在西方国家和主要新兴市场开展业务.ppt

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1、在西方国家和主要新兴市场开展业务,政 治 环 境,-联邦体-议会民主制-国家在传媒、航空制造业、渔业和采矿业投资中的重要作用,-联邦共和国-两党制总统政体-对投资的控制权掌握在各州 而不是联邦政府的手中.,-联邦共和国-议会民主制-欧盟成员国-对投资的的大力鼓励(降低税率等财政改革措施),-民主共和国-欧盟成员国-对航空、国防、银行部门、保险和制造产业的活动的积极参与,-君主立宪-欧盟成员国-不干涉主义经济政策,法 律 环 境,两者在实践中的区别不甚清晰，在不同领域和不同国家有所区别:举例:美国的商法是一部法典 美国统一商法(Uniform Commercial Code)而不是判例,英 美

2、法 和 大 陆 法,主 要 自 然 资 源,2003 年 经 济 绩 效(百万美元),主 要 产 品,劳 动 力 的 联 合,产 业 关 系 体 系,主要发达（工业化）国家人均年工作小时数 1990-2001,以美国为基准，总体经济的劳动生产率相当于美国的比率，2001,制造业实际工资指数（主要发达工业化国家）1990-2001,每小时相对补偿成本(US=100),2001,非工资成本相对于全部补偿成本的比率,1980,1990 和2000,欧 盟 概 貌,欧盟(EU)是由15个国家组成的经济和货币联盟，每个国家保留自己的制度。只有大不列颠、瑞典和丹麦没有使用欧元（Euro)作为本国的货币。拥

3、有3亿7千万人口，是仅次于美国的第二大市场。即将加入的国家(2004年5月):塞浦路斯、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、捷克共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚。等待进入的国家:保加利亚、罗马尼亚、土耳其。,在欧盟开展业务的时机选择的要点,反不正当竞争法，罗马条约第85-86章(避免国家垄断)对联合和并购的管制(防止企业对优势地位的滥用)有关建立泛欧公司可能性的法律（即将出台)欧盟推行一致性的产品标准,在NAFTA开展业务的时机选择的要点,加拿大、美国和墨西哥自由贸易区各国拥有各自的关税税则(协调一致的产品规格和编码体系)产品原产地有一致的规则以特殊方式管制的产业:汽车、纺织、能源以

4、及农业金融服务、交通运输、电信业有特殊的义务限制非关税壁垒的原则,Power distance,高 对稳定的渴望 低,高 低,高 低,UK35,BRA76,高 权威导向 低,权力距离,MEX81,IND77,FRA68,US40,GER35,UK35,MEX82,IND40,FRA86,US46,GER65,不确定性规避,个人主义,个人魅力,CAN39,CAN48,BRA69,个人主义,集体主义,UK89,FRA68,US91,GER67,CAN80,MEX30,BRA38,IND48,坚定自信/唯物主义,理性的,UK66,FRA43,US62,GER66,CAN52,MEX69,BRA49,

5、IND56,Hofstede的价值维度,竞争,合作,规避,适应,妥协,分散,整合,权力,冒险,利益互相依赖,关系互相依赖,文 化 间 的 磋 商,美 国 一 瞥,目标和成就导向高度组织性和制度观念崇尚自由，依赖自身力量工作导向和效率友好和不拘礼节竞争和进取偏爱变革慷慨,美国和日本交流风格的区别 1/2,日本人的交流方式委婉含蓄的暗示交流私人关系型的交流不喜欢直露的策略策略性的模糊交流延滞反馈比较有耐性的谈判者较少用语言表达不大相信能言善辩者集体取向谨小慎微赞美式的交流温和，感性逻辑富有同情心和人情味表达方式更富策略性避免大庭广众下做决定尽量不在谈判桌上做决定,美国人的交流方式相对直接的直率交流

