护士与患者护理学概论课件.pptx

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1、第六章 护士与病人,护理学概论配套多媒体课件,1,第六章 护士与病人护理学概论配套多媒体课件1,课 程 内 容,第一节 角色第二节 护士角色与功能第三节 病人角色第四节 护患关系,护理学概论配套多媒体课件,2,课 程 内 容第一节 角色护理学概论配套多媒体课件2,第一节 角色理论,一、角色的基本概念二、角色的特征,护理学概论配套多媒体课件,3,第一节 角色理论一、角色的基本概念护理学概论配套多媒体课,一、角色的基本概念,角色 是指社会关系中不同位置上的行为类型和行为模式，是对某特定位置的行为期待和行为要求，是一个人在多层次、多方位的人际关系中的身份和地位。,什么是角色,角色是一个人在某种特定场

2、合下的义务、权利和行为准则。,护理学概论配套多媒体课件,4,一、角色的基本概念什么是角色护理学概论配套多媒体课件4,（二）角色集,角色集 是角色的联合体。由一种地位所配合着的一连串复杂的角色的集合。,角色集包括两种情况,多种角色集于一身，主要强调一个人的内部关系与其他补充角色构成了特定社会成员的社会面貌,相互依存的关系，强调的是人与人之间的关系反映了个体现实的社会关系,如何扮演角色呢？,护理学概论配套多媒体课件,5,（二）角色集角色集 是角色的联合体。由一种地位所配合着的一,（三）角色的扮演,角色期待：社会对处于一定社会地位角色的权利和义务的规范，是角色行为的依据角色领悟：角色扮演者对其角色规

3、范和角色要求的认识和理解角色行为：角色扮演者依据自身对角色期望的认识和理解，在角色扮演过程中所表现出的具体行为方式。角色扮演与角色学习：角色扮演能否成功取决于扮演者的角色扮演能力。角色扮演能力通过角色学习来形成和发展。角色学习包括两个步骤：概念的形成和技能的学习。角色转变：个体承担并发展一种新角色的过程。角色紧张：一个人同时承担着多种角色，而每种角色都有各自的角色要求，使得个人在时间和精力分配上发生矛盾而感到紧张角色冲突与角色冲突的协调：角色内冲突、角色间冲突,护理学概论配套多媒体课件,6,（三）角色的扮演角色期待：社会对处于一定社会地位角色的权利和,二、角色的特征,（一）角色必须存在于与他人

4、相互关系中（二）角色行为由个体完成,根据美国护理学者罗伊的角色功能理论，角色分两个特性。,护理学概论配套多媒体课件,7,二、角色的特征（一）角色必须存在于与他人相互关系中,第二节 护士角色与功能,历史上的护士角色现代护士角色护士角色的扩展现在护士的功能,护理学概论配套多媒体课件,8,第二节 护士角色与功能历史上的护士角色护理学概论配套多媒,一、历史上的护士角色,民间形象,宗教形象,仆人形象,天使形象,护理学概论配套多媒体课件,9,一、历史上的护士角色民间形象宗教形象仆人形象天使形象护理学,二、现代护士角色,（一）照顾者（二）决策者（三）计划者（四）沟通者（五）促进康复者（六）管理者及协调者（七

5、）教育者及咨询者（八）代言人及保护者（九）安慰者,护理学概论配套多媒体课件,10,二、现代护士角色护理学概论配套多媒体课件10,三、护士角色的扩展,护士教师临床护理专家护理助产士开业护士护士麻醉师护士行政管理者护理研究及著作者权威者企业家,护理学概论配套多媒体课件,11,三、护士角色的扩展护士教师护理学概论配套多媒体课件11,四、现代护士的功能,独立性功能依赖性功能协作性功能,概念上讲截然分开的功能，实际工作中是相互依存的。,护理学概论配套多媒体课件,12,四、现代护士的功能独立性功能概念上讲截然分开的功能，实际工作,第三节 病人角色,一、病人角色特征二、病人角色适应中的问题三、影响病人角色适

