第八章：识别细分市场与选择目标市场课件.ppt

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1、第八章：识别细分市场与选择目标市场,学习目的与要求：掌握目标市场营销的概念。掌握市场细分的依据。了解五种选择目标市场的模式。,1,第八章 市场细分,第八章：识别细分市场与选择目标市场学习目的与要求：1第八章,案例分析：Miler啤酒的成功营销,背景:1969年菲利普莫利斯公司收购了Miler啤酒公司,Miler啤酒在美国市场排名第八,市场份额为6%菲利普莫利斯是国际烟草巨人,成功产品为万宝路,但受到“反对吸烟”运动的影响,决定进军啤酒业,2,第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销背景:2第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销,当时美国啤酒市场处于寡头垄断形式处于领先

2、地位的是安修索布希公司,其主要产品为百威和麦可龙,市场份额为25%处于市场挑战者的是佩斯特蓝带公司,市场份额为15%市场竞争很激烈,但手段低级。,3,第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销当时美国啤酒市场处于寡头垄,案例分析：Miler啤酒的成功营销,进入70年代美国“保护健康运动”方兴未艾，爱喝啤酒的人也注意发胖问题当时美国已有低热量啤酒，但销路不佳，因他们错误地向那些注重节食但并不爱喝啤酒的人推销。,4,第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销进入70年代美国“保,案例分析：Miler啤酒的成功营销,Miler公司采取的策略寻找新配方，可使啤酒热量降低，但口感和酒

3、精度与一般啤酒无异，1973年，Miler公司的低热啤酒“莱特”问世。包装设计用心良苦，四条要求：瓶子给人一种高质量的印象要有男子气在销售点一定能夺人眼目要能使人联想到啤酒的好口味,5,第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销Miler公司采取的策略5,案例分析：Miler啤酒的成功营销,广告攻势强烈，广告语中强调：低热啤酒喝后不会使你感到腹涨“莱特”的口感，味道好极了销量从1975年的200万箱迅速在1979年升到1000多万箱。1980年，销量名列第三，超过蓝带。,6,第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销广告攻势强烈，广告语中强调,案例分析：Miler啤酒的成功

4、营销,在整个70 年代，米勒公司的营销取得了巨大的成功。到1980年，市场份额达21.1%。总销售收入达26亿美元，米勒啤酒被称为“世纪口味”,7,第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销 在整个7,案例分析：Miler啤酒的成功营销,点评：恰到好处的市场细分是整个营销成功的关键。米勒公司对啤酒市场的准确细分，大大增加了米勒公司对消费者的了解，提高了营销的针对性，也有利于其找到对手的弱点，为准确的定位创造了条件广告在实现产品的定位中起到了重要作用。产品的定位不但需要一个好的产品、合适的价格，更需要一套与之相配合的广告和包装。好的广告能起到定位的作用，有效地实现产品与顾客的沟通,8,

5、第八章 市场细分,案例分析：Miler啤酒的成功营销点评：8第八章 市场细分,一、市场细分的概念,（一）市场细分的概念市场细分（Marketing Segmentation)是按照消费者需求的差异性把某一产品的整体市场划分为若干子市场的过程。每个子市场为需求特点类似的消费群体细分市场搞清市场细分与细分市场。,9,第八章 市场细分,一、市场细分的概念（一）市场细分的概念9第八章 市场细分,一、市场细分的概念,市场细分把一个异质的整体市场划分为若干个相对同质的子市场，使相对有限的资源带来最大的效益。,10,第八章 市场细分,一、市场细分的概念市场细分把一个异质的整体市场划分为若干,一、市场细分的概

6、念,同质市场相同或相似的需要、欲望和购买行为，对营销策略有相同或相似的反应。异质市场不相同或相似的需要、欲望和购买行为，对营销策略有不相同或相似的反应（二）市场细分的客观基础市场需求差异程度越来越大,11,第八章 市场细分,一、市场细分的概念同质市场相同或相似的需要、欲望和购买行,一、市场细分的概念,企业资源相对有限竞争激烈且广泛存在企业应最大限度地发挥资源优势，降低经营风险，使经营目标建立在比较可靠的基础上只有在完全了解环境和准确的市场细分的基础上才能进行其他营销活动,12,第八章 市场细分,一、市场细分的概念企业资源相对有限12第八章 市场细分,二、细分市场的依据,细分消费者市场可使用不同

