如何做一名金牌店长课件.ppt

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1、课题：打造金牌店长特训营,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,2,第一部分,销售型店长,第一单元：“卖手”的心理修炼,第二单元：,3.0,时代的,FABE,策略,第三单元：应对各类复杂顾客招术,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,3,第一单元,“,卖手”的心理修炼,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,4,一、站位策略,1,、基本礼仪,2,、“引君入瓮”三步站位法,客人进店,15M,、,5M,、,1M,时，应该如何做？,注意外表、仪态、语言、动作，让行动走,在语言的前面。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+

2、,工具,5,二、心理素质,1,、站在顾客立场,2,、坚信这一单必定成交,3,、“温水煮青蛙”耐心催眠术,4,、学会在门店内感动顾客的策略,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,6,第二单元,3.0,时代的,FABE,策略,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,7,一、,连环提问的技巧,小组研讨与发表：面对顾客究竟如何发问最,有效？（,5,分钟）,开放式提问：畅所欲言,封闭式提问：简单、选择,优势导购员：,80%,用耳（听需求）、,20%,用,嘴（提问）,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,8,产品说明的,FABE,及价值销售法

3、：,F,产品特点（,feature,）,A,产品优势,(advantage),B,客户利益,(benefit),证明给顾客看,(evidence),FABE,演绎猫和鱼的故事,二、以,FABE,法应对高中低各级顾客,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,9,第三单元,应对各类复杂顾客招术,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,11,直接法,技巧的直接回答,间接法,是的你说的对,并且,.,询问法,以提问刺探客户的真正理由,举例法,以案例打动客户,转移法,转移话题,推出对他新的利益,2,、拒绝处理方法,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+

4、,工具,12,3,、解除顾客异议的“太极五步法”。,1,、在肢体语言上认同顾客（身体微微前倾，面带微笑，做,和顾客相似的动作。）,2,、在语言上认同顾客（你说得对,/,正确,/,明白，我一开始也,这样想。）,3,、站在顾客的立场，把他贪的一面说出来。,4,、站在顾客的立场，把他怕的一面说出来。,5,、加大怕的比重，加大怕的语调，自信帮他决策。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,13,二、大客户谈判的“三步走钢丝策略”,第一步：明白我需要什么（牢记自己的底线）。,第二步：查处他需要什么，并使他听到（察觉对方,的需求、顾虑并说出来）。,第三步：以他能接受的方式提出可行性方

5、案（底线,不变的前提下，买断他的顾虑）。,如何应用？,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,14,三、应对货比三家、以走为上“屠,夫型”顾客的九字秘笈,小组讨论与发表：应对货比三家、以走为上,“屠夫型”顾客的策略？（,5,分钟）,让三步,摆上司,装痛苦,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,15,第二部分,管理型店长,第四单元：店长的自我管理能力,第五单元：店长五项核心领导能力,第六单元：目标管理与任务达成,第七单元：顾客服务与关系管理,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,16,第四单元,店长的自我管理能力,2020/4/6,

6、集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,17,一、店长的角色管理。,1,、店长的,18,幅画像测试。,2,、角色不清：“猴子穿衣不算人”。,3,、金牌店长,的“四好”,角色与转换。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,18,1,、店长的,18,幅画像测试。,在以下提供的店,长的,18,幅画像中，,对照一下，其中有,多少幅很象你？并,说明是属于销售型,店长、管理型店长,还是经营型店长的,范畴？,哇！几,乎都象,我啊！,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,19,2,、,角色不清：“猴子穿衣不算人”。,不少店长上任后不清,楚自己角色，人际关,系搞不好

7、。有的干了,导购的活，吃力不讨,好。如何由“超级导,购”成为“门店教练”,呢？,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,20,、好“妯娌”,门店同级之,间需要沟通与协作，,紧密配合创佳绩。,要充当“好伙伴”。,、金牌店长的“四好”,角色与转换,。,、好“媳妇”,承上启下好部属。,要充当,：“执行者”、,“夹心饼”,。,、好“妈妈”,带人带心还带性。,要充当：“教练员”、,“培训师”,、“兴奋剂”。,、好“太太”,做好本职树榜样。,要充当：,“指挥官”、,“协调者”,、,“推销员”,。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,21,二、店长的职责管理。,1

