第九章桑拿按摩保健项目服务ppt课件.ppt

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1、1,2006-12-20,如果可以选择度假的酒店，你会去哪？,地中海酒店,2,2006-12-20,3,2006-12-20,4,2006-12-20,5,2006-12-20,6,2006-12-20,7,2006-12-20,8,2006-12-20,9,2006-12-20,10,2006-12-20,11,2006-12-20,12,2006-12-20,13,2006-12-20,14,2006-12-20,15,2006-12-20,16,2006-12-20,17,2006-12-20,2006-12-20,18,项目九 桑拿按摩保健项目,2006-12-20,19,任务一 桑拿

2、按摩保健知识,20,2006-12-20,桑 拿,21,2006-12-20,一、桑拿浴的起源,桑拿浴的起源，说法不一，但是比较一致的说法是起源于古罗马。北欧由于气候严寒，人们常年不出汗，于是为了设法出汗就接受了桑拿浴这种使人大汗淋漓的方法，并在此基础上使桑拿浴的设备和洗浴方式不断得以改进。桑拿浴分类,22,2006-12-20,1、干蒸（芬兰浴）,传统的桑拿浴即指芬兰浴，“SAUNA”（桑拿）来自芬兰语是指“一个没有窗子的小木屋”。,23,2006-12-20,冰与火的考验,比较传统的芬兰浴是在一间原木结构的密封浴室里制备火炉，炉上搁放多块卵石，等到卵石灼热后，将凉水浇在卵石上，产生高温蒸汽

3、，室温约在80110度，人赤身裸体的在桑拿房中“蒸烤”，待到周身大汗淋漓时，再用浸了凉水的白桦树枝互相抽打全身，以降低温度和达到清洁全身的作用，随后继续蒸烤，再跳进室外冰冷的湖水或冰窟窿中浸泡，然后返回桑拿房。如此反复，在冷热交替中彻底放松身心。,24,2006-12-20,桑拿室,25,2006-12-20,桑拿室整体效果,26,2006-12-20,27,2006-12-20,芬兰人与桑拿,“生于桑拿，死于桑拿”，这条被芬兰人普遍认可的古训足以证明桑拿在芬兰人心目中的地位。桑拿房的各种作用,28,2006-12-20,芬兰小镇黑诺拉,29,2006-12-20,芬兰诗人曾留下这样的诗句：“

4、桑拿是天堂的入口，也是地狱的出口。”芬兰人把桑拿屋看作是 一块神圣的地方。他们认为桑拿的木榻下住着神灵。因此，在桑拿屋里必须像在教堂里一样规规距距。,30,2006-12-20,“桑拿餐”,在蒸桑拿过后，通常芬兰人还会大吃一顿，以补充流汗损失的盐分，称为“桑拿餐”。第一道菜通常是腌鲱鱼配热马铃薯，沙丁鱼、薰鱼或咸蘑菇沙拉亦是不少人的选择。第二道是薄饼、宽面条或米饭。汤多数是法国洋葱汤或俄式罗宋汤，而酒类首选芬兰人称为“萨逖”的麦芽啤酒。,31,2006-12-20,2、湿蒸（土耳其浴）的起源,土耳其浴最早产生于古希腊时期，经过罗马帝国、拜占庭帝国和奥斯曼帝国三个时代演变而形成现在的样子，它已经

5、成为土耳其文化的精华所在。正宗的土耳其浴室的建造1862年,32,2006-12-20,土耳其浴室在土耳其语中被称为“哈曼”（haman)，一般分为男用和女用两种。,33,2006-12-20,1000年历史的土耳其浴室（加沙）,34,2006-12-20,土耳其浴室不论大小，结构大体相似：一进大门，先是一个小门厅，再往前走，爬上四五级台阶，便来到一间大厅，四周墙壁上绘有伊斯兰图案，中间是座喷水池，左右各有一扇大木门，所有的工作人员都站在喷水池旁准备迎接顾客。,35,2006-12-20,在大厅的另一侧木门内是一条小走廊，两侧各有一间洗手间，顾客可以在这里洗洗手、刮刮脸，在走廊的尽头是一扇雕花

6、木门。木门内是个宽大、四周密不透风的浴室，浴室的墙壁呈环形，全部是用石头打造而成的，墙壁内侧有许多热水管和一个个的小水槽。中间地上有一块凸出的大理石平台,36,2006-12-20,湿桑的说法,土耳其浴是利用浴室内的高温，使人大汗淋漓，再用温水或冷水淋浴全身，达到清除污垢，舒活筋骨，消除疲劳的目的。按照规矩，浴者必须用腰围将自己的重要部位保护起来，即使是在冲水时也不能取下，只有在按摩师进行服务的时候才能够由服务员帮客人“宽衣解带”，而且，在这个过程中，服务员也会凭借自己娴熟的技术，用腰围翻来倒去的护着客人的私部，绝对不会“春光外泄”。,37,2006-12-20,按摩师进行按摩，周围摆着一套冲

