医药行业解决方案(客户经理版).docx

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1、食品行业解决方案 医药行业解决方案（客户经理版）版本：V1.0作者：日期：2009年02月用友软件股份有限公司ERP行业与解决方案事业部第 21 页 共 22 页目 录1 医药行业机会31.1 医药行业机会分析31.2 医药行业客户关注点41.3 医药行业客户分布42 医药行业客户特点53 医药行业客户需求64 用友ERP-U8医药行业解决方案74.1 整体解决方案84.2 最佳业务实践84.2.1 灵活的价格管理体系84.2.2 完善的信用管理机制94.2.3 深入的渠道管理系统94.2.4 全过程的销售跟踪94.2.5 精确的费用控制系统104.2.6 灵活的销售结算管理104.2.7 有

2、效的采购控制系统114.2.8 严格的供应商准入机制与全面评估体系114.2.9 严格的GMP过程管理124.2.10 全过程质量管理134.2.11 全过程批次追踪134.2.12 方便的文件管理144.2.13 全员培训管理144.2.14 全面的设备管理144.2.15 精细的成本核算155 方案客户价值156 医药行业成功客户176.1 成功案例分析176.1.1 立足未来，整体规划用友ERP-U8应用在丽珠医药集团176.1.2 E化管理平台，GMP是关键用友U8-ERP应用在中信国健196.2 样板客户名单216.2.1 制药企业部分成功客户216.2.2 医药流通企业部分成功客户

3、21医药行业机会医药行业机会分析改革开放30年来，我国医药行业发生了巨大的变化，医药工业生产总值由30年前的70亿增加到2008年的近8000多亿，提高了近一百倍，2009年更优可能突破10000亿大关。 同期，全国医药商业总销售额也由1979年的70亿增加到现在的3000多亿。医药行业虽然目前在我GDP的中所占份额还不大，但它事关人民健康、经济发展、社会稳定、国家安全，具有十分重要的战略地位。而且从欧美等发达国家的发展水平来看，我国医药行业还有巨大的发展空间，据有关专家估计，到2020年我国可能成为仅次于美国的全球第二大医药市场。金融海啸以来无论从国内市场还是从国外市场的分析来看，医药行业都

4、是受冲击最小的领域之一。比起外部经济环境的恶化，政策因素对我国医药行业的发展有着更大的影响。如GMP管理规范、国家限价调价政策、处方药/非处方药分类管理、药品召回制度等，每项政策或法规的发布都给医药企业带来了很大的影响。而现在新环保标准、GMP/GSP认证检查标准的提高、新医改方案的确定、网上药品集中采购等措施的出台，可能又会引起我国医药行业的“洗牌”，在机遇与挑战面前，谁能把住机会？谁又可能被淘汰呢？根据新医改方案，各级政府20092011年预计将投入8500亿元，这为我国医药行业未来3年增长提供拉动基础用药和基础医疗需求快速增长的动力源。只要全球经济衰退不至于使我国宏观经济幅度大幅回落，影

5、响新医改的执行，2009年我国医药经济就有望继续保持快速增长。此外，新医改下，基本药物定点、统一采购、直接配送，生产集中度将大大提高。定点生产将使得普药的市场份额向大企业集中，直接配送则将使企业不再需要做相关的市场营销与销售网络建设，费用将有明显下降。拥有品牌优势和低成本规模化生产优势的企业有望更多地成为定点，生产普药的小企业将面临被淘汰的危险；大型医药流通企业也或在区域市场的优秀医药流通企业将作为各地基本药物配送服务的首选，这也使得小企业的生存更加困难，医药流通行业的集中度也将进一步提高。而关注创新的制药企业将获得良好的发展空间，可能有一批创新型企业脱颖而出，与大品牌、低成本的生产企业形成差

6、异化竞争。2008年7月，国家食品药品监督管理局发布了药品经营许可证管理办法征求意见稿和药品经营质量管理规范征求意见稿，这是国家强制实施药品经营质量管理规范（GSP）后首次进行的大范围行业标准修订，而且这次修订正好迎来了企业GSP换证高峰期，新标准将显著提升药品批发企业准入门槛。新一轮的GSP认证必定导致医药流通行业的洗牌和升级，不符合要求的企业将被淘汰出局，这将为规范的大型流通企业腾出市场空间。为规范和推动新形势下医疗机构药品集中采购工作，卫生部等六部委联合签署了关于进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见，宣布将全面实行政府主导、以省（自治区、直辖市）为单位的网上药品集中采购，并将原来的药

