如何做好春节假日经营课件.ppt

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1、1,如何做好春节假日经营,广西分公司培训室 石林2013年1月,2,目录,3,春节经营要“四有”：,有计划：提前规划、严格执行。有新意：维护动作年年做，如何才能脱颖而出？有氛围：把握节庆时机，用好方案，炒作氛围。有业绩：有计划、有新意、有氛围自然就会有业绩！,4,目录,5,（节前一周）,（经营第一阶段）,大年三十,客户维护银行维护方案宣导开发年终奖,陪同到下班,网点开门第一天陪同上班网点慰问追踪开口量,持续炒作氛围追踪方案上量开发压岁钱春节小沙,假日经营时间轴,正月十五,（经营第二阶段）,正月初七,阶段小结、表彰,元宵佳节,6,节前一周（1/6）,维护什么样的客户？不是所有客户都要维护，要进行

2、筛选；维护要产出效果，重点关注容易出单的客户：大客户；有出单潜力的客户；两年以上的老客户。,维护客户：,7,节前一周（2/6）,送什么样的礼物？银行、证券公司、移动公司、电信公司、小区物业都送台历，你也送一份台历，客户会有特别的感觉吗？如何送出新意？符合节日气氛：红火、喜庆、热闹；送出礼物的同时，能说出特别的含义；根据具体客户，选择差异化的礼物。例如：蛇年玩偶、新春红火挂件、冬日温暖礼品等。年前送出多少礼物？节前不送出至少100份礼物，就不是合格的银保理财经理！,维护客户：,8,节前一周（3/6）,给客户发什么样的短信？节日期间不停响起的短信声，你会仔细看几条？关键还是要有新意！不要转发网上的

3、祝福短信，客户会觉得没诚意；自己编一条简单又有特点的祝福短信，客户一看就知道是你！,维护客户：,9,节前一周（4/6）,对行长：礼物投其所好、注重品质：礼品卡、年货特产等；汇报春节经营安排，节日方案等。对柜员：礼物也要有新意！可参考维护客户的礼品。返璞归真的贺卡也是很好的选择：网点柜员一人一张贺卡，写上不同的祝福语。“咱们关系这么好，春节就不短信骚扰你了”,维护银行：,10,节前一周（5/6）,春节方案及时宣导！公司公布方案后，认真学习；结合网点实际情况和公司的方案，自己再制定方案；年前及时宣导。,11,节前一周（6/6）,年前不仅是维护关系！开发年终奖：年终奖大多是在年前发放，年前开发正是好

4、时机！制定话术：用好年终奖，就能小钱变大钱。年轻时办一份理财，年老时就多一大笔养老金，拥有更好的老年生活。电话邀约：节前银行也会有维护客户的动作，会约客户到银行领取礼品；借力银行的邀约，切入我们的产品。,12,大年三十,陪银行战斗到最后一刻！大年三十客户量可能比较少，多用空闲时间和柜员聊聊春节假日的安排，拉近关系。大年三十网点多晚下班也要陪！我们和银行永远在一起！,13,经营第一阶段（1/2）,第一时间上班：节后上班第一时间出现在网点，去年陪银行战斗到了最后，今年也要第一时间和银行并肩作战！网点慰问：网点开门第一天送上果篮；也可想些更有特点、与众不同的小点子：符合春节气氛的小糖果点心：比如元宝

5、糖；开门红包：不用太多，讨个吉利，比如8.8元；更多形式：吃汤圆、抽红包、春节小礼物,14,经营第一阶段（2/2）,方案设定：第一阶段网点客户流量较少，如何让网点氛围不冷清？制定开口方案，鼓励柜员多多开口；多用“抽红包”等热闹的形式兑现方案。阶段小结表彰会：春节毕竟是传统节日，是否开早夕会一定要充分考虑银行人员的感受。可在初八的早夕会时间举办，主要内容：阶段业绩小结、方案兑现等；激励为主，继续炒作氛围，过渡到第二阶段的经营！,15,经营第二阶段（1/4）,持续炒作网点的氛围：网点正式上班，我们的精神面貌要更好：情绪乐观，感染客户和银行人员；多说新年吉利话；销售行动做表率，带动全员行动起来。网点

6、布置：喜庆，有年味，摆放新年礼品；早夕会时间：多做游戏、多抽红包。,16,经营第二阶段（2/4）,结合春节假日特点制定方案：初七之后客户量逐渐增多：从最初的开口方案转为件数方案或者大单激励的方案。氛围第一！如果出单不理想，可结合网点情况加大方案投入，保持出单，保证氛围！开发压岁钱：初七之后孩子的压岁钱收的也差不多了，正好开发压岁钱！制定话术：为孩子办理一个陪伴一生的账户，专款专用，从小培养他的理财习惯，让您的爱一直陪伴着孩子。,17,经营第二阶段（3/4）,春节小沙：前期邀约：初七之后客户探亲大多结束，客户空闲时间较多；新春邀约理由多：新春茶话会、客户联谊活动、新春理财讲座、压岁钱讲座等；银行

7、支持：通过前期营造出的良好氛围，获取银行更多的支持；操作要点：符合节日氛围：主题契合新春、礼品喜庆有年味；整个2月份都是新春小沙的好时机，为以后做铺垫。,18,经营第二阶段（4/4）,元宵佳节，有始有终：正月十五元宵节，当然要吃元宵：下班时间为银行人员准备元宵，一起享用！元宵佳节都要回家团聚，夕会可能就开不成了，但可与网点沟通第二天的早会时间进行春节经营总结。春节假日经营圆满结束！,19,目录,20,春节经营小贴士,氛围优先：为什么假日经营会单列出来？因为假日有特有的氛围，把握住氛围，才能做好假日营销。辅以新意：春节年年过，春节经营人人都做，如何才能脱颖而出？有新意，才能事半功倍！用心经营：“1+1”的模式下，少了同业竞争，完完全全属于自己的网点更要用心经营。正好可以借力春节假日经营为未来打下坚实的基础！,