第九章现代企业管理精选课件.ppt
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1、现代企业管理第2版,主编:夏昌祥,9/24/2022,1,现代企业管理主编:夏昌祥9/24/20221,第一章 现代企业管理人员第二章 现代企业管理基本理论第三章 现代企业经营管理与经营战略第四章 现代企业资源管理第五章 现代企业生产管理第六章 现代企业质量管理第七章 现代企业营销管理第八章 现代企业文化第九章 现代企业公共关系第十章 现代企业创新,目 录,9/24/2022,2,陈先红,第一章 现代企业管理人员目 录9/24/20222,第九章现代企业公共关系,9/24/2022,3,陈先红,9/24/20223陈先红,基本知识,技能描述,现场调查,案例分析,实践练习,9/24/2022,4
2、,陈先红,基本知识技能描述现场调查案例分析实践练习9/24/20224,现场调查:,是否愿意从事公共关系职业或者成为企业的一名公关人员?为什么?,9/24/2022,5,陈先红,现场调查:9/24/20225陈先红,公共关系教会你什么?,学做人-形象、关系、诚信 学做事-通传播、会创意、善策划 学思维-创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维,9/24/2022,6,陈先红,公共关系教会你什么?9/24/20226陈先红,现场测试:你是否具备公共关系素质?1、趣味地介绍自己的姓名2、打一个比喻形容自己的长相3、用一句话表达对公共关系的理解。,9/24/2022,7,陈先红,现场测试:你是否具备
3、公共关系素质?9/24/20227陈先,第一节 现代企业公共关系原理,一、现代企业公共关系的惟一目标现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。二、现代企业公共关系的两条基本方针一是着眼于长远打算,二是着手于平时努力。,9/24/2022,8,陈先红,第一节 现代企业公共关系原理 一、现代企业公共关系的惟,三、现代企业公共关系的四大特点客观性 复杂性 时效性 功利性四、现代企业公共关系的四个基本要素()现代企业现代企业公关活动的主体;()社会公众现代企业公关活动的客体、对象或指向;()现代企业管理工作代企业公关活动的方法;()现代企业信息沟通现代企业公关活动的手段。,9/24/2022,
4、9,陈先红,三、现代企业公共关系的四大特点9/24/20229陈先红,五、现代企业公关的五个基本功能(1)情报功能即情报部的功能。眼观六路,耳听八方,及时、准确、有效地提供各种情报。(2)参谋功能即参谋部的功能。出谋划策,提供各种可供选择的公关方案。(3)宣传功能即宣传部的功能。主动宣传,广而告之,尽可能提高美誉度和知名度。(4)外交功能即外交部的功能。维护利益,把握尺度,尽可能以最小代价处理好与外部公众的各种关系。(5)服务功能即服务部的功能。,9/24/2022,10,陈先红,五、现代企业公关的五个基本功能9/24/202210陈先红,六、现代企业公关的六个基本特征()以公众为对象()以美
5、誉为目标()以互惠为原则()以长远为方针()以真诚为信条()以沟通为手段,9/24/2022,11,陈先红,六、现代企业公关的六个基本特征9/24/202211陈先红,五个基本功能的相关案例1、关于“情报功能”的案例 2、关于“参谋功能”的案例 3、关于“外交功能”的案例 4、关于“宣传功能”的案例 5、关于“服务功能”的案例,9/24/2022,12,陈先红,五个基本功能的相关案例9/24/202212陈先红,七、现代企业公关的四项基本职能(一)塑造、传播企业的良好形象(二)协调、发展企业与相关公众的良好关系(三)监测企业形象,处理企业危机(四)配合战略实施,减少经营阻力,9/24/2022
6、,13,陈先红,七、现代企业公关的四项基本职能9/24/202213陈先红,八、现代企业公关的四个基本原则 公关的三条基本原则:实事求是 以诚相待 互利互惠现代企业公关的四条基本原则:1、以美誉度求知名度的原则 2、以全员公关为基础的原则 3、日常公关与专题公关相结合的原则 4、“二八”管理原则,9/24/2022,14,陈先红,八、现代企业公关的四个基本原则 9/24/202214陈先红,九、现代企业公关的四个步骤(四步工作法)(一)开展企业公关调研(二)制定企业公关计划(三)实施企业公关方案(四)检评企业公关效果,9/24/2022,15,陈先红,九、现代企业公关的四个步骤(四步工作法)9
7、/24/20221,十、现代企业公关的十种类型 宣传型企业公关 服务型企业公关 交际型企业公关 社会型企业公关 征询型企业公关 建设型企业公关 维系型企业公关 进攻型企业公关防御型企业公关 矫正型企业公关,9/24/2022,16,陈先红,十、现代企业公关的十种类型9/24/202216陈先红,第二节 现代企业公共关系实务,一、现代企业公关调研 二、现代企业公关传播(一)语音传播(二)文字传播(三)实像传播(四)复合传播,9/24/2022,17,陈先红,第二节 现代企业公共关系实务 一、现代企业公关调研 9,(一)宣传型企业公关策略案例分析(二)交际型企业公关策略案例分析(三)服务型企业公关
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