7、品集中采购由批发企业投标改为药品生产企业直接投标，以减少药品的流通环节。这在医药工业和商业都可能引发新一轮“洗牌”，促使行业的集中度再次提高，有实力的大型药品生产企业和商业公司都将从中受益，而中小型企业生存空间将再次压缩。医药行业客户关注点新医改及其相配套政策的逐步实施将给医药企业带来了机会，而日趋严格的监管政策也医药企业带来挑战。不规范运营的企业，面临被关闭的危险；不能根据新的形势，及时调整经营策略，抓住发展机会的企业，也将面临被淘汰的危险。在确定经营策略的时候以下几个问题是医药企业领导层需要重点考虑的：1）新医改方案及其配套政策开始执行以后，企业的核心竞争力到底在哪里？品牌、低成本、技术创

8、新、分销渠道、供应链还是价值链？2）面对2万多家、34多万家药店和潜力无穷的农村市场，企业应该分别采取什么策略，才能抓住这次市场扩容的机会取得迅猛发展？制订的营销策略怎样才能在各市场都得到有效的执行呢？3）接二连三的药品、食品安全事故的发生，注定了2009年将是监管异常严格的一年，而且从GMP和GSP相关政策来看，行业的门槛也在不断提高？怎样才能确保企业各种业务都在符合GMP或GSP相关规范的前提下开展，而不至于因为偶尔的管理不当给企业带来毁灭性的影响呢？医药行业客户分布根据2009年1月国家食品药品监督管理局网站的数据，全国制药企业有6701家，批发企业有13000多家。无论制药企业还是批发

9、企业的区域分布都相对较为集中，其中制药企业主要分布在广东、浙江、四川、江苏、山东、河北、吉林、河南、北京、湖北等省市，这几个省市的制药企业数量占全国一半多；医药批发企业主要分布在广东、四川、山东、河北、安徽、湖北、陕西、广西等省份（如下图）。医药工业百强企业主要分布在江苏、浙江、山东、北京、广东、河北、上海、天津等地。而医药商业百强企业主要集中在长三角、珠三角、环渤海等经济发达地区，其中上海、北京、浙江、广东、江苏、安徽等6省（市）占全国销售比重的60%。医药行业客户特点制药行业作为关系国计民生的一个重要行业，虽然目前在我国GDP中所占份额不大，但拥有十分重要的战略地位，一直受到国家社会的高度

10、关注，相关的政策法规也越来越严格，行业准入的门槛和企业经营管理的要求都在不断的提高。医药企业对相关政策和法规非常敏感，如GMP管理规范、国家限价调价政策、处方药/非处方药分类管理、药品召回制度等，每项政策或法规的发布都可能对制药企业带来很大的影响。医药行业包括医药工业和医药商业，医药工业按原材料来分，又可分为化学原料药制造、化学药物制剂制造、中成药制造、中药饮片加工、生物生化制品制造、医疗仪器设备及器械制造、卫生材料及医药用品制造、兽用药品制造等；医药商业分为药品批发企业和药品零售企业。在医药行业一般将医药工业企业称为药品生产企业，而医药商业企业称为药品经营企业。生产企业必须取得药品生产许可证

11、，并遵循GMP管理规范，接受GMP的认证检查；经营企业必须取得药品经营许可证，并遵循GSP管理规范，接受GSP的认证检查。质量是生存和发展的根本无论生产企业还是经营企业，都必从采购开始，严格按照GMP或GSP的要求实行全面质量管理，确保企业生产和经营的药品质量安全。如果企业不重视质量管理，一旦出现药品质量安全事故，都有可能给企业造成毁灭性的影响。营销是企业发展的关键为了取得GMP认证，绝大部分生产企业都对厂房和设备做了改造，产能已经有了极大提高，产能已经不再是阻碍企业发展的瓶颈。但介于国内大部分企业是以仿制药为主，因此产品趋于同质化，竞争异常激烈。目前大多数医药企业产品结构乱，能够获利的产品很

12、少。除去政策上的原因以外，营销策略不当是重要原因。销量高的产品获利能力差，获利能力好的产品销售量又不高。谁能在营销上树立差异优势，就有可能脱颖而出，取得迅猛发展。医药行业客户需求n 营销管理制药企业一般多会在全国大中型城市设置分销外点，各分销点负责企业产品在当地的销售业务。企业需要及时掌握外点库存、账款状况、资金、药品质量状况，以便调整生产和营销计划销售价格体系复杂，促销、返利等营销手段频繁使用，营销费用种类繁多。n GMP/GSP管理医药企业信息化一方面要帮助企业提高作业效率，为管理决策提供有力支持，另一方面也要保证企业日常经营符合相关法规的要求。例如生产企业如何按照GMP的要求对采购、生产

