安徽移动话音网告警关联总体情况介绍.ppt

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1、话音网告警关联总体情况汇报,中国移动安徽公司二00九年十一月,-Page2-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联原理&方法亿阳网管部署&调测功能验证&应用优化KPI评估体系,目录,-Page3-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联原理（一）整体概念,话音网告警关联采用基于规则的关联技术，根据告警之间的逻辑关系，将关联规则划分为主次关联和衍生关联两大类。告警关联关系的建立需要借助资源之间的关联关系，根据资源采集方式的不同，将资源关联划分为三种方式，每条告警关联规则采用其中一种资源关联方式。

2、,告警关联的目的与意义,告警关联是告警标准化工作以“告警监控、告警（故障）派单、故障处理”为主线，挖掘有效提升告警监控、派单效率的方法中重要环节，通过网管告警关联分析实现故障快速诊断和定位、派单量压降、及时挖掘设备隐患三大作用。,-Page4-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联原理（二）关联规则逻辑划分,逐步固化,频次,时间,逻辑,一定时间内反复发生,时间网元告警标题,同一时间，同一网元（最小粒度BSC），同一告警标题，不同定位信息，关联合并为1张工单,资源,交换机BSC对应端口；交换机交换机对应端口,目的点路由链路组链路,地域,-Pag

3、e5-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,在告警关联规则梳理表中的告警，除衍生告警之外，所有告警都是告警多维梳理表的子集。,告警关联方法（一）建立标准化的告警关联规则梳理表,主次关联,衍生关联,告警信息,资源维度与关联方式,衍生告警定义,-Page6-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联方法（二）通过网管系统实现关联告警生命周期,关联关系建立,关联关系呈现,关联关系清除,用“网管告警ID”“网管告警标题”判断该告警是否参与关联运算，如果是，则放入缓存，当缓存中的多条告警在“关联等待时间窗”内满足

4、“触发关联的条件”时，则建立关联关系，即关联告警。,1、关联告警以树图形式在告警监控流水窗口呈现2、若关联关系解除之后，剩下的未清除的告警将按照普通告警在流水窗口呈现。3、单个或部分子告警清除衍生告警未清除关联呈现保持，只取消呈现已清除的次告警。4、一条告警同时满足多条关联分析规则，则同时实现这些关联规则的呈现,主次关联:主告警清除，或者所有的次告警清除，则主次关联关系解除；衍生关联：1、一条原始告警清除则衍生告警清除；2、全部原始告警清除则衍生告警清除；3、低于告警门限则衍生告警清除；4、告警定时清除；,-Page7-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2

5、009,关联规则,呈现,清除规则,主次关联,数量关联,比例关联,同源关联,频次关联,主告警清除或者所有的次告警清除则主次关联关系解,全部原始告警清除则衍生告警清除,低于告警门限则衍生告警清除,全部原始告警清除则衍生告警清除,告警定时清除,告警关联方法（三）告警关联清除规则,-Page8-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,X值：关联等待时间窗，告警产生后，当缓存中的多条告警在“关联等待时间窗”内满足“触发关联的条件”时，则建立关联关系。例如，主次关联，主告警产生后，等待次告警产生的时间长度。如果超出时间窗发生的次告警也不再与主告警进行关联。Y值：衍

6、生告警触发门限值。在主次关联里没有Y值概念。例如，衍生关联，某网元的信令链路20分钟内中断超过10条，产生一条衍生告警，这里的10条，就是Y值。,X、Y值为触发关联的条件，它们设置的是否合理，直接决定告警关联规则是否能够正确、合理呈现,关联参数的意义,关联参数的定义,告警关联方法（四）设置告警关联规则参数,-Page9-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联规则生效子告警原自动派单规则失效；告警关联规则失效子告警原自动派单规则生效。,自动派单服务,子告警B,子告警C,父告警A,自动派单依赖关联关系,关联关系解除，子告警自动派单规则生效,子告警

