第一章南大管理学讲义ppt课件.ppt

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1、第一部分导论,第一章管理与企业,2023/1/11,管理学,2,学完本章后，你应该知道,谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织什么是企业企业管理内容为什么要学习管理学,2023/1/11,管理学,3,谁是管理者1,如何区别管理者和雇员谁是管理者管理者是这样的人，他/她通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的在传统的组织结构中区分管理者,2023/1/11,管理学,4,谁是管理者2,高层管理者,中层管理者,基层管理者,非管理雇员,2023/1/11,管理学,5,什么是管理1,管理的定义,所谓管理，就是使人们完成特定任务的艺术 Mary Parker Follett,为

2、组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动 Peter Drucker,管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程 Richard L.Daft,2023/1/11,管理学,6,什么是管理2,本课程采用Stephen P.Robbins的定义：“我们将管理（management）定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标”过程协调其他人的工作效率和效果,2023/1/11,管理学,7,什么是管理3,效率（efficiency）正确的做事效果（effectiveness）做正确的事,资源利

3、用,目标达成,管理努力的实现：低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）,效率（方式）,效果（结果）,低浪费,高达成,2023/1/11,管理学,8,从财务的角度看有效性,效率=投入/产出 投入与产出的比例具体的衡量指标有：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位产品成本等,效果利润利润=销售收入-所销售产品（或服务）的总成本利润是经市场检验的衡量效果的一项客观的指标。具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润率、产值利润率、成本利润率、资金利润率等。,2023/1/11,管理学,9,例题组织有效性的确定,设：一家资金总额为40亿元的企业在过去的一年里取得了50亿元的销售收入，总成

4、本为30亿元。,2023/1/11,管理学,10,对资金利润率的进一步讨论,资金利润率为2040=50。它是企业界最常用，也是股东们最关心的衡量企业经营有效性的指标。它实际上是经营效果指标(销售利润率)与资金使用效率指标(资金周转率)的乘积，也就是 资金利润率=销售利润率 资金周转率=40 1.25=50,2023/1/11,管理学,11,管理者做什么,总经理J的2个小时日程,早上7：30分J来到办公室开始制定一天的计划,早上7：37分一位下属M来到J的办公室，与她讨论昨晚的晚餐宴会，对建议的微 型计算机的成本收益分析进行评价,早上7：45分J的秘书P请J接电话，“J，昨晚他们的闹市区办公室被

5、水弄得一塌糊 涂。一个管道裂开了，导致了50000美元得损失。所有得事情要在3天后恢复原样”,早上8：00正P取来邮件，请J为昨天交给她打印得一份报告提供一些说明或要求,早上8：14分J接到来自会计经理得电话，他们谈论一项前天的会计报告,早上8：25分N先生来到J的办公室，抱怨一位销售经理不当地对待其员工，并要求采取一些措施。J不得不重新安排自己调查该事件的计划,早上9：00正J回复了一位生气的客人的信函，口述了一封非常有帮助且很拘谨的信。P带来了一些电话信息,早上9：15分J接到了L的紧急电话，他们讨论了失去的业务、不高兴的下属和潜在的晋升,2023/1/11,管理学,12,管理者做什么,观

6、察管理的视角,管理者的共性工作,职能视角,系统视角,其他视角,2023/1/11,管理学,13,职能视角1,1916年，亨利法约尔（Henri Fayol）在工业管理与一般管理一书中首次提出五项管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。1955年，哈罗德孔茨（Harold Koontz）和西里尔奥唐奈（Cyril ODonnell）管理原理：管理职能分析一书中采用计划、组织、人员配备、指导和控制五项职能作为管理学教科书的框架。,2023/1/11,管理学,14,职能视角2,现代的理解,2023/1/11,管理学,15,职能视角3,2023/1/11,管理学,16,角色视角1,1973年亨利明茨伯

7、格（Henry Mintzberg）在管理工作的性质一书中写道：管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色。人际关系角色信息传递角色决策制定角色,2023/1/11,管理学,17,角色视角2,决策制定企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者,人际关系挂名首脑领导者联络者,信息传递接收者传播者发言人,2023/1/11,管理学,18,技能视角1,罗伯特卡茨（Robert L.Katz）经研究发现，管理者需要三种基本的技能或者素质，即：（1）技术技能。掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。（2）人际关系方面的技能。处理和协调上下左右的关系。（3）概念技能。综合分析问题解决问题的能力。,2

