如何轻松高效工作课件.ppt

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1、如何轻松高效的工作,张永贵,益可思大药房,管理能力内部培训,2018.07.09-10 DTP会议室,工作中的问题,1.任务繁多时总觉得做事很乱？2.对于工作难题不知道如何去找方法解决？3.任务轻松时觉得无事可做？4.对于常规化与非常规化任务没判断标准，不经常总结自己的思路与方法？5.对于任务不知道需求来源于谁，不知道如何控制，不知道如何在一定时间内形成闭环反馈?,不思考不主动不总结不反馈工作中“四不”问题,轻松工作五大误区：,工作量少，日事日毕，没有评估 难度较低，常规事多，勿须思考 依赖个体，远离团队，自主完成 想到哪里，做到哪里，欠缺控制 无须汇报，无须沟通，闭关修炼,误区一误区二误区三

2、误区四误区五,什么是轻松高效工作？,工作过程 计划控制 沟通协作 方法创新规范可行化,工作效果 工作数量 工作质量 工作效率服务有效化,高效工作态度,一,分享内容,二,三,高效工作方式,高效工作方法,（一）高效工作态度 A.理解为谁工作？,为事业？为自己？为金钱？为公司？为上司？.,（一）高效工作态度 B.什么是产品，服务也是产品,产什么？客户需要什么？产品引导市场,客户要什么？产什么？需求决定市场,（一）高效工作态度,是什么让我们的用户 无处“申冤”？,工作几种表现：这个只能这么做？这个问题技术上不能解决？我们的制度是这么定的？这个是我们公司哪个部门的责任，应该找他们解决？,七三模型,三份改

3、进70%,七份业绩30%,为什么事情做完了，得不到表扬？为什么二人合作，领导表扬他，而不表扬我？为什么我工作这么努力，年底评优秀，却没有我的份？,70份：成绩与功劳 30份：改进与提升70份30份 得意忘形，自我为中心30份70分 自信渐失，自我主观弱70份/30份 不断进取、逐步提升,（一）高效工作态度 C.正确对待工作成果,工作中的表现：,（一）高效工作态度 D.什么才叫任务完成？,工作中的表现：计划五天的任务，第五天准时提交？别人问时，前二天已把工作完成了？,时：任务控制进度;质：任务效果满意度；,周一接到某一培训要求，要在下周一前完成，你如何安排？,（一）高效工作态度 E.如何控制你的

4、态度 工作最大忌讳：缺少耐心、遇事厌烦 工作最大缺陷：以自我为中心，自我正确即真理 工作最大不足：只想按部就班，不想迎接挑战,冷静：工作是事情的协作完成，而不是人的对立换位：工作是为了方便他人，而不是图自己方便想法：工作并不难，难工作在于不思考，不学习、不总结执行：工作成就感来于执行成果的认可，而不是想而不干,高效工作态度,一,分享内容,二,三,高效工作方式,高效工作方法,用户需求,理解,需求,任务计划,任务执行,结果,反馈,（二）高效工作方式,（1）用户需求达到什么样的目标（有无纸版需求，跨部门尽量走需求流程）（2）任务需要怎么完成？包括初步模型（方案），最终确认？（一般而言，用户只会知道最

5、终成果时间，不会提出初步模型（方案）时间,预期目标+预期时间,闭环工作,A.确定用户需求,用户需求,理解需求,任务计划,任务执行,结果反馈,（二）高效工作方式,（1）满足用户需求的工作我能否胜任？（2）与现有工作是否冲突；（3）工作中的难点哪里（需要哪些新方法）；.能力+协作+难点,B.理解用户需求,用户需求,理解需求,任务,计划,任务,执行,结果反馈,（二）高效工作方式,（1）哪个时间点给初步反馈，哪个时间点最终确认？（2）人、财、物的需求；（3）执行方案操作可行；.,执行方案+时间控制,C.制定任务计划（落地）,理解需求,任务计划,任务执行,结果反馈,（二）高效工作方式用户需求,（1）突发

6、事件的应急处理？（2）用户需求变更？（3）计划提前？（4）阶段汇报？.分段总结汇报+时间协调,D.任务执行控制,用户需求,理解需求,任务,计划,任务,执行,成果反馈,（二）高效工作方式,（1）是否符合用户预期产物？（2）如何把握质量？（3）反馈与维护？,成果交接+跟踪维护,E.成果反馈,用户 需求,总结,理解,需求,任务计划,任务执行,结果,反馈,闭环工作,高效工作态度,一,分享内容,二,三,高效工作方式,高效工作方法,时间管理,“四象限原理”,80/20法则,“ABC控制法”,（三）高效工作方法,（三）高效工作方法,时间管理要事第一,工具1：用“四象限原理”规划时间,紧急又重要事项,重要但不

