用友酒店行业解决方案ppt课件.ppt

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1、用友连锁酒店行业解决方案,提纲,一、酒店行业概论酒店行业定义及特点酒店行业面临的管理挑战酒店行业发展趋势二、酒店行业管理场景及解决方案三、关键应用价值四、成功案例,酒店（Hotel),来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅，在港澳地区及东南亚地区被称为“酒店”，在中国被称为酒店、饭店、宾馆、旅店、旅馆等。国外一些权威性的词典，曾对酒店有过一些定义：科利尔百科全书中将酒店定义为公众提供住宿、膳食和服务的建筑与机构。牛津插图英语辞典将酒店定义为提供住宿、膳食而收取费用的住所。美利坚百科全书将酒店定义为是设备好的公共住宿设施，它一般都提供膳食、酒类与饮料以及其他人所需要的服务。,类型,功能

2、,经济型连锁酒店度假酒店星级酒店公寓式酒店会议型酒店商务型酒店,住宿餐饮商务、会议通信、交通度假、健身、康乐购物,酒店行业定义,世界经济、地区经济、旅游业、酒店业关系密切相互促进、相互制约,满足特殊需求、提供特殊(个性化)服务,代科学技术广泛用于酒店业,竞争激烈促进了酒店业与相关行业相互合作发展,面临竞争的新形势,产品的多样化与综合性的经营,更加重视微小服务，更充分体现酒店服务的人性化特征,酒店行业特点,集团在面对同行业对手的激烈竞争、企业自身快速的扩张速度、日益壮大的企业规模时，也在疲于解决企业自身产生的新问题,管理层,信息链,资金链,大量的独立核算的单位产生，各公司的业务数据、财务数据不能

3、及时反馈给集团管理部门,新开店需投入200-400万如何对资金集中管理，库存资金如何合理分布各门店费用支出如何控制,如何采取有限服务政策 如何整合供应链资源 决定资源分配人力资源是否支撑,资金链,市场预测,信息链,集团管控,重新定义信息平台在集团管理中所扮演的角色，为集团所属各企业建立起统一的企业信息管理平台,资源整合,酒店行业面临的管理挑战,指令性的政府外事接待体系,国民经济中有竞争力的产业,封闭性行业,开放性行业,卖方市场,买方市场,计划经济的成本中心,市场经济的利润中心,传统的经验管理,现代的科学管理,简单无序,科学、系统有序,酒店行业的发展趋势,提纲,一、酒店行业概论二、酒店行业管理场

4、景及解决方案酒店行业管理场景分析酒店行业解决方案总体架构各管理场景详细解决方案三、关键应用价值四、成功案例,接 口,财务贯穿始终,标准、快速的业务流程管理,财务业务一体化,酒店行业管理场景分析,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台,应收应付,存货核算,固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,

5、物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,销售计划,会员管理,客户关系管理,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,酒店行业解决方案总体架构,酒店网站,中央预订及管理系统,随着经济的高速发展,我国酒店业在集团化和连锁化的方向下高速成长,中央预订系统是网络时代各酒店集团的重要营销手段之一。中央预订系统可以在第一时

6、间同所有分店对接，实时了解各分店房态，及时有效预订。,会员,散客,呼叫中心,订房网,旅行社,中央预订系统,总部服务器,中央管理系统,总部高层管理者,Internet,分店服务器,分店服务器,分店前台系统,分店前台系统,中央预订及管理系统,酒店行业解决方案总体架构,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台,应收应付,存货核算,固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供

7、应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,销售计划,会员管理,客户关系管理,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,酒店前台管理,回头客、历史消费信息,客人入住,有预订,客人信息,入住登记,在店消费,结账收银,报表分析,押金收取,餐饮、娱乐,

8、应收帐处理,每日过账,客人预订,预订单登记,预订信息,宾客管理,房态管理,无,酒店前台管理系统,酒店行业解决方案总体架构,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台,应收应付,存货核算,固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,销售计划,会员管理,客户关系管理

9、,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,集中采购管理,行业现状,方案规划,缺乏集团化采购信息平台，采购业务依靠手工管理；物品资料信息全集团不统一，缺乏管控手段；缺乏信息系统支撑，集团不能及时掌握下属公司合同执行情况；各门店独立采购，达不到规模优势且各店库存需要存留大量资金，不利于资金的统筹。,集团统一确定战

