云鸟司机岗位培课件.ppt

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1、,一期培训,2,我们是做什么的，优势在哪里,教您如何投标及快速中标,教您提高服务的窍门,您的疑问，我们来解答,时刻关注手机信息，确认出车情况,我们是做什么的，优势在哪里,运力来源：社会化运力和物流车队客户来源：以O2O、商超连锁、仓储服务商为主体的企业客户,成立时间,2014年10月,联合创始人及COO：何晓东,2015年1月,发展现状,2015年4月,A轮:1000万美元风投：金沙金 经纬中国 盛大资本,融资情况,已整合10000余辆配送车辆,2015年3月,已在上海、深圳、广州陆续建立分公司。,2015年6月,筹建华东大区,整合上海、南京、杭州等地资源，建立华东大区,8月份无锡、常州、昆山

2、、苏州也正式运行,12初正式开始组建云鸟青岛区,传统 配送,标书,企业客户,云鸟招标平台,投标,社会运力资源,1,3,4,2,云鸟优势,公开、公平、公正,货源稳定,中间环节少,收入稳定、可控,客户,第三方物流公司,养车,外包车辆,小型物流公司,司机,云鸟 配送,客户第一服务至上,(1)在岗司机团队,(2)优秀司机颁奖活动,教您如何投标及快速中标,整个注册、投标、打点过程中遇到任何疑问，欢迎随时与您的拓展经理联系。,温馨提示,注册用户,下载司机端,填写基本信息（信息完善）,进入招标大厅,查看标书详情,确认投标,下载链接：http:/ynn.so/download_app请与您的拓展经理联系，取得

3、下载方式。,第一步,注册时填写的信息必须真实有效。1、城市：青岛XX区2、手机号：现在正在用的 3、真实姓名：与身份证一致4、车型：按使车型如实填写点击提交注册信息，马上就会收到系统发送的登陆密码。,第二步,！先注册手机号：现在正在使用的密码：点击【获取密码】，系统随机发送。,第三步,(1)点击后进入左图界面，如实完善个人信息，缺一不可。填完整后才能有资格参与竞价。(2)头像上传，及信息完善好后。3、备用电话：避免失联，提升中标率务必要第一时间能够联系到你本人的电话。,第四步,上传证件：并通过验证、身份证及驾驶证是已拍照形式上传车辆照片；车的正面、侧面、后面都要以拍照的形式上传验证。不爽约承诺

4、：诚信司机必备（详见P30P32）,第五步,评价客户：司机第一次出车都会有个首日评、针对服务的客户整体感受打出分数（不计名评分），也可以将运输出现的情况写在评价中。服务一周后，也会有个周评价。注：首日评、周评价必须司机自己填写。,第六步,银行卡填写：1.打开个人中心2.点击可提金额3.点击提现历史4.点击银行卡信息5.进入填写页面,银行卡信息：务必准确填写，便于工资第一时间到账哦！银行卡必须是本地开户行、系统中有的银行都可以办卡支行分行信息也要填写详细注：邮政、农商银行的暂时不支持,第六步,招标大厅内展示了此标书的基本信息（包括师傅们对该客户的评价哦）。任务标书分为主线标书、跟临时任务标书。【

5、查看详情】内还有涉及很多影响司机报价的因素，务必点开查看。,这些你都看清了么？(1)公里数(2)配送点数量(3)搬运程度(4)货物种类(5)配送时间(6)是否有小工（如需要小工，勿忘把小工的工资报进去哦）(7)是否需要代收货款(8)注：一定要看楚信息在报价。,这些你都看清了么？(1)是否需要拆后座；必须拆(2)是否需要小推车：必须准备(3)看清楚货物的类型及货物的重量。(4)注：收标截止时间是开始客户选司机的时间。评标截止；是只在收标至评标这个时间段都可选司机。,第八步,可以参考系统提示语来写。！,报价指引：1、必须注明您的居住地址，客户会关注您与仓位置的距离。2、仔细阅读标书内容，按照仓到配

6、送点的距离，合理报价。3、可以优先选择临标来做，用心服务、得到5分好评，成为云鸟体系司机。4、司机简介，认真填写，如：做过商超配送、车况、优点、服务等。5、竞标语认真填写，有助于竞标成功。6、每个师傅可以报价4次（由高到低），长期稳定线路合理报价，客户会选择性价比最高的司机来服务。,打开云鸟 司机端,运力安排,点击【签到】,到仓,上岗必知：1、规定时间点前、到仓后点签。点击【签到】（最多提前1小时签到），到仓时间后一个小时可点配送完成。离仓后点离仓送货。2、如果客户上有SOP请直接点击现控员联系到仓事宜、如果没有直接点仓库位置会弹出联系人方式。3、如在任务运输中出现任何问题需第一时间联系对应岗

7、位经理。,配送完成后、点签配送完成。到仓离仓-完成三点一线、缺一不可。注：缺少点签会影响实际运费发放。,参加培训,优质服务,ll,长期主线月入4.7万,+,报价时必须仔细阅读客户标书内容！若司机中标后不上岗，即爽约或悔标，影到客户配送，造成客户时效和金钱上的损失，会对司机产生罚款以弥补客户的损失。同样会对司机在平台的个人信誉造成影响。,报价,个人信息必须填写完整！尤其司机简历、自我介绍、竞标语等方面等体现司机态度和工作经验的内容，务必认真如实填写。,个人信息,凡接受过云鸟系统培训的司机在参入投标时，客户端都会打上已培训靠谱认证标签。关注客户需求，定期参加云鸟课堂，可增加中标率。免费的哟,培训,