6、工作任务型的交流更能接受对抗性的策略倾向于直接切入正题较快的反馈较少耐性的谈判者喜欢用言语表达喜欢运用雄辩的口才个人本位个人自信更多的公开批评性交流个性强，倾向于逻辑分析倾向理性，推理理性表达更多地在公开决策更多地在谈判桌上做决定,美国和日本交流风格的区别 2/2,日本通过个人影响和说服来做决定更多的用中间人方式交流活生生非语言的交流，较少公开的言论重视资历听众中心型注重言外之意害羞、内向不喜欢纯粹的业务往来将商务活动和社交结合起来注重面子重感性的思维,美国通过多数规则和公共协商做决定面对面的交流夸张式的交流注重自我演讲者和信息交流中心型就事论事外向、自信倾向于只谈生意将生意和社交分开注重实际

7、问题重理性思维,谈判风格的比较 日本,北美及拉丁美洲,日本高度重视感情因素隐藏感情对权力游戏敏感，依附性强员工关系雇主，雇主关心员工爱面子，注意照顾别人的面子决策公开并受到特殊利益的影响不争论，沉默代表正确文字必须准确,有效一步步制定决策集体利益具有最高价值培育一种决策制定的感情化社会体系，与决策者接触,北 美不太看重情感因素直接非个人化，依附性小缺乏忠诚，只要有必要就可能终止关系在成本收益分析的基础上做决定，面子问题不那么重要决策者也受特殊利益影响，但较少考虑道德利益喜欢争论，但对事不对人高度重视文件，以作为证据采用设计好的方式来做决定个人利益至高无上非个人决策，避免卷入利益纠纷,拉美重视情

8、感因素富于激情善于利用缺点忠于雇主注重维护荣誉、尊严接受特殊利益好争论是与非，有激情的对文件没有耐心，认为是理解一般原则的障碍冲动和自发的决策制定团体和个人利益同样重要l个人主义对决策制定有重要作用,美国的价值观和可能的选择,美国文化的面貌个人可以影响未来(有志者事竟成).个人可以影响和改善环境.个人的期望必须现实.努力工作以实现目标(清教徒伦理)重视承诺(人们必须履行承诺)必须有效地利用时间(时间是可以被节约或浪费的财富).员工基本的义务是服务组织雇主和雇员可以结束关系.应该把职位给予最合适的人员.,选择性的方面生命是一个注定的过程，由上帝决定人的行为人们应该适应环境而不是改变它按照合理的原

9、则追求理想努力不是成功的唯一先决条件，智慧，运气和时机同样重要.出于矛盾，承诺可以被推迟，或者协议只是表示意向，和履行的能力无关计划是重要的，但仅仅和其他优先权相联系雇员个人首先应有对自己的家庭和朋友的义务终身雇佣家庭，友谊和其他因素决定最终的工作活动.,对管理功能影响的举例计划和日程安排组织环境，士气和生产率目标制定和职业发展激励和奖赏制度协商和讨价还价长期和短期计划忠诚、承诺和激励激励、对公司的义务就业、晋升、招聘和报酬,西方和中国文化差别的总结及其在管理中的应用,西方 个人权力法制给予集体以授予、质疑和否决政治权威的权利政治和宗教多元化文化相互作用有充足的资源来确保早期的城市化，劳动力的

10、专业化和大规模贸易以外部为导向个人和社会的流动性对科学和推理的信赖对自然，科技和过程的积极态度,中国个人职责和集体义务由权威和皇权统治对等级权威要绝对服从，由武力来确保单极权力，同质性文化隔绝小农经济，无尽的苦难，来自天灾和人祸以内部为导向世代不离开土地对先例，直觉和智慧的信赖被动，相信宿命,中国价值观，态度和行为对管理应用的影响:更大的权力距离 更愿意接受他人的权威集体主义外部的控制比推理和客观性更加重视已有的智慧全局和综合观念，而不是线性思维和分析,成功地开展业务的关键因素(1/3),商业关系在一定程度上较正式,单色的，以市场缔约为导向行为:直接表达自己的想法意见，不要情绪化，合同是重要的