13、、库存、销售等业务进行自动监控？经营企业如何按照GSP的要求对采购、库存、销售等业务进行自动监控并自动生成符合GSP要求的相关记录？n 供应商管理制药企业对供应商有严格要求，需要对供应商要按规定进行审计，建立完整的供应商档案，并定期对供应商进行评估。n 配方和工艺管理配方和工艺作为制药企业的核心技术，必须严格保密。配方和工艺具有批量、有效期等要求，需严格管控。n 生产过程控制制药企业生产过程中，对于药品制造过程人、机、料、法、环的控制要求是非常严格的，对药品生产过程的质量控制十分重要。必须明确适当的质量控制点进行实时快速采集质量信息，并快速反馈。保证整个生产过程符合产品质量标准。n 批次追踪与

14、有效期管理批次管理和有效期管理是制药行业的管理重点。药品是以“批”进行管理的，从投料到销售，批号贯穿始终。药品必须有批号信息来记载其生产日期或有效期。以药品批号为切入点，可追踪从采购到生产、再到销售的全过程。一旦发现批次质量问题，可以最快的速度从流通环节回收相关药品。无论药品还是原辅料都需要严格按照其有效期进行管理，并定期对库存进行近效期分析，对近效期的原辅料或产成品提前采取处理措施，尽量避免给企业造成损失，但也绝不能将超效期的物料投入生产或是将超效期的成品流向市场。n 联副产品管理在某个工艺过程中，伴随产出的不只是产品或中间产品，可能细分为主产品、副产品、协产品、回流物和废物等。对于联、副产

15、品，准确管理联、副产品及其成本分摊，是生产及成本管理的关键。n 成本管理制药企业成本构成复杂，对成本核算、控制的要求较高。用友ERP-U8医药行业解决方案企业发展中既需要一个能够长期提供服务与企业共同成长的合作伙伴，同时也要求管理软件系统满足行业管理特性和个性化需求。用友软件经过20余年的发展和70万家企业的应用，按照“标准、行业、个性”的ERP成功应用模式，精心提炼出用友ERP-U8医药行业解决方案，为中国医药企业提供了一个最佳经营管理平台。该方案融合先进的医药企业管理模式，满足医药行业业务特性需要，以满足GMP/GSP管理规范为前提，强调严格的生产过程控制和供应链流程监控，帮助企业提高异地

16、商务协同处理效率，实现零售终端、分销网络和生产系统的完美集成，为企业进行业务创新，优化业务流程，提升企业核心竞争力，实现可持续的盈利性发展提供了强有力的保障。整体解决方案最佳业务实践灵活的价格管理体系n 管理问题药品的价格较为复杂，同一种商品可能因不同的客户形态、渠道、地区、销售方式、销售数量而采取不同的定价方式，需同时针对不同的客户定价策略产生相应的价格。合适的销售价格可以给企业产品在不同地区、不同季节创造最大的销量，但面对成千上万的客户和激烈竞争的市场，靠手工管理价格很难跟上市场的变化，也难以实现价格管控，企业该怎么办？n 解决方案及应用价值可以针对同一产品，不同客户（普通客户与VIP客户

17、）、不同区域（华东、华北、中南、西南）、不同时期（淡季、旺季）、不同销量规模分别设置不同的价格，并可在业务执行过程中自动监控，保证企业制订的价格策略得以严格执行，从而轻松帮助企业在各种情况下的灵活制定价格，应对市场或政策的变化，大大提高企业产品的市场竞争力。完善的信用管理机制n 管理问题面对竞争日趋激烈的市场，“扩大销售额与提高货款回收速度”是企业经常不得不面临的一个两难问题，如何才能在扩大销量的同时减少企业的经营风险呢？n 解决方案及应用价值用友ERP为企业解决这个难题提供了有力的工具。企业可以根据自身管理的需要选择设置自己的信用控制对象（客户、部门、业务员）、控制时点（单据保存时、审批时）

18、、控制维度（额度控制、期限控制或二者的组合）、控制单据（订单、发货单、发票等）、控制层次（不控制、密码审批通过、严格控制）。深入的渠道管理系统n 管理问题面对全国2万余家医院、1.3万多家的医药批发企业、34万家门店和潜力无限的农村市场，在当前的新形势下，在机遇与挑战面前，能否掌控良好的营销渠道，对制药企业的发展有着异常重要的影响。那么制药企业如何去分析哪些渠道可作为自己的合作伙伴？如何了解经销商、分销商的销售动态？怎样才能吸引更好的合作伙伴并有效抢占三大终端市场呢？n 解决方案及应用价值用友ERP-U8营销管理系统可帮助医药企业全面管控一级商、二级商等各级分销渠道直至三大终端的库存、购进和销

