步步高连锁超市战略分析ppt课件.pptx

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1、步步高连锁超市战略环境分析,第四组汇报,目录,步步高连锁超市发展概况,步步高连锁超市宏观环境分析,步步高连锁超市行业竞争环境分析,步步高连锁超市SWOT分析,01,步步高连锁超市发展概况,步步高连锁超市发展概况,步步高超市简介,步步高连锁超市创建于1995年，从一家不足百来平米的小店，发展到今天的商业集团，于2003年12月正式成立步步高商业连锁股份有限公司，总部位于湘潭市。于2008年6月19日在深圳交易所上市，成为“中国民营超市第一股”。,步步高超市优先选择的扩张区域为湖南省，随着市场份额逐步稳定，分阶段、分步骤向周边省域扩张，通过跨区域发展保持较快的发展速度。2005年始，公司加快省外扩

2、张，陆续进入江西、川渝、广西地区，市场份额不断扩大。现公司连锁门店己遍布湖南、江西、广西、川渝等地区，为大量顾客群体提供产品零售服务。经过近 20 年的发展，步步高连锁超市的经营规模不断扩大，盈利能力不断增强，逐渐拥有良好的企业形象，且成功进入中国百强商业连锁集团，成为湖南省零售业的冠军。,步步高连锁超市发展概况,1998,2001-2002,2013,步步高第一家量贩店在湘潭开业。现场很火爆，开业当天关了三次门，每次要让里面的人出去一部分才能再放顾客进去。,步步高启动了电商平台-云猴网。为了推动平台发展，步步高特意从阿里、京东等地方请来专业团队进行建设和管理。2017年最后一天关闭。,提出了

3、O+O战略，实质就是传统零售依靠实体的先天优势，开辟新的销售渠道，用互联网的技术让生意更加多元、简单。传统的实体零售是我们摸得着、看得见的，我们对品牌的心里接受能明显优于纯电商。,正值国企改制，步步高花6500万并购了湘潭最大的国营百货公司。,2015,2008,步步高商业连锁股份有限公司在深交所成功上市。股票代码：002251,腾讯、京东逾16亿元入股步步高(分别占股6%和5%)。三方以共同发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景，建立长期战略合作伙伴关系，实现零售行业的价值链重塑。未来三年，步步高将致力于转型为由数据驱动、线上线下融合的新零售企业。,2018,步步高连锁超市发展概况,02,步步

4、高连锁超市行业竞争环境分析,波特五力模型,购买者的议价能力,步步高连锁超市主要经营食物、日用品等商品销售，根据日前消费者行为的变化可知：1.从消费结构看，目前国内消费者在食品与日用品上的支出比例较大，据统计城镇居民总支出中食品支出占有近 50 个百分点，所以他们具有较高的商品价格弹性。2.由于零售业内连锁超市数量种类繁多，消费者极易获得所需要的商品，因此消费者转换成本低，消费者的流动性较大。3.随着社会经济的发展与时代的进步，消费者逐渐具有完备的商品价格、质量等信息。4.随着经济的发展和居民生活水平的提高，消费者在食品等方面的支出将随着收入的上升而减少，因此消费者更多的是关注商品的质量好坏、店

5、内的服务水平、购物环境的舒适度等。总之，当前购买者具有较低的商品转换成本、较高的商品价格弹性，拥有较高的讨价还价能力，且随着时代的进步，他们更加注重商品的质量好坏、店内的服务水平、购物环境的舒适度等。,供应商的议价能力,步步高在坚持“获取最低的采购价，提供差异化的全球商品，使平台伙伴赚取更高的毛利率”的使命下，2015 年，步步高开启全球化战略，整合全球供应链资源，目前已在北美洲、欧洲、亚洲、大洋洲设立六大全球采购中心，在商品、物流、仓储、分销等方面建立了完整的供应链体系。,供应商的议价能力,步步高公司通过构建全球采购众筹平台的商业模式，基于多个零售商伙伴的联合采购，建立 F(厂家)2B(代理

