公关策划报告及范文资料课件.ppt

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1、主讲：郑楠,实训目标1、帮助学生了解和掌握开展公关策划的程序和要求。2、训练学生掌握公关策划所需的市场调研能力、公关创意能力、活动方案设计能力、媒体沟通能力、费用预算能力、活动安排能力等。3、锻炼学生撰写策划报告的写作能力与技巧。,实训任务是为某一社会组织机构做有关的公关活动策划。通过这一策划训练帮助学生了解、掌握公关策划的程序、方法和技巧；并要求学生能够运用“公关”有关原理，完成一份实训作业为这一社会组织机构撰写一份“市场公关策划报告”。,公关策划要求策划人员在对企业内外公关环境予以准确、详细地调查和分析，并有效地运用公关策略，对特定时间内某项公关活动的行动目标、活动主题、实施方案及具体措施

2、进行设计和规划。可见，一项完善的公关策划必须按一定的程序进行，一般可有如下步骤：,开展公关调查，收集公关信息，这是策划的初始阶段，也是公关策划的基础。公关调查的内容有：（一）社会组织机构自身调查（二）社会组织机构自身的问题和机遇调查（三）社会组织机构的目标公众调查公众调查旨在确定企业面临的公众对企业的意见，态度及反映；消费者或用户对产品，服务的评价；特定公众对象的基本情况等。公众调查一般需要掌握五种资料：公众的类型和背景材料，认知资料，需求资料，态度资料和行为资料。,对于收集到的各种市场资料，要进行系统整理，予以仔细分析。策划一个成功的市场公关活动要考虑许多因素，只有在全面了解企业有关“产品市

3、场”、“竞争者”和“社会公众”情况基础上,才能够有效地组织策划和实施市场公关活动.公关信息的分析是整个公关策划的依据。,公关活动应该是有针对性的，所以，在开展公关活动时，首先应该明确它的目标，就是说，应确定通过此项活动的开展最后应取得什么效果。如果没有市场公关的具体目标，公关活动就变得盲目，常常花费了时间、财力和人力，最后达不到任何效果。,公关目标一经确定,就要围绕目标拟定可供实施的公关活动方案，这是公关策划的关键环节。公关活动的设计方案应包括以下这些问题:1.设计公关活动主题2.确定活动的时机和地点3.策划公关活动项目4.设计活动具体安排5.选择恰当的媒体宣传,公关预算是指为了达到公关目标而

4、实施公关活动方案所需的费用。预算根据公关活动方案设计的内容来框算的。费用框算不能只有一个笼统的总金额，要进行分解，计算出每一项活动的费用，除了列出总金额外，还要框算出各种宣传费用。费用框算实际上与公关活动方案设计是有紧密联系的，绝对不能把两者割裂开来。在进行方案设计时，本身就要考虑到费用的支出。不顾成本的公关方案，其实已经违反了切实可行的基本原则。,这是公关策划的实质性阶段,这一阶段就是根据公关策划确定的目标,传播方式和活动方案,具体地组织实施,使计划变为现实,达到预定的公关目标.公关活动方案一旦付诸实施，就会遇到许多有待进一步解决的问题。在公关活动方案实施过程中，社会观众必然会产生不同的反响

5、，有些是预见到的，但有些则是意料之外的。当出现意外的反响，甚至是完全相反的结果时，市场公关人员应及时作出反应，采取有效措施，来掌握局势，保证公关目标的最终完成。,公关策划报告是公关策划构思的书面表现形式，是公关策划的文字化，是被他人所知、所接受，便以操作的依据。因此，“公关活动”技能的训练重点之一就是能使学生较规范地完成一份策划书的撰写。,公关策划报告如同其他的营销策划报告的格式大致相同，一般说来，营销策划报告常见的格式，包括以下部分：,一、封面（标题及署名）二、前言（介绍项目由来、活动主题、背景）三、目录四、正文五、结束语六、附录 附录一：关于的调查问卷 附录二：访谈记录 附录三：,（一）封

6、面给一份营销策划报告配上一个美观的封面是绝对不能忽略的。有很多人认为营销策划书重在内容，而封面无关紧要，其实这种看法忽略了封面的形象效用。阅读者首先看到的是封面，因而封面能起到第一印象的强烈视觉效果，从而对策划内容的形象定位起到帮助。现在人们对于一本杂志或著作的封面设计的重视已不大会提出什么疑问；同样道理，营销策划书的封面也应好好策划一番。封面的设计原则是醒目、整洁，切忌花哨，至于字体、字号、颜色则应根据视觉效果具体考虑。,封面制作的要点如下：（1）标出委托方。如果是受委托的营销策划，那么在策划书封面要把委托方的名称列出来，如：公司策划书。这里要注意的是不能出现错误，否则给策划者的不良影响将是