19、售流向，清晰记载流向路径，并提供渠道现存量及可用量查询统计，也可按纯销价格、参考售价、参考成本来反映库存价值。系统还提供了丰富的分析报表，企业可以从品种、区域、终端、期间等不同角度掌握全国或指定区域市场各品种做纵向趋势分析或横向结构分析，为企业针对不同客户、不同市场提供更好的营销方案提供依据，并可动态监控营销活动的执行效果。全过程的销售跟踪n 管理问题企业在下发销售订单后，对于销售订单的执行情况要实时关注，如每张订单预计发货数量、发货金额，已发货数量、发货金额，已回款金额，已开票金额等信息。n 解决方案及应用价值通过用友ERP供应链，可以实现对销售订单的全过程跟踪，依据销售订单，可以清楚查询到

20、客户的订货需求、发货时的实际数量、发货时的运输状况、发货的地点、客户运费结算、订单实际收款等。每个环节都可以通过销售订单的执行统计表查询得一清二楚。精确的费用控制系统n 管理问题随着营销队伍的不断扩大和渠道、终端市场的不断拓展，医药的营销费用投入也在不断的增长。这些费用都投到哪里去了？到底有多少给企业真正带来价值了？有哪些费用是可以节减甚至完全没必要支出的？ n 解决方案及应用价值用友ERP-U8营销管理系统可帮助医药企业精确掌控所有营销费用的预算、支取和报销，更为重要的是它还可以帮助企业监控异常费用发生情况，可以从区域市场、品种、业务员、渠道、终端等多个角度分析每一分钱的投入产出，为企业更为

21、精确有效的控制和使用各种营销费用提供科学依据，也为企业分析评估各种营销活动的执行效果和是否调整营销策略提供了参考。灵活的销售结算管理n 管理问题医药企业往往对外部客户和内部业务员都有各种各样的结算政策，以求最大化的推进企业的销售业务。比如对客户可能会给与不同的信用期限和信用额度及复杂的返利政策；对业务员可能有包干、提成等激励措施。但有的客户要求开票即发货，有的客户要求先发货后开票，给财务和业务的管理都带来很大麻烦，如果处理不好，就有可能促发财务和业务之间的矛盾，甚至影响客户的满意度。而且如何才能准确、及时地计算客户返利及业务员奖金也是非常头疼的一个问题。n 解决方案及应用价值用友ERP-U8销

22、售结算系统提供了灵活的核销模式，对于开发票即发货的业务可选择对发票做回款核销，即以发票确认的财务收入为口径核销客户欠款；对先发货后开票业务，可选择对发货做回款核销，以及时准确计算业务上的应收货款及应收货龄；当然企业也可以选择发货核销与发票核销互动，对发票做核销，自动把发货单核销掉，如果先核销了发货单，后开发票，在发票审核时自动继承发货核销痕迹把发票核销掉。发货核销与发票核销互动，可以确保会计部门和销售部门核销的一致性，也避免重复劳动。系统还提供了常见的回款返利和任务返利两种常见的返利方式，企业可以根据需要灵活设置相应的返利政策，在考核周期结束的时候就可以快速、准确地计算出各客户应该享受的返利额

23、度，大大减轻了用户的工作量，并可缩短返利支付周期，进一步提高客户满意度。对于业务员，系统提供了包干制、提成、高价税、奖息罚息等常用的奖惩措施，企业可根据需要随时维护和调整对业务员的考核机制，在每个考核周期结束的时候系统就可以快速、准确地计算出业务部门或各业务员可以享受的奖金或受到的处罚，而且各业务员或经理也可根据权限查阅自己应该得到的奖金或受到的处罚，并能详查得到奖惩的详细原因，大大提高企业内部考核的透明度，从而可以进一步激发员工的激情，在追求个人价值最大化的同时也为企业做出更大的贡献。有效的采购控制系统n 管理问题现在市场竞争激烈，原辅料价格可以说一天一个样，手工询价需要一笔一笔的查找历史采

24、购价，不但难度大，信息也不准确。n 解决方案及应用价值通过用友ERP采购管理系统提供的询价、比价功能，可有效控制采购成本。例如：一批原料的采购单中的某一种材料，采购价格高于原来的采购记录，系统可以自动提示哪种材料超出最高进价，这样可以帮助监控采购过程，有效控制采购成本。严格的供应商准入机制与全面评估体系n 管理问题根据GMP的要求，制药企业必须严格挑选供应商，并对供应商的相关证照进行备案管理，不能超范围采购，也不能向证照已过期的供应商采购，但面对众多的供应商，想要手工控制，不仅效率极低，而且极易出现疏忽，给企业带来较大风险。现有的这些供应商是不是企业的最佳选择？他们的价格、服务、质量是否都处于