6、商)2C(顾客)的最短渠道，实现国内零售商直接对接海外厂商，从而达到共赢的目的。其中F2B2C 最短渠道通过全球采购众筹平台，零售商可以最短路径直接对接海外厂商，从而免除国内代理商、零售商层层加价，取得最大的价格优势。,另外通过国际买手服务，全球采购众筹平台 建立了覆盖美国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国及欧洲的国家买手网络，经验丰富的一流国际买手服务于平台，进而有助于寻找全球优质商品；最后通过大批量联合采购，全球采购众筹平台联合了多个平台伙伴零售商的采购需求，共享各自海外资源，统一订货，大大提高了对海外供应商的议价能力，将采购价格降到最低。,潜在进入者的威胁,1.步步高连锁超市当前面临的竞争者

7、主要包括经营规模与步步高相近的连锁超市,2.由于湖南省超市饱和度远不及全国超市饱和度指数。因此，步步高连锁超市正面临较大的潜在进入者威胁,3.来自其他城市的大型综合超市正给步步高连锁超市带来了一定市场压力,4.步步高连锁超市在各城市拥有不同的经营规模与市场优势，从而遭遇不一样的潜在进入者威胁,现有竞争者,步步高连锁超市的经营网点主要集中在江西宜春、南昌，及湖南长沙、湘潭、株洲、岳阳、益阳、醋陵、郴州、邵阳、永州、衡阳等城市，当前步步高在全国的发展态势迅猛，截止日前已将门店遍布湖南、江西、广西、川渝、云南等地，步步高实体门店在各区域的分布情况如上。,目前，已进入湖南市场的国际零售巨头主要包括家乐

8、福、家润多（现已收购其中22家）、平和堂等。而在江西省零售企业除了家乐福外，还有发起于台湾后被沃尔玛控股的好又多及江西本土最大的连锁零售企业洪客隆。各零售企业都出于抢占市场份额的发展目标，不断增加在湖南的投入比重，积极占领湖南市场。家乐福近来在长沙的开店速度明显加快。都是步步高连锁超市不可忽略的竞争对手。,而洪客隆百货投资有限公司作为南昌乃至整个江西地区连锁经营的龙头企业，目前旗下共有超过 22 家门店，2011年公司的销售额更是超过 40 亿，且洪客隆百货已连续 3 年进入中国连锁百强企业，因此该百货公司在江西省凭借有利的人力、物力和财力将成为步步高扩大该省市场份额获得充分发展的有力竞争对手

9、。可见，步步高连锁超市的发展处于内外资夹击之中。,现有竞争者,超市,百货,电器,迫于市场竞争和生存压力，步步高集团陆续进军了百货、电器、地产、商业综合体、电商等产业，已经形成了较为成熟的多业态经营模式，但每个业态在市场中均存在强大的对手，如超市业态面临着沃尔玛、家乐福；百货业态面临着百盛、天虹；家电业态面临着苏宁、国美；商业综合体面临着万达集团等。,地产,2001,电商,2005,2009,2013,替代品的威胁,步步高连锁超市作为一家连锁经营企业，面临多种替代品的威胁，如其他的连锁超市、农贸市场、杂货店等。1.实体门店的发展，比如益阳的芙蓉兴盛同样采取农村包围城市的方式。自2001年起，芙蓉

10、兴盛便利超市在益阳南县起步，2006年明确定位为社区便利超市后，通过直营和特许加盟的双轮驱动。至2016年，芙蓉兴盛在湖南省区下至南县、益阳、岳阳、长沙、株洲、湘潭、衡阳、永州、常德、邵阳、娄底等区域的市场网络，发展门店达5000多家。2.电子商务的发展，不仅对线下大型超市构成直接竞争，而且能够有效替代各大实体超市的需求。电子商务具有独特优势，能有效满足顾客多样化需求，而步步高作为实体超市，受资本、经营空间、存货等限制，只能向消费者提供有限的商品或服务，并不能有效实现顾客多样化的需求，从而电子商务对线下大型连锁超市等形成一定替代作用。,03,步步高连锁超市宏观环境分析,政治法律环境,我国政府为