7、致命的。（2）取一个简明扼要的标题。题目的确定要准确而不累赘，使人一看就能明了。有时为了突出策划的主题或者表现策划的目的，可以加一个副标题或小标题。（3）打上日期。日期应以正式提交日为准。不应随随便便。定一个日期，同时要用完整的年月日表示，如：1998 年12 月8 日。（4）标明策划者。一般在封面的最下部位要标出策划者。策划者是公司的话，则列出企业全称。,（二）前言前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣。也就是说当阅读者翻过封面以后，看了前言能使其产生急于看正文的强烈欲望。前言的文字不能过长，一般不要超过一页，字数可以控制在1000 字以内。其内容可以集中在以下几个方面。首先，可以简单提一下接

8、受营销策划委托的情况。如：某某公司接受某某公司的委托，就某年度的营业推广计划进行具体策划接下来要重点叙述为什么要进行这样一个策划，即把此策划的重要性和必要性表达清楚，这样就能吸引阅读者进一步去阅读正文。如果这个目的达到了，那么前言的作用也就被充分发挥出来了。最后部分可以就策划的概略情况，即策划的过程，及其策划实施后要达到的理想状态进行简要的说明。,（三）目录目录的作用是使营销策划书的结构一目了然，同时也使阅读者能方便地查寻营销策划书的内容。因此，策划书中的目录最好不要省略。如果营销策划书的内容篇幅不是很多的话，目录可以和前言同列一页。列目录时，唯一要注意的是：目录中的所标页数不能和实际的页数有

9、出入，否则反而增加阅读者的麻烦，同时也有损策划书的形象。因此，尽管目录位于策划书中的前列，但实际的操作往往是等策划书全部完成后，再根据策划书的内容与页数来编写目录的。,（四）正文正文部分是策划书的核心所在，在这里应阐明对市场环境和企业机会的分析，提出营销策略及行动方案，进行营销费用预算，制定方案实施的具体措施。上述正文部分是策划书最主要的部分。在撰写这部分内容时，必须注意所写内容的“次序性”、“可行性”、“可操作性”、“创意性”。,正文部分可包含以下内容：1.市场状况与形象分析三个分析：市场分析 竞争分析 公众分析2.目标体系总体目标长远的具体目标具体指标,3.创意说明：指导思想、活动主题、活

10、动总名称、细项目活动名称、宣传作品、标语、鉓物4.媒体策略（传播渠道）介绍宣传媒体的分配规划、组合方式5.活动方案（步骤）日程安排活动布置6.预算方案（经费预算）7.效果展望（预测）,（五）结束语结束语在整个策划书中可有可无，它主要起到与前言的呼应作用，使策划书有一个圆满的结束，而不致使人感到太突然。结束语中再重复一下主要观点并突出要点是常见的。,（六）附录附录的作用在于提供策划客观性的证明。因此，凡是有助于阅读者对策划内容的理解、信任的资料都可以考虑列入附录。但是，可列可不列的资料还是以不列为宜。这样可以更加突出重点。作为附录的另一种形式是提供原始资料，如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图

11、像资料等等。作为附录也要标明顺序、以便查找。附录一：关于的调查问卷 附录二：访谈记录 附录三：,公关策划书和一般的报告文章有所不同，它对可信性和可操作性以及说服力的要求特别高，因此，运用撰写技巧提高上述两个“性”一个“力”也就是策划书撰写的追求目标。,（一）寻找一定的理论依据欲提高策划内容的可信性，并使阅读者接受，就要为策划者的观点寻找理论依据。事实证明，这是一个事半功倍的有效办法。但是，理论依据要有对应关系，纯粹的理论堆砌不仅不能提高可信性，反而会给人脱离实际的感觉。,（二）适当举例这里的举例是指通过正反两方面的例子来证明自己的观点。在策划报告书中，加入适当的成功与失败的例子既能起调节结构功