7、洗身体的花洒、水喉、水桶、瓢、肥皂等设备。,38,2006-12-20,土耳其浴的过程,传统土耳其浴有温水、蒸汽和热水等好几个步骤。首先用温水把自己全身淋湿，然后进桑拿房做蒸汽浴，蒸汽室中放有一块被加热到高温的大理石，躺在石头上并不断把水泼到身上，当高热和水使毛孔打开后，就可以接受极富特色的土耳其式按摩了。按摩师会用一个山羊毛制成的手套为顾客按摩，然后是肥皂按摩。,39,2006-12-20,“坦拉克”,40,2006-12-20,在蒸汽室内，女孩子手里的金属碗是用来盛水往身上浇的。这种金属碗一般由银、镀金、锡或者黄铜制成，带有凹槽并镶嵌着装饰品。女士洗浴，有她们独特的方式。她们坐在石凳上，先

8、用盛满肥皂水的铜盆，从头到脚冲淋一通，然后让女侍者用清水沐淋7次，据说这也是按照伊斯兰教的规矩。,41,2006-12-20,桑拿的禁忌,有心脏病、高血压、传染性皮肤病、癫痫的人不宜。年老体弱，10岁以下儿童，酒后以及正在服用药物者，应先咨询医生。如感到头晕、嗜睡、身体不适，应立即离开。在暴饮暴食之后或正患严重的咳嗽请不要进行桑拿洗浴一般的洗浴者5-10分钟可以出来洗一次温水淋浴，若需要可以轮流几次，直到淋漓尽致为止。,42,2006-12-20,功 效,桑拿浴是在静止状态高温环境下进行的，通过肌体大量排汗消耗皮下脂肪，使您在舒服中轻松减肥。据测试，桑拿10分钟相当于长跑10公里，因此具有健美

9、减肥的功效。另外，当身体大量排汗消除皮下脏物时，可提高表皮细胞的通透性，活化细胞，故还具有美容护肤，延缓衰老的效果,43,2006-12-20,3、韩式汗蒸,韩式汗蒸房又称细胞浴馆、韩式汗蒸馆，电气石细胞浴起源于韩国，从古老的黄泥汗蒸演变成今天高科技、高效能、多用途的新一代细胞浴。,44,2006-12-20,功效一、汗蒸好处多，最显著的一点就是美白肌肤，增强 皮肤弹性，延缓衰老。尤其女士最明显，蒸过一次就会使肌肤光滑细嫩。二、是有塑身美体的功效。对于减肥也是疗效显著。三、使身体完全放松，舒缓紧张情绪减轻压力。四、加速体内血液循环、打开毛孔，打通身体内环境，彻底排出身体污物。五、激活身体休眠细

10、胞，增强人体免疫力，促进伤口愈合。,45,2006-12-20,46,2006-12-20,光波浴又称红外线桑拿浴，是继传统的桑拿浴之后，出现的一种新的洗浴方式。光波浴是利用经外线发生器发出的红外光照射人体，与人体内的红外线发生共振，产生内热，使人体在40C的环境温度下大量出汗，使之与“干桑拿”有相同的效果。,4、光波浴,47,2006-12-20,光波浴与传统桑拿浴的区别：,浴者不必置身于高温、高湿的环境中，因此，不会产生胸闷、心慌、头晕等感觉。,48,2006-12-20,49,2006-12-20,5、药浴,将水产动物浸浴在一定浓度的药液中以杀灭体表病原体的一种疾病防治方法。药浴，在中国

11、已有几千年的历史。据记载自周朝开始，就流行香汤浴。所谓香汤，就是用中药佩兰煎的药水。其气味芬芳馥郁，有解暑祛湿、醒神爽脑的功效。,50,2006-12-20,药浴法是中医外治法之一，即用药液或含有药液水洗浴全身或局部的一种方法，其形式多种多样：洗全身浴称“药水澡”；局部洗浴的又有“烫洗”、“熏洗”、“坐浴”、“足浴”等之称，尤其烫洗最为常用。,2006-12-20,51,按 摩,2006-12-20,52,中医按摩的简介,按摩：又称推拿，古代又称为按硗qi、案杌wu、爪幕等，是我国劳动人民在长期与疾病斗争中逐渐认识和发展起来的。从商代殷墟出土的甲骨文卜辞中可以发现，早在公元前14世纪，就有“按