7、被抑止派单只有父告警被自动派单,针对关联后的父（主告警或衍生告警）告警派单，如果相关的次告警或子告警在缓存时间内，还没有派单，则需要抑制其派单。即关联告警的父告警和子告警如果都配置了自动派单规则，只要满足某条告警关联规则后，该子告警的原有自动派单规则失效，除非告警关联规则失效。,告警关联方法（五）关联派单,-Page10-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,原理&方法网管部署验证&优化KPI评估体系,目录,-Page11-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联实施步骤,-Page12-,ANHUI

8、 Mobile Communication CO.,LTD 2009,关联规则程序部署前的准备,网络运维,关联规则验证,测试平台搭建,梳理告警关联关系，明确关联条件，结合实际情况核查告警关联的准确性、完备性、可行性。,软件环境：UNIX（SunOS 5.8）MQ 6.0 环境 JDK 1.5.0硬件平台：应用服务器 41.6G/RAM 8G/AIX,-Page13-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,报表,关联规则入库及阈值同步,自动派单服务,告警关联关系入库,数据库建表脚本及汇总,告警关联程序模块逻辑功能,告警统计基础数据入库,底层,关联规则维护

9、,上层,数据库,Report.rar,规则维护.rar,关联呈现,MC-NMS-V6.0_P_综合告警客户端,GAIA.rar,IMP_P_Build.rar,AUTO_DELIVER,alarm_siCheck,GAIA.rar,-Page14-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,关联规则功能模块部署步骤,第一阶段,第二阶段,第三阶段,DB数据库升级,GAIA告警关联主程序,告警关联规则入库及阈值同步,告警统计基础数据入库,告警统计基础数据入库,告警关联关系入库,KPI报表,关联规则维护,-Page15-,ANHUI Mobile Communi

10、cation CO.,LTD 2009,关联规则部署过程经验总结,结合告警关联规则功能模块部署过程，对其中相关模块环节功能及规则验证过程中出现的问题及经验进行了总结，具体分析如下：,-Page16-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,关联规则部署过程经验总结,-Page17-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,原理&方法网管部署验证&优化KPI评估体系,目录,-Page18-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联规则验证（一）,-18-,验证目 的,观

11、察每条关联告警在生命周期（生成、呈现和清除）内是否正确，是检验网管告警关联功能部署情况的最好手段。,验证方 法,方式一：手工模拟人为在告警标准化系统底层制造假告警，观察告警关联规则是否触发，关联是否有误,方式二：界面观察在现网上观察真实告警关联是否有误,优点：节约验证时间，效率高,缺点：制造假告警过程繁琐，并且验证结果并不能100可靠,优点：验证结果最全面，可靠性100,缺点：需要专人实时监控面板，并且对于长期不触发的规则无法验证,根据安徽公司告警关联规则验证经验，建议关联规则部署后的第一、二周使用方式一验证；后期使用方式二长期验证。,安徽公司牵头制定西门子厂家告警关联规则，目前现网部署了包括

12、话音网和无线网共计6个厂家，14种类型设备，95种关联规则。,-Page19-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联规则验证（二）,发现有问题的或长期不触发的告警关联规则后，根据安徽公司的经验，可以按照以下步骤进行原因查找：,-19-,-Page20-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,3、现网验证,1、效果分析,2、参数优化,根据规则优化分析结果，修改时间窗或关联规则条件，在现网中进行验证,通过关联数据统计和分析，发现存在的不足，例如：衍生告警过多，不能有效进行告警合并和频次告警压缩规则无法产生

13、告警关联,在测试环境中通过对同一关联规则配置不同条件，通过分析同样环境下不同条件的规则，得出最优解,告警关联规则优化（一）,告警关联规则在完成在现网部署和功能验证后，根据现网关联效果进行评估优化，寻求最能满足各省本地情况的规则条件。,-Page21-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,优化举例,告警关联规则优化（二）关联参数优化,问题现象一：某种衍生关联，网管上有涉及的告警，但无法产生关联关系,通过调测，我们发现是由于实际情况下，在设置的关联等待时间窗5分钟内无法达到数量阀值，通过降低该告警数量阀值Y4，该单条关联规则取得49.39的压缩率。,提示

