSA)机制,找出主要的
14、合规风险点,进行风险提示,并按照风险大小进行分级,对于其中不可接受的风险强化控制措施。,建立业务合规手册,基于流程对规章制度进行系统梳理、整合和完善,建立覆盖所有产品和活动的合规手册,明确业务合规要求与流程的对应关系,增强规章制度的可执行性。,模块五 风险控制,按照银监会商业银行合规风险管理指引和巴塞尔委员会合规与银行合规部门,结合合规风险管理的体系性要求,提出合规风险管理体系框架如图示:,模块五 风险控制,合规手册示例目 录0.修改记录1.目的2.范围3.定义、分类与缩写4.职责与权限5.原则与基本规定6.操作流程7.检查监督8.合规标准与相关文件9.附录(风险提示)10.记录,模块五 风险
15、控制,岗位合规手册 在流程梳理与控制评估的基础上,根据合规手册,建立岗位合规手册,明确岗位的职责与权限,将每一个岗位与全行的各业务操作流程和内部管理流程相关联,形成以流程管理为纵向结构、以岗责管理为横向结构的合规管理全息图。,目录,第一部分,项目概况,第二部分,建设方案,第三部分,实施计划与内容,第四部分,项目组织与项目管理,第五部分,第六部分,公司及咨询业绩介绍,主要咨询顾问简介,管理咨询实施工期,管理咨询实施工期,项目总工期 个月,模块一主要工作内容,本阶段主要工作:通过基础调研收集相关信息和数据。主要成果:成果1:访谈记录、调查表等。形式为书面文件(Word)。,调研阶段,公司治理 组织
16、架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块一主要工作内容,本阶段主要工作:确定银行公司治理结构,制定新的“三会一层”制度,建立股东大会、董事会、监事会和经营管理层之间的分权制衡机制;制定“三会”下设专门委员会议事规则;制定高级管理层下设专门委员会议事规则及制度;制定其他公司治理相关制度。主要成果:成果2:银行法人治理方案,形式为书面文件(Word);成果3:银行章程,包括“三会一层”的组成、职责、权限和议事规则等,形式为书面文件(Word);成果4:董事会各专业委员会工作规则。各委员会的组成、职责、权限和议事规则等,形式为书面文件(Word);成果5:高级管理层各专门委员会议事规则,形式为
17、书面文件(Word);成果6:银行关联交易管理办法、银行信息披露管理办法等制度,形式为书面文件(Word)。,调研阶段,公司治理,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块二主要工作内容,本阶段主要工作:确定 银行的管理模式,包括总行及分支机构组织机构设置与职责,业务和管理的运行机制,如市场营销管理体系、信贷管理体系、财务管理体系、稽核监督体系等;确定组织体系初步实施方案。主要成果:成果7:银行组织体系设计方案,包括组织机构设计的目标、原则、总行内设部门及职责、分支机构内设部门及职责,形式为书面文件(Word);成果8:银行市场营销组织体系、银行信贷组织体系、银行风险管理组织
18、体系、银行财务管理组织体系、银行科技信息管理组织体系、银行稽核监督组织体系,形式为书面文件(Word);成果9:银行组织体系初步实施方案,形式为书面文件(Word)。,组织架构设计,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块三主要工作内容,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块三主要工作内容,本阶段主要工作:在对现有信贷业务政策和规章制度进行全面清理和对各项流程进行系统梳理、优化的基础上,建立一整套体系化、结构化、层次化的业务手册,实现经营管理过程的程序化、规范化和系统化。主要成果:成果2:管理大纲,系统地反映信贷业务、柜面与会计业务管理的战略和目标、组
19、织架构、信贷政策、程序等要求的纲领性文件;成果3:管理程序,对信贷业务、柜面与会计业务管理和活动要求进行描述的文件,能够为业务管理人员和操作人员提供具体的工作指导;成果4:作业指导书,是关于银行信贷业务、柜面与会计业务产品操作要求的文件,描述现有产品定义、价格、担保、职责、流程等方面的规范要求;成果5:场所文件,以岗责为主线展开,对部门和岗位职责进行描述,规范部门和岗位的职责和工作要求。岗位手册是在其他手册基础上进行编制。,流程诊断与流程图设计,第一阶段,第二阶段,编写业务手册,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块四主要工作内容,根据战略目标和机构设置情况,合理确定机构