12、摩”的文字记载。,2006-12-20,53,一、按摩术的起源与发展,在原始社会中，原始人在与野兽博斗中或劳动中，必定有一些外伤，导致发生疼痛，原始人自然地用手去抚摸，逐步收到效果。人类本能地重复应用一些能够祛病的抚摸手法，经过时间的延续，这些手法得到发展和积累。约在几千年前，我国祖先为按摩术奠定了基础，并逐步形成我国的按摩术。,2006-12-20,54,春秋战国及其以前时期，庄子、老子、旬子、墨子等著作提到了锻炼及自我按摩的方法。秦汉三国时期皇帝内经不仅记载了按摩的起源，而且指出了按摩的作用和应用。魏晋南北朝时期，受道家、佛家学术思想影响很大。按摩的手法，被推衍出搓、抖、缠、捻、滚、揉六法

13、。,2006-12-20,55,隋唐时期 宋金元时期 按摩作为一门医术在广泛使用。该时期按摩发展的特点是注重按摩适应症手法应用方式的探讨。明朝时期 是按摩学术第二个兴盛时期。,2006-12-20,56,在清代，官方编篡的医宗金鉴。正骨心法要旨里，把按摩列入正骨八法之中。新中国成立后，按摩治疗的病症扩大到内、外、妇、儿、伤、骨科、五官等科。常用的手法达到20余种。按摩专著有中医推拿学，胃病推拿法，外伤中医按摩疗法，伤科按摩术，点穴疗法等。按摩学术呈现蓬勃发展的趋势。,2006-12-20,57,1、中式按摩,中式按摩是传统医学的一个重要组成部分，有着悠久的历史。对于治疗疾病、保健养生、放松精神

14、都有着独特而又显著的疗效。中式按摩融合了中医理论的精华，以经络学说为指导，具有很高的医学价值。,2006-12-20,58,中式按摩具有恢复体力、减轻疲劳、增强人体血液循环，提高人体抗病能力、调节脏腑，美容减肥、防病治病、延年益寿的功能。,2006-12-20,59,2006-12-20,60,2006-12-20,61,2、泰式按摩介绍,泰式按摩发源于古印度的西部，创始人是古印度王的御医吉瓦科库玛，他至今仍为泰国人民奉为医之父。泰式按摩是古代泰王招待皇家贵族的最高礼节。主要分为保健按摩和娱乐按摩两类。,62,2006-12-20,奇怪的泰式按摩,2006-12-20,63,泰式按摩种类,1泰

15、国传统古法按摩正宗泰式古法按摩全套需时23小时。2泰式脚部按摩全套需时约1小时。3泰式香熏推油按摩,2006-12-20,64,3、欧式按摩,欧式按摩源于古希腊和古罗马，被称为“贵族的运动”，当时平民百姓是禁止享受这种保健方式的。工业革命之后，这种按摩方法开始在欧洲各国逐渐盛行。,2006-12-20,65,欧式保健按摩是源起於欧美国家并在欧美广为流传的一种保健按摩手法，是借助按摩油的润滑，运用推、压、捏、拿、揉、搓、提、抹等手法，达到放松肌肉、减轻疲劳的目的。,2006-12-20,66,4、港式按摩,港式按摩是在我国南部沿海地区洗浴中搓背，耳基础上，吸取西方的抽油手法，并结合我国独有的踩跷

16、疗法，创出的一种独特的保健按摩手法。适合人群：性格柔和、工作压力大的女性。按摩疗程：3090分钟。,2006-12-20,67,港式按摩是在我国南部沿海地区洗浴中搓背，耳基础上，吸取西方的抽油手法，并结合我国独有的踩跷疗法，创出的一种独特的保健按摩手法。,2006-12-20,68,5、足底按摩,足底按摩发展已有几千年历史了，而最早的足底按摩起源于远古舞蹈保健时代。足底按摩约在四千年前起源于中国，是属于中国古代传统医学的一部分，和同样是传统医学的“针灸”属于相同原理的治疗方法。,2006-12-20,69,2006-12-20,70,6、头部穴位按摩,2006-12-20,71,7、淋巴引流按

