现代管理学ppt课件.ppt

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1、现代管理学（第三版）李兴山主编,导言,1.1 管理主体的特征与作用概念：管理是指在一定环境下，管理主体为达到一定的目的，运用一定的职能方法对管理客体事假影响和进行控制的过程。法国约法尔对管理定义做了专门研究，把企业全部活动分为六个方面：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。法约尔指出：管理，就是实施计划、组织、指挥、协调和控制；计划，探索未来，制定行动计划任何管理活动都由以下基本要素构成；管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境 管理的特征：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性管理规律：共有规律、派生规律、特殊规律、技巧性规律管理科学学科体系：一般

2、管理学、领域管理学、业务管理学,第一章：管理主体,1.1管理主义的特征与作用概念：管理主体是管理活动中具有决定性影响的要素管理的特征：要有一定的权利（一是由财产所有权所获得的支配权；二是由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权；三是由某种传统制度所获得的继承权；四是由某种威信和声望索索的的影响权）要有一定的能力（技术、业务能力，组织、指挥能力，影响、号召能力）管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境管理主体的分类按照管理者职责：可分为一般管理者和管理中的领导者按照管理者所处的位置和层次：可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者按照管理者所管理的对象：分为行政管理者、经济管理者、

3、科技管理者、文教卫生管理者、军队管理者管理主体的地位：管理主体在管理活动的各要素处于主导地位，表现在：管理主体决定管理的性质管理主体决定管理活动的方向管理主体决定管理的效率和结果,1.2.1管理者的涵义,1.2 管理者,循环管理的模式优化公司的绩效考核,真正的管理者：应当成为他所管辖的组织的灵魂。他除了运用法律赋予的权利外，还必须以自己的品格、能力和思想对组织和成员产生强大的影响力。,1.2.3管理者的素质,政治素质品德素质知识素质业务素质,1.2.2管理者的职责,是管理目标的主动提出者是计划者是组织者是指挥者是协调者是人员的选拔配备表,管理者,政治素质,1.精通马克思主义基本原理，并能用马克

4、思主义基本原理解决实际问题2.坚持党的基本路线3.全心全意为人民服务品德素质1.强烈的事业心和高度的责任感2.公道正派，与人为善3.谦虚谨慎、作风民主4.以身作则、清正廉洁知识素质1.自然科学知识2.社会科学知识3.专业知识业务素质1.科学决策能力2.知人善任能力3.组织协调能力4.开拓创新能力,管理者的素质,直线型特点：管理的全部职能由单位的各级领导领导人负责，不另设职能或参谋机构，最多在最高领导层配备少数职能人员，协助最高领导人进行管理工作。特点：结构简单，权利集中、职责明确、联系简捷、便于统一指挥，提高工作效率职能型：特点：单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构。优点：按职能

5、分工，提高管理的专业程度，减轻各级领导人员的工作负担。缺点容易造成多头领导。直线职能型：特点：兼顾直线型和职能型组织 的结合，既能集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。矩阵型：事业部制：特点：集中决策、分散经营，即集中领导下实行分权管理优点：便于组织专业化生产，便于采用流水线生产和自动生产线的现金组织形式有利于企业最高管理部门摆拖日常生产经营管理事务性工作。有利于开展竞争，促进发展，也有利于人才培养和训练高级管理人员缺点:人员调换困难，彼此工作不协调；增加管理层次、造成机构重叠，管理人员和管理费用增加,1.3 管理机构,管理机构的设计原则,3,4,2,1,5,5.精简、效能的原则,Lo

6、rem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit.,4.任人唯贤、择优录取的原则,择贤的标准：良好的道德品质；较强的工作能力和管理能力；较好的群众基础；,2.责、权、利相一致的原则,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit.,1.以目标为中心，以智能为依据的原则,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit.,3.管理幅度和管理层次适当的原则,Lorem ipsum dolor sit amet,con

7、sectetur adipisicing elit.,第二章：管理客体,2.1 管理客体的特征2.1.1 管理客体的内涵和外延2.2.2 管理客体的特征客观性、系统性、规律性、可控性2.2 作为管理客体的人2.2.1 作为管理客体的人的特性个性、社会性、能动性2.2.2 作为管理客体的人的作用管理决策的参与者和执行者反馈信息的原发者和传递者管理文化的创造者和体现者2.2.3 作为管理的客体的人的地位,2.3.1 经济系统学说2.3.2 经济系统的特征人工性与自然性商品性与比例性生产性与效益型2.3.3 经济系统的运行规律基本经济规律共有经济规律（生产关系一定要适应生产力的规律；价值规律）特有经