25、一个比较合理的水平？怎样减少因为供应问题对生产和销售带来的影响呢？ n 解决方案及应用价值为了确保采购物料的质量和安全，企业在采购物料之前应先对供应商的质量体系、资质认证、供货能力等进行审查，只有确定为合格的供应商之后才可以向其采购物料。企业可以根据国家相关政策及企业自身管理需要，灵活维护供应商需要提供的证照类型，并对供应商证照进行严格的效期管理，还可以就供应商供货范围进行控制。系统提供了供应商证照到期预警功能，可自动提醒相关用户及时通知供应商更新证照或采取其它处理措施。系统对客户也提供了类似的管理功能，尤其生产特殊药品的企业需要对客户的证照和经营范围也要注意严格控制。通过用友ERP供应商管理

26、系统，不但可以了解供应商存货价格、交货情况、交货质量等情况，还可以进行综合分析，判断供应商对企业的重要性，优先安排采购付款，将有限的资金用到刀刃上，帮助企业选择价格最优、质量最好、供货及时的供应商。严格的GMP过程管理n 管理问题对于制药企业来说产品质量是压倒一切主要因素，是企业生存和发展的根本，要提高企业的信誉度，就必须确保自己的药品质量。前两年连续发生的“齐二药”假药案、安徽华源“欣弗”劣药案事件，暴露出我国药品生产和流通过程中存在比较突出的安全隐患和问题。国家于2007年重新修订了GMP认证标准，提高了GMP认证检查评定标准，进一步强化了软件管理。如何从软件角度加强质量管理控制，使企业在

27、符合GMP规范的前提下高效的运转，成为很多制药企业重点关心的问题。n 解决方案及应用价值用友ERP将GMP的管理思想与ERP完美的融合起来，为企业提供了一个便捷、有效的控制系统。将GMP的要求融入到整个系统的业务流程中，实现对采购、存储、生产和销售的整个流程的监控。例如：采购环节需要对供应商资质进行审批，采购到货需要检验；生产过程中需要进行工序检验、清场管理、物料平衡、工序放行等等。通过生产状态监控，车间和生产部门管理人员还可以根据不同生产状态的色标掌握大致的生产进度。通过生产进度查询还可以查询某生产订单各工序的耗用工时、耗用台时、各工序状态、累计转移数量、平衡率、收率等情况，生产订单执行进度

28、一目了然。全过程质量管理n 管理问题对制药企业来讲，采购来料的检验、产成品的检验、工序过程的检验、退货检验、取样、留样检验、在库养护等均是所需要控制的环节。一方面要保证所有环节都要得到合适检验，避免不合格品流入下道工序或是市场，另一方面也要通过分析检验发现的问题，为企业持续改进产品质量提供方向。n 解决方案及应用价值用友ERP系统的GMP管理可实现全过程的质量检验，从抽样数量的自动计算，检验结果的自动判定，到多地点检验形成的检验报告以及放行单均按GMP的规范实现。经质量确定为不合格品的物料或成品，可以根据GMP和企业相关规定，采取降级、报废、退货、返工、销毁或其他符合相关法规且企业允许的方式灵

29、活处理，如果销毁需要形成不合格品销毁记录。科学的质量管理，是以统计技术为手段，系统提供了大量的质量统计分析功能，可帮助企业发现不良的原因，查找有问题的环节，最终实现产品质量管理的持续改进。全过程批次追踪n 管理问题药品直接关乎患者的健康甚至生命安全，必须保证一旦出现质量问题，能快速按批次进行追溯查询，确定责任。n 解决方案及应用价值用友ERP的GMP管理系统清楚的记录了每批产品的批次，以及生产这批产品所用的原辅料和包材的批次，用户可以很容易地实现从供应商到领料部门、生产部门、质检人员、入库储存、客户等各个物流环节的全过程追溯，一旦出现问题时，能够快速的分析和确定问题出在哪个环节，必要时可快速召

30、回有问题的产品，以尽可能减少问题产品给社会造成的危害和给企业带来的负面影响。批次追踪也为企业监督和持续改进产品质量提供了有力的工具。方便的文件管理n 管理问题文件是制药企业一切生产活动的依据，是企业业务的纲要。企业需要管理得文件不仅很多，而且有的文件还有若干版本，如何进行有效的分类管理才能避免出错，并让这些文件有效的发挥出它们应有的作用而不是仅仅存放在文件柜里呢？需要的时候怎样才能快速有效的从若干文件或记录中找到需要的资料呢？n 解决方案及应用价值用友ERP系统的文件管理通过建立完善的文件系统，对文件进行动态的管理，文件的起草、复核、审核、批准、发放、回收、修订及销毁均有记录，更关注文件的执行

