软件需求调研的方法与技巧.ppt
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软件需求调研的技巧主持与用户的业务访谈,2012年4月 by huajun,1.研究供应商的解决方案2.分发收集调查表3.复查原有的表格和描述4.建立原型5.主持与用户的业务访谈 我们只看这1条,需求调研的方法,1.访谈前有准备2.访谈时有效果3.访谈后有总结,目录,1、明确目标。2、准备问题（内容）。3、确定访谈对象：由线及点，从业务主线入手；由点入线，对业务主线上的每个角色逐一访谈。,1.访谈前有准备,1、搞清4W1H。2、学会提问的技巧，先以对方的角度想想问题的答案。3、坚持以我为主，善于引导访谈对象。4、深入调查细节。5、善于寻求异常和错误情况。6、胆大心细,2.访谈时有效果,3.访谈后有总结,
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