7、的变量，主要有：地理、人口、心理变量、行为变量（一）、地理细分是指将市场划分为不同的地理单位，如国家、州、地区、省、市等。,13,第八章 市场细分,二、细分市场的依据细分消费者市场可使用不同的变量，主要有：1,二、细分市场的依据,14,第八章 市场细分,二、细分市场的依据14第八章 市场细分,15,第八章 市场细分,变量典型分类1、地理变量地区亚洲东北部、东南亚、西亚城市规模,二、细分市场的依据,（二）、人口细分是按照年龄、性别、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、收入、职业、受教育程度、宗教、种族和国籍等人口变量对市场进行划分。人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素。,16,第八章 市场细分,

8、二、细分市场的依据（二）、人口细分16第八章 市场细分,17,第八章 市场细分,2、人口变量年龄6岁以下，6-11、12-20、21-35、,二、细分市场的依据,（三）、心理细分可根据购买者的社会阶层、生活方式和个性特征将市场划分为不同的细分市场。1、社会阶层消费者对汽车、服装、休闲活动、阅读习惯、零售商产品或服务的偏好，会受到其所处社会阶层的强烈影响。,18,第八章 市场细分,二、细分市场的依据（三）、心理细分18第八章 市场细分,二、细分市场的依据,2、个性赋予产品与消费者个性相符的品牌个性。苹果电脑公司在日本推出Macintosh计算机时获得了很大的成功。一个主要原因就是产品具有令人愉快

9、兴奋的形象设计。而苹果公司的目标市场是思维敏捷的年轻人。,19,第八章 市场细分,二、细分市场的依据2、个性19第八章 市场细分,20,第八章 市场细分,3、心理变量社会阶层下层、中层、上层生活方式变化型、自由型、,二、细分市场的依据,（四）、行为细分根据购买者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应，将市场划分为若干顾客群。1、时机 根据购买者形成需要、购买产品或使用产品的时机，进行细分。比如情人节、中秋节,21,第八章 市场细分,二、细分市场的依据（四）、行为细分21第八章 市场细分,二、细分市场的依据,2、追求的利益根据购买者从产品中追求的不同利益来划分消费群体。比如：根据一项研究显示，亚

10、洲女士爱穿紧身服装的主要原因有：视觉上更娇柔；形体更美；穿在自己身上很漂亮。,22,第八章 市场细分,二、细分市场的依据2、追求的利益22第八章 市场细分,亚洲妇女穿紧身服的原因,23,第八章 市场细分,城市穿上后显得娇柔（%）能体现体形美穿着它就是好我对自己体形,二、细分市场的依据,3、产品使用率根据顾客使用产品的数量可将市场分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。比如洗发水，94%的家庭都购买。其中大量使用者的消费量占全部市场的79%，是少量使用者消费量的4倍。,24,第八章 市场细分,二、细分市场的依据3、产品使用率24第八章 市场细分,二、细分市场的依据,4、忠诚程度也可以根据消费者的

11、忠诚程度细分。消费者的忠诚对象是品牌、商店和其他实体。1）绝对忠诚者2）不坚定的忠诚者：同时忠诚于两三个品牌的消费者。3）转移型忠诚者：从偏爱一种品牌转移到偏爱另一种品牌的消费者。4）变异者,25,第八章 市场细分,二、细分市场的依据4、忠诚程度25第八章 市场细分,26,第八章 市场细分,4、行为变量时机一般时机、特殊时机追求的利益便利、经济使用者,市场细分的作用,市场细分有利于企业进行市场机会分析，发现新的市场机会，开拓和占领新市场。市场细分有利于企业用较少的营销费用，取得较大的经济效益。这是因为企业通过市场细分，选定目标市场，就可以制定最佳营销战略，提高竞争力。,27,第八章 市场细分,