12、作用，又能增强说服力，真可谓一举两得。这里要指出的是，举例以多举成功的例子为宜，选择一些国外先进的经验与作法，以印证自己的观点是非常有效的。,（三）利用数字说明问题策划报告书是一份指导企业实践的文件，其可靠程度如何是决策者首先要考虑的。报告书的内容不能留下查无凭据之隙，任何一个论点最好都有依据，而数字就是最好的依据。在报告书中利用各种绝对数和相对数来进行比较对照是绝对不可少的。要注意的是，各种数字最好都有出处以证明其可靠性。,（四）运用图表帮助理解运用图表能有助于阅读者理解策划的内容，同时，图表还能提高页面的美观性。图表的主要优点在于有着强烈的直观效果，因此，用其进行比较分析、概括归纳、辅助说

13、明等非常有效。图表的另一优点是能调节阅读者的情绪，从而有利于对策划书的深刻理解。,（五）合理利用版面安排策划书的视觉效果的优劣在一定程度上影响着策划效果的发挥。有效利用版面安排也是策划书撰写的技巧之一。版面安排包括打印的字体、字的大小、字与字的空隙、行与行的间隔、黑体字的采用以及插图和颜色等等。如果整篇策划书的字体、字号完全一样，没有层次、主辅，那么这份策划书就会显得呆板，缺少生气。总之，通过版面安排可以使重点突出、层次分明、严谨而不失活泼。应该说，随着文字处理的电脑化，这些工作是不难完成的。策划者可以先设计几种版面安排，通过比较分析，确定一种最好效果的设计，最后才正式打印。,（六）注意细节，

14、消灭差错这往往会被人忽视，但是对于策划报告书来说却是十分重要。可以想象得出，一份策划书中错字、漏字连续出现的话，阅读者怎么可能会对策划者抱有好的印象呢？因此，对打印好的策划书要反复仔细地检查，不允许有一个差错出现，特别是对于企业的名称、专业术语等更应仔细检查。如一些专门的英文单词，差错率往往是很高的，在检查时要特别予以注意。因为一旦出现英文字母的差错，阅读者往往会以为是撰写人本身的知识水平不高所致，这就影响了对策划内容的信任度。另外，像一些细小的方面如纸张的好坏、打印的质量等等都会对策划书本身产生影响，所以也绝不能掉以轻心。一般情况下，应尽量选择质量高的纸张，用激光打印机打印。,任何一项公关策

15、划，只有通过公关策划书的内容才可以表现策划者的意图与观点，才能准确、完整地表现公关策划的具体内容。因此，把握好公关策划书的内容显得十分重要。公关策划书的内容一般可分为七个部分：,交代公关策划的任务与要求，对本次公关活动的目标交代清楚。公关目标是一个组织公关活动所要达到的理想境地和标准。其具体内容包括：1、提高社会组织机构知名度，树立社会组织机构的形象和信誉；2、使社会组织机构与公众保持经常化的信息沟通与交流，设计并不断完善社会组织机构与公众进行信息沟通与交流的正常渠道；3、积极开展社会组织机构内部的公关活动，强化凝聚力和向心力，为社会组织机构创造良好的内部人际关系；4、为社会组织机构推销产品和

16、服务进行公关活动，帮助组织提高产品及服务的市场占有率。根据社会组织机构情况来确定本次策划的公关目标。该部分内容写作应注意“客观”、“简练”。,策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。只有在全面了解这家社会组织机构的背景，所处行业背景，竞争状况，公众信息及具体公关活动目的的基础上，能够有效地组织策划和实施市场公关活动。,根据特定公关活动背景资料，分析确定整个活动是非常重要的，这也是确定“公关主题”、“公关时间”、“公关活动范围”、“公关活动内容”的依据。本部分内容要求“准确”、“客观、”。公关策划的背景分析可以从如下三个方面进行:,1、社会组织机构自身的分析根据调查资料，分析社会组织机构有哪些特点

17、？存在什么机遇和问题。2、竞争者分析根据调查资料，分析主要竞争对手争夺市场的营销策略，分析企业自身的优劣势，从而确定企业的竞争策略。分析本次公关策划的重要性在于应对激烈的市场竞争，促使营销目标的实现。对竞争对手的分析要客观、准确。在了解竞争对手的同时，还要对自身有一个清醒的认识，这样才能制定出有效的营销方案。只有详细列出企业的机会与威胁、优势与劣势，才能发现企业目前存在的问题。也唯有这样才能在后面的方案设计时，做到有的放矢，扬长避短，从而建立起企业的比较竞争优势。3、公众分析根据调查资料，分析公众对企业极其产品的认可程度，对企业形象的评价，对企业有何希望与要求。公众对企业的态度如何？能否支持企