17、摩,2006-12-20,72,8、SPA按摩,SPA指的就是水疗美容与养生。形式各异的SPA，包括冷水浴、热水浴、冷热水交替浴、海水浴、温泉浴、自来水浴，每一种浴都能在一定程度上松弛、缓和紧张、疲惫的肌肉和神经，排除体内毒素，预防和治疗疾病，近年来发现水疗配合各种芳香精油按摩，会加速脂肪燃烧、具有瘦身的效果。,2006-12-20,73,摩擦类手法：以掌指或肘贴附体表做直线或环旋移动的手法，包括摩法、擦法、推法、搓法等。一、摩法概念 用手掌掌面或食、中、无名指相并着力，腕关节作主动环形有节律的抚摩运动。分指摩法和掌摩法动作要领：肩肘关节及手臂放松，肘微屈120-150度左右 约120次/分钟

18、，掌摩法约100次/分钟临床应用：摩法轻柔缓和，属轻刺激手法，适用于全身各部位。指摩法尤适于皮肉浅薄部位如胸肋部；掌摩法适腹部操作。,2006-12-20,74,2006-12-20,75,二、擦法概念：用指、掌贴附体表，作直线来回摩擦。动作要领：上肢放松，腕关节平伸，直线往返 100次/分钟，勿使皮肤折叠 擦法使用后皮肤潮红，一般在其他手法后应用临床应用：擦法刺激柔和温热，应用广泛 掌擦热量较低，接触面大，用于肩背胸腹平坦部位；大鱼际热量中等，用于四肢关节劳损扭挫伤等 小鱼际热量较高，用于腰背、臀部，急慢性损伤，风湿痹痛等症。,2006-12-20,76,2006-12-20,77,三、推法

19、概念：用拇指、手掌、拳面以及肘尖着力，单方向直线移动。动作要领：肩及上肢放松，紧贴体表，直线移动 速度缓慢均匀，50次/分钟左右临床应用：拇指平推适于肩背、腰腹和四肢 掌推适于面积较大处，腰背以及大腿处 拳推刺激较强适于腰背及四肢劳损 肘推刺激最强，适于腰背脊柱两侧及大腿后侧肌肉丰厚处,2006-12-20,78,四、搓法概念：双手掌面夹住部位，相对用力快速搓揉同时往返移动动作要领：肩及上臂部放松，肘微屈150160度 腕松，双手用力对称，不涩不紧，不可中断临床应用;刺激量中等，常用于两肋，肩关节及四肢 肩部结合揉法，四肢搓转，结合抖法 可缓解刺激类手法引起的不适，常作治疗的结束手法,2006

20、-12-20,79,器械按摩,1、身体机能调理运动器,2006-12-20,80,器械按摩,2、电动按摩椅,2006-12-20,81,器械按摩,3、热能震荡按摩器,2006-12-20,82,器械按摩,4、水疗按摩床,2006-12-20,83,任务二 桑拿按摩保健中心的设计与布局,2006-12-20,84,家具 浴室家具的选择，可以在很大程度上影响对浴室整体空间的利用效率。除了选用设计合理、摆放得当的家具，还需要尽量选择可一物多用的家具来提高效率。尽可能充分利用每一件家具的各种功能，上下左右都是要考虑的范围。当然，为了更精确地利用每一寸浴室空间，订制浴室家具是上策。,2006-12-20

21、,85,健康环保 劣质的防水材料会让你的卫生间在若干年内充斥着若有若无的异味；粘贴玻璃的胶会在一定的时间内有刺鼻的味道。要保持空气的畅通，使用有助于加速净化空气的植物，尽量少地使用化学空气清新剂。洗面盆、浴缸这些陶瓷产品的表面要光滑、抗菌。好釉面的坐便器光滑、细致，没有瑕疵，经过反复冲洗后依然可以光滑如新。如果釉面质量不好，则容易使污物挂在四壁，造成污染。,2006-12-20,86,享乐 浴室功能的需求正在向健康、享受、享乐、休闲的方向发展。这些享乐当然离不开科技的新产品，比如多种功能的按摩浴缸，会移动的花洒等，在舒适的目标达到之后，我们应该让洗浴快乐起来。灯光、色彩、装饰品不仅为了方便，调

22、皮、可爱、舒畅的视觉感受会让卫浴间趣味横生。,2006-12-20,87,通风 窗户对于浴室的换气来说是很重要的，有阳光的明亮的窗子显然要比制造出来的灯光效果更让人放松。若条件不允许，安装排风扇同样可以解决换气的问题，但还应该时刻注意空气是否潮湿。在不妨碍行动的地方放置绿色的盆栽植物也是个调节空气的好办法，让人在看到绿色时，心里也充满了阳光。,2006-12-20,88,智能科技 智能卫浴用品的深度开发，使得具有新概念的产品不断地引领卫浴市场的潮流。迄今为止，越来越多的“智能”被用在家居中，红外感应装置的龙头，声控的沐浴喷头，拥有温水冲洗、暖风烘干的坐便器，自动防污除臭功能，可以根据喜好来调节