8、济规律2.4 作为管理客体的上层建筑系统2.4.1 上层建筑系统界说2.4.2 上层建筑系统的特征社会性与阶级性；传统型和继承性；主观性与客观性2.4.3 上层建筑系统的运行规律上层建筑是由经济基础决定的；上层建筑作用于经济基础,2.3 作为管理客体的经济系统,第三章：管理目标,3.1管理目标的涵义与特点涵义：目标是人们进行某项活动索亚搜达到的预期结果。分类：按照领域分（经济管理目标，行政管理目标，科学技术管理目标和社会管理目标）按照职能分（决策目标，计划目标，组织目标，协调目标，监督目标，控制目标）按照层次分（高层管理目标，中层管理目标，基层管理目标）按照目标实现期限划分（长期管理目标，中期

9、管理目标，短期管理目标）特点：统一性和矛盾性；综合性和可分性；时间性和阶段性；明确性和伸缩性作用：凝聚作用；导向作用；激励作用；评价作用,制定依据：1.管理所应解决的问题 2.事物自身发展的规律3.管理内部条件所提供的可能性 4.管理的外部环境所提供的可能性制定原则：1.科学预测的原则 2.民主参与的原则3.方案选优原则（首先制定多个选择方案，选择出一个，三个标准：有较高效益型；有先进性；有可行性）4.信息反馈原则程序：提出问题收集信息制定方案确定方案目标修正3.3 管理目标的实现制定周密的实施计划建立精简、高效的组织机构实现目标管理（措施：进行目标分解；制修相应对策；进行目标协商；明确目标责

10、任；编制目标展开图；重视目标成果评价）,3.2管理目标的制定,第四章：管理信息,4.1 管理信息的涵义与特征涵义：管理信息是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总和。分类：总的方面（自然信息和社会信息）；信息来源（内部信息，外部信息）；信息时间性（过去信息，预测信息）特征：有用性；综合性；经济性；共享性4.2 信息在管理中的作用管理系统的构成要素1.管理主体是人构成，而人之所以成为管理主体，主要是因为他持有某种管理权力、怀有某种管理目的病形成了某种管理行为或职能。2.管理客体一般是由人、财、物构成，但他们之所以成为管理客体，主要是因为与管理客体发生了管理和被管理的关系。3.管

11、理环境，实际上是指管理系统以外的系统。管理就是以信息处理为中心（计划、实施、控制）管理以信息为沟通联络的桥梁和纽带信息的开发利用是提高效益的重要途径,4.3 管理信息系统的基本构成与设计原则基本构成：信息源；信息接收系统；信息处理系统；信息控制系统；信息工作者设计原则：要有明确的原则；要坚持系统的完整性和统一性；要保证一定的可靠性；要允许一定的相对独立性；要注意一定的适应性和灵活性；要讲究经济性技术策略：要有正确的指导思想和明确目标；要全面规划配套进行；加快人才培养，适应技术现代化的需要4.4 管理信息的收集、加工和传递收集基本要求：信息收集要全面；信息收集要真实可靠；信息收集要保持系统性和连

12、续性；要尽可能收集含信息量大、价值高的信息。收集信息的方法步骤：制定计划；设计具体形式；进行收集；提供收集的信息资料信息加工的基本内容：分类、比较、计算、研究、判断、编写信息加工的常用方法：定性信息加工法（汇集法；归纳法；纵深法与连横法；推理法）；数据信息加工法（对比法；化小法，转化法，替代法，剔除法，还原法，图表法）管理信息的传递：1.信息传递的传递方式及选择原则（信源、信道、信宿）2.提高信息传递的有效性（首先要解决好：减少噪声；防止信息传递中的畸变现象）,第五章：管理的人本观念,5.1 在管理中树立人本观念的必然性概念：顾名思义，就是以人为根本。管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一切

13、从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。涵义：1.人是生产力的首要因素，是社会一切财富的创造者，因此在管理中倒要充分调动人的积极性、创造性作为根本手段。2.人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高追求目标。3.人的存在是多种多样的，既有自然存在、类存在，也有社会存在、个性存在。4.马克思主义指出：“人的本质，是一切社会关系的总和。树立人本观念的必然性：1.在管理客体的诸多要素中，人是起决定性作用的要素。2.作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位3人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系4.人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势