31、和改进，并可从多个角度对这些文件进行分类管理或检索，同时文件系统还可与业务系统动态关联，为用户快速调阅生产过程中的相关记录提供了极大的方便。全员培训管理n 管理问题培训是制药企业管理的重点，企业所有员工都必须按照本岗的培训要求接受培训，只有培训合格方可上岗。新员工入职，必须先按要求进行培训，培训合格才可以录用。n 解决方案及应用价值通过用友ERP系统的培训管理，设定培训项目和培训内容，按照要求设定岗位的培训要求，按企业需要制定培训计划，对每次进行记录，并可自动生成个人培训档案。同时对新员工入职培训进行重点管理，只有培训合格后，员工信息才能转入企业员工档案中。全面的设备管理n 管理问题制药企业拥

32、有庞大的设备资产，设备管理的质量直接影响药品的质量，而且设备的稳定与否对企业的生产经营活动有着很大的影响。那么如何才能保持良好的设备运营状态、提高设备运行效率、降低设备运营成本、降低设备检修成本，延长设备的生命周期，增加设备的投资收益率？n 解决方案及应用价值用友ERP-U8设备管理系统提供从前期准备的选型、设计、采购、安装、调试管理开始，到交付运行后的设备运行状态监控、维护保养、设备的移动、封存、借用等资产运行后活动，直至设备报废或者更新改造的整个生命周期的管理。系统还提供了丰富的统计分析报表，为管理决策提供依据，达到提高设备管理水平的目的。此外，设备管理还可与固定资产管理相互共享信息，完美

33、的集成使用。精细的成本核算n 管理问题成本管理是企业管理的重点。企业对成本的要求已经不仅仅局限于成本的核算，企业更加关注成本分析、追溯与控制。n 解决方案及应用价值成本管理系统是用友ERP企业应用套件的一个重要组成部分，成本管理与财务、供应链、生产制造等系统集成使用，可支持多工艺复杂BOM成本的自动卷积，精细化的批次成本、工序成本核算，联副产品的成本核算和管理，标准成本控制等，实现了不同角色从不同业务环节、不同管理角度，对企业成本核算体系的建立、成本业务数据的协同、成本核算、报表统计、成本预测、成本分析和成本控制进行全过程的管理和价值追踪。并可与管理驾驶舱紧密结合，为企业生产成本的战略规划、绩

34、效评价提供科学决策信息。方案客户价值n 建立统一的信息化平台，消除信息孤岛，提高工作效率提高部门效率并不等于提高企业整体效益，局部流程优化也不等于整体流程优化。企业需要建立完整的信息化管理系统，做到来源唯一、实时共享，并覆盖整个业务流程。用友ERP强化了部门间的协同运作，有力保证了原始数据的准确、真实、完整，起到很好的事中管理与控制作用，进而使采购和销售部门与财务、仓库与财务、仓库与车间、车间与财务账账相符、账证相符，真正实现通过数据共享完成信息交流与传递，提高了工作效率。n 固化、优化企业业务流程，实现最佳的物流体系企业的生产经营活动是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的，如果物料流程脱节，

35、可能出现销售接下订单生产不出来或者生产计划排好，原材料供应不上的情况；如果物料与资金流程脱节，可能出现费用不清、源出多头，财务报告滞后，决策/处理不及时等情况；如果上下游信息流程脱节，可能出现客户情况不能及时掌握或者供货情况不能及时掌握的情况。用友ERP解决方案提出“通过流程管理业务”的理念，对从获取客户订单开始到把产品交到客户手中并得到回款完整的系统过程进行全面管理。n 建立高效的物料监控体系，从源头保证产品质量物料管理是GMP管理的重点，物料的采购、接收、贮存、发放和使用都必须严格管理。用友ERP提供一个高效的物料监控系统，从供应商管理开始，对物料的整个生命周期进行全过程追踪，实时监控物料

36、的状态、使用情况、质量情况等，一旦因物料的原因造成不良反应或者质量问题，企业可以通过物料追溯系统，及时追回问题药品。n 严格的GMP管理，通过保证生产过程的质量来确保产品的质量药品是一种不同于一般商品、具有两重性的特殊商品。用之得当，可保障人民身体健康，造福于人类；失之管理，使用不当，则会致病、致残，产生成瘾性、依赖性，甚至危及生命。因此药品的质量与人民生命安全息息相关。药品的生产过程的质量决定药品的质量，制药企业要建立预防为主的质量管理体系，将药品质量的管控由事后控制变为事前计划、事中控制。用友ERP通过严格的药品生产过程监控，明确适当的质量控制点进行实时快速采集质量信息，并快速反馈，保证整