8、,、工作目标,5,、店铺运作,4,、货品管理,3,、顾客服务,2,、人事管理,1,、店长的“五大”岗位职责。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,22,6,、激励,3,、陈列,7,、复核,5,、分析,4,、督导,2,、传达,2,、店长每天开门的“七件事”。,1,、清洁,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,23,三、自我的心态管理。,1,、平常心态：别拿店长太当干部；店长要为大家服务；,慧眼识英才，承认每个人的长处。,2,、不倒翁心态：掌握积极与消极的平衡点。,3,、经营者心态：自己就是店铺的老板。,4,、求实者心态，不当思想的巨人，行为的矮子。,

9、5,、超越者心态。,记住：为钱而工作，钱会越来越少，为使命而工作，钱,会越来越多。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,24,四、情绪与压力管理。,1,、店长压力的常见原因：,业绩压力、人际关系压力、职业倦怠、问题解,决与创新、自身能力不足的压力。,2,、了解情绪与压力的关系：,压力状态下身心反应；情绪的自我保护作用。,3,、解决压力的常用有效办法：,能力免疫法；身心调整法；支持系统建立法；具,体分析法,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,25,五、个人成效与时间管理技巧。,、工作事务繁忙,值班救火,?,、时间管理“魔坛”试验。,、“要事第一”原

10、则。,时间管理三八原理：一八,每天八件事,二八,二八定律,三八,上班八小时要事第一；,业余八小时快乐第一；,睡觉八小时健康第一。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,26,、工具,:,门店管理核心“武器”之一,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,27,非日常工作,特殊事项,行动计划中的工作,昨日未完成的事项,需要追踪的事情,工作待办单应包括什么,:,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,28,工作待办单不应包括什么,:,日常工作,紧急工作,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,29,工作待办单怎么用？,

11、1,、,排定优先级别。,2,、,定时制定。,3,、,从一而终。,4,、,逐笔勾销。,5,、,保持灵活,。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,30,第五单元,店长五项核心领导能力,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,31,作为领导者店长权威的树立：,从门店大家庭角色来说，大家,说你好并服从你是成功的关键,。在企业里，就是要做好本身,专业性工作，树立店长威性典,范，达成公司下达的计划任务,。那么，靠什么来树立店长典,范，让大家服你呢？,一、威性塑造能力。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,32,1,、一颗公心（从公司利益、

12、制度出发，从,道德观念出发）。,2,、两手专业。,3,、三身榜样（社会、家庭、工作）。,、店长威信塑造工程：,人管人累死人,制度管人轻松人,文化管人留住人,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,33,服众,典,范,权,专,业,头,权,人,事,权,利,益,权,衔,权,5,1,2,3,4,强,弱,注意：头衔权、利益权、人事权在服众方面是较弱的权力，不宜提起。,专业权、典范权在服众方面是较强的权力，应当不断学习提升。,、店长威性服众的权威来源：,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,34,二、人际沟通能力。,1,、管理就是沟通。,2,、人性“四墙”沟通法,

13、3,、夸奖与批评的艺术。,4,、现场人事冲突的沟通处理。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,35,1,、管理就是沟通。,管理就是沟通。没有沟通，就没有管理。沟,通分为一对一的沟通与一对多的沟通。作为,一线的店长要具备领导影响力就一定要掌握,好人际沟通的有效方法。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,36,2,、人性“四墙”沟通法。,人有四大人性，应采取不同沟通方法：,自我性（尊重欣赏员工）,差异性（换位思考）,恐惧性（主动沟通）,被动性,（真诚善意）,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,37,、夸奖与批评的艺术。,夸奖的

14、三个方法：,；,；,。,批评的三个有效艺术：,；,；,。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,38,、现场人事冲突的处理方法。,现场人事冲突的沟通与处理的四个方法：,了解原因；,比较解决方案；,做好前期思想沟通；,公布处理结果。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,39,三、员工激励能力。,1,、激励的含义。,2,、早会经营与士气激励。,3,、激励员工积极性台“发动机”。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,40,1,、激励的含义。,简单说来，激励就是指人的动机系统被激发起来，,处在一种激活状态，对行为目标有着强大的推动力