12、市场细分的作用市场细分有利于企业进行市场机会分析，发现新的市,市场细分的作用,进行市场细分，易于分析每个细分市场上各个竞争者的优势和弱点，企业就可以有针对性地建立自己的目标市场，这有利于增强竞争能力，提高经济效益。建立以市场细分为基础的营销战略，可将企业有限的人力、财力、物力资源集中使用于一个或几个细分市场，有的放矢地进行营销。这样企业不仅可以降低费用，还可提高自己的竞争能力。,28,第八章 市场细分,市场细分的作用进行市场细分，易于分析每个细分市场上各个竞争者,市场细分的作用,市场细分能够增强企业的适应能力和应变能力，在子市场上开展营销活动，易于企业掌握消费需求的特点及其变化，便于企业及时、

13、正确地规划和调整产品价格、产品结构、销售渠道和促销活动，保持产品适销对路。,29,第八章 市场细分,市场细分的作用市场细分能够增强企业的适应能力和应变能力，在子,市场细分,选择目标市场,市场定位,30,第八章 市场细分,市场细分选择目标市场市场定位30第八章 市场细分,三、选择目标市场,不作市场细分，以产品的整体市场作为目标市场。先进行市场细分，然后再选择一至两个细分市场作为目标市场。,31,第八章 市场细分,三、选择目标市场不作市场细分，以产品的整体市场作为目标市场。,1、目标市场选择的五种模式,市场,产品,1）、产品市场集中化,凉鞋,运动鞋,皮鞋,儿童鞋,女鞋,男鞋,只选择一个细分市场,3

14、2,第八章 市场细分,1、目标市场选择的五种模式市场产品1）、产品市场集中化凉鞋运,1、目标市场选择的五种模式,2）、产品专业化,凉鞋,运动鞋,皮鞋,儿童鞋,女鞋,男鞋,产品专业化是指公司同时向几个细分市场销售一种产品。,33,第八章 市场细分,1、目标市场选择的五种模式2）、产品专业化凉鞋运动鞋皮鞋儿童,1、目标市场选择的五种模式,3）、市场专业化,凉鞋,运动鞋,皮鞋,儿童鞋,女鞋,男鞋,市场专业化是公司集中满足某一特定顾客群的各种需要,34,第八章 市场细分,1、目标市场选择的五种模式3）、市场专业化凉鞋运动鞋皮鞋儿童,1、目标市场选择的五种模式,4）、选择性专业化,凉鞋,运动鞋,皮鞋,儿

15、童鞋,女鞋,男鞋,公司有选择地进入几个不同的细分市场，细分市场很少或根本不发生联系。,35,第八章 市场细分,1、目标市场选择的五种模式4）、选择性专业化凉鞋运动鞋皮鞋儿,1、目标市场选择的五种模式,5）全面进入,凉鞋,运动鞋,皮鞋,公司意图为所有顾客群提供他们所需要的所有产品。,儿童鞋,女鞋,男鞋,36,第八章 市场细分,1、目标市场选择的五种模式5）全面进入凉鞋运动鞋皮鞋公司意图,1）无差异性营销策略,公司营销组合,市场,2、目标市场营销策略,37,第八章 市场细分,1）无差异性营销策略公司营销组合市场2、目标市场营销策略37,2、目标市场营销策略,无差异性营销公司忽略细分市场之间的差别，

16、只提供一种产品在整个市场上销售。公司只注意消费者在需求方面的共同点，而不管它们之间的差别。公司只推出一种产品，设计一种市场营销方案，来吸引尽可能多的购买者。,38,第八章 市场细分,2、目标市场营销策略无差异性营销38第八章 市场细分,2、目标市场营销策略,2、差异性营销是指公司同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划。差异性营销通常比无差异营销获得更高的销售额。但成本也会相应提高。生产成本、管理成本、库存成本、促销成本。,39,第八章 市场细分,2、目标市场营销策略2、差异性营销39第八章 市场细分,2、目标市场营销策略,差异性营销策略,40,第八章 市场细分,2