14、，也是管理者追求的根本目的5.从管理思想的演讲过程看，“以人为本”是各管理流派殊途同归的共识。,一、人的因素第一的观念人的因素第一的观念，是人本观念应树立的基本观念。所谓人的因素第一，就是在观察任何事物，处理任何事情，解决任何问题时，都能把人的因素看成是首要因素、关键因素、决定性因素。二、尊重知识、尊重人才的观念三、以人的不断解放和全面发展作为最高追求的观念四、“人和第一”的观念5.3 在管理中树立人本观念的主要途径一、把建立在对人的本性的科学认识的基础上二、在管理中正确运用激励机制三、重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用四创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境,5.

15、2管理的人本观念主要表现,6.1 管理系统观念的形成1.古代系统思想的萌芽2.近代管理系统观念的产生3.现代管理系统观念的形成系统论提出了思想基本原则：整体性原则、相关性原则、有序性原则、动态性原则系统管理有四个特点：他以目标为中心，始终强调系统的客观成就和可客观效果它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化它以责任为中心，每个管理人员都被分配一定的任务，能衡量起工作效果它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战的工作，并根据其工作成绩来付给报酬,第六章：管理的系统观念,一、管理的整体概念1.任何管理系统都是由各个管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体。2.管理系统的各个组成要素和组

16、成部分相互联系，彼此依赖。3.用管理观念来衡量管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。二、管理的动态观念1.在任何管理活动中，管理系统的内部因素和外部环境都是在不断发展变化的。2.事物的发展过程是在从不平衡到平衡的过程。三、管理的开放观念表现在四、管理的层次观念1.管理层次的划分要与管理要求相适应。2.不同的层次要授予不同的权力和承担相应的责任。3.要把具有不同能力的人相应的安排在不同的层次上，各尽其才，各显其能。五、管理的信息观念1.信息的投入是最主要的投入之一。2.任何管理组织机构的设置，都必须以有利于信息的收集、加工、传递、利用为前提3

17、.信息反馈是管理的必不可少的环节。4.系统分析与数量分析是密不可分的,6.2 管理系统观念的内容,一、系统方法在管理应用的特点1.考察和解决问题的整体性。2.考察和解决问题的综合性。3.考察和解决问题的严密性。二、在管理中心运用系统方法的基本程序步骤系统分析方法的理论基础：系统论、信息论和控制论。逻辑维：明确问题目标选择-系统综合-系统分析-系统选择-决策-实施计划时间维：规划阶段-拟定方案-系统研制-生产阶段-安装阶段-运行阶段-更新阶段知识维：社会科学-管理科学-自然科学-工程技术三、系统方法在管理中的主要作用1.对复杂系统进行规划设计的有效工具2.对大型施工和科研项目进行组织指挥的必备手

18、段。3.对整个国民经济进行宏观管理的有力武器。,6.3 系统方法在管理中的应用,7.1 在管理中树立择优观念的必要性涵义：一般来说，择优是指在尽可能的条件下，通过尽可能充分地比较研究，在诸多方案中选取一种比较满意的过程。1.管理的择优观念要建立在客观条件允许的基础上2.管理的择优观念必须体现于管理全过程的优化和管理系统的整体优化。3.树立管理的择优观念要坚持性对满意的准则在管理中树立择优观念的必要性1.在管理中树立择优观念是现代管理本身的要求2.在管理中树立择优观念是适应市场竞争的要求3.在管理中树立择优观念和选拔管理人才的要求,第七章：管理的择优观念,一、质量第一的观念全面质量管理（全方位的

19、管理；对全部过程和环节的管理；由全体人员参与的管理）二、时间第一的观念时间第一的观念，也就是讲求效率的观念。表现在:节约时间；合理安排时间；善于赢得时间三、效益第一的观念四、人才第一的观念人才第一的观念是一个重要内容，就是要在管理中重视人才的作用，把培养、选拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位。把培养人、发展人、不断提高人的素质作为管理的目的之一。7.3 管理的择优原则1.整体性原则；2.全面比较原则；3.定性与定量分析相结合原则,7.2 管理的择优观念的内容,8.1 战略观念在现代管理中的地位和作用涵义：是指管理主题在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程总体谋划的管理观念体系