15、,量。人的一切内心要争取的条件，如希望、愿望、,动力等构成人的激励因素。,例如：同一个员工，他可能在一种环境下一口气能读完金庸,的武侠小说，但让他连续看,20,分钟的教科书，他可能很快就,感到厌倦了。所以，我们分析激励的时候，要注意到不同员,工个体之间激励的水平不同，就是同一个人在不同时间、不,同环境因素下，激励水平也会不同。领导就是激励，激励要,因人而异。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,41,2,、早会经营与士气激励。,早会的作用。,早会的操作流程。,早会经营中要注意的问题。,激励的三座桥：,员工努力工作,企业资源奖励,满足个人需求,2020/4/6,集德能渠道

16、学院：理念,+,方法,+,工具,42,门店管理核心“武器”之二,:,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,43,?,月主持安排表,?,每日分享主题准备,?,每月最佳早会主持人表彰,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,44,3,、激励员工积极性,10,台“发动机”。,小组研讨与发表：,请找出激励员工工作积,极性最有效的十个方,法？（,5,分钟）,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,45,四、员工培训能力。,1,、员工培训的目的,2,、员工培训人员组成,3,、员工培训的最佳时机,4,、员工培训的四步教导法,培训的作用：统一思想，

17、减少沟通成本,增强企业凝聚力,提升员工管理技能,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,46,1,、员工培训的目的。,稳定员工队伍。,提高员工素质。,增强店面销售能力。,提升门店团队凝聚力。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,47,、员工培训人员组成：,区域经理,店长,业务督导,店长助理,培训专员,优秀资深店员,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,48,、员工培训的最佳时机：,岗位人员不熟练；,顾客满意度下降；,新员工进店时；,大量人员离职；,新产品上市前。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,49,

18、、员工培训的四步教导法：,追,踪,演,示,口,授,试,做,OJT,（,On the Job Training,）员工教导,四步法：,?,口授,?,演示,?,试做,?,追踪,课堂练习,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,50,门店管理核心“武器”之三,:,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,51,?,个案分享会记录本,?,每月培训推动计划表,?,员工培训行动追踪卡,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,52,五、,团队建设能力。,?,一个理念,?,三个阶段,?,六个关键,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工

19、具,53,1,、培养团队精神的一个理念。,?,检验门店团队的一个核心理念：,团队就是“给自己麻烦，给别人方便。”,游戏：分队报数。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,54,团,伙,团,体,团,队,1,、行动导向,2,、共同目标,3,、互动,4,、角色,/,职责,5,、责任感,6,、常月字汇,个人导向,不明确,成员间互动少,探索自己的角色及,职责为何,没有共同分摊的责,任感（自己国家自,己救）,领袖导向,知道（能说出）,共同目标是什么,有互动，但偏重于,领导,-,成员间,知道自己的角色及,职责为何，倾向于,“你说我就做”,成员认为队伍的好,坏，领导要负全责,（天塌下来有

20、领导,撑着）,你和我,目标导向,知道共同目标，,且能用它汇集成员,力量,互动频繁,清楚自己的角色及,职责，并有使命感,要做好它,人人认为对团队负,有一份责任（国家,兴亡，匹夫有责）,我们,我,2,、明白团队成长的三个阶段。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,55,为使命而工作；,认同共同目标；,拥有共同的价值观；,遵守门店共同的制度；,能做到同事间换位思考；,做到主动有责任地工作。,3,、打造高效团队的六大关键。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,56,管理游戏的启示：,管理游戏：你会选出谁？,游戏背景,：假如地球就要毁灭，现在我,们有,10

21、,个人，只可以坐火箭逃离到另外星,球，如果你是上帝，只可选择,6,个人走，,4,个人必须留下，请问你会让谁生存？,1,、小学教师,2,、小学教师怀孕的妻子,3,、职业球员,4,、,12,岁少女,5,、外国游客,6,、优秀警官,7,、年老僧侣,8,、流行男歌手,9,、著名小说家,10,、慢性病患者,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,57,第六单元,目标管理与任务达成,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,58,?,管理大师杜拉克说：,管理是为组织提供指导、领导并决定如何利用,组织资源去完成目标的活动。,?,教科书上说：,管理就是通过对组织资源的计划