14、：告警关联优化的目的不是为了尽可能的产生关联关系，是在于帮助监控人员快速定位故障和挖掘隐患，所以，规则参数的设置要从实际需求的角度出发，不能为了产生关联关系而一味的将X值增大，Y值缩小。,问题现象二：某主次关联，网管有涉及的主、次告警，但关联压缩率低,例如，一条衍生关联告警：西门子交换同一网元产生多个LTG告警衍生关联，关联参数X=5,Y=10,即当5分钟内同一网元产生10条不同端口的LTG告警时会产生一条衍生告警。,例如，一条主次关联告警：西门子目的信令点不可达和信令链路故障关联，关联参数X=2,即当2分钟内同一网元产生目的信令点不可达和信令链路告警，产生主次关联。,通过调测，我们发现是由于

15、实际情况下，是由于关联等待时间窗太窄，在设置的关联等待时间窗2分钟内无法全部包括有关联关系的一组告警，通过放大该告警关联等待时间窗X10，该单条关联规则取得39.3的压缩率。,-Page22-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,关联告警派单的时间参数设置 某告警X发生时间点t1，告警关联触发时间t2，告警关联结束时间点t3，X告警结束时间t4，衍生新告警Y自动派单时延Ty，X告警自动派单时延Tx。t3t2Ty，关联告警Y派单，同时分三种情况：t1Txt2，X告警不派单，即关联告警Y存在期间，X告警派单规则自动失效；t4t3，则X告警在关联告警Y结束

16、之后继续按照原有规则派单。,告警关联规则优化（三）派单参数优化,T1,T2,T3,T4,X产生,Y产生,总结：1、如果关联告警的派单时延设置过长，可能总是大于关联告警的恢复时间，关联告警永远不会派单 2、建议如果X值设置不是很大，告警的派单时延最好要大于X值，否则很可能告警总是在衍生告警产生前派单，工单量激增。,X值,-Page23-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,关联告警派单优化情况,关联自动派单情况（派单优化前后比较）,-23-,安徽公司根据告警关联试点情况发现，合理科学的关联规则，能够起到告警高效收敛、工单压降、故障定位的明显效果。而有问

17、题的规则在试点过程中很难触发关联关系，基本没有效果。告警关联规则参数优化和派单优化过程是解决这个难题的必须选择！,-Page24-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,原理&方法网管部署验证&优化KPI评估体系,目录,-Page25-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,KPI评估体系,告警标准化实施之后，需要一个合理的评价体系来体现标准化相关工作的成效，体现告警标准化对运维管理的提升作用。评价体系应以数字化的考核指标为主要手段，后续告警标准化的深入开展提供扎实的现实基础。通过分析告警标准化的处理过程，在每

18、个关键流程环节，设置指标采集点，得到运维管理相关的KPI评估体系。,-Page26-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,关联规则的重点指标介绍,1、单条关联规则的关注价值=某条关联规则涉及告警种类的告警总数/全部告警总数关注价值是用于发现关联规则的“潜在压缩能力”，关注价值高，表明它涉及告警量大，通过调整规则，可能会提高关联规则对告警的压缩能力。2、单条关联规则的压缩量=主次关联的次告警或=(衍生关联的原始告警-衍生关联的衍生告警)压缩量是用于体现关联规则的具体贡献即：这条规则压缩了多少告警派单。,-Page27-,ANHUI Mobile Com

19、munication CO.,LTD 2009,告警关联效果评估,-Page28-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联效果评估,-Page29-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,我省特色支撑,通过告警与处理部门关系映射的实时在线创建，可以对各类告警，灵活实现告警与处理部门关系映射的创建，查询与删除。例如，通过基站名称区分不同基站下告警对应的受理部门，实现告警的自动流转处理。,一、告警信息与处理流程路由自适应功能,二、基于告警内容的最小粒度工程屏蔽,三、智能预处理,-Page30-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,告警关联附件,1、安徽公司告警关联优化月周报,2、安徽公司告警关联配置规则,3、安徽公司告警关联KPI统计,-Page31-,ANHUI Mobile Communication CO.,LTD 2009,感谢您的聆听,