20、。现代管理中战略研究的特点1.战略问题的广泛性；2.战略机构的独立性；3.战略研究的科学性战略观念在现代管理中的作用和地位明确战略观念，可以增强管理的目的性明确战略观念，可以增强系统管理的活力确定战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平8.2 战略观念的内容和类型战略观念的体系构成：全局性观念；综合性观念；长远性观念；创新性观念发展战略的类型与特点：以战略任务来分（现代化战略；赶超战略；跨越式战略；富民战略）；以实现战略任务的途径来分（开放战略；技术推进战略；改革战略）；以战略发展的机制来分类（平衡发展战略；不平衡发展战略；集约化发展战略；粗放式发展战略）；以国际市场的关系分类；以战略层次分类

21、,第八章：管理的战略观念,一、战略指导思想和战略方针指导思想：是战略体现的一定历史时期内失误发展的全局起决定性作用的规律所进行的高度概括。战略方针：是管理主体为实现战略指导思想和长远战略目标而规定的基本要求。具有针对性；配套性；可变性二、战略目标和战略重点三、战略步骤和战略措施8.4发展战略的制定和实施,8.3 发展战略构成,9.1 权变观念的依据权变观念的依据是权变理论建立：1.资本主义企业的兴旺、衰落受到社会、经济、政治等外部环境的制约2.以往的管理理论，如科学管理理论、行为科学理论等，主要侧重于研究加强企业内部的组织，提高效率等。要点：1.权变理论是以系统观点为基础的。2.认识内外部可变

22、因素的目的，在于根据内外部条件，采用适用的管理方式和管理方法，做到随机应变。3.随机应变的目的，在于提出最适合具体环境的组织设计和管理活动。思想结构：权变理论的基本思想是：管理方式和管理方法要随组织的内外换将而改变。9.2 管理的权变观念的特点与作用管理的权变观念的核心作用，就在于管理效果完全取决于组织与环境之间的适应性。特点：1.强调管理环境的变化性；2.强调管理活动的应变性；3.强调管理活动的有效性；4强调权宜应变的科学性权变观念在管理中的作用：1.有利于管理思想的不断更新；2.有助于指导管理者的管理实践活动。3.有利于管理理论的不断完善。,第九章：管理的权变观念,9.3 权变观念在管理中

23、的应用权变观念在计划方面的应用1.计划的制定必须首先分析环境和组织的重要变量2.在不同情况下制定不同类型的计划3.计划要有一定的模糊性和灵活性权变观念在组织方面的应用1.组织的发展离不开兑换将的适应和选择2.组织适应环境应树立的观念权变观念在领导方式方面的应用一、三种领导方式的权变应用：专治的、民主的、分散的二、领导方式应与环境相适应：社会因素；非正式组织的存在；危机情况的出现三、目标途径领导方式 指示式；支持式；成就指向式；参与式,Thanks.And Your Slogan Here.,Speaker name and title,第十二章 计划,12.1计划的涵义与作用涵义：狭义，为实现

24、既定目标所指定的具体行动方案。广义，为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。性质：目的性、未来性、普遍性、效率性、控制性作用：计划是决策目标实现的保证 计划是管理的实施纲领 计划是能够协调社会劳动，合理利用一切资源，是管理活动取得最佳效益,计划的层次,计划的管理形式,计划的期限,表现形式分类,4.计划的管理形式分类,指令性计划、指导性计划、灵活性计划,3.计划的期限分类,长期计划、中期计划、短期计划,1.计划的表现形式,宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算,2.计划的层次分类,高层计划、中层计划、基层计划,12.2 计划的类型与内容,12.3.1 涵义和基本要求,12

25、.3计划指标与指标体系,涵义：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现,12.3.2 计划指标体系的分类数量指标和质量指标实物指标和价值指标考核指标和核算指标执行性指标和指导性指标单项指标和综合指标,基本要求：系统性、科学性、统一性,12.4,原则,程序,方法,检查,计划的检查与修订,作用：内容,计划编制的方法,定额法、系数法、动态法、比较法、因素分析法、综合平衡法,计划编制的程序,调查研究、科学预测、拟定计划方案、论证和择定计划方案,计划的原则,科学性原则、统筹兼顾原则、重点原则、弹性原则瞻前顾后、综合平衡原则、群众性原则、计划修正原则,12.4 计划的编制与修订,Section Head

