物流管理基础第四版ppt课件.ppt
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1、物流管理基础(第四版),全国高等院校物流专业“十二五”精品规划系列教材普通高等教育“十一五”国家级规划教材,主编:翁心刚 教授,物流管理基础第一版于2002年出版发行,物流管理基础第二版于2006年出版发行,物流管理基础第三版于2009年出版发行,物流管理基础第四版于2013年出版发行,Contents,第一章 绪论,第二章 物流系统,第三章 物流活动及其合理化管理,第四章 配送与配送中心,第五章 物流客户服务,第一章 绪论第一节 物流概述,一、物流概念的产生PD(Physical Distribution)Logistics 二、物流的定义(一)物流的几个定义1.美国营销协会20世纪50年代
2、的定义“物流(Physical Distribution)是对从生产阶段到消费或利用阶段物资的移动及货物处理活动的管理”。2.日本通产省物流调查会20世纪60年代的定义“物流(Physical Distribution)是制品从生产地到最终消费者的物理性转移活动。具体是由包装、装卸、运输、保管以及信息等活动组成”。,3、美国物流管理协会20世纪80年代的定义 物流(Logistics)是将原材料、半成品及产成品由生产地送达至消费地的所有流通活动。其内容包括用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废弃物处理及仓储管理”。4、美国物流管理协会20世纪90
3、年代的定义“物流(Logistics)是为满足消费者需求而进行的对原材料、半成品、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程”。5、中国国家标准的定义(GB/18354-2001)物流(Logistics)是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,第一节 物流概述,(二)关于物流概念的几点分析1.物流与营销的关系2.物流与物流管理的关系3.Logistics与(PD)的关系4.运输与物流的关系,第一节 物流概述,第一节 物流概述,(三)物流活动的效用1.通过运输活动产生
4、克服空间距离的效用2.通过保管(存储)活动产生克服时间距离的效用3.克服商品品种距离的效用4.克服商品批量距离的效用,(四)物流活动的分类1.按企业物流活动发生的领域划分(1)采购物流(2)工厂内物流(3)生产物流(4)销售物流(5)返品回收物流(6)再生利用和废弃物回收物流,第一节 物流概述,2.从物流活动主体划分(1)微观物流(企业物流)(2)中观物流(地区、部门物流)(3)宏观物流(国民经济物流)3.从物流活动的范围划分(1)国内物流(2)国际物流,第一节 物流概述,国际物流,区域物流,三、物流管理的发展(一)物流概念的演进第一阶段 物流功能个别管理(Transportation and
5、 Warehousing)第二阶段 物流功能系统化管理(Physical Distribution Management)第三阶段 企业内物流一体化管理(Logistics Management)第四阶段 供应链物流管理(Supply Chain Logistics Management),第一节 物流概述,(二)物流管理的发展阶段,第一节 物流概述,(二)物流管理的发展阶段1.物流功能个别管理阶段2.物流功能系统化管理阶段(Physical Distribution Management)3.领域扩大阶段(介于PD和Logistics之间)4.企业内物流一体化管理阶段(Logistics M
6、anagement)5.供应链物流管理阶段(Supply Chain Logistics Management),第一节 物流概述,四、物流管理与供应链管理(一)供应链管理的含义美国供应链专业管理协会给供应链管理下的定义是:“供应链管理包括了涉及外包和获取、转化的计划和管理活动,以及全部的物流管理活动。更重要的是,它也包括与渠道伙伴之间的协调与合作,这些渠道伙伴包括供应商、分销商、第三方服务提供商和客户。从本质上说,供应链管理是企业内部和企业之间的供给和需求的集成”。国家标准:供应链管理 supply chain management 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。,第一节
