项目管理培训课程课件.ppt
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1、.,1,项目管理培训课程教员:顾怡雯,.,2,头脑风暴一,“项目”举例项目定义,.,3,项目本身的特点,项目实施的一次性独特的性质明确的目标资源成本的约束项目的不确定性特定的委托人结果的不可逆转性,.,4,项目管理的背景,起源:二次大战以后的重大管理技术六十年代:航空、航天、国防、建筑七十年代:中型企业八十年代:中小企业,管理科学的重要分支,.,5,项目管理的必要性,对新产品、新服务的要求日益扩大项目提供的产品与服务日趋复杂企业的成功与生存越来越多依靠关键项目的成败靠少数人完成的项目越来越少速度与效率愈来愈成为项目成功的关键竞争日益残酷经济全球化的要求,.,6,什么是项目管理,所谓项目管理,就
2、是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。,.,7,项目管理的内容(范畴),项目范围管理项目时间管理(进度管理)项目成本管理项目质量管理人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目集成管理,.,8,范围的概念范围管理的基本内容如何做好范围管理,.,9,什么是范围Scope,产品范围产品或服务所包含的特征或功能项目范围交付规定特征或功能的产品或服务所必须完成的工作,.,10,范围管理的基本内容,项目启动确立目标、前提、约束、假设,明确
3、项目经理,建立项目小组范围计划编制项目工作(范围)渐进明细和归档的过程范围定义分解成易管理的单元:工作分解结构WBS范围核实审核并正式接受范围定义范围变更预测、跟踪并控制范围变更,.,11,如何做好范围管理,清楚最终产品的定义周密地做好范围计划编制范围说明和范围管理计划恰当的范围定义和分解范围变更管理通过监督绩效报告、当前进展情况来分析和预测,并按程序实施变更、更新管理计划,.,12,二、时间管理Time Management,时间管理的意义项目活动的优先级问题时间管理的内容有效的时间管理手段,.,13,时间管理的意义,资金的时间价值项目早投产的价值进度拖延的负面影响其他损失,.,14,项目活
4、动的优先级别,紧急且重要,不紧急但重要,紧急但不重要,不紧急不重要,.,15,时间管理的内容,活动定义,活动排序,活动历时估算,进度计划编制,进度计划控制,计划,控制,.,16,作业的定义,活动定义:就是对工作分解结构中规定的可交付成果或半成品的产生所必须进行的具体活动进行定义。活动分解和范围分解的主要区别,.,17,活动排序,排序的方法:箭图法、模板、网络图排序的特点强制性依赖关系自由决定外部约束重要里程碑Customer Milestone,.,18,续,作业安排的逻辑考虑该作业开始前哪些作业必须完成哪些作业只有在该作业完成后才能开始哪些作业可以与该作业同步进行受该作业制约和制约该作业的作
5、业有哪些,.,19,活动历时估算,根据项目范围和资源的相关信息,确定(估计)完成作业所需要的时间由团队中对项目各种作业的特点最熟悉的人来完成,.,20,估计不准确的因素,疏忽缺乏对作业的准确理解(作业定义模糊)与客户、供应商的沟通理解出错缺少经验和历史资料的参考来自各方的压力人为虚报,以降低风险团队成员的自我包含,.,21,制定进度计划,制定进度计划就是确定项目活动的起始和完成日期起止时间要合理与范围、成本、质量等方面的集成运用工具:Project,.,22,进度计划的控制,对影响进度变化因素的控制(事前控制)确定是否发生了变化(临界值监控)对已经发生和正在发生的变化实施管理(事中、事后控制)
6、项目例会的重要性进度计划是动态的,.,23,头脑风暴二,请各小组以“延锋伟世通为客户开发门板”为命题,编制项目计划,.,24,三、项目成本管理Cost Management,延锋伟世通项目财务分析范例成本预算用款申请拨款申请,.,25,续,影响成本的因素:耗用资源的数量与价格项目时间周期项目质量成本产品本身复杂程度,.,26,续,成本控制的方法成本转嫁准确的项目预算精确的执行过程尽量减少计划变更VAVE,.,27,四、项目质量管理Quality Management,客户是企业的生命线通过提高产品和服务质量和持续质量改进以:留住现有的客户夺回流失的客户赢得潜在的客户,.,28,质量概念,质量是
7、反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的特征和特性总和例如:性能、可靠性、寿命、安全性、外观质量、匹配质量、经济性,.,29,质量管理的发展,操作者及工长检查(自我检验)质量检验(质检部门,生产与检验分离)统计质量管理(抽样检验)全面的质量管理,.,30,质量与成本,成本,质量,.,31,项目中的质量管理,从事后检验、把关为主,转变为以预防、改进为主设计过程的预知模具和工艺的可行性分析加强工艺评审质量目标的随时跟踪检验规程的可操作性,.,32,质量管理,质量管理不仅针对项目产品,同时针对项目本身持续改进,.,33,质量计划与控制,质量计划编制就是确定与项目相关的质量标准并决定达到标准
8、的方法计划编制工具:因果图分析质量审核的目的分析预防在分析在预防偏离纠偏再偏离再纠偏质量控制的工具:Cpk、Ppk、Cmk,.,34,五、人力资源管理Human Resource Management,人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能与知识,是智力和体力相结合的一种可以再生的资源,.,35,与人事管理的差异,以事务处理为中心档案、工资、干部、培训、人员调整静态管理:员工被动工作,无个人发展目标刚性管理物质激励制度控制,以人为中心开发人的能力激发潜力,创造价值动态管理:根据组织目标和个人状况做好生涯规划量才使用,人尽其才柔性管理多激励少惩罚多授权少命令强调团队精神、价值观和
9、归属感,.,36,项目人力资源管理内容,项目人力资源管理包括参加项目的人员能够被最有效使用的所需过程项目组织规划项目人员获得与配备项目团队建设,.,37,项目组织形式,项目型矩阵型,.,38,团队建设四个阶段,Forming形成阶段Storming风暴阶段Norming正常阶段Performing显效阶段,.,39,团队冲突的原因,工作内容方面的冲突资源分配方面的冲突进度计划方面的冲突预算/成本方面的冲突项目组合方面的冲突组织行政程序的冲突个体差异造成的冲突,.,40,冲突的处理方式,回避或撤退(withdrawal)强制(forcing by power)调停、斡旋(smoothing)妥协
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