23、按摩出水孔的浴缸，电子感应的百叶窗 层出不穷的高科技产品越来越多地运用到浴室中，应该是作为现代人的一大幸事，你想选择哪一件呢？当它关闭时，浴缸就隐藏起来，“盖子”是一张舒适的床；当它打开时，浴缸才显露出来，“盖子”折叠在浴缸两端，变成柔软的枕头。,2006-12-20,89,间隙 合理利用边角空间是这个相对狭小的房间中肯定要考虑的，很多浴室会有某一面墙是空闲的，不妨在墙体上做一个收纳柜，分散零乱的卫浴用品可以一网打尽。同时可利用的还有面盆上、下方的空间；浴缸旁边的墙面；窗台甚至是天花板。如果卫浴间里出现了没法安置洁具的死角，那么恭喜你，又找到了一个收纳杂物的小角落。卫浴间通常面积不大，空间尤为

24、宝贵。角位浴缸的特殊设计，将浴缸与淋浴设施巧妙结合在一起，有效地节约了空间。,2006-12-20,90,节水 健康和节水是卫浴革命多年来的一个主题。各种品牌的产品从浴缸到马桶，到小便斗，到各个能够抗菌防污及能够节水的地方都在进行着技术革新。尤其在这个严重缺水的时代，能够让全球的水源危机迟来哪怕一点点的任何产品，都会让人趋之若鹜。红外感应技术已经广泛应用于出水控制、节水控制方面。如感应龙头，手到水就出，手走水就停；恒温龙头在出厂前对水温做了预调，使得龙头在轻轻拧开后，就立刻以合适的水温和恰当的流量出水，从一开始就将浪费控制到最低限度。能源的节约是现代化的新目标。,2006-12-20,91,安

25、全防滑 地面的防滑，电路的安全是这个充满水的房间中谁都会注意的重点。除此之外，用具的安全系数也要在考虑范围内，比如玻璃制品的厚度。很多新型的洗面盆使用玻璃，通透清凉易清理，但对于玻璃洗面盆而言，壁厚与耐热性是呈正比的，所以一定厚度的玻璃其耐冲撞性与耐损坏性也会更强。清洗玻璃制品时要注意避免重物撞击，以免影响其使用寿命。家中有老人，可以将经常使用的洗手盆安装在浴室外，降低老人在浴室滑倒的危险。,2006-12-20,92,隐蔽 隐蔽式的洁具已成为很多人拥趸的对象。墙出式龙头可隐身在天花板或浴缸的侧壁上，由出水嘴和滴水托盘两部分组成，不了解的人还以为是一个精致的装饰品镶嵌在浴缸上方的墙壁上。轻触开

26、关，水流奇迹般地从墙壁中涌出，水柱晶莹饱满。这种龙头如果安装在浴室的天花板上，水柱还可以像雨一样从天花板射入淋浴房。而隐蔽式水箱和挂厕，可让卫浴间拥有最佳的空间利用率，更加简洁宽敞。,2006-12-20,93,人体工程学 浴室中用到人体比例的地方很多，洗面盆、座便器、淋浴、浴缸、龙头地方狭窄的还要在卫生间内塞入洗衣机，所有的工具都是为人服务的，自然尺寸高低，倾斜角度这些数据就非常重要，一定要围绕家人的身高来设计安装产品。,2006-12-20,94,优秀案例分析,大连十洲云水大酒店简介：十洲云水，芳踪千寻，娇容璀璨，圣境驾临。大连十洲云水大酒店是一座现代化四星级酒店。以绿色、健康洗浴为经营特

27、色，集餐饮、娱乐、客房于一体。酒店位于大连黄金地段，繁华的长江路旁，与市政府，广电中心相毗邻；距国际机场、星海会展中心、火车站、码头仅十分钟车程，交通极为便利。酒店风格独特、布局合理、用料考究、装修豪华，拥有一应俱全的服务设施。其中桑拿部分按国际顶级标准建造，浴区宽敞明亮，特大冲浪银池由纯度为 99.99 银锭制成银板后镶贴而成，显示尊贵与豪华。独具特色的玉石体验场包括水晶房、电气石房、天气土房、木炭房、盐房、云母房、吸氧室等，为客人诠释桑拿洗浴新理念。,2006-12-20,95,大连十洲云水大酒店,洗浴文化十洲云水大酒店的桑拿部分经历了两年之久的精心策划，吸纳了全国桑拿行业的精粹，独具匠心

