第8讲销售人员的招聘与培训课件.ppt
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1、第8讲 销售人员的招聘与培训,第一节 合格销售人员的条件第二节 销售人员的招聘与甄选过程第三节 销售人员的培训,第8讲 销售人员的招聘与培训第一节 合格销售人员的条件,第一节 合格销售人员的条件,一、销售人员的地位与职责 人员销售:指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈,作口头陈述,以销售商品,促进和扩大销售。人员销售形式有两种:建立自己的销售组织 使用合同销售组织,内部销售人员,外勤销售人员,第一节 合格销售人员的条件一、销售人员的地位与职责内部销售,第一节 合格销售人员的条件,销售人员的作用:销售人员是决定企业运营的关键 销售人员是买卖关系的桥梁 销售人员是对付竞争的
2、筹码 销售人员是信息传递的使者,第一节 合格销售人员的条件销售人员的作用:,第一节 合格销售人员的条件,人员销售的特点:灵活性 选择性 完整性 长远性,第一节 合格销售人员的条件人员销售的特点:,第一节 合格销售人员的条件,二、合格销售人员的条件销售人员的思想品德实事求是讲究信用遵纪守法廉洁奉公,第一节 合格销售人员的条件二、合格销售人员的条件,第一节 合格销售人员的条件,二、合格销售人员的条件销售人员的心理素质豁达大度自信坚韧顽强,第一节 合格销售人员的条件二、合格销售人员的条件,第一节 合格销售人员的条件,二、合格销售人员的条件销售人员的业务素质销售理论知识销售环境知识销售实务知识,第一节
3、 合格销售人员的条件二、合格销售人员的条件,第一节 合格销售人员的条件,二、合格销售人员的条件销售人员的能力素质观察能力应变能力控制情绪的能力语言表达能力社会交际能力动手能力与技术维修能力组织能力创新能力,第一节 合格销售人员的条件二、合格销售人员的条件,第一节 合格销售人员的条件,二、合格销售人员的条件销售人员的仪表与礼节,第一节 合格销售人员的条件二、合格销售人员的条件,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,一、招聘与甄选的计划1、职位分析:需要对该职位的任务、职责和责任进行调查。北京康普莱特商贸中心招聘人数:若干工作内容:1
4、.负责公司客户的定单,完成公司制定的销售目标;按时与客户对帐及时回款。2.分析客户需求,并解决客户提出的相关问题。3.定期走访客户,与客户保持良好关系。4.在反馈客户信息的基础上,与公司其它部门沟通协调,不断优化和发展公司的产品和服务。5.树立公司在社会上良好的品牌形象。,第二节 销售人员的招聘与甄选过程一、招聘与甄选的计划,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,2、职位能力要求一般销售工作能力要求包括:经验、教育水平、愿意出外推销、愿意重新安置工作、人际关系能力、倾听的能力、自我激励及独立工作的能力。北京康普莱特商贸中心工作地点:北京-朝阳区 工作年限:二年以上 外语要求:英语 学历:高中任职资
5、格:1.熟悉北京地形,会简单的电脑操作,有销售服装配饰、服装辅料经验及驾驶证者优先。2.有相关客户服务方面的工作经验,有强烈的客户服务意识。3.学习和接受能力强,具有一定的亲和力和环境适应能力,能开发新的客户资源。4.具有良好的语言表达能力和沟通能力,英语口语流利者优先。5.有良好的道德素养和职业素养,诚实守信,正直严谨,有团队合作精神,第二节 销售人员的招聘与甄选过程2、职位能力要求,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,3、职位描述职位描述:基于职位分析和职位能力要求,由销售经理或者在大多数情况下由人力资源经理来完成的对工作的书面概括。对销售人员的职位描述应该包括以下内容:职位名称(如销售实习
6、生、高级销售代表)销售人员的职责、任务、担负的责任表明销售人员向谁汇报工作的管辖关系所售产品的类型顾客的类型与工作相关的重要的要求(承受力、体能、耐力、面临的环境压力),第二节 销售人员的招聘与甄选过程3、职位描述,业务员北京康普莱特商贸中心公司行业:贸易/进出口工作地点:北京-朝阳区招聘人数:若干工作年限:二年以上外语要求:英语学历:高中职位描述 工作内容:1.负责公司客户定单,完成公司的销售目标;按时与客户对帐及时回款。2.分析客户需求,并解决客户提出的相关问题。3.定期走访客户,与客户保持良好关系。4.在反馈客户信息的基础上,与公司其它部门沟通协调,不断优化和发展公司的产品和服务。5.树
7、立公司在社会上良好的品牌形象。任职资格:1.熟悉北京地形,会简单的电脑操作,有销售服装配饰、服装辅料经验及驾驶证者优先。2.有相关客户服务方面的工作经验,有强烈的客户服务意识。3.学习和接受能力强,具有一定的亲和力和环境适应能力,能开发新的客户资源。4.具有良好的语言表达能力和沟通能力,英语口语流利者优先。5.有良好的道德素养和职业素养,诚实守信,正直严谨,有团队合作精神,业务员,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,4、人员的招聘和甄选的目标 为了完全可操作,人员的招聘和甄选的目标应该具体确定在某一给定的时期内。按照销售人员的数量和类型确定当前和未来的需求销售队伍人员的构成要符合公司法律上和社会
8、上的责任减少能力不足和能力超强的应聘者的数量按某一确定的成本增加恰好符合能力要求的应聘者的数量评估应聘者来源和评估方法的有效性,第二节 销售人员的招聘与甄选过程4、人员的招聘和甄选的目标,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,5、人员招聘与甄选的战略何时进行人员的招聘和甄选如何描述工作如何充分利用诸如职业中介、大学职业介绍中心这些中介组织建设国际销售队伍时,需要雇佣哪类销售人员一个应聘者允许在多长时间内接受或拒绝组织提供的工作对一些销售组织来说,满足能力要求的应聘者最可能的来源是什么,第二节 销售人员的招聘与甄选过程5、人员招聘与甄选的战略,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,二、招聘:寻找有希望的
9、候选人1、招聘的途径1)企业内部招聘2)从企业外部招聘主要有以下几种途径:大中专院校及职业技工学;人才交流会;职业介绍所;各种广告;行业协会;业务接触。,第二节 销售人员的招聘与甄选过程二、招聘:寻找有希望的候选,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,2、网络招聘的方法确定需要招聘的职位及数量;选择发布招聘信息的网站;决定发布信息的构成;发布信息,收集简历,为下阶段的遴选做准备。,第二节 销售人员的招聘与甄选过程2、网络招聘的方法,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,第二节 销售人员的招聘与甄选过程,3、利用报纸进行招聘的方法刊登媒体的选择 版面位置及大小 刊出日期
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