旅游动机ppt课件.ppt

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1、第三章 旅 游动机,动机概述,动机的概念,需要概述,旅游动机产生的客观条件,旅游动机的定义,旅游动机,动机的定义、功能、产生的原因、分类,需要的定义、特征、类型、理论、单一性需要与复杂性需要、旅游需要对旅游者行为的影响,旅游动机的分类,研究旅游动机对旅游经营者的意义,旅 游 动 机,第一节 动 机 概 述,一、动机的概念,（一）定义：所谓动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。,（二）功能：,激活功能,指向功能,强化功能,动机会促使人产生某种活动,在动机的作用下，人的行为将指向某一目标,当活动产生以后，动机可以维持和调整活动,（三）动机产生的原因,动机是在需要的

2、基础上产生的,动机虽以需要为基础，但只有需要，并不一定产生动机。动机的产生至少应该具备两个条件：一是需要；二是具有满足需要的对象,（四）动机的分类,根据动机的性质，动机可分为生理性动机和心理性动机,根据动机在行为中的作用，动机可分为主导动机和辅助动机,生理性动机来源于人体得以生存和繁衍下去的最基本的生理需要,心理动机来源于人们的社会环境所带来的需要,一、动机的概念,第一节 动 机 概 述,二、需 要 概 述,（一）需要的定义,需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。,当这种匮乏状态达到一定程度，必须进行调节时，个体就感到需要的存在，进而产生恢复平衡的要求。,其次是心理平衡,首先是生理平衡,第一

3、节 动 机 概 述,第一节 动 机 概 述,二、需 要 概 述,（二）需要的特征,(1)对象性,(2)紧张性,(3)驱动性,(4)层次性,(5)发展性,（二）需要的特征,(1)对象性,需要总是指向某种具体的事物,(2)紧张性,(3)驱动性,(4)层次性,(5)发展性,当某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感或烦躁感等，从而在人脑中形成某种需求,人为消除生理或心理上的紧张，构成寻求满足需要的驱动力，推动着人们去行动，以求得生理或心理上的平衡,人的需要总是不断地由低级向高级发展,人的需要随着社会生产力的发展和物质文化生活水平的提高而发展,第一节 动 机 概 述,（三）需 要 的 类 型,(1)根

4、据需要的起源，可以把需要分为生理需要和社会需要。,(2)根据需要对象的性质，可以把需要分为物质需要和精神需要,(3)根据需要的形式划分，需要可以分为生存需要、享受需要和发展需要,生理需要起源于生命现象本身，是对维持自己生命 和延续后代的必要条件的要求。,社会需要来源于社会生活，是人们对劳动、交往、成就等方面的需要。,第一节 动 机 概 述,物质需要指的是满足人们需要的对象是一定的物质 或物质产品，人们由占有这些物品而获得满足。,精神需要是对精神生活和精神产品的需要。,人们的物质需要和精神需要不是完全分开的，两者关系密切。精神以物质为基础，对物质的追求中也包含一定的精神要求,第一节 动 机 概

5、述,生存需要是指人的有机体为了维持生存而产生的最基 本的需要。,享受需要是指人们为了增添生活情趣、提高生活质 量而产生的对奢侈消费品的需要,发展需要是指人们为了自身在社会上更好的发展而 对所必需的各种有形、无形产品的需要。,第一节 动 机 概 述,第一节 动 机 概 述,（四）需 要 的 理 论,美国人本主义心理学家马斯洛 先后次序分为五个等级,(1)生理需要,(2)安全需要,(3)社交需要,(4)尊重需要,(5)自我实现需要,（四）需 要 的 理 论,(1)生理需要,人类最原始的基本需要,马斯洛认为人的生理需要是最重要的，只要这一需要还没得到满足，他就会无视其他需要或把其他需要搁置一边。,(

