管理的质量管理→影响产品品质的五大要素课件.ppt
《管理的质量管理→影响产品品质的五大要素课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理的质量管理→影响产品品质的五大要素课件.ppt(25页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、影响产品品质的五大要素品质教育训练之4M1E,1,影响产品品质的五大要素1,为了让公司各级干部对品质有进一步的了解,领会品质的内在意义,加强自身的品质观念,了解与品质相关的各种要素,以便在工作中加强对产品品质的管制,制定分析问题、解决问题的方法,特制定此讲议。,目 的,品质:实体满足客户需求的能率的总和且适用、稳定。4M1E:影响产品品质的五大要素简称,分别是:,名词定义,人MAN,机 MACHINE,物 MATERIAL,法 METHOD,环境 ENVIRONMENT,2,为了让公司各级干部对品质有进一步的了解,领会品质的内在意义,,客户对产品的品质要求,品质好,成本低,环境好,交期及时,C
2、,Q,D,E,3,客户对产品的品质要求 品质好成本低 环境好 交期及时 CQD,品质:产品适用且稳定。如产品的性能好、寿命长,产品 不易损坏,方便使用等。就我们公司的产品而言,品质好是指产品的电性符合SPEC及客户的要求、产 品的外观符合客户及一般人的视觉感、产品的物理 结构具有一定的安全性及可靠性。成本:客户对产品成本的要求(产品单价)就是一个字:“低”。对于供货商而言,为了满足客户这一要求就必须从 各个方面降低成本,如材料成本、制程成本、品质 成本等。交期:客户对产品的要求不仅仅在品质上,单价上,也在时 间上要求交货及时。不按时、按量交货,就会失去机 会,失去信用。环境:这里的环境是指:一
3、,产品的销售前期与销售后期的 产品技术支持与服务。二,产品寿命终止后可以再生 利用,也就是产品须符合环保的要求。,4,品质:产品适用且稳定。如产品的性能好、寿命长,产品4,1、市场分析及产品计划活动 通过对市场/客户调查,了解市场/客户,分析市场/客 户,分析了解市场/客户对产品的需求,并将此讯息/需 求明确化,具体化;确定品质目标,包含产品的品质性能、价格、时间、数量等。2、产品设计开发及原型品制做检验活动 依据对市场的分析设计开发产品,及产品所用物料和 产品的检验标准,并且制做产品原型件,检查设计,并 测试设计阶段未知的项目,检验产品是否符合设计要求,市场/客户要求。3、生产工艺设计及产品
4、检验标准的制定、量产的可行性评 估活动 生产设备、量测设备的准备,生产流程、作业手法的设 计,产品检验标准、量测方法、品质监控方式等文件的 制定及审查,产品的可量产性评估等。,对产品品质有影响的主要活动,5,1、市场分析及产品计划活动对产品品质有影响的主要活动,4、产品量产的全过程及相关活动 整个生产过程及制程过程的管制,包括物料投入、流程 管理、LOT管理、不符合品管理及标示、作业人员的管理 等活动。这个过程或活动是影响产品品质的主要活动之一5、物料的承认、采购、交货、检验、贮存等物料计划活动 采购符合产品要求的物料,依据要求的交期交货,依据 物料检验标准验收,依据环境的要求进行搬运与贮存。
5、6、产品销售后的服务活动 出售符合客户要求品质的产品并为客户提供产品的使用 等方面的技术支持与服务。7、与产品有关的品质检验与监控活动 产品检验水准、允收水准的建立,进料检验、制程检验、最终检验的执行,运用QC手法等对问题的统计与分析等。8、有关人的各种活动 人员的招聘,人员的职前训练、在职训练等。,6,4、产品量产的全过程及相关活动6,4M1E,人是各个活动的主体,各种活动应以人为本的原则进行。,人,生理需求:希望获得满足有衣食住,是人的最基本的最低层次的物质 需要。只有在生活上得到了满足,即温饱问题得到了解决 才有可能去争取其它的需求。安全需求:希望有稳定的生活;希望有良好的物质环境;希望
6、避免危险,任何人都希望在没有人身危险,有良好的物质条件及环境 下具有稳定的生活。这也是人的最基本的最低层次的物质 需要。感情需求:希望获得爱情、友情;希望得到社会地位与名誉;希望被 信赖,这是人的最基本的最低层次的精神需要。尊重需求:希望被社会肯定;希望按自主的方式去完成工作;希望拥有 自信;希望一口气完成工作,人人都希望被别人尊重,但前 提是你先必须尊重别人。人生活在社会上就是要被社会所 肯定,认可。这是人较高层次的精神需要。潜能实现需求:是人最高层次的精神需要。它表现在希望拥有创造性;希望能充分发挥自己能力;希望实现自我潜在能力。,1.人的需求(马斯洛关于人的五个层次需求),7,4M1E人
7、是各个活动的主体,各种活动应以人为本的原则进行。,2.人是组成团队或组织的最小单位,有了 团队或组织,就会有领导,管理,纪律。他们之间有一定的权利和义务。,个人必须服从组织的安排与管理。个人必须遵守组织的纪律。个人必须执行组织下达的方针政策。个人必须具有团队意识,为了组织的共同目的而努力工作。,3.在日常的管理工作中,必须了解人的五大 需求及在品质活动中的影响,制定出有效 的管理方法,方可真正发挥每个人的才能,才能有效发挥每个人在品质活动中的作用。,8,2.人是组成团队或组织的最小单位,有了 个人必须服从组织的安,在工作中的心态:在工作中是否有一个良好的工作心态。思维方式:思考问题的方式,思维
8、有无创意性。生理状态:身体状态是否良好,工作是否有很大的压力等。生活习性:是否有良好的生活习性,如是否有时间观念,是否讲究个人 卫生等。对待工作的态度:是自已的事情还是别人的事情,是否有自信等。对工作的熟练程度:作业手法、标准是否熟练,是否有不明白的地方等。职前、职中的教育训练:没有经过教育训练就上岗工作的人,品质你能 放心吗?是否依标准作业:是否在意作业标准的存在,是否依据标准进行作业。个人对问题的理解能力:受文化程度或其它因素的影响,对问题的理解 能力不够.,4.人的如下方面在品质活动中会影响产品的品质,9,4.人的如下方面在品质活动中会影响产品的品质 9,人性化管理:每个人都有被尊重的需
9、求,都渴望得到他人 或社会的认可。在大的管理制度上采用人性 化管理方式,了解个人的难处并用心去帮助 他,尊重每个人的基本需求,讲人性、讲 人道。重点管理:在品质活动中对个别人的管理,这些人可能在 某一时间段会造成或已经造成品质上的影响,采用重点管理,管理少数。重视人员的教育训练:时常加强对人员的教育训练。加强落实与执行,服从的观念教育:标准、规范的落实与 执行,服从工作的安排等。,5.对人的有效管理方法(例):,10,人性化管理:每个人都有被尊重的需求,都渴望得到他人5.,1.包括生产设备、工治具、量测治具、量测仪器等。它对产品品质 的影响体现在以下方面:(A)生产设备发生异常,运转不稳定。(
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 质量管理 影响 产品品质 要素 课件
链接地址:https://www.31ppt.com/p-2112244.html