37、个生产过程符合产品质量标准。n 产供销协同，快捷的可视化排程，提高市场反应速度在企业的供应链中，如果供产脱节，会造成物料库存积压或停工待料；如果产销脱节，会造成产品积压，或不能及时满足客户需求，供给不足。用友ERP解决方案通过MPS/MRP作为连接产供销的纽带，提升产供销的协同，提高库存周转率，降低采购成本和库存占压资金；通过可视化排程，可以直观的掌握计划安排，清晰反应订单进展状态，并可及时进行调整，对市场信息进行反馈。n 建立及时、准确、精细化、科学的成本核算体系用友ERP系统的成本核算，通过日常对原辅材料、半成品、产成品业务的稽核，保证了出入库业务的准确性和及时性，在月底进行核算的效率上得

38、以大大提高。同时可通过成本分析报表对半成品、产成品成本等数据进行有效、综合、具体的分析。医药行业成功客户成功案例分析立足未来，整体规划用友ERP-U8应用在丽珠医药集团n 公司简介经过20多年的努力，丽珠集团已经成为集医药产品科研、开发、生产、销售于一体的综合性、高新技术型制药企业集团。全国共设有82个办事机构、下属31家控股公司及8家主要合营、联营公司。2007年在中国制药工业百强中排名第35位。目前在产品种300余个，涉及化学药品、生化药品、生物工程药品等。n 应用解决方案丽珠集团虽然很早就已经开始信息化工作，但由于以往的信息化规划更多的是注重解决部门级管理需求，缺乏整体规划，在企业内部形

39、成了很多形成信息孤岛，不仅效率低，数据准确性也难以保障，高层决策需要的数据更难快速有效的取得。经过慎重选型，丽珠集团最后选择了用友ERP-U8，打造了一个财务业务全面集成的、可持续发展的信息化管理平台。n 关键应用立足整体，着眼局部应用部门：管理决策层及各业务部门管理难点：丽珠集团以前重视解决部门级管理需求，忽视企业整体信息集成，各个功能模块之间脱节，形成诸多信息孤岛，很多工作重复，效率甚低，且数据准确性也难以保障，无法按批次追踪，财务也无法直接对各业务流程进行实时监控。应用价值：从兼顾局部应用和整体效益的角度出发，用友为丽珠集团打造了一套全面的、可持续发展的信息化管理平台，建立了信息化标准，

40、规范了客户、供应商、存货等重要基础数据的管理，并在各部门之间充分共享，保证了业务流程的规范性，并提高各部门之间的协同。加强了财务对销售、采购等业务的监控与服务，通过业务流程优化，业务运行的效率将得到大幅度提升。应用模块：基础管理及财务、业务等各功能模块精益采购，优化成本应用部门：供应处、采购物流中心、财务部管理难点：丽珠集团原来做出采购时的依据不足，只是以仓库的库存量为主要采购依据，并且经常是无法从现有的系统中查询出准确和全面的商品库存信息，可参照性差，且缺乏对供应商的管理和监控。应用价值：通过用友ERP-U8，不仅可以根据企业的实际情况合理制定各物料、产品的安全库存、采购提前期等重要参数，而

41、且通过严格的配方管理和需求规划功能，可以科学的制定采购计划，基本杜绝库存积压与缺货情况；利用系统的效期管理功能还实现了动态的效期管理，避免不必要的过期损失；采购和销售、库存形成良好的闭环，可达到准确订货，从而大大提高库存周转率，降低采购成本和库存成本。应用模块：采购管理、需求规划、库存管理、应付管理多角度、全方位的统计分析应用部门：总经理、财务部及各业务部门管理难点：丽珠集团原有管理信息系统的统计、查询、分析功能很弱，许多时候无法满足实际工作的需要，缺乏完善的决策支持系统，无法有效的制定计划，各类数据不能及时的反映到企业的决策层。应用价值：现在用友ERP-U8各业务功能模块的查询和报表及UFO

42、报表、管理驾驶舱、专家财务评估等功能可以满足企业等不同角色的不同应用需求。帮助丽珠及时、准确的了解企业经济运行状况，从而及时做出正确的经营决策，快速响应市场变化。应用模块：UFO报表、管理驾驶舱、专家财务评估、自定义报表及各业务功能模块n 客户证言通过信息化建设，改善内部流程，提高产品质量，合理安排生产，减少生产的盲目性和库存积压，保证物流、信息流畅通，有效地预测和控制成本，实现信息的准确采集、数据的实时传递、职能的量化考核，从而为集团公司实行生产监控、成本控制、正确决策奠定基础。”丽珠集团信息部经理 董鹤天E化管理平台，GMP是关键用友U8-ERP应用在中信国健n 公司简介上海中信国健药业有