18、业？这对企业的发展是至关重要的。这些分析是公关活动设计依据和前提。这里提及的公众，是指对企业实现其市场营销目标构成实际和潜在影响的任何团体和个人。企业应与所有公众都建立良好的关系,以保证企业的经营一路绿灯,一帆风顺.,一部交响乐有主题，一部小说也有主题，公关活动如能有一个统率整个活动的主题，使之成为联结所有公关活动项目的核心，无疑使方案的实施成功了一半。因此，拟定具体工作计划时，最重要的是设计主题。每一项公关活动都应确立鲜明的主题，以保证各项系列活动围绕主题展开。主题的设计形式多种多样，可以是一个寓意鲜明的口号、警句；也可以是一个简洁的陈述，还可以是一个特定突出的广告画面。公关活动的主题设计是

19、一项创意性很强的活动，又有相当操作难度，是本项实训的重点之一，通过这种训练可以培养学生的创意能力。,公关主题一经确定，就要围绕主题设计可供实施的公关方案。设计一个或系列的令人满意的实施方案。设计公关方案，应注意以下几个问题：,1、选择公关活动的有利时机和地点确定公关活动的有利时机和地点，不仅涉及公关活动的策略，而且直接影响到公关活动的总体效果。因此,策划方案时,应预先考虑到影响时机、地点的各种因素;选择最佳时机和地点。2、设计具有鲜明个性的、行之有效的公关活动项目。有（1）利用企业现有设施举行的活动项目。如工厂企业接待来厂参观、学习等。（2）以信息传播为中心内容的活动项目。主要包括新闻发布会、

20、记者招待会等。（3）推销产品和服务的活动项目。主要形式有经常向各种出版机构、报纸、杂志、电台、电视台选送有关产品和服务的新闻发布稿、宣传文章和照片以及电子广告等。（4）、在某些特殊日子举行的活动项目。如庆祝会、纪念活动等等。,公关活动是一种传播活动，它的目标的实现必须借助于相应的传播媒介。选择的标准可以从以下四个方面考虑：一是考虑传播媒介的可信性,公众在接受来自于这些传播媒介的信息时,不会对内容的真实性表示怀疑;二是考虑传播媒介的权威性,公众可能会按媒介所提供的信息引导行动;三是考虑公众的可接受性,选择的传播媒介要适合其接受对象公众的习惯;四是考虑传播媒介的可用性,企业能够支付使用媒介所花的费

21、用.,公关活动策划是一个详细、周密的过程，每个活动项目都应有具体的时间安排。活动日程安排是公关活动得以顺利实施的必要保证。因此，在策划书中必须含有每个活动项目详尽的时间进度表，明确表示何时作什么，由任何部门人负责，有什么具体要求。这样，可使整个策划活动具有较强的可操作性，也便于以该活动进度为标准全程检查个活动项目的实施情况。,日程安排表模板,公关预算是从经济上保证公关活动的正常开展，严格监督和控管公关活动按预定时间，以一定的费用来完成公关任务和目标。编制公关预算的方法大致有如下两种：（1）“按销售额或总产值抽成法”，即从企业的总销售额或总产值中，抽取一定的百分比作为公关预算。（2）“目标作业法

22、”，即按照制定的公关目标和方案，把计划所需要的各种费用项目详细列支，核定各单项活动和全年活动的预算。公关活动的主要费用项目包括：,1、劳务工时报酬.大量公共关系工作靠人去进行,其成本自然以公关人员的工资,有关劳务报酬为主;2、行政办公经费.办公用品,电话费,房租费,水电费,保险费等;3、专业器材费用.制作各种宣传品,纪念品,摄影设备和材料,工艺美术器材,视听器材,展览设施和展品,交通及通讯设备;4、公关广告费及各项宣传费用;5、实际活动费用.座谈会,招待会,宴会,参观,大型纪念活动或庆典活动及其他接待应酬的开支;为公众免费提供的各种教育,培训和服务项目;调查研究费用以及公关人员的日常旅游费,交际费等;6、赞助费.赞助社会文化,教育,体育和各种福利事业或慈善事业.公关活动是一种预测性、灵活性较强的工作，因此公关预算应该保持一定的弹性。编制良好的公关预算,是公关活动得以顺利进行和发展的重要保证.,1.公关调研报告（第14周上交）2.公关策划报告（第16周上交）,两个大作业,