员工守则(XXXX年).docx
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1、 员工手册员工手册2015版行政部2015-1-1 公司简介 南京 信息科技有限公司是 软件股份有限公司(深股票代码: )旗下专业从事项目管理软件开发、咨询以及培训的专业公司. 一直致力于项目管理及其相关事业:主要从事于提供企业项目管理整体解决方案(SuperEPIP)、国外系列项目管理软件应用及推广、项目管理咨询服务、认证及企业内训服务. 其中企业项目管理整体解决方案(SuperEPIP)获得国内项目管理领域多项大奖. 始终围绕项目管理进行软件系统的研发,在参与众多大型企业的信息化建设基础上,凝结多年项目管理信息系统研发经验,融汇当今国际最先进项目管理思想,结合中国工程建设管理实际,并在国家
2、项目管理软件创新基金的扶持下,成功开发出了项目管理信息门户(SuperEPIP),并申请了计算机软件著作权专利,获得了专有证书,SuperEPIP功能涵盖了项目管理体系的基本内容,同时该系统根据企业现代项目管理的要求,通过企业项目分解结构(EPS)+PROJECT+WBS建立统一的项目体系. 为项目各种信息的汇总统计、组合分析、责任落实、企业项目管理目标的分解提供了便利. 这样既便于项目单位对项目的管理,又便于整个集团公司对项目的统一管理. 目前SuperEPIP已被成功应用于装备制造、核电 & 火电建设、航空航天、建筑业、石油石化、制造业、设计院EPC等多行业的项目管理领域. 自创立以来精心
3、耕耘,以务实、创新、致用为企业的精神,建立了一支富有工程实践经验、精通计算机软件技术、熟悉国际项目管理的专业队,在核电&火电建设、汽车制造、航空航天、石油石化、交通、城市建设、设计院EPC等多行业成功的实施了项目管理咨询及软件推广应用. 专业有效的实施方案和诚信优质的服务态度博得了广大企业和相关协会的好评. 除了基本的软件应用培训外,公司还针对各类用户的具体情况长期地提供项目管理的专业性咨询服务. 已和数百家单位进行了广泛深入的接触和交流,对他们在项目管理的各个环节上存在的管理问题及其成因都有了相当程度的了解和把握,并且做了大量的项目调查、诊断和统计分析工作,积累了丰富的第一手资料和现场管理与
4、咨询经验。 致新员工书亲爱的同仁: 很高兴您加入南京 信息科技有限公司这个大家庭。您将成为我们共同事业中的重要一员,我们期待与您一起,以智慧和热情,共创共享公司的美好未来。 来到一个全新的环境,首先是学习、了解和融入。 希望每一位新员工都能尽快融入远光广安的企业文化,更好的借助别人提供的基础,吸取他人的经验,尽快进入角色。以高度的责任感、使命感,在各自的岗位上,勤奋敬业,尽职尽责,奋力拼搏。让我们默契配合成为了一座坚强的战斗堡垒,无往不胜、创造更多奇迹。 优秀企业的形成与发展,离不开“以人为本”的企业文化和彼此之间温馨的人文关怀,但同时也需要完善的制度和规范的管理。因此,公司编写了员工手册,旨
5、在指导员工行为、制度管理。请各位严格遵守, 也欢迎各位提出合理化建议。 我们期待这与您营造和谐、愉快、积极向上的工作氛围。 最后,诚挚地祝愿大家工作愉快,前程似锦!组织架构 企业文化 目录第 一 章员工的基本职责81.1基本职责8第 二 章培训82.1 岗前培训82.2 在职员工培训9第 三 章员工仪表及行为规范93.1公司内部礼仪规范93.2日常业务中的礼仪规范103.3接待客户的礼仪规范113.4外出服务的礼仪规范12第 四 章员工的招聘与辞退134.1人事事宜134.2面试134.3入职134.4转正144.5社保办理144.6续约154.7离职流程15第 五 章考勤管理条例165.1作
6、息时间165.2考勤175.3迟到及早退175.4病假及待遇17 5.5 事假待遇. . . . . . . .185.6婚假及待遇185.6产假及其待遇185.7丧假及待遇195.8全勤195.9加班195.10旷工19第 六 章奖惩条例206.1奖惩原则206.2奖励206.3惩罚21 6.4 补充规定22第 七 章薪酬福利待遇227.1薪酬227.2员工福利23第 八 章晋升248.1晋升原则248.2晋升内容258.3晋升分类258.4晋升形式258.5晋升其他相关25第 九 章员工关系与员工权利269.1员工关系269.2员工享有的权利27第 十 章保密制度2810.1公司保密事项主
7、要内容2810.2公司内部保密事项2810.3公司保密工作要求28第 十一 章费用报销管理规定2911.1目的2911.2原则2911.3出差住宿和交通标准2911.4关于借款与还款3111.5关于业务招待费3111.6出差天数的核算3211.7出差补助标准3211.8加班餐费报销3311.9报销程序3311.10 其他规定. . . . .34第 十二 章自用物品采购、保管、领用流程3512.1办公用品、低值易耗品3512.2固定资产36第 十三 章笔记本管理办法3613.1目的3613.2适用范围3613.3职责3613.4新购笔记本电脑的使用管理方法3613.5个人笔记本电脑公用37第
8、十四 章办公环境管理3714.1环境卫生与办公设备3714.2安全保卫38第 十五 章附则39总则一、 为明确职员的权利、义务,维护正常的生产经营秩序,加强劳动纪律,优化劳动组合,搞活搞好企业,提高经营效益,根据中华人民共和国劳动法,特制定本规则。二、 劳动管理的内容,包括企业的定员设置、职员招聘和解聘、职员技能培训、职员奖惩条例、劳动保护、保险福利等方面。旨在通过上述方面的管理,保证企业完成生产经营计划,保障职员的安全与健康,在提高劳动生产率的基础上,逐步增加职员的工资收入.三、 本公司全部职员必须遵守本规则.第 一 章 员工的基本职责1.1 基本职责1. 热爱祖国,维护企业利益。2. 自强