6、2)安全需要,当一个人的生理需要得到满足后，就想满足安全需要，要求获得生命和财产安全，要求避免职业病的侵袭，希望解除严酷监督的威胁，要求避免意外事件的发生等,第一节 动 机 概 述,(5)自我实现需要,实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力至极限的需要,(4)尊重需要,当社交需要得到满足后，人还希望自己有稳定的地位，有对名对利的欲望，要求个人能力、成就得到社会的承认等,(3)社交需要,一个是爱的需要,另一个是归属的需要,第一节 动 机 概 述,（四）需 要 的 理 论,（五）单一性需要与复杂性需要的平衡,1、单一性需要,是指人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。,单一性理论认

7、为人们在期望出现某一件事情的过程中，不希望遇到意料之外的事情，如果人们面临着非单一性的威胁，他们就会设法防止这种威胁成为事实；如果他们不幸真地遇到了某种意想不到的事情，他们就会很不舒服,按照单一性理论，旅游者在旅游过程中会尽量寻找标准化的旅游设施和服务。,2、复杂性需要,复杂性需要是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。,旅游者将游览他以前从未去过的地点,3、单一性和复杂性的平衡,适应性良好的人们在自己的生活中需要单一性和复杂性两者的结合,在家里可能愿意有相当程度的单一性和可预见性。而工作环境中提供的单一性或者复杂性的程度存在着很大的差别。,人们在家庭生活和工作中的单一性、可预见性以及

8、不变性，必须用一定程度的复杂性、不可预见性、新奇性和变化性加以平衡。旅游为寻求摆脱厌倦的人们提供了一种较为理想的刺激。,心理学研究认为：人们在生活中总是力求使单一性和复杂性保持最佳的平衡状态，使心理维持在一个可以承受的紧张程度。,所谓的单一性和复杂性，都是相对而言的。,第一节 动 机 概 述,（六）旅游需要对旅游者行为的影响,1、旅游需要决定旅游行为,2.旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度,3.旅游需要层次不同对旅游者旅游消费水平的影响不同,第 一 节 动 机 概 述,一、旅游动机的定义,旅游动机是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。,第 二 节 旅 游 动 机,二

9、、旅游动机产生的客观条件,主观条件,人类的基本需要以及好奇心,1、经济条件,2、时间条件,3、社会条件,三、旅游动机的分类,(1)健康、娱乐的动机,(2)好奇探索的动机,(3)审美的动机,(4)社会交往的动机,(5)宗教信仰的动机,(6)商务动机,第 二 节 旅 游 动 机,四、研究旅游动机对旅游经营者的意义,2、预测旅游行为,3、正确解决旅游动机的冲突,1、激发旅游动机,1、激发旅游动机,由于旅游动机具有内隐性，而且旅游动机的产生是有一定的主客观条件的，这就需要旅游经营者激发旅游者的旅游动机，也就是要挖掘旅游者的潜在的旅游需要,（1）加强旅游企业管理，提高旅游服务质量,（2）努力开发有特色的

10、旅游产品,（3）加强旅游宣传，为旅游者掌提供信息,第 二 节 旅 游 动 机,首先加强硬件设备设施的建设,其次要努力提高旅游从业者的服务能力,一方面硬件设施必须具有一定的数量,另一方面旅游设施必须能满足不同类型旅游者的需要,旅游从业者的接待活动是旅游服务的软件，如果旅游从业者不能提供让旅游者满意的旅游服务，那么再好的旅游产品和旅游设施也难以激发他们的旅游动机,第 二 节 旅 游 动 机,在旅游资源的开发上要以自然为本,要突出旅游资源的个性,要突出民族特点,第 二 节 旅 游 动 机,（2）努力开发有特色的旅游产品,（3）加强旅游宣传，为旅游者掌提供信息,通过认真分析旅游者的旅游动机，可以准确地预测旅游者可能选择的旅游目的地、旅行方式、游览内容以及期望的服务质量等。,旅游经营者所要做的就是，分清哪些是旅游者的主导性动机，哪些是辅助性动机；在旅游者为不同的旅游动机而犹豫不决时，从旅游者的角度出发，为旅游者分析哪一种动机更为重要，从而满足对旅游者本人更有意义和价值的需要,2、预测旅游行为,3、正确解决旅游动机的冲突,四、研究旅游动机对旅游经营者的意义,第二节 旅 游 动 机,谢 谢！,