8、保证金主要用于对客户的快速理赔。如双方认可的货损货差，司机无故迟到，爽约等。客户为保证服务质量，通过在云鸟平台查看投标司机保证金的缴纳情况，综合考虑进行选择。,诚信金,500元/人,云鸟根据客户需求，开展“诚信司机”培训认证工作,首批推广人数已超过500人,推广时间：12月10日待定,推广对象：优秀司机多次投标未中标与新加入的师傅,我是“诚信司机”我郑重承络,我承诺“积极投标、中标必去”,我承诺“准时到岗、绝不迟到”,教您提高服务的窍门,1、人员要求,A 着装干净整洁，不要穿短裤或拖鞋(后期统一服饰后，需着带公司logo的工装)B 身体无异味和过长的指甲毛发C 精神面貌良好,形象,1、人员要求

9、,素养,您好,您好,言辞礼貌客户第一遵守交规,1、人员要求,守时1)每迟到30分钟，150元/次2)每迟到30分钟1小时,200元/次3)若因司机迟到，客户自行安排出车，扣司机一天结算费用返还客户；若司机迟到时间过长，导致客户运力崩溃及掉线等其他严重后果，该司机违约，加入黑名单.备注：若客户SOP(司机行为规范)对迟到有单独处罚规定，则按照客户要求执行。,素养,超赞,1、人员要求,素养,云鸟好师傅,中国好公民,诚信1)中标司机互相不得透露中标信息和价格。2)不得私下进行云鸟不知情的其他交易。3)不允许让别人代岗。4)不得代人投标，投标后应提供中标司机的真实材料。注：所有因诚信问题影响客户配送的

10、，一经发现100元/次。,2、车辆要求,洗洗刷刷清洁又健康,司机中标后，因车辆故障耽误客户配送的情况首次免除罚款第二次起，50元/次超过2次，将拉入黑名单,车辆外观要求 a 无杂物、无异味 b 外身干净 c 后座拆除,1、电量充足，保持手机通畅。2、安卓智能手机,支持软件下载和投标操作。注：确认上岗后，应微信名改为“云鸟司机#”。,3、手机要求,智能机用起来杠杠的,喂喂喂，听不清。,4、其它,司机中标后必须提前实习一天，方可正式上岗（主线）。,请假、离职提前2天申请,不允许擅自离岗，且必须电话跟岗位经理确认。,司机上岗后，若发现车型与标书不符，并导致客户无法出车，加入黑名单，且车辆的放空相关费

11、用，云鸟不予承担。,若因车坏而耽误客户配送，运力崩溃，或客户自行安排车辆，扣除一天结算赔付客户。,如果客户对服务不满意，可要求解除合同。,司机上岗后，若配送过程中，车上货物出现破损，属司机责任，按货物价值赔偿一半货损。,途中如遇不可抗力或突发事件，应第一时间通知岗位经理，隐瞒不报罚款50元/次，核实后方能免罚。,标书有重大不符(云鸟判定为主)，司机必须立即告知岗位经理，不允许私自行动，否则拉入云鸟黑名单。,若客户临时取消招标需求，或客户因线路调整、订单减少等原因让司机等待超过2天，司机可选择离职，不算违约。,若客户对司机表现满意，双方同意后，则可以自动将标书期限延长。,领取送货单，核对所送货物

12、的数量、品种和对应客户信息。,根据客户要求，按商品特性摆放整齐(大不压小，重不压轻)，拉伸膜打包好。,装车时应合理摆放，有效利用车内空间，提高车辆装载率。,平板车出车前应做好捆绑保护工作，避免在运输工程中出现车辆倾倒、散货的情况。,平稳驾驶,野蛮驾驶,配送途中应平稳驾驶，尽量避免急刹，急转弯等，防止货物损坏（需赔偿）。,安全、快速,爱护货物，人人有责！,准时、高效,到达后卸货，确认货物数量和种类无误，请顾客或收货员在送货单上签收确认。（签收单需带回仓库交接）,客户托付，云鸟呵护！,您的疑问，我们来解答,Q1：费用怎么结算？A1：首次上岗，次日结算，之后第一周运费第六周结算，依次类推，第二周运费

13、第七周结算，如遇节假日顺延。,Q2：是否要收押金？A2：不收,Q3：使用云鸟软件或中标上岗是否收费？A3：不收费。,Q4：外地牌照投标时会不会受影响？A4：不会，云鸟平台货源丰富，司机要注意牌照限行的问题。Q5：竞价时云鸟会不会提供参考标准或者限价？A5：司机是自己的老板，根据自己的实际情况结合标书合理报价。Q6：可以一个人投多个标么？A6：在不影响其他客户运作的情况下，云鸟支持多线运作。,Q7：投标时客户是不是只选价格最低的？A7：前期在客户对大家不了解的情况下，价格低有一定优势，后期客户选标的主要依据是大家的评分情况以及客户表扬。（详见P7）Q8：线路稳定么？A8：基本固定，以标书为准，临

14、时有变动会提前告知大家。Q9：结算时银行卡要求？A9：外地银行、邮政银行、青岛农商银行不支持。其他青岛开户的银行都可以，无手续费。,时刻关注手机信息，了解出车情况,云鸟诚邀您来公司参加“云鸟中标学堂”培训、交流会，会重点培训司机快速中标的技巧以及如何成为月入2万元的榜样司机。期望能帮到更多司机师傅中标、上岗，成为司机中月入1万以上、每天都固定时间、固定线路配送、打卡签到的上班族！【培训时间】云鸟课堂第1期：每天 10:30AM【培训要求】携带三证原件（驾驶证、行驶证和身份证）及银行卡【公司地址】青岛市市北区延吉路128号卓越大厦3A08室（408室）【报名方式】通过微信或者电话与您的拓展经理预约。,免费！,欢迎加入云鸟大家庭！,