22、、组织、领导,和控制，以有效的方式实现组织目标的过程。,?,管理者说：,管理就是通过别人来完成任务。,一、管理的理解。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,59,?,管理将组织资源整合为一个有效系统,物质资源,（物）,组织的目标,管,理,人力资源,（人）,金融资源,（财）,一个有效,系,统,整合,以达到,成,现金、资,本和股权,（销售目标、盈利,目标、顾客满意度,目标、员工满意度,目标）,店铺、商品、货架、,广告、电脑、设备、,仓库和供应品等,二、门店目标的实现过程。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,60,门店管理核心“武器”之五,:,202

23、0/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,61,三、,分派目标任务的三大原则,店长对门店销售目标进行月、周、日、时的目标,分解，是一项重要的领导能力：,分解目标：,过往历史数据；,员工个人技能；,找出参考目标，如节假日、淡旺季；,年度目标制定技巧：,询问员工年度要达成的个人目标；,要达成目标需要多少收入；,把个人收入转化为公司业绩目标；,据过程数据、个人技能，、板参照进行平衡协调；,年度目标到月；,进行有效跟踪。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,62,原则一：明确具体（法）。,下任何命令不可以仅仅告诉部属去做什么事，而,应该清楚明确地,告诉他为什么要做，

24、什么时候完成，衡量标准又,是什么等等。,WHO WHAT WHY WHEN WHERE,HOW TO DO,三、,分派目标任务的三大原则,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,63,原则二,：,确认了解程度（复述法）,。,命令下达完毕后，要请受命者扼要复诵任务的,5W1H,，以,确认其,清楚的理解命令的本意，否则应予以补充指正，直至对方,清楚。,原则三：激发意愿，跟踪结果（激将法）,。,上司应从部属的言行举止中觉察其工作意愿，并予以安抚。,如果,事先可以预知部属可能的意愿程度，要在下达命令时用好,的口,气，并设计激励部属的方式。,三、,分派目标任务的三大原则,2020/4

25、/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,64,四、如何激发员工达成目标任务？,一个窗口：每一个人,都存在着自己了解，别人也了解的,“开放区域”,;,别人了解,而自己却不了解的“盲目区,域”,;,自己了解,却从不向别人透露的“秘密区域”,;,自己,和别人都不了解的“求知区域”。这四个区域,就是“约,哈里窗口”,。,我知,你,知,我不知,你,不,知,开放区域,盲目区域,秘密区域,求知区域,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,65,四、如何激发员工达成目标任务？,两个公式：,业绩,=,意愿,*,能力,表现,=,潜力,-,干扰,三个关键,:,定期跟踪,强化技能,突出陈列

26、,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,66,第七单元,顾客服务与关系管理,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,67,一、顾客服务定义。,顾客服务是一种无形的商品，而不是普通意义上,的商品。通过与顾客联系、收集反馈信息，解决,顾客存在的问题，满足顾客需求。因此顾客服务,成了业务结构中的一个重要战略要点。,门店客服的主要职能是为门店顾客提供准确、及,时和优质的服务，增强互动性，提高顾客满意度,与忠诚度，实现“顾客第一”的理念。透过有效,率的顾客关系管理，保持在同行业竞争中通过提,供差异化的增值服务，树立公司品牌形象，为公,司创造利润价值。,2020/

27、4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,68,二、顾客服务表现的三个临界。,、当你提供的服务,小于顾,客期望值时；,顾客就离开你！,、当你提供的服务,等于顾,客期望值时；,顾客就满意你！,、当你提供的服务,大于顾,客期望值时；,顾客就感动你！,卖产品、卖需求、卖感觉、卖感动,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,69,三、顾客服务中四类明星与四大恶人。,、受顾客青睐的“四类明星”。,A,善于尊重顾客；,B,帮忙做选择的；,C,熟悉产品的；,D,关怀售后的。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,70,、令顾客讨厌的“四大恶人”。,A,只关注

28、成交，爱占便宜的；,B,不闻不问，不负责任的；,C,少不经事，言行唐突的；,D,一问三不知的。,一看二问三建议,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,71,体现顾客关怀，创造专卖店购物增值；及,时发现顾客问题予以解决；发现顾客需,求，创造二次销售机会。,四、顾客关系管理的策略。,、管理目的：,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,72,门店管理核心“武器”之七,:,、管理工具：,开发客户成本是维护老客户成本的,7,倍。,老顾客的收益应维持在,60%,左右为好。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,73,顾客服务确认单。,顾客留