28、的打造了一座近万平方米的顶尖桑拿洗浴。其布局流畅、装修大气、用料考究、项目齐全、健康绿色。是古典文化与现代科技的结晶。,2006-12-20,96,大连十洲云水大酒店,云水桑拿银池：十洲云水大酒店与山东黄金集团共同倾情打制的银池在国内堪称一绝。银在水中产生银离子，而银离子的杀菌能力相当强，每升水中只要有一千亿分之二克的银离子，就能起到杀菌消毒的作用。银池内产生大量的银离子沁入皮肤内部，与体内的水分子产生共振，扩张毛细血管，提高人体免疫力，平衡人体荷尔蒙，提高细胞的活性，并且能够排除人体内的毒素及有害重金属，有很好的美容功效。,2006-12-20,97,大连十洲云水大酒店,麦饭石房：麦饭石是一

29、种珍贵的药石资源和一种纯天然珍贵矿物，世传为“健康石”、“长寿石”。麦饭石有很强吸附力，能吸附对人体有害的重金属如铅、镉、铬、汞、和放射性元素铀、钍、镭，吸附杀死空气中多种致病杂菌，是空气的“净化剂”。而且在高温下麦饭石还可以释放出对人体有益的红外线，分解水分子使皮肤更易吸收，增加皮肤的弹性，增强血管弹性和毛细血管的伸缩机能，消除疲劳，增强体质。,2006-12-20,98,大连十洲云水大酒店,玛 瑙 房：玛瑙是一种天然宝石，和珍珠、水晶、玉石并列，是我国传统的“四宝”。玛瑙石传热很快，是一种凉性石头，它能够平定脉搏和心跳，起到镇定安神、消除疲劳的作用。玛瑙还含有对人体有益的多种微量元素（如金

30、、银、硅、锌、铁、硒、镁、锰等），这些微量元素可以通过皮肤吸入体内，从而能够促进血液循环，平衡人体内分泌，加强细胞功能，提高机体免疫能力和应激能力。,2006-12-20,99,大连十洲云水大酒店,玉石体验场：玉石蕴于山川，为天地精华，是大自然赐给人类的宝贵财富。玉石在华夏文化中具有神奇的作用，玉对人体的医疗健身作用，很早就被人类发现，我国古代几位较高寿的皇帝，如武则天、康熙、乾隆、慈禧太后都久用玉枕。而玉能治疗和保健的机理为：玉具有低温的物理特性，可以降低温度，稳定血压；玉含有对人体有益的多种微量元素，如锌、铁、锰、镁、钙、钾、钠等，与人脑接触会产生静电磁场，可以疏通大脑的中枢经络，并能起到

31、镇静安神，经络舒通、气血流通、脏腑安和。,2006-12-20,100,大连十洲云水大酒店,瓮浴：古老而传统的一种洗浴方式，距今已有几千年的历史，用含有多种矿物质的天气土烧制而成瓮形，人曲膝而居座其中，犹如婴孩在母体中，象征生命起源，滋养生命原动力。瓮所用的材料天气土是一种奇异的土，它是由黑云母、白云母、白水晶、麦饭石、高岭土、火山岩等多种矿物组成，加温40后，能够释放负离子和远红外线，吸收并且分解各种有害物质。,2006-12-20,101,大连十洲云水大酒店,水 晶 房：天然水晶属于硅酸盐矿物，是在火山爆发后，含有二氧化硅的热液在特定的空间、温度及压力下，经几千年结晶而成，被视为“冰的化石

32、”。紫水晶有清热和醒酒的作用，神农本草中就提到紫水晶可以治病，古代中药“五石散”之一就是紫晶。而现代科学也表明：（紫）水晶有微弱的电磁场，和人体的能量磁场互相作用，因此，它不但具有醒脑舒心、镇静安神作用，还可以有效的平衡身体内分泌，调节人体器官功能，能改善血液循环，增强白细胞的生命力。,2006-12-20,102,大连十洲云水大酒店,电气石房：电气石，其工艺名称又为“碧玺”，是一种多元素的天然硅酸盐矿物，含有钠、镁、铝、铁、锌等对人体有益的元素。电气石能够持续永久的释放负离子和远红外线，它所释放的负离子能有效的改善肺的换气功能，降低血压，增强心肌功能，促进新陈代谢，改善睡眠，提高人体免疫功力