10、略供应商，制定采购合同，确定采购商品、产品价格，各公司严格执行；集团通过集中化的统一信息管理平台能及时统计下属门店的要货情况，减少门店工作量，提高专业化管理能力，提高工作效率,总部采购,门店仓库,门店财务,项目采购流程,请购,使用中或在库存中发现不合格，换货系统部进行处理,采购订单,订单审批,收到发票,付款单,材料出库单,预付,采购发票,审批流程,付款单,应付单,核销,审核结算,暂估入库单（负）采购入库单,是,采购入库单,暂估入库单,参照入库即暂估,参照,集中采购管理,应用价值,商流：集团统签合同制定采购目录，商定产品价格，下属公司决定是否采购物流：分散收货资金：分别结算,集团控制力强,只有商

11、流多用于异地多单位,应用价值,集团,统签 合同,供应商,分店,分店,分店,信息流,资金流,物流,参照合同订货,收货,送货单发票,酒店行业解决方案总体架构,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台,应收应付,存货核算,固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,

12、销售计划,会员管理,客户关系管理,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,客户关系管理,业务展现,CRM资源整合,关键应用,电子商务,会员系统,酒店官网,合作伙伴,客户资源,营销管理,订单管理,服务管理,决策管理,会员积分,基础统一代码,客户关系管理与电子商务,组织 机构,员工 档案,产品 档案,活动 编码,

13、计量 单位,库存 组织,费用 科目,自定 义项,会员注册,搜索,下单确认,收货确认,支付宝,结算,结算信息,会员注册信息,积分管理,订单信息,客户服务,会员/商家,电子商务,CRM,会员评价,市场营销,会员,商机管理客户管理,品牌管理,订单管理（渠道类、零售类）,客户细分,客户主数据管理,客户服务关系维护,客户维持交叉销售,加盟商协同营销,客户属性 销售订单 商机信息 订单状态 客户接触 客户服务 投诉建议 市场反馈,客户360度整体视图,营销策略市场管理,专卖店,呼叫中心,网站,eMail,合作伙伴,销售代表,无线,客户多渠道交互,市场营销,销售管理,服务管理,会员管理,渠道管理,客户资源营

14、销运营层,客户关系管理,用友CRM客户忠诚度管理,POS零售系统,电子商务系统,会员门户,会员忠诚度管理,会员分析,会员忠诚度分析,合作伙伴忠诚度分析,会员网站门户,合作伙伴门户,用友CRM 客户忠诚度管理,个人会员,公司会员,合作伙伴,会员交易记录,忠诚度计划,忠诚度提升项目,忠诚度引擎,会员交易事务系统,呼叫中心,酒店行业解决方案总体架构,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台,应收应付,存货核算,

15、固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,销售计划,会员管理,客户关系管理,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,酒店行业人力资源现状分析劳动密集型行业，基层

16、工作人员所在比例大，对实际工作技能要求较高人员流动率高，酒店对对员工要求非常高，新员工需快速上岗信息化程度相比业务系统较为落后，基本停留在单机版人事信息管理状态，不能够全面掌握集团组织机构状况，无法合理编制和控制人员规模；只有依靠下级单位手工报表才能快速了解和处理相关的人力资源信息；每月都要进行薪金、福利、奖金、跨公司成本计算等工作，重复性强，工作量大，内容复杂；业务工作重点：多类别员工管理、考勤排班、培训管理、招聘、激励,酒店人力资源管理,酒店人力资源管理,企业HR组织职能,人事咨询服务,人事信息服务,政策控制服务,事务处理服务,人事管理,绩效管理,培训管理,统计报表,员工自助,经理自助,统

17、计报表,查询分析,劳动 合同,考勤休假,招聘管理,培训管理,信息预警,EAI,人事管理,薪资管理,福利管理,绩效管理,组织管理,HR人员在业务过程和结果的数据分析研究基础之上提供各个层次咨询服务,系统在业务操作中通过设定的信息规范和标准进行相应控制，保证执行的,合理性,通过信息采集、共享以及自动计算替代人工，极大地提高HR业务处理效率质量,酒店行业解决方案总体架构,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台

18、,应收应付,存货核算,固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,销售计划,会员管理,客户关系管理,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,集团财务体系建立,行业

19、现状每个门店都是一个独立的系统，多达几十个帐套，集团无法集中管理；科目体系、会计政策不统一；总帐系统不能跟业务系统衔接，例如：PMS系统数据必须依靠手工录入的方式完成工作，信息口径多，工作量大，核对困难；总帐、固定资产牵涉多个账簿的核算，依靠手工核算，随着企业规模越来越大，核算工作越来越繁重；方案设计集团统一设立一个帐套，各门店在此帐套下建账，业务、数据及时反馈，时时体现，使集团能够对业务和数据集中管控；通过外部交换平台将PMS数据导入财务系统直接生成总账会计凭证，使业务系统和财务系统对接；通过使用多账簿核算提高工作效率，减轻工作强度；,财务核算体系建立,集团财务总帐处理,总帐处理业务说明,国