6、应的因素,护理学概论配套多媒体课件,13,第三节 病人角色一、病人角色特征护理学概论配套多媒体课件,病人角色,病人：患有疾病或处于痛苦中的人。（分为有求医行为和无求医行为）,护理学概论配套多媒体课件,14,病人角色病人：患有疾病或处于痛苦中的人。护理学概论配套多,一、病人角色特征,（一）免除或减轻日常生活中的其他角色及义务所应承担的责任（二）病人对于其所陷入的疾病状态是没有责任的，他们有权利接受帮助（三）病人有恢复健康的责任（四）病人有配合医疗和护理的义务,护理学概论配套多媒体课件,15,一、病人角色特征（一）免除或减轻日常生活中的其他角色及义务所,二、病人角色适应中的问题,（一）角色行为冲突

7、（二）角色行为强化（三）角色行为缺如（四）角色行为异常（五）角色行为消退,护理学概论配套多媒体课件,16,二、病人角色适应中的问题（一）角色行为冲突 护理学概论配,五、影响病人角色适应的因素,（一）年龄（二）性别（三）性格（四）文化程度（五）病情（六）周围环境（七）其他,护理学概论配套多媒体课件,17,五、影响病人角色适应的因素（一）年龄 护理学概论配套多媒,六、患者的权利和义务,（一）患者的权利1免除一定社会责任和义务的权利 2享受平等医疗待遇的权利 3知情同意的权利 4隐私保密的权利 5监督医护权益实现的权利 6自由选择的权利 7.获得有关资料的权利。,护理学概论配套多媒体课件,18,六、

8、患者的权利和义务（一）患者的权利护理学概论配套多媒体,六、患者的权利和义务,（二）患者的义务1自我保健和恢复健康的义务2及时寻求医护帮助，积极配合医护活动的义务3遵守医院规章制度和提出改进意见的义务4尊重医务人员和其他患者的义务5有按时足额支付医疗费用的义务6有协助医院进行随访工作的义务7支持医学护理教学、科研的义务,护理学概论配套多媒体课件,19,六、患者的权利和义务（二）患者的义务护理学概论配套多媒体,第四节 护患关系,一、护患关系的概念二、护患关系的性质三、护患关系的基本模式四、护患关系的建立过程五、影响护患关系的因素六、建立良好护患关系对护士的要求,护理学概论配套多媒体课件,20,第四

9、节 护患关系一、护患关系的概念护理学概论配套多媒体课,一、护患关系的概念,护患关系 是指护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的基础上，在相互学习和促进的过程中形成的一种特殊的人际关系。护患关系有广义及狭义之分,广义的护患关系:是指围绕服务对象的治疗及护理所形成的各种人际关系，包括护士与服务对象、医生、家属及其他人员之间的关系；,狭义的护患关系是护士与服务对象之间在特定环境及时间段 内互动所形成的一种特殊人际关系。,护理学概论配套多媒体课件,21,一、护患关系的概念护患关系 是指护患双方在相互尊重并接受,二、护患关系的性质,（一）护患关系是一种专业性人际关系（也称治疗性人际关系）（二）护患关

10、系是多元化的互动关系,护理学概论配套多媒体课件,22,二、护患关系的性质（一）护患关系是一种专业性人际关系（也称治,三、护患关系的基本模式,（一）主动被动型模式（二）指导合作型模式（三）共同参与型模式,护理学概论配套多媒体课件,23,三、护患关系的基本模式（一）主动被动型模式 护理学概论,四、护患关系的建立过程,（一）初始期（二）工作期（三）结束期,护理学概论配套多媒体课件,24,四、护患关系的建立过程（一）初始期 护理学概论配套多媒体,五、影响护患关系的因素,（一）护士的行为模式（二）患者及家属对护理服务的期待（三）人格的差异,护理学概论配套多媒体课件,25,五、影响护患关系的因素（一）护士

11、的行为模式 护理学概论配,六、建立良好护患关系对护士的要求,（一）保持健康的生活方式和良好的情绪（二）应具有真诚的态度和适当的移情（三）不断充实自己，提高护理质量（四）掌握沟通技巧，全面了解患者需要（五）尊重患者权利，最大限度调动患者积极性,护理学概论配套多媒体课件,26,六、建立良好护患关系对护士的要求（一）保持健康的生活方式和良,第5节护患沟通,一、沟通的种类二、沟通技巧三、护患沟通,护理学概论配套多媒体课件,27,第5节护患沟通一、沟通的种类护理学概论配套多媒体课件2,一、沟通的种类,（一）语言性沟通是指使用语言和文字进行的沟通。为了达到语言沟通的有效性应注意：沟通双方使用相同语言系统，