7、 物流概述,(二)基于供应链一体化的物流管理的特征1面对最终产品的需求市场,企业商品供应保障系统的效率和效益决定于由上下游企业构成的供应链运作的质量。2技术是供应链一体化的最根本的驱动器,信息系统在提升供应链的超前能力方面发挥着十分突出的作用。3第三方物流(或第四方物流)服务商在供应链物流系统整合中发挥着重要作用。,第一节 物流概述,第一节 物流概述,五、我国物流管理的发展现状1.物流理论研究水平显著提高2.企业的物流意识逐步增强3.出现了一批具有现代物流特征的物流企业4.物流技术和设施、装备水平不断提高5.宏观物流管理得到加强,第二节 物流管理的范围和内容,一、物流管理的目标 在需要的时间,
8、将所需要的物品按照指定的时间送达到需要的场所。物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。二、物流管理的范围 1物流战略管理 2物流系统设计与运营管理 3物流作业管理,三、物流管理的基本课题(一)工商企业的物流管理(二)物流企业的物流管理(三)宏观物流管理1物流基础设施的规划和建设2营造现代物流发展的宏观环境3培育和发展物流市场,鼓励竞争,支持企业联合4要解决好物流与环境和城市发展的矛盾,第二节 物流管理的范围和内容,第三节 物流与社会经济,一、物流在社会经济中的作用 二、影响物流需求的环境因素(一)产业结构的变化(二)消费者需求的多样化和个性化(三)企业生产经营体制的改变(
9、四)物资采购环境的变化(五)企业市场营销政策的影响(六)流通结构的变化(七)电子商务的影响三、社会经济环境为发展现代物流提供了广阔空间,第四节 现代物流理念及其特征,一、现代物流理念所谓理念在这里是指作为一项事业基础的最根本的思考方法,具体体现在物流的目的上。现代物流目的可以从不同的角度去加以阐述。现代物流理念要体现以人为本的思想,促进人类生活水平和社会福利的提高是现代物流的终极目的。在这个前提下,广泛采用现代物流的组织方式和现代物流技术,提高物流合理化水平,降低物流成本,提供优质的物流服务就成为现代物流管理的基本出发点。,二、现代物流特征(一)系统化(二)总成本最小化(三)信息化(四)技术手
10、段现代化(五)服务社会化(六)管理专门化(七)电子化(八)快速反应化(九)网络化(十)柔性化(十一)标准化,第四节 现代物流理念及其特征,借助信息化实现物流的现代化,第二章 物流系统 第一节 物流系统概述,一、物流系统的概念和特征(一)物流系统的概念系统的两个关键点:一是“具有明确的目的”;二是“为实现特定目的的各种要素的有机结合体”所谓物流系统,就是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素的统一体。,(二)物流系统的特征1物流系统具有一定的整体目的性2构成物流系统的子系统和要素为达成物流的整体目的而发挥作用,子系统或要素之间存在着相互作用的关系3物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用
11、4物流系统需要通过信息的反馈加以控制,第一节 物流系统概述,二、物流系统化概要在个体经济方面,主要是通过一般企业和物流企业的经营政策,推动物流系统化;在国民经济方面,主要是通过国家的经济政策推动物流系统化。个体经济的物流系统化与国民经济的物流系统化二者之间相互关联。个体经济的物流系统化是国民经济物流系统化的基础;国民经济物流系统化为企业物流系统化创造宏观外部环境。,第一节 物流系统概述,第一节 物流系统概述,三、实现物流系统化的对策要根据相关资料的搜集分析和对实际部门的调查,找出存在的问题点;将整理出的问题按照重要程度进行排队整理,筛选出对物流合理化、效率化产生重要影响的因素,确定研究范围,明
12、确改善的目标;按照确定的目标,设计出若干可供选择的改善方案,对各个方案进行评估,充分听取相关部门的意见。在充分论证的基础上,选择出效果好、可操作性强的方案。,第一节 物流系统概述,物 流 系 统 设 计 步 骤,第一节 物流系统概述,物流系统设计或物流系改造要基于各个原则或若干原则的组合之上:(一)大量化(二)计划化(三)短路化(四)共同化(五)标准化(六)信息化,第一节 物流系统概述,第二节 企业物流系统的形成,一、物流系统的一般模型物流活动是按照一定规则运行的,就是说,事先确定了物流中心的存货范围和存货水平,库存之外商品订货的满足方式也已经在事前确定了下来。,二、物流系统的基本模型 物流中