20、内新会计准则（主账簿）,国际新会计准则（报告账簿）,美国会计准则（报告账簿）,内部管理（报告账簿）,报账中心,会计平台,手工凭证,会计平台,会计平台,会计平台,折算,会计平台,会计平台,折算,多账户应用流程,说明：除固定资产同时向四个总账核算成凭证外，其他业务均先在主账簿生成凭证，然后折算到其他3个报告账簿 因会计核算准则不同无法折算的凭证，在报告账簿手工填制凭证,制单,固定资产,制单,折算,制单,折算,制单,各核算会计,总账会计,资产增加维护 减少计提单据,外部交换平台,会计凭证,总账到单,凭证处理业务流程图,应收应付、收 付款单据,生成实时凭证,总账到单,自定义结转,会计凭证,总账到单,总

21、账,PMS,会计平台,固定资产,收付报,日常凭证处理流程,来自报账中心的各类付款单，来自固定资产的各类涉及财务核算的卡片和清单，通过动态会计平台生成实时凭证，相关责任会计确认实时凭证，生成总账会计凭证。来自业务系统PMS的数据，通过外部交换平台导入，直接生成总账会计凭证。总账会计手工制单的凭证，执行自定义结转生成的凭证，与以上两者组成了主账簿会计凭证所有来源。总账会计输入总账凭证后，不再进行审核而是通过记帐环节统一进行审核并记帐。由每个公司的财务负责人负责各个公司每天的凭证审核与记帐工作，在此基础上，集团还要每天统一做检查。凭证号每年按流水号排列，保证一年的凭证号唯一。在这个处理的基础上，凭证

22、不允许删除，不允许整理。,应用说明,集团财务总帐处理,集团财务总帐处理,总账会计,总账月末处理业务流程图,总账,月末处理流程,每个会计月末，总账会计进行月末自定义结转，生成会计凭证。对所有未审核、记账的凭证，进行审核记账处理。账簿月末结账，系统进行工作检查，检查内容如下：检查总账与明细账是否平衡检查未结转的损益科目检查账面试算是否平衡检查未记账凭证、凭证断号检查其他系统结账情况：收付报、固定资产系统检查通过，总账结账。至此，总账月末处理业务完成,应用要点,执行自定义结转（1）,本月总账账务处理 结束（5）,凭证审核记账（2）,检查凭证与转账（4）,结账工作检查（3）,1、检查总账与明细账平衡2

23、、检查未结转损益类科目3、检查账面试算平衡4、检查未记帐凭证、凭证号5、检查其他系统结账,型号存放地点使用人,分类：设备原值：2000元折旧方法：直线法折旧年限：5年,分类：设备原值：2000元折旧方法：年限总和法折旧年限：4年,业务信息,财务信息1,财务信息2,帐簿1,帐簿2,帐簿N,资产卡片,资产增加、减少、价值变动、计提折旧、减值准备凭证,多帐簿,1、一套卡片，多套财务信息，对应不同账簿2、从报表中可同时取得按不同报告要求计算的固定资产原值、净值、累计折旧、月折旧额,应用价值,总体思路,差异查询分析,集团财务固定资产多账簿模式,集团财务固定资产业务说明,管理体系,费用核算会计,会计凭证,

24、资产维护业务流程,会计凭证,总账,会计平台,固定资产,系统外,在系统外，企业相关管理体系确认对资产进行某项维护业务。费用核算会计在固定资产系统填制相关业务维护单据：资产变动单、资产评估单、资产减值单、资产拆分/合并单据等。费用核算会计审核维护单据，系统执行维护操作。资产维护单审核后，在动态会计平台自动生成实时凭证。费用核算会计确认实时凭证，生成总账会计凭证。,应用说明,薪酬激励,总账到单,总账到单,资产日常维护流程,费用核算会计,资产月末处理流程,总账,会计平台,固定资产,资产月末流程,每个会计月末，费用核算会计在固定资产系统计提资产折旧。系统自动按预先设置的制单要求生成折旧清单。折旧清单自动