9、不息,注重学习,不断提高技术与业务水平。3. 尽职尽责,重视工作质量,注重工作效率。4. 遵守国家法律、法规,保守公司机密。5. 心胸宽广,团结友爱。第 二 章 培训2.1 岗前培训 1.培训对象:所有新入职员工(1)培训目的:使新入职员工尽快融入工作环境,了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。(2)培训形式:公司集中培训(3)培训内容:公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。 2.2 在职员工培训(1)培训对象:公司内部与课程相关的所有员工(2)培训目的:依靠公司内部讲师力量,最大效度的利用公司内部资源,提高在职员工的
10、业务能力,加强员工对公司的向心力,在公司形成学习氛围,使其自动自发地不断上进。(3)培训形式:公司内部集中或分部门培训(4)培训内容:公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。第 三 章 员工仪表及行为规范3.1 公司内部礼仪规范 3.1.1 仪表1. 员工在工作期间必须仪表端庄、整洁。2. 头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长,不宜染黑色以外的色。3. 指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。4. 女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 5. 胡子:胡子不能太长,应经常修剪。6. 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 7. 女性员工化妆应给人清洁健康的印
11、象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。3.1.2 服装1. 员工在工作期间服装应清洁、方便,不追求过分修饰。2. 上班时所有员工必须着正装(不要穿牛仔裤、园领T恤等)。周五如无需拜访或接待客户的可以着便装。除软件工程师外,原则上男同事须穿西装戴领带。3. 衬衫:无论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 4. 领带:领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 5. 鞋子:应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的皮鞋,不得穿拖鞋上班。6. 女性员工要保持服装淡雅、端庄、得体,不得过分华丽或暴露。7. 员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 3.1.3 行为举止1. 在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作
12、。2. 站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。3. 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。 4. 坐、立与人交谈或开会时,腿和身子不要随意不停抖动。5. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。6. 握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。7. 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,
13、听到应答再进。进入后,回手关门,不要大力、粗暴。递交物件时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着。至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。8. 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。3.2 日常业务中的礼仪规范1. 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。2. 公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。3. 及时清理、整理资料和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。4. 借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原
14、处。5. 工作台上不能摆放与工作无关的物品。6. 公司内同事间可以直呼其名,客户间以职务或技术职称等相称。7. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。8. 正确、迅速、谨慎地打、接电话。9. 电话来时,听到铃响,至多在第二声铃响前提起话简。通话时先问候对方,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。10. 当电话铃响时,如员工不在坐位,请相邻的员工代为接起。11. 不得远距离大声呼唤员工接电话。 12. 通话简明扼要,不得在电话中聊天。13. 对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够