29、言本。,顾客交易档案记录。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,74,、会员制,VIP,顾客关系管理的策略。,小组研讨与发表：如何通过顾客档案对会员,制,VIP,顾客进行有效关系管理？（,6,分钟）,俱乐部、沙龙、联谊会。,例：宝马的元首之夜,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,75,4,、阻止顾客跳槽与转移成本分析。,顾客“跳槽”需要付出的代价,你方,对手,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,76,?,顾客管理三层次,术：技巧。,道：规律。满足顾客多层次需要。,境界：面。与顾客建立忠诚战略关系。,2020/4/6,集德能

30、渠道学院：理念,+,方法,+,工具,77,、提高顾客转移成本的,10,种方法,小组讨论,?,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,78,五、,顾客抱怨投诉与“五步消气法”。,、基本心态。（顾客永远是对的。）,、投诉处理的原则。,、抱怨处理的五步消气法,。,真诚询问姓名；,建立同理心，与小赞美；,告知记录，请慢慢说；,重复要点；,给一个时间表。,情绪第一，,问题第二！,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,79,第三部分,经营型店长,第八单元：快速提升单店销量秘诀,第九单元：门店销售数据分析与对策,第十单元：提升单店销量五大法宝,2020/4/6,集德

31、能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,80,第八单元,快速提升单店销量秘诀,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,81,1,、,想一想，哪些指标决定了门店销量的大小？,生意额客流量入店率接触率体验率,客单价成交率回头率转介率,2,、每项指标提升,10%,，不难吧？算算生意额可以翻,几倍？,一、掌握垂直增长的方式,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,82,二、门店销售分析与对策,1,、门店销售分析,店内：销售趋势分析及数据占比,店外：销售构成及客户群分析,2,、门店销售的对策探讨,不同门店分析，采取推广、培训与促销等手,段就不一样,2020/4/6,

32、集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,83,第九单元,门店销售数据分析与对策,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,84,一、门店销售数据分析的意义。,1,、为什么要对门店进行数据分析？,关键在于寻找数据的异动；,过去产品流转行为的反映；,目的在于对异动进行调整；,正确快速做出决策；,即使了解营销计划的结果；,提高营销系统的效率和效果。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,85,2,、数据分析的工作定义。,数据分析是将数据库中的原始数据进行归,纳整理，聚集成一个可以供高层使用的数,据集合，是店铺研究的市场营销规律，制,订店铺订货、补货、促销计划

33、以及调整经,营措施的基本依据。,数据分析有两大类应用：在线分析与数据,挖掘。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,86,二、门店销售数据分析的四步骤：,数据分析,实施调整方案,分析异动原因,发现数据异动,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,87,三、门店数据分析的维度,/,指标。,1,、数据分析的维度：,流转的维度：进、销、存；,类别的维度：大类、小类；,性别的维度：男、女、中性；,价格的维度：正价、特价；,季节性：应季、过季；,规格：大、中、小。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,88,2,、门店主要表现指标：,总销售

34、额；,同比；,分类货品销售额；,TOP,款分析；,连带率；,客单率；,平均单价；,平均人效；,平均,地效,。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,89,四,、影响门店业绩的销售数据分析。,、畅滞销款分析,、单款销售生命周期分析,、营业时间分析,、多店货品销售数据分析，销售,/,库存对比分析,、老顾客销售贡献率分析,、员工销售能力分析：个人业绩分析,/,客单价分析,、品牌市场定位分析：城市定位店铺定位,、竞争品牌与周边店铺数据分析,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,90,、信息化管理系统,、建立完善的报表制度,、正确使用各种销售日周月报表,五、建

35、立完善的门店报表系统。,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,91,门店管理核心“武器”之六,:,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,92,第十单元,提升单店销量五大法宝,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,93,快速提升零售型,/,团购型,/,工程型单店,销量的五大法宝：,1,、品牌推广,-,酒好也怕巷子深,2,、氛围营造,-,人货场生动化氛围的策略,3,、销售服务,-,注重价值营销与顾问式销售原则,4,、隐性渠道,-,发挥多渠道立体化线上线下齐销售,5,、促销策划,-,创新促销，引爆区域市场销量倍增,2020/4/6,集德能渠道学院：理念,+,方法,+,工具,94,谢谢参与,祝您成功！,Thanks for your,involvement,!,