26、er Here,Supporting text here.When you copy&paste,choose keep text only option.,13.1涵义：实施是指用来实现政策、指令等。,1.实施特点：目标性、实务性、创新性。2.实施的作用：一实施是落实和完善决策、计划的环节和途径；二实施是现代管理者的意向重要责任；三是实践是检验管理机构、管理措施是否可学合理的主要标准。,第十三章：实施,13.2实施的准备工作,1.组织准备2.思想准备3.资金和物资准备4.建立规章制度,13.3实施过程中的协调,1.协调的含义与作用涵义：是协商问题和调节关系。作用：有利于实施系统的整体功能；有

27、利于增强组织的内聚力；有利于增强组织的活力；有利用提高实施工作效率2.协调的内容与要求内容：管理系统外部关系的协调（垂直方向的协调；水平方向的协调）；管理系统内部的协调（垂直方向的协调；水平方向的协调）要求：要以全局为重；要互相尊重、理解；要坚持民主协调；要求同存异。3.协调的方式方法召开会议协调（例会；合署办公是；现场会）；个谈心通气；调整组织机构；调整人员,1.激励的含义：激发内在动力,13.4实施过程中的激励,2.激励的作用：挖掘人的内在潜力；保持现有人员的稳定并吸引所需人才；鼓励先进、鞭策后进,3.激励的方式：尊重激励；磋商激励；沟通激励；赞扬激励；奖罚激励；榜样激励；表率激励；目标激

28、励,LOREM IPSUM DOLOR,LOREM IPSUM,LOREM IPSUM,LOREM IPSUM DOLOR,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit.,LOREM IPSUM DOLOR,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit.,14.1监督的涵义与种类,涵义：检查督促之义功能：制约功能；参与功能；预防功能；反馈功能种类：按照范围划分（一半监督和专门监督）；时间划分（事前监督、事中监督、事后监督）；监督的组织关系（自我监督、内部监督、外部

29、监督）；监督主体（党的监督、国家监督、社会监督、群众监督）,14,第十四章：监督,1.目的性原则,14.2监督的原则,2.客观性原则,4.超前监督原则5.经济性原则,3.异体监督原则,14.3监督的基本步骤,一,二,三,制定纠正措施和利用监督成果,实施监督检查,1.需要将“例外原则”和“关键点”进行有机结合2.实施监督检查应该保持相应的灵活性,制定监督计划,制定监督计划,14.3监督的基本步骤,14.4 监督体系的建立与完善,1.行政监督2.经济监督（计划监督；财政监督；银行监督；税务监督；工商行政管理监督；审计监督；物价监督；质量监督）3.法律监督4.舆论监督,15.1 评价的涵义与作用,涵

30、义：作用：评价是提高管理水平，实现管理良性循环的必要途径评价是影响人的积极性的一个重要因素,15,第十五章：评价,1.基本要素：目的 内容 人员 时机 方法2.评价的原则：目标性 客观性 激励性,15.2 评价的要素与原则,15.3评价的内容和指标体系,15.4评价的方法：排队发、成果考核法、品质量表法、领导行为评价法,第十六章：现代管理方法论述,16.1 经济方法16.1.1经济方法的含义与特点1.调节对象的利益性2.调节作用的间接性3.调节手段的灵活性16.1.2 经济方法运用的主要形式1.经济政策2.政策工具或经济杠杆16.1.3运用经济方法应注意的问题1.范围及限度2.各种经济手段调节

31、的方法性3.时滞性4要注重经济方法及其他方法的结合使用,16.2行政方法,16.2.1行政方法的涵义与特点特点：权威性、直接性、垂直型16.2.2客观必要性及其作用任何管理都需要一定的权威和服从，这是行政方法运用的必要性的基本依据行政方法对提高管理效率起着重要的作用行政方法是解决一些特殊例外问题的有效手段16.2.3行政房法管理的局限性及其正确运用,16.3 法律方法,16.3.1 法律方法多的涵义和特点特点：规范性、强制性、预防性16.3.2 法律方法运行的主要形式立法、司法、仲裁、法律教育,16.4 社会心理方法,16.4.1 社会心理方法的涵义及运用的必要性16.4.2 社会心理方法的内容组织管理的社会心理方法工程管理的社会心理方法认识管理的社会心理方法产品销售管理的社会心理方法16.4.3局限性及正确运用一：从作用看，局限于人的社会心理意识部分二、从作用看三、从作用效果看，运用有一定的难度,16.5 数量分析法,