20、和部门的“三定”,即确定岗位设置、岗位职责和岗位编制。按照岗位的关键因素对岗位价值进行评估,确定岗位等级,根据岗位价值评估确定薪酬体系设计,确定福利政策。从态度、能力和业绩多个维度建立评价体系,实现科学的价值评估,合理分配资源,激励员工积极创造价值,引导员工持续地改进工作和提升业绩,建立内部约束(处罚)机制。,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块四主要工作内容,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块四主要工作内容,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块四主要工作内容,本阶段主要工作:开展基础调研,收集内部与行业数据,了解银行薪
21、酬管理的现状,分析并找出改进重点;根据前期岗位价值评估结果设计薪酬层级,决定每个梯级的年度标准薪酬以及薪酬幅度;制定相应的福利政策;设计薪酬方案,制定银行薪酬管理手册,讨论并最终确定。主要成果:成果7:访谈记录、调查表等,形式为书面文件(Word);成果8:银行薪酬管理手册,包括薪酬管理的目标、原则、方法、职责、薪酬构成、津贴、补贴、福利,薪酬的层级梯度、薪点值等,形式为书面文件(Word)。,工作分析与“三定”,第一阶段,第二阶段,第三阶段,薪酬体系设计,绩效管理设计,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块四主要工作内容,本阶段主要工作:制定支持银行发展的绩效管理原则与
22、要点,选取适合的绩效考核办法与相应工具;引入平衡计分卡技术,根据银行战略目标,从财务、客户、风险和学习等四个方面进行分解;建立银行关键绩效指标库(包括部门、分支机构及员工);确定关键绩效指标的考核。主要成果:成果9:银行绩效考核方案(包括机构、分支机构与员工的考核),形式为书面文件(Word);成果10:银行绩效考核指标体系(附:绩效指标库),形式为书面文件(Word)。,工作分析与“三定”,第一阶段,第二阶段,第三阶段,薪酬体系设计,绩效管理设计,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,模块五主要工作内容,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,本阶段主要工作
23、:清理与调查现有风险体系;梳理现有业务流程和管理流程,构建合规风险管理体系文件框架。主要成果:成果1:调查清理表,包括制度清理、产品清理、职责清理、IT系统清理表等;成果2:调查清理表,包括制度清理、产品清理、职责清理、IT系统清理表等。,体系设计,手册编写,风险评估,模块五主要工作内容,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,本阶段主要工作:对所有业务流程和管理流程进行详细的分析与优化,在此基础上绘制操作流程图、流程分析表;开展对业务/管理流程的风险控制评估(RCSA),建立风险与流程的对应关系;根据合规手册框架的要求、风险评估结果和流程梳理结果,开展合规手册的编写工作。主要
24、成果:成果1:操作流程图、流程分析表,包括流程操作步骤和职责分配;成果2:开展对业务/管理流程的风险控制评估(RCSA),建立风险与流程的对应关系;成果3:各业务条线的合规手册、岗位合规手册。,体系设计,手册编写,风险评估,模块五主要工作内容,公司治理 组织架构 关键流程设计 人力资源管理合规风险,本阶段主要工作:对项目总结,提出建议和实施的粗略方案。主要成果:成果1:项目总结报告。,体系设计,手册编写,风险评估,目录,第一部分,项目概况,第二部分,建设方案,第三部分,实施计划与内容,第四部分,项目组织与项目管理,第五部分,公司及咨询业绩介绍,第六部分,主要咨询顾问简介,项目阶段工作计划,在项
25、目的每个阶段,将按照双方所确定的方案和质量管理与内部控制体系建设和运行的实际情况,制定项目阶段工作计划来具体规定在一定的时间内所要开展的工作目的、任务、方法和双方的具体责任。在每个阶段完成之后,咨询双方形成阶段工作总结,回顾阶段计划执行情况,作为下一阶段工作计划的输入和依据。,项目现场工作计划,在咨询顾问每次进入现场工作之前,都会将现场工作的咨询计划传递给现场单位,项目咨询现场工作计划包括本次现场工作的目的、工作内容、工作结果和双方的配合事项等。在咨询顾问进入现场之后,首先对前期工作进行回顾和总结,然后和被咨询单位确定本次现场工作计划。每次现场工作结束之后,应形成现场工作总结,对本次现场咨询工
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