17、、目标市场营销策略公司营销组合1细分市场1公司营销组合2公,2、目标市场营销策略,3）集中性营销策略是企业以少数几个细分市场作为目标市场，采用一套营销组合方案服务于选定市场。优势：可集中企业资源和优势力量，获得市场竞争力。成本较低。,41,第八章 市场细分,2、目标市场营销策略3）集中性营销策略41第八章 市场细分,2、目标市场营销策略,集中性营销策略,42,第八章 市场细分,2、目标市场营销策略集中性营销策略公司营销组合细分市场1细分,3、影响目标市场营销策略选择的因素,企业实力产品性质市场特点产品生命周期市场供求变化竞争者的策略,43,第八章 市场细分,3、影响目标市场营销策略选择的因素企

18、业实力43第八章 市,影响目标市场营销策略选择的因素,44,第八章 市场细分,无差异营销差异性营销集中性营销市场同质性高低低供求态势卖方市,4、选择目标市场的程序,选择目标市场的程序,45,第八章 市场细分,4、选择目标市场的程序选择营销目标确定细分标准初步细分市场筛,5、目标市场进入策略,1）收购现成的产品或企业想要进入该市场的企业，对于这一行业的知识还不足。尽快进入新市场对企业有很大好处。企业如果依靠内部发展的方式进入新市场，将遭到种种障碍，如专利权、原材料、经济规模及其他所需物资供应的限制等,46,第八章 市场细分,5、目标市场进入策略1）收购现成的产品或企业46第八章 市场,5、目标市

19、场进入策略,2）以内部发展的方式进入市场没有合适的企业可供收购。收购的方式代价过高或存在其他收购障碍。内部发展方式有利于巩固本企业的市场地位,47,第八章 市场细分,5、目标市场进入策略2）以内部发展的方式进入市场47第八章,5、目标市场进入策略,3）与其他企业合作的方式进入市场合作降低了经营风险。合作的企业在技术资源等生产要素上相互支援。,48,第八章 市场细分,5、目标市场进入策略3）与其他企业合作的方式进入市场48第八,市场细分,选择目标市场,市场定位,49,第八章 市场细分,市场细分选择目标市场市场定位49第八章 市场细分,四、市场定位,1、市场定位（Marketing positio

20、ning）是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。,50,第八章 市场细分,四、市场定位1、市场定位（Marketing positio,四、市场定位,实质：使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。,51,第八章 市场细分,四、市场定位实质：使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显,四、市场定位,2、市场定位的内容产品、价格、渠道、促销使用者用途利益竞争,52,第八章 市场细

21、分,四、市场定位2、市场定位的内容52第八章 市场细分,四、市场定位,3、市场定位的步骤：建立产品特色市场定位的出发点要了解市场上竞争对手的定位情况，他们提供的产品或服务有何特点要研究消费者对某类产品各属性的重视程度要考虑企业自身的实力，有些产品属性，虽然是顾客比较重视的，但企业如果力所不及，也不应成为市场定位的目标,53,第八章 市场细分,四、市场定位3、市场定位的步骤：53第八章 市场细分,四、市场定位,树立市场形象巩固市场形象,54,第八章 市场细分,四、市场定位树立市场形象54第八章 市场细分,四、市场定位,4、市场定位策略避强定位策略挑战定位策略重新定位策略新的竞争者进入市场，并选择

22、与本企业相近的市场位置，致使本企业市场占有率下降原来喜欢本企业产品的人转而喜欢其他企业的产品,55,第八章 市场细分,四、市场定位4、市场定位策略55第八章 市场细分,小结,市场细分、选择目标市场、市场定位是本章的三部曲。企业在市场竞争中能否立足，市场细分是基础，选择目标市场是关键，市场定位是保障。,56,第八章 市场细分,小结市场细分、选择目标市场、市场定位是本章的三部曲。企业在市,第八章：识别细分市场与选择目标市场,思考题什么是市场细分？市场细分的主要依据是什么？试用年龄与性别两个变量细分服装市场？目标市场选择的五种模式是什么？目标市场营销策略有哪三种？什么含义？什么是市场定位？出发点是什么？,57,第八章 市场细分,第八章：识别细分市场与选择目标市场思考题57第八章 市场细,