15、处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。3.3 接待客户的礼仪规范 3.3.1 接待工作及其要求1. 在规定的接待时间内,不缺席。有客户来访,马上起来接待,并让座。2. 来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。3. 对事前已通知来的客户,要表示欢迎。4. 应记住常来的客户。5. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 3.3.2 介绍和被介绍的方式和方法1. 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。2. 直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。3. 若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。4. 在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司
16、的人。把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。5. 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。6. 男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。3.3.3 名片的接受和保管1. 名片应先递给长辈或上级。2. 把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。3. 接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。4. 如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。5. 对收到的名片妥善保管,以便检索。 3.4 外出服务的礼仪规范 3.4.1 外出服务之准备工作1. 对自己所负责客户的服务日程做好记录。 2. 对外出
17、服务时所需携带之资料、设备提前做好准备。3. 外出服务应事先了解与客户所签订之服务协议。4. 按客户所在地理位置,掌握好出发时间,按约定时刻到达工作现场。5. 出发之前,进行必要的电话联系,防止意外事件发生。3.4.2 现场服务要求1. 到达现场后与客户方负责人核实本次服务内容及时间。2. 详细了解问题所在或客户具体需求,提出解决方案。3. 在客户负责人允许并在场情况下进行操作。4. 现场操作严格遵守工作流程及安全防护措施。5. 严禁触摸与我方提供服务无关的设备。若有特殊情况及时向对方反映。6. 对超出服务协议之要求,婉言谢绝或建议另行签订服务协议。7. 对自己不能解决之问题不得擅做主张,应及
18、时请示公司领导。8. 对重要客户或重要服务必须与公司领导保持必要的联系,及时汇报工作进展情况。3.4.3 服务跟踪及统计总结1. 外出服务完毕,及时做好系统维护记录。2. 在公司同仁之间互相交流,总结经验,以不断提高服务水平与工作质量。3. 公司员工应保持工作环境清静、整洁。 第 四 章 员工的招聘与辞退4.1 人事事宜1. 根据生产经营的需求,随时可进行职员的招聘与辞退。招聘的全部员工采用合同制。2. 新招聘的员工,事业部签定固定期限为三年(或三年以上)的劳动合同,其它部门员工签定固定期限为一至两年的劳动合同。试用期内发现有不符合招聘条件的,随时予以解除劳动合同。3. 应聘人员填写职位申请表
19、4. 员工的辞退根据劳动合同的相关条款办理。4.2 面试1. 相关面试人员填写面试评估汇总表;2. 部门主管或分管领导进行面试评审;3. 确定录用并通知应聘人员。4.3 入职1. 新员工第一天到岗,提交身份证、学历证书、学位证书、各种资格证书原件及复印件一份,并查验原件;2. 提交二寸照片两张,健康体检表一份;3. 有效的离职证明文件;4. 保险缴纳说明说明情况;5. 签署工资保密声明保密协议等;6. 以上所有复印件、表格(面试及入职)、协议、声明等存入个人档案7. 入职基本培训:公司规章制度、公司报销管理规定、工资发放办法等相关制度;8. 参加入职培训考试,考试成绩做为转正考核评分的参考成绩
20、。4.4 转正1. 试用人员提交转正申请表至部门主管;2. 部门主管审核并填写员工转正考核评分表至行政人事部评分;3. 行政人事部提交至分管部门领导审核批示;4. 行政部备案;5. 通知转正员工批示结果(转正时间、薪酬、职位等);6. 签订正式劳动合同。7. 转正流程图:4.5 社保办理1. 本市人员需提供就业证;2. 非本市人员需提供暂住证;3. 应届毕业生需提供报到证,待办理好档案托管手续后,凭南京市人才服务中心(地址:南京市北京东路63号)盖章后的报到证办理社保。4. 提供2寸照片一张,用于办理就业失业登记证;5. 初次参加社保者需提供:像素在300w以上,分辨率为252*312电子照片
21、一张,格式为*.JPG,文件名为:姓名+身份证号码.JPG;社保市民卡成功办理发放时间为一个月;4.6 续约对需要续约的员工,由部门经理在员工合同到期30天前正式告知,到行政部办理相关续约手续。4.7 离职流程4.7.1 在试用期内1. 员工提出离职,应提前一周递交辞职报告(A4纸的打印稿)申请人处必须是手写本人签名,填写员工交接清单,将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人,同时签署离职声明,方可离职。公司将在三日内予以结算工资。2. 如是公司辞退员工,也应提前一周以书面形式通知对方,填写员工交接清单,将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人,同时签署离职声明,方可离
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