33、，延缓衰老。,2006-12-20,103,大连十洲云水大酒店,天气土房：天气土是经韩国生命科学博士及远红外应用技术专家多年研制开发，是多种贵重矿物质的混合体，其中包括黑云母、白云母、白水晶、麦饭石、高岭土、火山岩等多种矿物。天气土是一种奇异的土，加温40后，能产生氧气，吸收并且分解各种有害物质，释放负离子和远红外线，不但能有效、迅速的排除人体内留存的各种异味（如：体味、口臭、烟味、酒味等），而且能减轻疲劳，提高人体的免疫力，补人的元气和精气，具有显著的回春效果，尤其对男子肾虚、精力、气力不足有特殊疗效。,2006-12-20,104,大连十洲云水大酒店,盐 砖 房：十洲云水盐砖是用天然盐矿石

34、切割而成，其出产于世界上最好的盐矿产地 巴基斯坦的凯乌拉盐矿，它取之地下 500米，历经数千年变化而形成，是一种纯天然的盐矿石。纯天然的盐矿石能有效防止体液酸性化，提高细胞的自生力、免疫力和活性，从而促进新陈代谢、增强人体的免疫力。,2006-12-20,105,大连十洲云水大酒店,木 炭 房：木炭具有许多活泼的负离子，在桑拿时，木炭产生的负离子很自然的渗透到人体内，不但可以调节人的神经系统，改善大脑皮层功能，增强心肌功能，降低血压，而且能够加速新陈代谢，排除体内毒素、活化人体细胞、消除皮肤炎症，增强皮肤的弹性，对烧伤、溃疡及其它外伤治疗也有辅助疗效。木炭能够释放出对人体有益的远红外线，可以促

35、进人体血液循环、调整肌体平衡，提高人体的免疫力，消除疲劳，改善睡眠，舒缓肩膀酸痛、腰痛、关节痛等症状。,2006-12-20,106,大连十洲云水大酒店,云 母 房：云母也称云母石，千层纸，是一种罕见的层状硅酸盐矿物云母也是一种珍贵药石。在蒸汽房中采用云母石不但可以促进荷尔蒙生成，提高人体的免疫力，而且可以调节人体内的 PH值，抑制细胞的老化，排除体内的有害物质，消除疼痛症状，对慢性支气管炎、神经性胃炎、贫血、动脉硬化、糖尿病、关节炎等都有显著疗效。,2006-12-20,107,大连十洲云水大酒店,吸 氧 房：氧气是生命之源，是人类的第一需要。但随着空气污染日益严重维持身体正常呼吸的空气含量

36、正在逐渐降低。经现代科学研究证明：经常吸氧可以清洁人的呼吸系统，改善内脏功能，提高人体综合免疫力，延缓衰老，维护身心健康，而且对脑体力者来说吸氧不但可以增强大脑供氧，改善大脑功能，提高人的思维能力与记忆力，还可以迅速的消除疲劳，安神利眠,2006-12-20,108,深圳沙井桑拿水会,项目简介:这是一个接近平米的小型水会，施工已经进尾期，预计七月中旬开张麻雀虽小五脏具全，一楼不过720平米，却前厅、男女宾浴区、水池、干湿蒸一样不少，还给散客预留四间足浴包房。二楼1050平米，除了书吧（可兼做西餐）网吧、28位休息厅，尽量将其余面积全部拿来安排足浴包房和泰式按摩房。三楼自然是VIP区和按摩区了。

37、,2006-12-20,109,任务三 桑拿按摩保健中心的服务,2006-12-20,110,桑拿洗浴服务规范与工作流程,1.做好客人迎接工作，摆放整理好各种饰物的卫生，调节好区域的温度计光明暗度。2.站里自是标准，站在指定的位置侯客服务。3.当客人光临休息大厅时，服务员主动热情地招呼好，问客人数量、金亮得让同来的客人同坐一处。4.询问客人是否需要消费，介绍香烟，饮品及茶水，客人点完饮品后立即服务说：“请您稍候”站立服务连续到饮品，不得背对客人。5.准确填写好单据并有客人前自己好手牌。,2006-12-20,111,6.谁是撤换烟缸及喝完的饮料瓶（烟缸满三个烟头换一次）7.与客人讲话保持距离，

38、轻声轻语，禁止偷吃客人东西，偷听客人谈话及时帮助客人盖上浴巾。8.宾客已是较多服务程序加快，不要让宾客被催促的感觉。9.多用“体态语言”不乏轻快不得小跑，坚持做到三轻（说话轻，行走轻，操作轻）10.在服务过程中要注意反馈本单位以及来自同行业务的各种服务方面的特色意见。11在服务流程中迎面遇到宾客应礼让，服务是如暂时离开宾客一律讲“请你稍后”如果离开时间过长回来后要说：“对不起，让您久等了”不的一言不发的开始服务。12熟知经营的各类饮品担架，各项服务的收费标准。,2006-12-20,112,13夜值服务要经常巡视，以防客人昏睡中丢失随身物品。14征求客人意见，是否需要特业服务项目，如需要沟通好