12、对相同的语言有相同的理解；尽量避免使用病人难以理解的医学术语。,护理学概论配套多媒体课件,28,一、沟通的种类（一）语言性沟通护理学概论配套多媒体课件,一、沟通的种类,（二）非语言性沟通是指不使用语言和文字进行的沟通。它可以是伴随着语言沟通所发生的一些非语言性的表达方式和行为，包括面部表情、身体姿势、语气、语调、手势、眼神和空间位置。一个人很难控制非语言反应，所以较能表达真实的感受。,护理学概论配套多媒体课件,29,一、沟通的种类（二）非语言性沟通护理学概论配套多媒体课,一、沟通的种类,1.非语言性沟通的作用(1)表达情绪、情感：(2)调节互动：(3)验证语言信息：(4)展示自我形象：(5)表

13、示人际关系状态：,护理学概论配套多媒体课件,30,一、沟通的种类1.非语言性沟通的作用护理学概论配套多媒,一、沟通的种类,2.非语言性沟通的特点:(1)情境性：(2)整体性：(3)可信性：,护理学概论配套多媒体课件,31,一、沟通的种类2.非语言性沟通的特点:护理学概论配套多,3.非语言性沟通形式,(1)体语：包括人的仪容仪表、面部表情、目光接触、身体姿势等。,护理学概论配套多媒体课件,32,3.非语言性沟通形式(1)体语：包括人的仪容仪表、面部表情,3.非语言性沟通形式,(2)类语言：包括音质、音域、音量、音调、音色、语速、节奏等，不同的语气、语调可以表达不同的情感。,护理学概论配套多媒体课

14、件,33,3.非语言性沟通形式(2)类语言：包括音质、音域、音量、音,3.非语言性沟通形式,(3)空间效应：是沟通双方如何去理解和利用沟通中的空间和距离。亲密距离：个人距离：社会距离：公众距离：,护理学概论配套多媒体课件,34,3.非语言性沟通形式(3)空间效应：护理学概论配套多媒,二、沟通技巧,（一）倾听的技巧1.参与表示全神贯注地倾听2.核实就是核对自己的理解以获得或给予反馈。3.反映将对方所说的全部内容回述给对方，尤其是病人语句中隐含的意义，使对方明确你已理解他的意思。,护理学概论配套多媒体课件,35,二、沟通技巧（一）倾听的技巧护理学概论配套多媒体课件35,二、沟通技巧,（二）交谈的技

15、巧1.交谈的种类(1)根据交谈的目的分：发现问题式交谈和解决问题式交谈两种形式。(2)根据交谈的方式分：有目的询问式交谈和无目的开放式交谈。,护理学概论配套多媒体课件,36,二、沟通技巧（二）交谈的技巧护理学概论配套多媒体课件36,二、沟通技巧,2.交谈阶段,准备阶段,开始阶段,展开阶段,记录 阶段,结束 阶段,护理学概论配套多媒体课件,37,二、沟通技巧2.交谈阶段准备开始展开 记录 结束,二、沟通技巧,（三）其它沟通技巧1.沉默2.触摸3.提问(1)善于组织提问的内容：(2)注意提问时机：(3)注意提问的语气、语调:(4)避免诱导式提问或不愉快的提问：,护理学概论配套多媒体课件,38,二、

16、沟通技巧（三）其它沟通技巧护理学概论配套多媒体课件3,三、护患沟通,（一）护患沟通的目的 护患沟通旨在双方建立一种相互信任和开放的关系。（二）治疗性沟通 属治疗性沟通，以患者为中心，护士帮助患者进行身心调试，使患者从疾病状态向健康方向发展，能应对应激、调整适应，并与他人和睦相处的一种专业性技巧。,护理学概论配套多媒体课件,39,三、护患沟通（一）护患沟通的目的护理学概论配套多媒体课件,40,写在最后,成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits,40写在最后成功的基础在于好的学习习惯,谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way,讲师：XXXXXX XX年XX月XX日,谢谢大家讲师：XXXXXX,