11、关键因素:最好求助于银行或直接接触准时重视头衔和等级不要打断别人说话握手有力，用眼神交流，不要微笑不必赠送礼物把工作和私人生活分开详细的展示，充分的准备,成功地开展业务的关键因素(2/3),商业关系正式,单色的,有表现力，一定程度上以市场缔约为导向行为:开展业务前重视培养私人关系,对前因后果敏感,精英,个人主义,重视等级关系,常常不准时,喜欢冗长的论证关键因素:用法语交流十分重要，尤其是出口商第一次接触十分重要(考虑运用贸易代表团，商会等方式)稍用力地握手,用眼神交流业务晚餐十分重要优雅的礼仪严肃的陈述，运用逻辑论证,成功地开展业务的关键因素(3/3),商业关系较正式、单色的、以市场缔约为导向

12、行为:保留的、正式的、重视等级、要求必须准时但是可以稍微迟到、稍微提高嗓音、不要打断别人、重视合同条款关键因素:掌握英语重视合同、以此为指南：准确表达轻轻握手(或者对女性点头)保持一定的距离较少的目光接触以及手势除了受到邀请，不赠送礼物直接性和事实的陈述,成功的商务往来的关键因素(1/2),非正式的商业往来,单色的，以市场缔约为导向行为:不用建立稳定的联系,不浪费时间:时间就是金钱,非常有表现力和外向的,直接的,大量的压力用作快速完成的战略手段,非常重视合同关键因素:掌握英语有力地握手，目光接触非正式地交换名片不赠送礼物缺少优雅的礼节仪式把工作和私人生活分开,成功的商务往来的关键因素(2/2)

13、,行为:直接、不太正式、保留的、有时间观念关键因素:掌握英语更直接的接触，被引见也是一种好的方式结束时短暂有力地握手，目光接触很少有优雅的礼仪仪式,行为:更正式,建立稳定和信任的关系十分重要,接受等级制,有表现力，一定的多彩性关键因素:掌握英语，法语是一笔财富自我介绍十分重要，与当地保持接触经常握手，目光接触优雅的礼仪仪式十分重要,避免咄咄逼人,不断地宣传合同签订时赠送礼物,在 墨 西 哥 投 资,拉美第三大国家政治稳定拉美地区强大的经济体(对外国投资的自由主义政策,私有化运动)NAFTA成员国(消除汽车产业的限制,不久将扩大到纺织和服装业，并可能推广到金融和保险业)对出口的有力推动(尤其是对

14、美国的出口)和汽油一样，Maquiladora是经济增长的一个重要来源大量的不昂贵的劳动力如同美国，对高质量消费品有强烈的需求(尽管存在高通胀率和购买力被削弱)缺乏技术工人和管理人才高流动率40%的劳动力加入工会(80%在工业行业，人数超过25人),罢工也时有出现政府要求一个企业的熟练和非熟练劳动力中，本国国民必须至少要占90雇主必须更加照顾加入工会的本国公民，而不是外国公民或没有加入工会的公民当地公司:Ford Motor,Volkswagen,Sears,Mc Donalds,PepsiCo,在 巴 西 投 资,经济自由化及改革非关税进口壁垒的消除贸易一体化(与阿根廷)贸易逆差、高利率、缓

15、慢的经济增长落后的教育体系，但是劳动力素质不错罢工的自由(1988年宪法):普遍的停工现象,贸易协会高度政治化当地公司:Mercedes-Benz,GM,FIAT,Michelin,巴 西 的 管 理,等级制和权威;地位和权力的重要作用集权式的决策私人关系比任务更重要规则和规章只对对手使用变通和适应性(过头了?)任何事都是可能的以短期为导向避免冲突 被看作是非赢即输依赖魔术 对环境问题很少控制依靠直觉和感情做决策,在 印 度 投 资,FDI总额（1990）:少于1亿美元FDI总额（目前）:超过20亿美元从1947年以来给予外国投资者充分的经营自由可观的市场规模:中产阶级(1亿)和中产阶级下层(2亿)政府目前的努力(废除了对利润汇回的限制,削减关税)已有的公司:Coca-cola、IBM、J.P.Morgan、GE、DuPont大多数公司选择了合资企业的方式,主 要 问 题,资本市场:不发达;产权市场流动性差;官僚机构的监管.劳动力市场:缺乏管理才能产品市场:责任法的作用有限,消费者权益团体少政府管制:范围广;腐败严重契约执行:不可预知,