移动电子商务第二章移动电商营销第4节ppt课件.pptx

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1、移动电子商务,第二章 移动电商营销/第4节,北京商校版,第4节 移动电子商务O2O,1课时,情境导入,第3节 粉丝经济,情境导入,一、情境概述,李敏是一个美容美发店的老板，现在电子商务，尤其是移动电子商务已经渗透到日常生活的方方面面，尤其是她常常看到用户在等待理发的过程中总会拿起手机浏览。甚至有时候，因为顾客想要做头发，可是前面却有很多人排队，导致顾客无奈的走了。她想，如果自己能够将自己的理发店搬上网络，让顾客能够在线的选择好自己需要的服务，并且进行电子排队，就可以免去顾客很多的麻烦，同时也可以通过网络对自己的理发店进行宣传。如果李敏这时候来向你请教，你应该如何帮她呢？,第3节 粉丝经济,情境

2、导入,二、情境分析,李敏想要自己的美容美发店实现上面的功能，就需要将店铺转变为移动电子商务O2O店铺。通过这种线上线下的结合，才能够解决她的问题。那么：,1.在移动电子商务中，O2O的电子商务形式分为哪些类型呢？2.移动O2O与传统企业之间的关系如何？3.如何进驻一个O2O平台？4.在移动O2O营销策略中，我们都有哪些营销方法？,第3节 粉丝经济,技能学习,第3节 粉丝经济,技能学习,一、技能支撑,1.移动O2O电子商务形式有哪些类型？,在移动电子商务中O2O被分为：O2O企业 O2O平台,第3节 粉丝经济,技能学习,一、技能支撑,1.移动O2O电子商务形式有哪些类型？,第3节 粉丝经济,O2

3、O企业，一般指的是有能力自己进行O2O运营的企业实行线上的宣传选购，再进行线下消费的运营模式。,技能学习,一、技能支撑,1.移动O2O电子商务形式有哪些类型？,O2O平台，这种电子商务类型的形式就是构建一个交易平台，让能够提供O2O服务的店铺聚集起来，一方面免去企业单独运营APP而带来的麻烦与投入，另一方面平台可以聚集更好的人气，给店铺带来更好的销量。,第3节 粉丝经济,技能学习,一、技能支撑,2.移动O2O与传统电子商务比较有什么优势呢？,（1）物流的先天不足。（2）现代电商平台为传统企业提供电商平台，但是，传统企业却无法从电商平台中更好的获得忠诚用户。（3）O2O能够解决大多数线下商铺的问

4、题。,第3节 粉丝经济,VS,技能学习,一、技能支撑,3.如何进驻O2O平台,注册,第3节 粉丝经济,注册人员需要提供详细的店铺信息给予注册,资质审核,美团的工作人员会在三个工作日内对你提交的信息进行审核。,平台与商家电话沟通,上门洽谈,美团的工作人员就会通过你注册时所留的联系方式与你联系。,在电话沟通完毕后，美团的工作人员就会上门与你洽谈。,进驻美团,例：,技能学习,一、技能支撑,4.常见的移动O2O营销方法,第3节 粉丝经济,（1）参加O2O平台的“名店抢购”活动（2）主题活动（3）用户评价,技能学习,二、案例学习,有壹手快修,第3节 粉丝经济,技能学习,二、案例学习,1.完美的业务定位,

5、第3节 粉丝经济,“有壹手”在进行O2O业务定位的时候，选择了以钣喷、装潢为主，在汽修O2O中，“有壹手”这么选择业务的原因是什么呢？,技能学习,二、案例学习,第3节 粉丝经济,2.服务标准化,（1）价格透明（2）质量标准化（3）服务流程标准化,技能学习,二、案例学习,第3节 粉丝经济,3.搭建信息平台,一个强有力的信息平台也是O2O中的关键因素。,“有壹手”快修花费了一年的时间一整套完美的线上信息平台。,技能学习,二、案例学习,第3节 粉丝经济,4.线上利用微信营销,“有壹手”选择微信平台搭建服务号而不是采用自建APP的形式进行宣传，避免的自建APP开发周期长、使用频率低、营销成本大等弊端。

6、,技能学习,三、技能提升,1.移动O2O，应该有什么特别需要注意的地方吗？,一个行业进行O2O，那么这个行业或者企业就必须注意两个要素：（1）良好的行业或企业规范。（2）LBS与移动O2O的结合。,第3节 粉丝经济,技能学习,三、技能提升,2.O2O模式下的移动电子商务注意事项,（1）O2O模式下产生的高数据流量对移动网络的挑战；（2）无线网络的稳定性及支付的环境对于O2O的抑制；（3）O2O的社交化将进一步加剧；（4）O2O企业及商家的信誉和诚信面临挑战；,第3节 粉丝经济,技能学习,三、技能提升,3.O2O营销在移动端的优势,O2O消费者能够便捷的掌握第一手的O2O信息，商家和店铺能够使用

7、更低的成本来赢得更多的用户。,第3节 粉丝经济,增强与客户的交互方式，留住顾客。,总结,1.移动电子商务O2O的形式；2.传统电商与O2O的关系相比较；3.如何进驻一个O2O平台；4.移动O2O的营销策略；5.行业进行O2O的注意事项；6.O2O电子商务在移动端的优势。,第3节 粉丝经济,随堂练习,第3节 粉丝经济,随堂练习,一、填空题1.在移动电子商务中，_、_被统称为O2O电子商务。2.因为_、_、_的原因导致O2O对传统电子商务造成冲击。3.我们在经营O2O店铺的时候，一般都采用_、_、_等方式进行营销。4.在进行移动O2O的时候，我们需要更加关注_、_两个条件。,第3节 粉丝经济,随堂

8、练习,参考答案：1.O2O企业；O2O平台。2.物流先天不足；现代电商平台无法为传统企业获得忠诚用户；O2O能解决大部分线下店铺问题。3.参加O2O平台的营销活动；进行主题活动；利用用户评价。4.良好的行业或企业规范；LBS与移动电子商务的结合。,第3节 粉丝经济,随堂练习,二、多项选择题1.在移动电子商务中，O2O的电子商务形式分哪些类型（）A.O2O企业 B.O2O店铺 C.O2O平台 D.O2O形式2.传统电子商务与移动电子商务O2O相比有哪些略势（）A.物流的先天不足 B.电商平台对其他店铺的阻隔C.不能够完成购买环节 D.对用户在网上的消费没有促进作用,答案：1.AC；,第3节 粉丝

9、经济,2.AB,随堂练习,二、多项选择题3.在O2O平台上开设店铺的时候，我们需要注意的是（）A.确认你所在的城市是否开站B.在标注地理位置的时候一定要仔细准确C.在资质审核时，按照提示填写详细信息D.O2O店铺需要选择“本地服务”,答案：ABCD,第3节 粉丝经济,随堂练习,二、多项选择题4.在日常的O2O店铺营销中，我们常用的办法是（）A.参加平台的营销活动 B.店铺自行举办主题活动C.利用用户的评价 D.发送传单,答案：ABC,第3节 粉丝经济,随堂练习,二、多项选择题5.在进行O2O电子商务的时候我们应该注意（）A.O2O模式下产生的高数据流量对移动电子商务的挑战B.O2O的社交化将进一步加剧C.无线网络的稳定性及支付的环境对于O2O的抑制D.O2O企业及商家的信誉和诚信面临挑战,答案：ABCD,第3节 粉丝经济,