11、屡行对世贸组织的诺言，在2004年12月撤销了在区域、股权方面约束外商对我国零售业投资的政策，这标志着我国零售业实行了全面对外开放的政策。这种政策的放松管制在一定程度上促进了世界零售巨头在我国零售市场的快速发展。因为我国向来坚持独立自主的和平外交理念，国内政治法律环境一直较为稳定。另外，我国政府为构建零售业市场良好秩续，陆续建立了一系列用来管理与整治零售市场的法律规范，如2004年，我国商务部与建设部共同发布的关于做好地极城市商业网点规划的通知;2006年，我国商务部发表了关于委托省级商务主管部门审核外商投资商业企业的通知，特赋与各地方商务部门审核外商投资企业的权利，通知明确规定自2006年3

12、月1日起，中央政府可托付省级商务主管部门和国家经济技术开发区处理多数外商投资企业的审核业务。这些通知文件的发布防止零售市场的盲目竞争或不法竞争行为，构建良好的市场竞争秩序做出了贡献。,经济环境,近年来，我国经济迅猛发展，2014至2018各年的国内生产总值分别为641281亿元、685993亿元、740061亿元、820754亿元、900309亿元。,国内生产总值,经济环境,另外，社会消费品零售总额在2014至2018年间各达到了7.40亿元、8.06亿元、8.60亿元、9.18亿元、9.82亿元。,社会消费品零售总额,社会文化环境,随着我国零售业实行全面对外开放的政策后，那些国际上先进科学的

13、管理艺术及业务形态致使我国消费者大开眼界。零售业企业一方面应向广大消费者供应种类齐全的商品，另一方面又要努力为消费者打造良好的消费环境。俗话说“民以食为天”，换句话说居民的身心健康直接受到食品安全的影响。如中国的毒奶粉事件、地沟油事件及瘦肉精等食品安全问题的爆发，让中国的居民对我国食品生产不禁产生了一些恐慌。目前食品安全问题逐渐成为影响居民做出最终消费决策的关键。据中国连锁经营协会的调查显示：食品安全与否是影响消费者购买决策的关键因素。然而大型连锁超市主要经营食品及日常用品的销售，因此，确保供应商品的安全性是深获民心，实现公司长远健康发展的关键。,技术环境,交通基础设施方面,物流方面,信息技术

14、方面,2018年交通固定资产投资完成3.18万亿元，其中铁路完成8028亿元，公路水路完成2.3万亿元，民航完成810亿元。截止2020 年，中国铁路将实现 12 万公里以上的运营里程，高速客运网将在全国省会城市及人口达 50 多万的城市实现全面覆盖。,随着我国 2001 年加入世界贸易组织，物流业实现了迅猛发展，致使国外物流公司陆续进入我国物流市场。据统计，大约70%在世界零售业排名前十的零售巨头已在我国落户，并在我国成立自己的产品批发与销售渠道。,我国信息技术服务产业规模保持较快增长，基于移动互联网、物联网、云计算、大数据的新业态、新业务、新服务快速发展，带动产业链向高端不断延伸。,04,

15、步步高连锁超市SWOT分析,步步高连锁超市SWOT分析,S,W,0,T,优势Strengths,劣势Weaknesses,威胁Threats,1:居民收入水平与人口规模不断上涨2:城镇化增加了社会消费容量3:中产阶层崛起，消费结构升级,1:财务优势2:价格优势3:地位优势4:政府支持优势5:多业态经营经验优势,1:人力资源匮乏2:公司整体盈利能力落后于一流零售企业3:公司具有较高的运营成本4:信息化的物流配送系统还需完善5:消费者信息统计系统不够,1:地域限制2:传统零售企业遭遇网络电商强劲挑战3:不断增长的外资比例,机会Opportunities,优势,（1）财务优势 步步高连锁超市流动资金