13、心库存集中型配送中心换载基地型,第二节 企业物流系统的形成,高频率小批量集中出库型c类商品后方配置型工厂直达送货型,第二节 企业物流系统的形成,工厂仓库,客户,第三节 推进物流系统化的方法,一、物流系统构筑的要点这里所说的物流系统推进方法是指将物流从一种“混沌”的状态转变到有秩序的系统化状态的方法。企业面临的环境不同,所采用的方法也不一样。对于一个新建企业来说,在一张白纸上规划物流系统相对比较容易;但对于老企业来说,推进物流系统化的难度就比较大。物流系统化作为关系到企业的竞争能力和影响到企业赢利水平的重大问题,应该得到企业上层领导的高度重视,需从战略角度规划企业的物流系统;同时,要协调各部门之
14、间的关系,使各个部门在构筑物流系统过程中相互配合。,二、企业物流部门推进物流系统化的方法(一)清除多余库存障碍由此产生出这样一种思考方法:就是在物流系统上,将必要库存和非必要库存区分开来,放置在不同的场所。也就是说,将库存划分为两个处理领域,形成所谓的!双重区域处理系统,以此使物流作业活动处于一种有秩序的状态。,第三节 推进物流系统化的方法,二、企业物流部门推进物流系统化的方法(二)导入双重区域处理系统 双重区域处理系统实际上是将库存划分为两个区域,一个是配送中心,另一个是库存中心。配送中心只备有物流服务必要的库存,配送中心以必要库存为对象,构筑起效率化的作业系统。库存中心则用来放置积压库存、
15、出库频率低的库存以及超出需要的过剩库存。这个中心的功能有两个:一是将多余的库存隔离开来,避免对物流作业效率产生负面影响;二是作为储备库存,为配送中心备货并补充库存。,第三节 推进物流系统化的方法,三、运用双重区域处理方法推进物流系统化(模型A),第三节 推进物流系统化的方法,模型 C,模型B,第三节 推进物流系统化的方法,模型D,第三节 推进物流系统化的方法,第四节 企业物流系统规划,一、企业物流系统规划的结构企业物流规划涉及三个层面:战略层面、策略层面和运作层面。表2-1 各层面决策举例,二、企业物流系统战略规划的主要领域1.企业的物流客户服务目标2.仓储配送设施选址战略,第四节 企业物流系
16、统规划,二、企业物流系统战略规划的主要领域3.库存战略合理的库存是保证持续稳定供应,维持客户服务水准的基础,也是实现规模化运输,提高物流效率的要求。库存战略要解决的问题包括,维持何种水平的存货规模、存货分布在哪里、如何对存货进行补充。4.运输战略运输战略会影响到运输成本和运输时间。运输战略也会影响到物流设施的选址战略以及库存战略,如铁路运输在途时间长,相对库存规模就要大些。,第四节 企业物流系统规划,第三章 物流活动及其合理化管理第一节 物流活动概述,物流系统结构图,根据美国学者对物流(Logistics)所下的定义和对现代物流系统的理解,物流活动涵盖以下基本内容:1物流客户服务管理 2需求预
17、测 3物流信息交换 4库存控制 5物料装卸搬运 6订单处理 7售后服务 8工厂和仓库布局 9物资采购 10运输包装 11退货处理 12废弃物处理 13运输 14仓库管理和保管 15流通加工 16 配送,第一节 物流活动概述,第二节 运输,一、运输概述货物的运输手段共有五种,即铁路、公路、船舶、航空以及管道。截至2011年年底,全国铁路营业里程达到9.3万千米;全国公路通车总里程达410.6万千米,其中高速公路通车里程达,8.5万千米,位居世界第二位;我国内河航道通航总里程12.5万千米,其中,等级航道6.3万千米,占总里程,50.3%;全国港口拥有生产用码头泊位C6783个,其中,沿海港口生产
18、用码头泊位31968个,全国港口完成货物吞吐量100.4亿吨,完成集装箱吞吐量1.6亿标准箱。,第二节 运输,二、各种运输方式的特点和选择方法(一)各种运输方式的特点,第二节 运输,二、各种运输方式的特点和选择方法(一)各种运输方式的特点,第二节 运输,二、各种运输方式的特点和选择方法(二)运输方式选择的方法 在选择运输手段时,一要考虑运输物品的种类;二要考虑运输量;三要考虑运输距离;四要考虑运输时间;五要考虑运输费用。,三、运输管理的原则及时、准确、经济、安全 四、公路运输(一)汽车货物运输的种类汽车运输可以分为近距离运输、中长距离运输、长距离运输的包租、区域运输、线路运输以及集配送等。,第
19、二节 运输,(二)货运汽车的种类1载货汽车(普通货车)载货汽车又称载重汽车,按其载重量的不同可以分为轻型(载重量3吨以下)、中型(载重量48吨),重型(8吨以上)三种类型。2挂车(汽车列车)3专用车4合理化特种车,第二节 运输,第二节 运输,排半轻型载重汽车,中型载重汽车,重型载重汽车,第二节 运输,半挂车卡车,专用车,特种车,(三)汽车货运站 汽车货运站可以分为整车货运站、零担货运中转站、公路集装箱中转站和物流中心。(四)自有车辆运输和营业车辆运输1营业车辆运输的长处及不足2自有运输的长处及不足,第二节 运输,(五)汽车货物运输展望从需求的角度看,对汽车货物运输服务的需求量不断增加,对运输服