8、023/1/11,管理学,19,技能视角2,管理层次与管理技能的关系管理职能与管理技能的关系,2023/1/11,管理学,20,技能视角3,怎样才能成为一名合格的管理者（1）要具有优秀的品德。（2）要有丰富的知识。“T”型知识结构（3）要有良好的心理素质。（4）勇于实践。,2023/1/11,管理学,21,技能视角4,职业管理者的形成管理工作是否谁都能干？管理者是否需要像医生、律师或会计师一样成为职业工作者？,。,2023/1/11,管理学,22,优秀的管理者能变草为金；低劣的管理者却恰好相反。个人的知识、经验、声望、经营管理能力等是构成这种“人力资本”的实体。,2023/1/11,管理学,2

9、3,经理人杂志与兰邦市场调查公司合作进行的一项调查结果表明，北京、上海、深圳、广州四地职业经理人的薪酬呈上升趋势，其中上海的平均月收入由1998年的末位上升为2001年的首位。,2001年中国职业经理人的薪酬,职业经理人平均月收入,职业经理人对月收入的满意度,职业经理人对福利的满意度,职业经理人对企业认同的态度,2023/1/11,管理学,24,权变视角,管理的权变观点（或情境方式）强调这样一个事实，因为组织不同，他们所面对的情景不同，因此可能要求不同的管理方式普遍的权变变量组织规模任务技术的例行程度环境的不确定性个体差异,2023/1/11,管理学,25,系统视角1,系统论的基本知识系统的概

10、念系统的特征系统原理要点,2023/1/11,管理学,26,系统反馈,系统视角2,系统观点对理解管理者做什么的启示,输入,原材料人力资源资本技术信息,转换,输出,雇员工作活动管理活动技术和运营方法,产品和服务财务结果信息人事结果,环境,2023/1/11,管理学,27,什么是组织1,组织的三个基本特征,明确的目的,精细的结构,人员,2023/1/11,管理学,28,什么是组织2,变化中的组织,传统组织 新型组织,稳定性缺乏灵活性关注职位根据职位定义工作个人导向永久性职位命令导向由管理者做决策规则导向相对均质的员工队伍工作日从上午9时到下午5时等级关系在上班时间利用组织设施从事工作,动态的灵活的

11、关注技能根据任务定义工作团队导向临时性职位参与导向雇员参与决策制定顾客导向多样化员工队伍工作日长度没有限制横向的和网络化的关系在任何地点、任何时间工作,2023/1/11,管理学,29,什么是企业,企业的概念一种特殊的社会经济组织企业的任务外部任务内部任务企业的活动资源筹措、生产制造、产品销售企业的特征商品性、经济性、联合性,2023/1/11,管理学,30,企业管理的内容1,管理学学科内容,管理科学与工程,工商管理会计学企业管理旅游管理技术经济及管理,农林经济管理农业经济管理林业经济管理,公共管理行政管理社会医学与卫生事业管理教育经济与管理社会保障土地资源管理,图书馆、情报与档案管理图书馆学

12、情报学档案学,2023/1/11,管理学,31,企业管理的内容2,企业管理的内容横向分析：经营、生产、技术、人力资源、财务纵向分析：计划、组织、领导、控制,2023/1/11,管理学,32,为什么要学习管理学1,管理者管理管理学,管理学,管理,管理者,2023/1/11,管理学,33,为什么要学习管理学2,管理学家管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以帮助管理者更好地达到目标。实验研究调查研究经验研究比较研究跨学科研究,2023/1/11,管理学,34,为什么要学习管理学3,管理者 作为管理者的挑战与回报,回报 挑战,创造一种工作环境使得组织成员充分发挥他们的能力有机会进行创造性的思考和运用想

13、象力帮助他人发现工作的意义和完成工作支持、教导和培养其他人与多样化的员工一道工作得到组织及社区的承认和地位发挥影响组织产出得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬组织需要优秀的管理者,从事困难的工作需要与各种性格的人打交道通常只能借助有限的资源完成工作在混乱和不确定的情况下激励工人成功地调和多样化群体的知识、技能、抱负和经验成功取决于其他人的工作绩效,2023/1/11,管理学,35,为什么要学习管理学4,工作的现实承担某些管理职能更多地认识上司的行为更深入的洞察组织的工作,2023/1/11,管理学,36,为什么要学习管理学5,管理的普遍性,管理是不可缺少的,各种规模的组织小型的 大型的,所有的组织层次底层 顶层,组织的各种领域制造营销人力资源会计信息系统等,各种类型的组织营利性的 非营利性的,