16、与固定资金总额在湖南省排第一。公司拥有良好的商业信誉，被中国建设银行湖南省分行授予“AAA 级信用单位”，财务优势有效促进了步步高连锁超市扩大规模经营目标的实现。（2）价格优势 步步高连锁超市的供给主要迎合二三线城市的顾客需求，主营中档商品或服务的销售。且综合上述分析，相较于其他零售店，步步高连锁超市由于具备一定的供应商讨价还价能力，商品釆购成本较低；另外，步步高连锁超市经常针对部分商品进行折价销售，为广大顾客供应物美价廉的商品。（3）地位优势 当前，步步高连锁超市在湖南省零售市场稳居高位，连续多年进入全国连锁百强。地位优势使步步高产生了强烈品牌效应，在其所占据的城市中，步步高都已成为顾客首选

17、的购物场所。步步高连锁超市领导层为其定位于中小型城市的消费群体，以密集式开店、双业态、跨区域的发展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，现成为湖南省零售业发展态势最好的民营企业。（4）政府支持优势 步步高连锁超市今天取得的成绩与辉煌理不开社会与政府部门的支持与帮助。1999 年，步步高连锁超市被赋予“1999 年度全省财贸工作先进单位”的荣誉称号，并被政府加入到“全省流通领域重点扶持企业”的队伍中，且湖南省政府领导经常考核公司的发展与内部管理现状，并极度认可与肯定公司的经营管理与发展方式。总之，湖南省政府对于步步高连锁超市的高度重视与支持，有力的促进了公司的持续成长。（5）多业态经营经验优

18、势 步步高连锁超市经过20多年的发展，公司的经营规模不断扩大，盈利能力不断增强，且成功进入中国百强商业连锁集团，成为湖南省零售业的冠军。另外，公司在连锁经营上还获得丰富的经验，如建立传统食品超市、标准食品超市、大型综合超市、特大型综合超市等方面的经验，尤其是特大型综合超市的构建经验是目前多数连锁经营企业所缺乏的，上述经验都是公司的一种无形资产，将有助于企业做出准确的市场定位，增强公司在零售业市场上的竞争力与影响力，从而扩大公司的市场份额。,劣势,（1）人力资源匮乏 步步高连锁超市不论高层管理者还是下属职工都具有文化素质不高、年龄偏大、专业性欠缺等特性。截止2018年末，高中及以下21763人，

19、本科及大专6985人，硕士及以上62人。公司内部大部分职工缺少有关现代零售业态的认知与理解，适应现代商业管理的过程较慢，降低了步步高公司执行战略的整体效率，不利于步步高连锁经营的持续健康发展。（2）公司整体盈利能力落后于一流零售企业 步步高连锁超市的定位较低，中小城市仍然是步步高连锁超市的主要阵地，而处在二三线城市的消费群体购买能力较弱，需求弹性较大，这些因素都决定了步步高公司的总体盈利能力都不及定位于一线发达城市的连锁企业，且现阶段步步高连锁超市的实体门店仍主要集中于湖南和江西两个省份，广西、川渝及云南等地的盈利能力更弱，总体来说，步步高连锁超市的对外扩张的能力还较弱。（3）公司具有较高的运

20、营成本 公司经营门店的租金不断增加。步步高连锁超市设立的多数分店都是采取租借的方式，虽然公司目前各门店的租借时间一般为15-20年，但随着国内房价的上涨，门店租金将不断上升，从而会降低公司的盈利水平。公司劳动力成本不断上升。步步高连锁超市属于劳动密集型企业，近年来随着我国社会经济的不断发展，我国的通货膨胀现象也逐渐显现，从而带来劳动力成本的不断上涨。据步步高连锁超市2018年年度报告公布的数据显示，截至2018年底，公司共拥有在册员工28810人，其中销售人员25981人，约占员工总数的90.18%，而随着公司经营规模的不断扩大，劳动力需求将逐渐增多，从而公司实现正常运营带来的劳动力成本将持续