20、务的质量2服务的品种要求越来越高。从汽车货物运输市场的现状看,在数量上已经可以满足需要,但是在服务质量和服务品种等方面离货主企业的需要还有相当大的差距。,第二节 运输,(五)汽车货物运输展望在运输手段和运输技术方面,目前我国的车辆种类还比较单一,大型化、专用化程度不高,需要提高运输手段的现代化程度。在企业物流运输方面,自有车辆运输的比重偏高#运输的社会化程度有待提高。据调查资料显示#我国企业自有车辆运输的比重接近60%。,第二节 运输,五、铁路运输(一)铁路运输的特征1.铁路运输发展趋势(1)牵引机动力内燃化(2)铁路运输高速化(3)大宗散货运输重载化(4)信息技术电子化,第二节 运输,五、铁
21、路运输(一)铁路运输的特征2铁路运输的主要特点(1)适合于长距离运输(2)可以实现货物的高速运输(3)运输安全性高,事故率低(4)铁路沿铁轨按事先计划运行#不会发生交通堵塞现象,也不受其他运输工具和设施的影响(5)具有遍及全国的网络系统,实现全国范围内的运输(6)基本不受天气的影响#能够全天候运行,第二节 运输,五、铁路运输(一)铁路运输的特征2铁路运输的弱点(1)需要换载作业(2)货车的换载和列车编组需要时间(3)对于货车的跟踪管理比较困难(4)难以实现适时地选配适合的车辆组织运输,配车缺乏弹性(5)难以实现门到门的集配服务,第二节 运输,(二)铁路运输的种类1整车货物运输2集装箱货物运输3
22、散杂件运输货物运输4混载货物运输(三)铁路建设的现状与展望,第二节 运输,六、水路运输水运是利用船舶进行货物运输的运输方式#具有运载量大、费用低廉、节省能源和能够实现大陆间运输等特点水运包括内河运输、海上运输(沿海运输、远洋运输)。,第二节 运输,六、水路运输(一)内河运输内河运输是一种古老的运输方式,是水路运输的重要组成部分。目前,万吨级顶推船队和千吨级机动船已成为现代化内河运输的主力。我国分布有长江、珠江、黄河、淮河、海河、辽河、松花江七大主要水系。还有可贯通海河、黄河、淮河、长江、钱塘江五大水系的南北向大运河。截至2011年年底,全国河流总长43万千米,全国内河航道通航总里,12.5万千
23、米。,第二节 运输,六、水路运输(二)海上运输海上运输包括远洋运输和沿海运输。远洋运输一般是伴随着国际贸易进行的国际间货物运输#成为国际贸易的重要组成部分;沿海运输是利用沿海航道在港口之间进行的货物运输。海上运输分为定期航班运输和不定期航班运输。定期航班是指确定航路、停靠港、发着日期、就航船只数量、航行数量的海上运输$通常称之为班船。不定期船运输是指航行的时间、航路不定,根据货物运输的需要向有利的地方配船的海上运输。,第二节 运输,第二节 运输,七、航空运输(一)航空运输的特征降低库存水平保持竞争力和扩大市场节省包装费用减少损伤、丢失、被盗 等事故的发生,第二节 运输,七、航空运输(一)航空运
24、输的特征适合于航空运输的货物有以下几种类型1第一类是运输时间受到限制的货物,包括:容易腐败的货物、修理物品、流行品、商品样本、紧急物品(医药、医用器具等)等。第二类是高价值的贵重货物,如贵金属、珍珠、手表、相机、美术品、毛皮等。第三类是容易破损的货物,如电器产品、光学器具、玻璃制品、计算机等。,第二节 运输,七、航空运输(二)航空货物运输代理店业与利用航空运输事业1.航空货物运输代理店业航空货物代理店的工作是基于航空运输公司的运输合同条款#按照航空运输公司确定的运价与货主签订运输合同,向货主发行作为合同证据的运单#将受托的货物交给航空运输公司。此外,作为附属业务,从事集货、市内和机场之间的运输
25、、包装、保管、保险等业务;在国际货物运输的情况下,代理通关、动植物检疫等手续以及免税等手续的办理。,第二节 运输,七、航空运输(二)航空货物运输代理店业与利用航空运输事业1.利用航空运输事业利用航空运输事业是指将从货主那里受托的货物按照运送方向集中成大批量货物,自己作为货主将货物委托给航空运输公司运送的业务#也称为航空货物配载业。,第二节 运输,八、管道运输1.管道运输的特点运量大、效率高;占用土地少;不受气候影响,运行稳定;便于运行控制,有利于保护环境。2.按照输送对象分类:原油管道、成品油管道、天然气管道以及煤糨管道。,九、多式联运(一)多式联运概念物流术语中国国家标准对多式联运概念的定义
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