25、在动态会计平台生成实时凭证,并自动生成凭证。总部会计核算会计统一进行固定资产月末结账。,应用要点,月末结账（5）,会计凭证（4）,折旧清单（2）,实时凭证（3）,计提折旧（1）,集团财务固定资产业务说明,管理体系,费用核算会计,资产减少业务流程,总账,会计平台,报账中心,固定资产,系统外,资产减少流程,在系统外，企业管理体系确认发生资产出售、报废、盘亏、毁损等减少业务。费用核算会计在固定资产管理系统填制资产减少单据。费用核算会计审核资产减少单据，系统执行资产减少操作。在系统外，对资产进行处置，产生的支出费用或收入款项。出纳对支出或收入，在报账中心填制其他付款单或其他收款单。审核后资产减少单、其

26、他付款单或其他收款单，自动在动态会计平台生成实时凭证。费用核算会计及出纳分别确认实时凭证，生成总账会计凭证,应用要点,出纳,确认发生资产减少,会计凭证（7）,处置资产的支出或收入（4）,资产减少单据（2）,减少单审核（3）,生成实时凭证（6）,其他收款单（其他付款单）（5）,集团财务固定资产业务说明,集团财务与PMS的无缝集成,与PMS系统的集成应用,PMS自动生成凭证并导入MC系统，数据不落地，全自动化不可修改，数据出现错误，从原业务系统发起修改调整,PMS,用友酒店财务系统,财务系统,外部数据交换平台,调用用友酒店财务系统，发送标准的凭证XML文件,驱动审核记账,酒店资金管理,行业资金管理

27、现状：缺乏信息系统支撑，停留在手工管理模式 无法及时掌握集团及下属企业的现金流量、流向与存量不能发挥集团资金的规模效益无法维持现金流动的均衡性，防止支付危机减少资金结算的在途时间无法管控无法有效控制下属企业资金的体外循环不能提供有效的资金分析报告，为筹投资决策提供依据,上收,集团账户,集团其他银行账户,对外政付,调拨,下拨,收,政,外部客商,成员单位A,成员单位B,外部客商,外部客商,采用收支两条线的方式进行资金管理，每个成员单位在协作银行分别开立收入户和支出户，成员单位的经营收入都汇入成员单位自己的收入户中，支出户用于对外支付成员单位收入户的资金，集团公司每日进行上收清零。成员单位的支出账户

28、，集团公司对其核定每月的限额，每月月初补足限额。成员单位发生的支付业务(除目前的现金支付)，都要提交到集团，在集团审批后，从集团账户回拨资金，再通过成员单位的支出户对外支付，成员单位支出账户的保留的限额资金作备用实时掌控全集团及下属企业的实际现金流和现金存量，为集团的资金实时监控提供手段；通过银企互联，建立集团与下属公司共享、快速、安全的资金通道，提高资金调拨速度；为集团总部的资金平衡和调度提供技术手段,酒店资金管理,集团银行总帐户,集团结算中心,集团银行账户体系,商业银行网银系统,离散大额支付,审批后发支付指令,酒店资金管理,银行根据与集团签订的协议，每日按时 自动将所有分店资金上抽到集团账

29、户。集团资金人员从资金系统的网上银行下 载集团总账户的对账单，核对扫户结果。集团会计在报账中心根据银行对账单导 入账户到账通知。集团报账中心的到账通知自动生成收款 结算单，财务人员补录收款结算单相关 财务信息。在扫户账户固定情况下，也 可以通过复制以前的收款结算单，修改 金额成为新的收款结算单。集团公司的收款结算单协同生成分店的 付款结算单，分店会计确认付款结算单 并补录相关财务信息。集团公司收款结算单审核后，通过会计 平台自动生成集团公司总账凭证。分店付款结算单审核后，通过会计平台 自动生成分店的总账凭证。,银行,集团资金、会计,资金上收业务流程,总账,报账中心,网上银行,银行系统,集团资金

30、上收处理流程,应用要点,分店会计,每日定时自动扫户,生成总账 凭证（5）,录入收款 结算单（4）,生成总账 凭证（7）,下载对账单进行核对（2）,导入到帐通知（3）,生成收款 结算单（4）,生成付款 结算单（6）,酒店资金管理,集团资金、会计,集团资金审批,资产减少业务流程,总账,银行系统,报账中心,集团资金下拨处理流程,根据集团对分店支出账户管理要求，每个分店的支出账户的资金来源只能由集团公司下拨获得，集团公司对每个分店的支出账户设定一个余额限额，定期下拨补足限额。,应用要点,银行,填写付款结算单并数字签名（1）,分店会计,审核（2）,付款结算单数字签名、提交支付（3）,生成生产 结算单（6