21、增长。（4）信息化物流配送系统还需完善 截止日前，我国物流行业的发展相对稳定，以几大物流公司为主的格局已逐渐形成。进入知识经济时代以来，传统的物流管理系统早已不能满足经济发展的需求，依靠信息化的物流管理系统才是在市场中站稳脚跟的关键。当前，步步高连锁超市由于信息化技术欠缺，很难在短时间之内对于市场的变化做出合理的判断和处理，在信息化物流的道路上，与优秀电商存在很大差距。（5）消费者信息统计系统不够 步步高公司虽已逐步采用信息化技术进行管理经营，并取得一定进步，但总体来看并不完善，缺乏必要的对顾客购买行为进行数据分析的信息处理系统，使得步步高超市存在商品陈列不当的现象，滞销品占据大量货架空间，信

22、息化技术低下，也致使步步高连锁超市不能及时获取市场上消费者需求相关信息，一方面降低了订货、送货的准确度，另一方面也增加了不必要的库存成本，进而成为步步高连锁超市发展过程中的劣势之一。,机会,（1）居民收入水平与人口规模不断上涨 随着社会经济高速发展，我国人口规模与居民收入都处于不断上升趋势。而居民收入水平的提高将在一定程度上增强人们的购买欲望，提高国内居民的边际消费倾向，进而有效促进我国零售业的长远发展。湖南省不仅仅是步步高连锁超市的发起地，更是步步高连锁超市不断发展壮大的根据地。虽然湖南省地处中原地带，经济发展水平与技术先进程度远不及东部发达省份，而在中部六省中湖南省却属与经济发展速度较快的

23、省份之一。（2）城镇化增加了社会消费容量 根据纳瑟姆曲线的观点，当城市化水平位于70%以上，表明经济发展正处于成熟期，国家步入现代。2018年我国城市化水平近59.58%，比上年末提高1.06个百分点。因为我国城市与农村居民在收入与消费支出上存在较大差距，因此，城镇化的进程将在一定程度上增加社会消费容量并改革居民消费结构。总之，随着我国经济社会的发展，城镇化进程不断加快，我国居民的收入及消费水平也将逐渐提高，居民消费结构必然将得到一定的改善升级，从而不断促进我国零售企业的发展壮大。（3）中产阶层崛起,消费结构升级 中国目前正处于迈向中产阶级国家的重要时期，我国作为一个中产阶级大国，中产阶级规模

24、的不断扩大，已成为带动我国消费持续高速上涨，促进我国居民消费结构优化升级并实现经济发展的重要力量。,国家快速发展 国民购物欲望增加 消费升级 零售业更好地获利,威胁,（1）地域限制 税收政策是影响我国零售业地域限制的主要因素。国家税与地方税是我国连锁经营类公司面临的两种主要税收，而地方税占的比重却较小。地方政府部门认为异地连锁公司进入本地市场，不仅增加了市场竞争压力，还降低了本地其他企业的盈利水平，而这些异地公司却只向本地政府缴纳他们所获收入的极小份额。因此，各地方政府部门都倾向于对异地企业采取一定的限制对策，反对异地企业参与本地市场的竞争，这在一定程度上加大了连锁经营企业的拓展市场范围的难度

25、，致使这些企业未能充分利用自身的规模经济优势，增加了公司的运营成本。（2）传统零售企业遭遇网络电商强劲挑战 近年来，我国经济社会不断发展，信息时代不断进步，新的商业模式层出不穷，零售业不断呈现新的经营态势，如天猫、淘宝、微店等网络购物模式便是新的商业模式的突出代表。它们的出现引领了消费者新的购买潮流，已成为在零售市场上具有巨大竞争力与影响力的新生力，获得了迅猛发展。相较于传统的商业模式，新的商业模式具有便利、选择丰富的特性，这些特性都能更好的实现了消费者的需求。且这些新的商业模式主要通过网络完成产品支付，这种便利性的支付方式加快了它们的成长。这些经营网络零售的公司占领了一部分市场份额，并在市场