39、，记钟员及时为客人安排。15尽可能的满足客人的要求，写好交接班日记，落实负责。,2006-12-20,113,1.主动向客人问好，并向客人讲解各种服务项目。2.对当日交接的物品及交接班日记做认真地检查。3.在正式接待客人之前，服务员必须检查浴室的冷热，温水的性质及设备状况保证万无一失。4.时刻注意宾客安全，特别是年纪较大的饮酒的客人及儿童控制进入干湿蒸房，讲明利害关系，随时注意客人的心理变化。5.根据湿度水位变化及时予以调节补充。,浴水区的工作流程,2006-12-20,114,6.在工作中及时处理香皂头、垃圾、脏浴巾等，要勤擦台面、地面、镜面的水渍，保持清洁及宾客行走安全。7.客人离开水区时

40、，向客人礼貌道别，目送客人离开水区。8.如有客人需要特业服务时，及时与特业人员沟通，禁止暗示索要小费。9.浴室停止服务后，要搞好卫生并将护肤品、洗浴用具妥善保管好。如有物品短缺及时上报补齐，写好交接班日记。,2006-12-20,115,桑拿部水区服务规范,1.上岗时先将蒸气房水设备排污，并注入新水。2.随时注意检查干、湿蒸房内物品摆放是否整齐，及时摆放整齐。3.每日上岗后检查洗浴用品是否充足，及时补充，及时出库。4.营业中对冲浪池壁每隔30分钟查看一次，发现水锈立即擦干净，保证池壁整洁。5.营业中经常观察水温，水温要求控制在42度至43度之间。,2006-12-20,116,6.营业中提醒客

41、人先淋浴，再进入水池（不得将毛巾带入冲浪池），保证冲浪池水质清澈。7.及时为客人递送毛巾等洗浴用品，并随时巡视，随时为客人服务。8.每隔30分钟检查看冲浪池水质，清理打捞水中漂浮物。9.上岗期间如有灯具损坏及时更换。10.干、湿蒸房、设备间要清理干净，垃圾筐定时清理并指导监督转业工作。11.检查设施、设备状况，如有损坏及时保修。,2006-12-20,117,桑拿浴钟房岗位工作流程,1.站立姿势标准，微笑迎客、领客人到按摩房。整理好各种物品，调好灯光的柔和度。稍后，立即通知按摩师，询问所需物品。2.轮号前要仔细校对按摩师的工作顺序，掌握好按摩师的出勤情况，减少可以避免的工作差错。3.做好起始钟

42、的纪录，起时准备，不得长时间在按摩房内逗留，按摩师坐钟期间不得打扰，不得四处巡视及大声喧哗。4.到时间叫钟电话通知按摩师并询问是否加钟，不可用强制性口吻，语态亲切。,2006-12-20,118,5.宾客按摩结束后，把按摩师按摩的人数、号码统计好并向部长反馈宾客意见。6.在营业结束后，主动热情相送每一位客人，并欢迎下次光临。7.整理好按摩房内的各类物品，待部长验收合格后，方可离岗。,2006-12-20,119,吧台服务规范,1.交接工作。查看交接班日记，做好交接班盘点记录，对区域内物品、设备进行全面检查。2.卫生清洁，吧台面无灰尘污迹、酒架无灰尘，地毯无杂物，客用杯具茶具等器具无水渍。3.及

43、时出库，补充售卖物品，保证营业需要。4.微笑面对客人见客人主动问好鞠躬45度。5.付货及时准确10秒内完成。,2006-12-20,120,6.及时清洗客人用过的杯具，使茶杯无水渍手印，另进行消毒。时报损保修小故障7.营业日报表准确，帐物相符。8.对吧台内设备了如指掌，保证吧台内照明设备物品的使用，损坏及2小时内修复，大故障9.营业结束，做好盘点工作，锁好备品柜，关闭相关电器设备。10.负责寻人播音，（声音轻、适度）播放背景音乐。,2006-12-20,121,11.接听电话“您好，休闲吧台有事请吩咐”仔细倾听，做好记录。12.吧台内物品不允许外借。13.负责客人贵重物品寄存。14.晚间负责为厅面客人服务（遵照厅面服务流程）。15.节约成本，避免浪费（未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品）。,