项目性销售的流程管理课件.ppt
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1、项目性销售管理,1,课程设计与系统架构,一、关于项目性销售二、项目性销售是有规律可循的三、项目立项四、初步接触五、技术突破六、商务突破 七、现场投标八、合同签订九、项目销售管控,2,工业品营销的三种典型模式,典型行业:工业原材料、印刷、包装,典型行业:电气自动化、仪表、建材、工程承包,典型行业:工程机械、五金、通用设备,大客户销售,项目性销售,渠道销售,3,项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的,通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。国际标准化组织(ISO)项目性销售就是专门针对项目中的采购需求而展开的一系列销售活动。,项目性销售与一般
2、大客户销售有明显区别,项目性销售,一般大客户销售,阶段性采购采购周期长 规律性差 决策流程和决策组织复杂 信息不透明,连续性采购采购频繁 规律性强 决策流程和决策组织简单 信息比较透明,4,项目性销售与大客户销售之间又存在着必然的联系,坚守大客户市场,对大客户的潜力进行深度挖掘,与大客户建立战略性的合作关系,跟踪的项目基本都出自大客户;其销售额的提高大都源于大客户挖潜;农夫模式的销售费用会逐渐降低,销售额基本不会受销售队伍波动的影响,呈稳步提升状态;,农夫模式,不刻意的去发展和维护大客户,喜欢跟踪新的客户的新项目,用高超的销售手段去抢项目;其销售额的提高往往要通过不断开发新客户和跟踪新项目来实
3、现;猎手模式的销售费用长期居高不下,销售额随景气和销售队伍的状态上下波动,猎手模式,vs,大客户战略是项目性销售企业一种基于从游击战转变为阵地战的战略思想,农夫模式+猎手模式是项目性销售的最佳销售模式!,5,课程设计与系统架构,一、关于项目性销售二、项目性销售是有规律可循的三、项目立项四、初步接触五、技术突破六、商务突破 七、现场投标八、合同签订九、项目销售管控,6,项目性销售失败的三种常见原因,无法推动项目,深陷信息孤岛,症状:找不到真正的决策人,理不清项目小组内部成员间关系,搞不懂客户的真实需求,不知道竞争对手的动向,症状:找到了真正的决策人,却无法与真正的决策人尤其是高层决策者建立关系,
4、面对竞争对手的步步紧逼却束手无策,无法控制局面,症状:好不容易与决策人建立起关系,却面临中途换人,前功尽弃;眼看着就要签单,半路却杀出个程咬金,横刀夺爱,7,项目性销售过程与结果的关系,重要结论:1)失败的项目往往是在项目进行到一定阶段时已经注定要失败2)不控制过程,就不会有好的结果,8,对项目性销售管理方式认识的三个阶段,9,项目性销售团队的管控体系,招聘、培训、激励、考核,管理工作流、管理费用流、管理信息流、管理实物流,市场定位、竞争策略、产品策略、渠道策略、价格策略、服务策略、组织设计.,项目销售管理体系,管人,管事,管战略,10,项目性销售流程管控体系设计的三个基本原则,把复杂留给自己
5、,把简单留给员工,团队配合,分工协作,工作标准化,标准流程化,流程手册化,11,项目性销售中技巧与策略的关系,策略做什么,技巧怎么做,重要结论:项目性销售过程中,策略比技巧更重要做正确的事比正确的做事更重要,项目立项,初步接触,技术突破,商务突破,现场投标,合同签订,12,5%,25%,50%,80%,95%,100%,项目立项,初步接触,技术突破,商务突破,现场投标,合同签订,划分项目阶段建立项目里程碑,13,思考阶段目标的实现方法,明确阶段目标,里程碑定义,工作任务,工具策略,验证标准,制定工作计划,提供工作方法,实现阶段目标,14,课程设计与系统架构,一、关于项目性销售二、项目性销售是有
6、规律可循的三、项目立项四、初步接触五、技术突破六、商务突破 七、现场投标八、合同签订九、项目销售管控,15,提高效率,聚焦资源,通过项目筛选把资源有效的聚焦于最具有吸引力和最有把握的项目上,通过对项目立项这一时间节点的把握,可以把那些进展迟缓或者还处于前期准备的项目暂时搁置,而全力以赴的运作那些已经启动的项目,提高我们的效率,控制费用,把项目立项作为开始使用费用的起始点,可以帮助我们控制销售费用,为什么要建立项目立项的里程碑?,16,项目线索与订单的关系,项目线索,潜在客户-10,意向客户-5,洽谈客户-3,成交客户-1,订单,17,获得销售线索的策略结网法,老客户介绍,专业项目网站信息,环保
7、局环境评价信息,销售同行介绍,行业网站新闻,报刊杂志,设计院介绍,招投标公司介绍,客户网站新闻,政府网站新闻,18,遴选项目的MAN原则,“MAN”原则M:MONEY,代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。A:AUTHORITY,代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。N:NEED,代表“需求”。该对象有这方面(产品、服务)的需求。,19,课程设计与系统架构,一、关于项目性销售二、项目性销售是有规律可循的三、项目立项四、初步接触五、技术突破六、商务突破 七、现场投标八、合同签订九、项目销售管控,20,到达初步接触阶段的五个检验标准,找到接受我们的人,在客户组织内
8、部寻找接受我们的人,了解客户采购组织,寻找并利用线人与教练,了解客户关键性采购信息,找到不同阶段的关键决策人,绘制客户采购组织分析图,在客户决策小组内部找到线人或教练,了解到为制定下一阶段行动计划所必需了解的信息,即KI(Key information),准确的找到不同阶段的关键决策人,21,组织分析的三个层次由表及里,中层:项目决策小组构架,里层:项目决策小组中的每个人角色、立场、性格、需求,外层:影响项目决策小组的外部力量,不能全面的分析组织是项目失败的最主要的原因之一!,22,组织分析-确定采购小组管理层级,决策层,管理层,操作层,董事长,技术经理,采购经理,财务经理,采购人员,项目决策
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