43、限公司是由香港中信泰富有限公司和上海兰生(集团)有限公司共同投资的生物医药高新技术企业。1998年公司以300万人民币起步，已快速发展成为注册资本6.86亿人民币、投资总额10亿人民币的集研发、中试、生产和销售一体化的大型企业。n 应用解决方案中信国健对信息化建设提出了苛刻要求，一是GMP管理信息化控制点多，程序复杂，必须有强大的预警功能和流程控制功能；二是生产环节多，周期长，必须对每道工序环节都要实时跟踪；三是财务与成本控制数据量大，必须把数据有效整合，避免信息化孤岛；四是销售和管理的覆盖面大，必须严格控制高风险。通过实施用友ERP-U8，中信国健构建了一个以生产管理为中心，以GMP管理为主

44、线，以成本管理为目的，财务业务一体化的管理平台，进一步巩固了公司在行业内的领先地位。n 关键应用全过程的批次管理应用部门：生产部、质量管理部、营销部等管理难点：原料、半成品、成品、包装物等所有库存物料都要实行严格的批次管理和有效期管理，出入库时需要按照批次先进先出，而且对于失效的物料、半成品及成品绝对不能再投入使用或销售。应用价值：系统出库时自动根据批次遵循先进先出的原则发货，大大提高了作业效率。而且还可进行库龄分析、有效期分析，及时发现呆滞或近效期物料，提前采取处理措施，以免给企业造成损失。通过系统的批次追踪功能，还可以对物料的采购、生产、销售等全过程进行快速有效的跟踪，为保证企业产品质量提

45、供了有力的工具。应用模块：采购管理、质量管理、GMP管理、生产管理、库存管理、销售管理等严格的GMP管理应用部门：生产部、质量管理部管理难点：中信国健GMP管理程序纷繁复杂，仅生产质控方面就有4道工序，其中的发酵工序又有十几道小工序，这十几道小工序需要做一两百次检验，流程多而且复杂。 应用价值：实施用友ERP-U8的GMP管理之后，中信国健现在已经将GMP管理系统贯穿到采购、储存、生产和销售等整个业务流程，可对生产环节中的批生产指令的下达、药品批次采购、材料领用、成品入库、销售等全程进行快速追踪。应用模块：采购管理、生产管理、库存管理、GMP管理等精细化的成本管理应用部门：财务部、生产部、行政

46、部等管理难点：制药行业面临着巨大的外部压力，药品降价总体上缩减了制药企业的利润空间，严格的监管机制在一定程度上增加了制药企业的投入，惟有适应整个行业的外部环境，依靠企业内部精细化管理来降低成本，增加收益，才能在行业竞争中掌握主动权，但在手工模式下，很难实现精细化的成本管理。应用价值：通过实施用友ERP-U8，中信国健建立了一套成本核算，分析控制的体系，将采购、生产、库存和总账、固定资产及HR等相关业务信息有效的整合到一起，最终实现了精细化的批次成本核算，为企业准确控制成本提供了有力的决策依据。应用模块：财务会计、管理会计、采购管理、库存管理、存货核算、生产管理、人力资源等。n 客户证言“中信国

47、健和用友双方项目组把企业管理的深刻认识和软件系统应用结合起来，并应用到整个实施过程中，实现了各项业务如销售、计划、采购、生产、GMP、质量，仓库，财务等有机整合，成功地构建了中信国健E化管理平台，基本上做到企业管理信息化，通过规范基础管理，统一物料名称和编码，优化部分业务流程，编制全面的系统应用准则和规程，在系统全面应用的基础上有效地促进了企业管理的规范，并将对企业综合管理水平进一步提高产生积极而深远的影响。”中信国健财务总监 郭剑英样板客户名单制药企业部分成功客户区域机构企业名称细分行业主要产品北方吉林吉林敖东洮南药业股份有限公司化学制药&中成药水针剂、冻干粉针剂、片剂等北方吉林长春泰尔茂医用器具有限公司医疗器械输液器北方黑龙江哈药集团中药二厂中成药固体制剂北方沈阳沈阳三生制药股份有限公司生物制药冻干粉针剂北方天津中国大冢制药有限公司化学制药&中成药输液、滴眼剂、片剂北方天津中新药业隆顺榕药厂中成药片剂、酊剂、颗粒剂、针剂等华东上海上海中信国健药业有限公司生物制药注射剂华东江苏江苏正大天晴药业股份有限公司化学制药&中成药输液、注射剂华东江苏南京福