26、竞争中具有巨大的影响力与竞争优势，为传统的零售模式带来了一定的威胁与挑战。（3）不断增长的外资比例 2001年中国加入WTO标志着我国改革开放逐渐深入，经济全球化的态势逐渐加强，由于市场广阔、经济发展迅猛，逐渐吸引大量国外零售企业进入中国市场。与此同时，外资企业也逐渐增加对我国的商业投资。20世纪90年代，沃尔玛、家乐福、麦德龙等多家国际零售巨头相继通过超级市场的形式进入我国市场，他们依靠先进的运营管理模式及一流的科学技术，坚持超前的经营理念，采取独特的产品销售与人性化的服务方式，不断增强其在我国零售市场的影响力与竞争力，为我国超级市场甚至整个零售业带来巨大挑战。由于一、二线城市的消费提升空间

27、较小，且随着一、二线城市的土地价格逐渐上涨，迫使各外资企业纷纷将资本投向具有巨大消费潜力且地价较低的三四线城市。总之，随着中国全面放松对外资的管制，将进一步加快外资进入中国市场的步伐，增加我国零售市场的竞争力度，为我国零售企业的发展带来无限的威胁与挑战。,步步高连锁超市所面临的具体的机会、威胁、优势、劣势状况可提出如下几种战略：,1.优势-机会(SO)战略1)随着我国经济社会的发展，城镇化进程不断加快，我国居民的收入及消费水平逐渐提高，我国零售企业不断发展壮大的形势下，步步高连锁超市应及时把握发展机会，加快向其他省份尤其是中西部省份的二三线城市的拓展经营，不断扩充自己的经营门店，实现公司的规模

28、经营，充分发挥自身的规模经济优势。2)步步高连锁超市应充分利用自身的良好企业形象与品牌优势，尽力创造出独具特色的公司品牌产品，扩大自身产品的经营范围。,2.劣势-机会(WO)战略1)步步高连锁超市应加紧对公司员工的专业培训，以增强公司顺应零售业市场形势不断发展变化的能力，让公司全体员工的专业技术与知识跟上时代的步伐，实现公司先进科学管理体系的构建与完善。2)步步高连锁超市应及时把握我国零售业区域发展不协调的机遇，加快向其他省份的拓展经营，实现公司的规模经营，不断扩充自身的市场份额，尽量减少自己的不利条件。,3.优势-威胁(ST)战略1)步步高连锁超市应充分利用自身丰富的多业态经营经验的优势，通

29、过清晰地市场定位，选择相应的经营业态，以更好的满足消费者逐渐多样化的需求，将公司的经营不确定性降到最低。2）步步高连锁超市利用政府扶持的优势，不断拓展自身的经营规模，以迅速在顾客心中树立一定的品牌形象，从而增强公司应对潜在竞争者威胁的能力。,4.劣势-威胁(WT)战略1）步步高连锁超市应重视转变自身落后的管理运营理念，提高公司的运营管理水平，从而提高公司的运营效率，降低公司的运营成本，增加公司的整体盈利水平。2）构建完整的信息管理系统。完善科学的物流信息系统一方面能缩短从接受订货到发货的时间间隔，还可以随时知道商品的库存量，提高搬运作业效率，提高公司管理效率，降低成本，另外还能加强公司于外部环境间的联系，促进公司新服务或新产品的开发。,步步高连锁超市的外部问题较多，但内部优势明显。结合战略选择矩阵及前文内外部环境分析，可知步步高连锁超市当前处于战略选择矩阵的第一象限，公司应釆用增长型战略。,感谢耐心倾听,