优质护理服务与专科护士培养课件.ppt
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1、优质护理服务与专科护士培养,昆明医科大学第一附属医院梁桂仙二0一三年二月,内容,“优质护理服务”回顾专科护士与“优质护理服务”专科护士发展状况专科护士培养面临的问题与对策我省对专科护士培养的设想,回顾,2010年 1月召开了全国 护理工作会议确定了2 010年护理工作 的总体要求:“服 务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进 医患和谐,提高患者 满意程度”卫生部于 2010年1月 在全国卫生系统开展“优质护理服务示 范工程”活动(要 求:夯实基础护理,提供满意服务),回顾,3月初,确 定72家重点联系医院年病院、玉溪市人民医院)3月 在北京召开了重 点联系医院工作会议5月在
2、扬州召开了第一次重点联系医院工作例会10月在宜昌召开了第二次重点联系医院工作例会 2010年底确 定了 20家临床护理及20家专科护理重点专科单 位,2010年示 范工程初现成效全国 开展情况10月,2010年示 范工程初现成效全国 开展情况,截至2010年12月底,全国共有1251所三级医院开展优质护理服务,占三级医院总数的96.8%,22个省(区、市)已经在辖区内所有三级医院开展优质护理服务三级医院中,有297所医院在50%以上的病房开展优质护理服务,有93所医院实现了在全院实施优质护理服务三级医院中,开展优质护理服务的病房数达到9600多所,2010年示 范工程初现成效全省试点医院、试点
3、病房数大幅增加,2010年示 范工程初现成效多次召开专题会议,2010年示 范工程初现成效试点举措基础护理与专科护理并重,2010年示范工程初现成效试点举措基础护理与专科护理并重(人性化健康教育),2010年示范工程初现成效试点举措提高安全,2010年示范工程初现成效试点举措公示服务,2010年示范工程初现成效,患者满意度明显提高家属陪护和自聘护工比例降低逐步改革护理模式,使责任护士承担起全面、全程负责患者的责任患者安全进一步得到保障不断丰富和拓展护理服务探索绩效考核与激励机制探索实施护理半垂直、垂直管理,2010年示范工程初现成效,形成了责任制护理工作模式 形成了以临床为中心、以病人为中心的
4、格局形成了全面履行护理职责,不断丰富和拓展护理服务的行业新局面,2011年优质护理要求,改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水平,2011年云南省优质护理工作目标,全省二级以上医院全面开展“优质护理服务示范工程”活动,其中:三级医院开展试点病房数占临床开放病房数的50%以上,二级医院20%以上,2012年优质护理服务,卫生部关于印发 2012年推广 优质护理服务工作方案的通知,工作原则和目标,改模式,重临床,建机制,工作原则,工作原则和目标,切入点:改革护理模式落脚点:履行护士职责关键点:科学管理,关键点 科学管理,医院 护理部 科室,1,2,3,医院层面,高度 重视,加强领导 充实一
5、线队伍,保障护士配置完善 支持系统,减少非护理工作提高 一线护士待遇,调动积极性,高 度重视,加强领 导,实施“一把手”工 程,成立专项组织机构,各部门参与及时召开会议,推进工作院领导定期行政查 房,协调解决问题,“一 把手”工程,优质护理工作会议,充实一线护士队伍,完善支持系统,输液配置中心:为临床配送输液临床勤务部:为科室配备外勤及护工设备维修中心:下科室检修设备物资供应组:物资配送到科供应室:消毒物品下收下送药剂科:口服药分装,提高一线护士待遇,全院护士:同工同酬提高夜班津贴:70、60、50元 一、二、三类 护士岗位津贴:1500元/人/月,护理部层面,保证临床护士配备合理调整护理人力
6、加大培训力度完善绩效考核制度制定护士分层管理办法争取对护士的表彰奖励,保证临床护士配备,合理调整护理人力,动态调整护理人力护理人力紧急调配预案,动态调整护 理人力,掌握全院护士分布弹性调配人力,加大培训力度,1,2,3,4,5,加大培训力度,护士培训:三基、规范化 业务学习、护理查房 专题讲座、进修 护士长培训:管理知识、挂职锻炼,服务能力,科学管理,完善绩效考核制度,考核内 容,考核 结果应用,与收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩体现 多劳多得 优绩优酬,制定护士分层管理办法,分层管理:四个层级,任职条件,分 层管理:四个层级,工作职责,轻病人护理一般专科护理参与病房管理参与重症护
7、理,较重病人护理专科护理参与危重病人护理参与临床带教,重症病人护理临床专科护理危重疑难查房持续质量改进承担临床带教参与护理科研,危重病人护理临床专科指导危重疑难查房护理会诊持续质量改进承担理论授课护理科研,轻病人护理一般专科护理参与病房管理参与重症护理,较重病人护理专科护理参与危重病人护理参与临床带教,重症病人护理临床专科护理危重疑难查房持续质量改进承担临床带教参与护理科研,轻病人护理一般专科护理参与病房管理参与重症护理,较重病人护理专科护理参与危重病人护理参与临床带教,危重病人护理临床专科指导危重疑难查房护理会诊持续质量改进承担理论授课护理科研,重症病人护理临床专科护理危重疑难查房持续质量改
8、进承担临床带教参与护理科研,轻病人护理一般专科护理参与病房管理参与重症护理,较重病人护理专科护理参与危重病人护理参与临床带教,轻病人护理一般专科护理参与病房管理参与重症护理,较重病人护理专科护理参与危重病人护理参与临床带教,重症病人护理临床专科护理危重疑难查房持续质量改进承担临床带教参与护理科研,轻病人护理一般专科护理参与病房管理参与重症护理,较重病人护理专科护理参与危重病人护理参与临床带教,分层管理:四个层级,晋级标准,基本年资培训达标护理病人数发表论文3-5篇综合评价合格,基本年资培训达标通过基本考试综合评价合格,基本年资培训达标护理病人数通过专科基本考试综合评价合格,基本年资护理病人数通
9、过专科基本考试综合评价合格,N1,N2,N3,N4,N1,N2,N1,N3,N2,N1,N4,N3,N2,N1,表彰奖 励,护士:优秀护士、星级护士护士长:科室护理管理工作突出奖护理教师:课堂讲课比赛优胜奖30年护龄表彰,科室层面,改革模式:责任制整体护理优化排班:兼顾患者需要和护士意愿分层管理:建立护士职业发展阶梯绩效考核:调动护士积极性突出特色:提高专科护理水平延伸服务:出院随访,改革护理 模式,功能制护理模式责任 制整体护理模式,责任制整 体护理,责任护士全面履行职责,负责分管病人的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟 通和健康指导等对患者:住院期间有1名 责任护士负责对护士:每位
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