7、紧急事项,不紧急也不重要事项,紧急但不重要事项,重要,不重要,不紧急,紧急,（三）高效工作方法,关注第二象限 成功的人往往都把焦点放在 重要但不紧急的事项上！,（三）高效工作方法,不紧急,紧急,（三）高效工作方法,不紧急,紧急,普通人士的时间安排,（三）高效工作方法,不紧急,紧急,成功人士的时间安排,（三）高效工作方法,工具2：用“80/20法则”分配时间,20%的时间做的是产生80%价值的工作,用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户重点做20%而重要性是80%的工作,（三）高效工作方法,工具3：用“ABC控制法”使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫

8、程序，按照最重要、重要和不重要三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。,一个工作日,A最重要的规划与发展,B较重要的持续性项目,C次重要的日常性事务,（三）高效工作方法,目标管理,“SMART”原则,目标多杈树法,“6W3H”法,（三）高效工作方法,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4:用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）,3%,10%,60%,27%,有明确的长期目标,有清楚但短期目标,有较模糊目标,无目标,社会顶尖成功人士,社会中上层,社会中下层,社会最底层,（三）高效工作方法,工具4:用“SMART”法确定目标,可确定的(Specific),

9、可衡量的（Measurable),可接受的（Acceptable),现实可行的（Realistic),有时间限制的（Time Indication),善于将时间和精力用在一个目标上的人,更可能也更容易成功。,（三）高效工作方法,工具5:用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）,1.写出大目标,2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）,3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）,4.检查多杈树分解是否充分,5.评估目标,6.判断目标能否达成,（三）高效工作方法,工具6:用“6W3H”法分析细化目标,3HHow to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）How many（工作数量是多少）How

10、 much（预算费用是多少）,6WWhy(明确了解工作进行的目的及理由）What（确定要做哪些事项）Who（明确责任者及协助者，谁来做）When（什么时候完成）Where（在什么地方完成）Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）,（三）高效工作方法,计划管理,“PDCA工作循环”,SWOT矩阵,有效计划法,（三）高效工作方法,工具7:用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）,P,Plan(计划）,D,C,A,Do(执行）,Check(检查）,Action(处理）,PDCA循环的4个阶段,（三）高效工作方法,PDCA循环的8个步骤,工具7:用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）

11、,（三）高效工作方法,扬长避短,趋利避害,（三）高效工作方法,企业战略、职业规划知己知彼最重要,工具8:用“SWOT矩阵态势分析法,（三）高效工作方法,WO战略-改进,SO战略-利用,WT战略-消除,ST战略-监视,内部能力,外部因素,优势 S,劣势 W,机遇 O,威胁 T,理想 增长型、进攻型,苦乐参半 扭转型、调整型,苦乐参半多种经营、调整型,悲观防御性生存战略,（三）高效工作方法,有意愿有能力,有意愿无能力,无意愿无能力,无意愿有能力,有意愿,无意愿,无能力,有能力,授权,培养训练,激励,放弃,四类员工及管理办法,员工管理效果最重要,工具9:根据意愿与能力对员工分类管理,现代管理学,精细

12、化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。,（三）高效工作方法 精细工作-魔鬼细节个性化精细化规范化,科学管理之父泰勒,（三）高效工作方法 员工精细化工作【精华技能+细化思维】,智慧一定要精髓业务一定要精通过程一定要精密产物一定要精品,-细化思维 计划细化到月、周、日、时 环节细化到用户、领导、相关涉众 协作细化到书面、格式、语句 执行细化到制度、规范、流程,精华技能,（三）高效工作方法 精细化工作评估案例,行为分解：工作性质指标全面：工作能力量化客观：工作成果奖惩分明：工作成就,案例：益可思供应链管理部精细工作评估,案例：益可思经营管理部精细工作评估,283万,案例：益可思学术部精细工作评估,积极的工作心态,闭环的工作方式,科学的工作方法,轻松高效工作,总结优秀是一种习惯！,高效工作态度,高效工作方法,高效工作方式,在此输入标题,谢谢您的耐心听讲！,专业 务实 创新 高效,