31、）,完成资金在帐户间划转（4）,生成总账 凭证（8）,生成总账 凭证（7）,付账结算单 支付成功（5）,不通过,酒店资金管理,资金管理变革与提高帮助集团企业建立统一集中管理的资金管理平台和管理与运作模式；发挥集团企业的资金规模优势，降低资金使用成本；充分利用商业银行的网上银行和为大企业提供的金融服务产品，为集团企业的集中管理与运作服务；实时监控全集团及其下属企业的现金流，降低资金的运作风险；优化资金配置，平衡资金需求，降低资金的支付风险；提高资金的结算效率，减少不必要的资金流动和资金占用；利用资金管理平台实现网上报账，提高报账效率和业务的透明化；丰富的资金业务报告与分析，支持对资金活动的风险管

32、理与评价,酒店资金管理,酒店行业解决方案总体架构,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台,应收应付,存货核算,固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,销售计划,会员管理,客户关系管理,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预

33、定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,酒店协同办公,酒店协同办公,实现多层次、多维度、多视角、全方位的信息呈现,信息展现,多空间,功能,集团空间,领导空间,个人空间,单位空间,部门空间,日程/计划/会议,部门协作区/学习区,公文/表单流程模板,关联系统（单点登录SSO）,关联人员,关联项目,待办/跟踪事项,新闻/公告/调查/讨论,各业务系统的任意定制信息,酒店行业解决方案总体

34、架构,企业门户,供应商频道,会员频道,员工频道,信息发布频道,决策与协同,集团财务,运营支撑,业务处理,应用集成平台,技术支撑平台,办公自动化（OA）,商业智能（BI）,预算管理,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,总账报表,报销平台,应收应付,存货核算,固定资产,合并报表,账户管理,支付结算,银企直连,资金计划,集中核算,资金管理,供应商管理,采购管理,物料申购,合同管理,配送管理,库存管理,需求管理,物料计划,集中采购,品牌营销,服务管理,销售计划,会员管理,客户关系管理,排班管理,薪资管理,绩效管理,培训管理,人力资源管理,房价管理,中央预定及管理系统,在线订房,分店房态,数据同步,

35、接受预定,客户资料,夜间稽查,报房查房,快速入住,快速收银,报表功能,系统接口,前台系统,流程驱动,模板设计,数据交换,系统管理,权限管理,二次开发,计算机网络,主机服务器,存储系统,数据库,信息安全,IT运维管理,酒店商业智能,提纲,一、酒店行业概论二、酒店行业管理场景及解决方案三、关键应用价值四、成功案例,酒店管理者决策者,角色,提升经济效益数据难以掌握,提升工作效率改善服务质量,提供预定、抵店、在店、离店各环节的快速、优质服务,准确并即时的掌握终端数据提供准确的决策支持，复制管理，复制政策支持连锁体系快速扩张,解决前台到后台，业务到财务、采购到配送各种复杂工作，相关统计报表能够及时、准确

36、、自动生成,标准的客房流程（客人的入住、在住和离店三个阶段）为客人提供快捷、细致、周到的服务。,商业智能,前台接待系统ERP、CRMHR,ICC中央订房系统,酒店运营者,顾 客,管理难点,关键价值,产品功能,解决方案关键价值,提纲,一、酒店行业概论二、酒店行业管理场景及解决方案三、关键应用价值四、成功案例,2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。,如家酒店连锁创立于2002年,2006年10月在美国纳斯达克上市,7天连锁酒店现已拥有分店超过700家，覆盖全国75个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。,首都大酒店海南皇冠假日酒店宁夏柏悦酒店有限公司广东裕通大酒店有限公司西安新兴戴维斯大酒店三亚天通国际酒店天津宾馆集团上海尚九酒店管理有限公司权金城家园酒店青岛颐中酒店,宁波香格里拉饭店重庆天怡集团嘉峪关市花苑大酒店北京吉庆堂宾馆有限责任公司西安桃园大厦酒店琼海金银岛大酒店湖北保利白玫瑰大酒店张家界经济发展投资集团无锡国际商务中心有限公司大连新龙门,西安香格里拉饭店乌鲁木齐独山子大酒店山东皇明酒店重庆索菲特大酒店湖南标志酒店酒店海南博鳌国宾馆万好万家集团有点公司好益康酒店管理股份公司丰收日（集团）公司黑龙江马岱尔集团,成功的不止是他们,